Dernière modification : 25 juin 2021
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- de tiers, par exemple nos partenaires commerciaux. Dans de tels cas, nous comptons sur nos partenaires pour garantir et documenter la base juridique appropriée pour partager vos informations avec nous.
Les informations que nous recueillons sur ou via notre site web peuvent inclure
- Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web. Cela inclut les informations fournies par le biais de nos pages "Contact" ou "Service clientèle" ou toute autre demande d'informations supplémentaires sur les produits et services de Hiya. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème avec notre site Web.
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- Vos recherches sur le site web.
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Obligation légale. Nous pouvons avoir besoin d'utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
Intérêts vitaux. Dans certains cas, nous utilisons vos informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
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Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle, à une ou plusieurs des fins suivantes :
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Nous pouvons divulguer des informations statistiques, anonymes et agrégées sur nos utilisateurs sans restriction.
Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans la présente politique de confidentialité :
- à nos filiales et sociétés affiliées.
- à nos conseillers, entrepreneurs, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité, par exemple Zendesk nous fournit un support client et HubSpot nous aide à faire du marketing et à trouver de nouveaux clients.
- à un acheteur ou autre successeur dans le cas d'une fusion, d'un désinvestissement, d'une restructuration, d'une réorganisation, d'une dissolution ou d'une autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Hiya, que ce soit dans le cadre d'une poursuite ou d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Hiya sur les utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés.
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- avec votre consentement.
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :
- de se conformer à toute ordonnance d'un tribunal, loi, assignation à comparaître ou procédure judiciaire, y compris de répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire.
- pour faire respecter ou appliquer nos conditions de service et tout autre accord, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
- si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Hiya, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.
Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous fournir le contrôle suivant sur vos informations :
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Nous ne contrôlons pas la collecte ou l'utilisation de vos informations par des tiers pour diffuser des publicités basées sur les centres d'intérêt. Toutefois, ces tiers peuvent vous fournir des moyens de choisir de ne pas voir vos informations collectées ou utilisées de cette manière. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicités ciblées de la part des membres de la Network Advertising Initiative ("NAI") sur le site web de la NAI.
Les résidents de Californie peuvent avoir des droits et des choix supplémentaires en matière d'informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie ci-dessous.
Résidents du Nevada : Nous ne vendons pas actuellement de données déclenchant les exigences d'opt-out du chapitre 603A des Nevada Revised Statutes. Si vous avez des questions concernant les droits de retrait futurs, veuillez contacter support@hiya.com.
Nous voulons faire ce qui est juste et garantir les droits ci-dessous à nos utilisateurs de l'Espace économique européen ("EEE"), conformément à notre politique de droits des personnes concernées !
Vous pouvez demander à accéder aux informations que nous détenons à votre sujet.
Si nous disposons d'informations vous concernant qui sont inexactes, vous pouvez demander qu'elles soient rectifiées.
Dans certaines circonstances, vous pouvez être en droit de nous demander d'effacer vos informations.
Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de demander la restriction de l'utilisation de vos informations.
Dans certains cas, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à l'utilisation de vos informations.
Dans certains cas, vous pouvez également avoir le droit de recevoir les informations vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Dans certains cas, vous avez le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée, y compris le profilage.
Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Si vous êtes de l'EEE et que vous souhaitez exercer l'un de vos droits ci-dessus, veuillez remplir une demande ici ou contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@hiya.com.
Les résidents de Californie peuvent avoir des droits et des choix supplémentaires en matière d'informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie ci-dessous.
Si vous êtes résident de Californie, la loi californienne peut vous accorder des droits supplémentaires concernant l'utilisation de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie, consultez notre avis de l'ACCP sur la protection de la vie privée des résidents de Californie.
Nous avons mis en place des mesures destinées à protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. La sûreté et la sécurité de vos informations dépendent également de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre site Web. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le site Web.
Tout le monde peut visiter notre site Web ou nous contacter dans le monde entier, même depuis l'Europe. Si vous êtes une personne de l'Espace économique européen ("EEE"), sachez que vos informations peuvent être transférées et stockées vers une destination située en dehors de l'EEE. Lorsque vos informations personnelles sont transférées dans le cadre de la prestation de nos services, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir qu'elles sont soumises à des garanties appropriées et qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique, par exemple en nous appuyant sur un mécanisme d'adéquation juridique reconnu.
À la suite de l'arrêt de la Cour de justice de l'Union européenne ("CJUE") dans l'affaire C-311/18, nous avons revu nos CSC existants et avons également adopté des mesures supplémentaires afin de garantir une conformité maximale avec les nouvelles exigences relatives aux transferts internationaux de données découlant de l'arrêt précité de la CJUE.
Bien que nous ne nous fondions pas uniquement sur une prise de décision automatisée, lorsque la décision aurait un effet juridique ou similaire sur vous, nous avons recours au profilage automatisé des visiteurs de notre site Web, mais uniquement dans le but d'améliorer le site Web. Toutefois, dans tous les cas, si vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées de cette manière, vous pouvez toujours nous contacter et exercer vos droits. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Vos droits, notamment en matière d'accès, de correction et de suppression de vos informations.
Nous ne conservons vos informations que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées à l'origine, après quoi elles seront supprimées ou archivées, sauf dans la mesure où il est nécessaire pour nous de continuer à les traiter afin de respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou dans un autre but légitime.
Pour en savoir plus sur la durée de conservation des informations collectées par les cookies, veuillez consulter notre déclaration sur les cookies.
Notre politique consiste à publier sur cette page toute modification apportée à notre politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons par le biais d'un avis sur le site Web. La date de la dernière révision de la politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d'une adresse électronique active et à jour, et de consulter régulièrement notre site Web et la présente politique de confidentialité pour vérifier si des modifications ont été apportées.
Pour poser des questions ou faire des commentaires sur cette politique de confidentialité et nos pratiques en la matière, contactez-nous par l'une des options suivantes :
- Bureau américain : 110 Union St., Suite 500, Seattle, WA 98101 USA
- Courriel : support@hiya.com
- Suivez ce lien pour contacter le service clientèle de Hiya
- Délégué à la protection des données : e-mail : dpo@hiya.com
- Bureau au Royaume-Uni : Churchill House, Churchill Way, Cardiff CF10 2HH, Contact : Alex Algard
- Bureau UE/Hongrie : 1066 Budapest, Mozsár utca 16. 5e étage, Contact : Daniel Lehoczky
Si vous êtes originaire de l'Espace économique européen ("EEE") et que vous avez une réclamation à formuler sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance compétente, en particulier dans l'État membre de l'Union européenne où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de l'infraction à vos droits. La liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici. De même, vous pouvez engager une procédure contre nous, en tant que responsable du traitement des données devant les tribunaux de l'État membre de l'Union européenne de notre établissement ou de votre résidence habituelle, si vous estimez que vos droits au titre du GDPR ont été violés.
Comme nous n'avons pas seulement une présence en ligne, mais aussi une présence physique, il se peut que vous assistiez à nos événements, que vous visitiez nos bureaux en personne, que vous postuliez pour un emploi ou que vous nous contactiez par courrier postal et que nous recueillions vos informations dans ces cas-là - conformément à la présente politique, bien entendu. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Comme nous n'avons pas seulement une présence en ligne, mais aussi une présence physique, il se peut que vous assistiez à nos événements, que vous visitiez nos bureaux en personne, que vous postuliez pour un emploi ou que vous nous contactiez par courrier postal et que nous recueillions vos informations dans ces cas-là - conformément à la présente politique, bien entendu. Pour en savoir plus, lisez ce qui suit.
Nous collectons principalement :
-vos données personnelles que vous ou l'entité commerciale pour laquelle vous travaillez avez divulguées (il s'agit souvent d'informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone) ;
ou toute autre information que vous choisissez de fournir au cours de votre relation avec nous.
Nous recueillons ces informations directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez ou parce que vous êtes la personne de contact d'une entité commerciale à laquelle nous fournissons des services.
Nous pouvons traiter vos informations personnelles sur la base de :
-notre obligation légale (pour garantir les droits des personnes concernées, au cas où vous souhaiteriez les exercer en personne ou par courrier postal) ;
-l'exécution d'un contrat ou afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat ou dans le cas où vous n'êtes pas dans une relation contractuelle avec nous ou l'un de nos partenaires commerciaux, ou que les informations que vous avez fournies ne sont pas nécessaires à l'exécution de votre contrat :
vos intérêts légitimes et les nôtres (pour être en mesure de vous répondre, de communiquer avec vous, car nous avons procédé à une évaluation de l'intérêt légitime pour démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur les droits et libertés fondamentaux des personnes dont nous traitons les informations personnelles, y compris vous).
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle, à une ou plusieurs des fins suivantes :
pour vous répondre, répondre à vos demandes ou à celles de l'entité commerciale pour laquelle vous travaillez, pour répondre à vos demandes ;
-ou vous laisser visiter nos bureaux, assister à nos événements.
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