Obtenir le guide des 3 étapes pour des appels plus intelligents

Apprenez à inciter vos clients à répondre à vos appels en leur montrant que vous les appelez.

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Le guide Three steps to smarter calling montre la deuxième page du guide et les pages suivantes de données pour les entreprises britanniques.

Hiya aide des centaines d'entreprises britanniques à entrer en contact avec leurs clients

3 étapes pour des appels commerciaux plus intelligents

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Boost engagement and build trust using Hiya’s Branded Call on calls.

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Les connexions vocales sont essentielles à la réussite

Pour les entreprises, il est plus difficile que jamais de joindre les clients par téléphone. 53 % des consommateurs britanniques déclarent qu'ils ne répondront jamais à un appel non identifié. Les entreprises souffrent d'une baisse de productivité et d'objectifs de revenus non atteints en raison d'appels restés sans réponse.

Hiya Connect enregistre et affiche ton identité sur les écrans de téléphone des clients, pour qu'ils aient confiance en tes appels. Les entreprises ont constaté jusqu'à 30 % d'augmentation des taux de réponse aux appels grâce à Branded Call.

De meilleures expériences vocales avec Hiya

Pouvoir vérifier l'efficacité à l'aide de données fiables est l'un des trucs les plus importants que les autres centres d'appels devraient prendre en compte lorsqu'ils évaluent les fournisseurs. Nous avons pu prouver les améliorations obtenues.

OppFi, scientifique principal en matière de données

L'identification de nos appels avec Hiya Connect a permis à 37 % de clients supplémentaires de répondre - 27 % dès la première tentative. Cela a un impact direct sur les nouvelles politiques, la planification WFM et les coûts horaires des agents.

Directeur d'une compagnie d'assurance-vie du Fortune 500

Nous faisons jusqu'à 800 000 appels sortants par jour et nous augmentons [les taux de réponse] de 6 % - c'est énorme. Pour notre entreprise, quand tu entends ce type de chiffre, tu sais que c'est une augmentation incroyable.

Analyste commercial pour un centre de contact dans le domaine des services financiers

Nous avons constaté que jusqu'à 15 % supplémentaires de nos appels sortants sont convertis en consultations grâce à la solution rapide qu'offre Hiya Connect

Martin Lampman, directeur du service clientèle

Nous avons reçu des commentaires positifs de la part de nos clients et de nos partenaires sur le fait de voir notre nom sur leur téléphone. Cela a renforcé leur confiance dans nos communications.

Ed Cunning, vice-président chargé du marketing

On pensait que le taux de réponse allait augmenter d'un ou deux pour cent. On ne s'attendait pas à une hausse aussi importante.

Emerson Jacobelli, directeur du centre de contact avec les consommateurs

Hiya presque Hiya nos taux de réponse, ce qui nous a aidés à booster nos conversions de 50 %. Caller Reputation nous Caller Reputation la visibilité dont on a besoin pour être sûrs qu'on interagit avec les clients de la bonne manière.

Connor Mank, Chargé de clientèle et gestionnaire fondateur

Avant Hiya, 30 % des appels restaient sans réponse, ce qui coûtait du temps, de l'argent et nuisait à la satisfaction des clients. Maintenant, ces appels reçoivent une réponse et la fonctionnalité « Caller Reputation les incertitudes liées à la confiance des clients.

Gordon Bock, propriétaire de Zoom Drain of Washington

Hiya Caller Reputation nousCaller Reputation proactifs plutôt que réactifs. Avant, on ne savait pas avant plusieurs jours si nos appels étaient marqués comme spam. Maintenant, si ça arrive, on peut voir pourquoi.

Adam Lecky, propriétaire, School of Rock Winter Park

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