Obtenir le guide des 3 étapes pour des appels plus intelligents

Apprenez à inciter vos clients à répondre à vos appels en leur montrant que vous les appelez.

Le guide Three steps to smarter calling montre la deuxième page du guide et les pages suivantes de données pour les entreprises britanniques.
Hiya aide des centaines d'entreprises britanniques à entrer en contact avec leurs clients
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3 étapes pour des appels commerciaux plus intelligents

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Stimulez l'engagement et construisez la confiance en utilisant l'Branded Call Hiyasur les appels.

Les connexions vocales sont essentielles à la réussite

Pour les entreprises, il est plus difficile que jamais de joindre les clients par téléphone. 53 % des consommateurs britanniques déclarent qu'ils ne répondront jamais à un appel non identifié. Les entreprises souffrent d'une baisse de productivité et d'objectifs de revenus non atteints en raison d'appels restés sans réponse.

Hiya Connect enregistre et affiche votre identité sur les écrans de téléphone des clients, de sorte que les clients se fient à vos appels. Les entreprises ont constaté jusqu'à 30% d'augmentation du taux de réponse aux appels grâce à Branded Call.

Avant Hiya, nos agents n'étaient pas en mesure de travailler avec les consommateurs sur des solutions parce qu'ils ne pouvaient pas atteindre le consommateur. Avec l'Branded Call Hiya, les agents sont maintenant en mesure de faire ce qu'ils font le mieux : se connecter.
Brian Summerfelt, président et directeur général, MetCredit Canada

37%

augmentation du taux de réponse avec l'Branded Call Hiya
Pouvoir vérifier l'efficacité à l'aide de données solides est l'une des choses les plus importantes que les autres centres d'appels devraient prendre en compte lorsqu'ils évaluent les fournisseurs. Nous avons été en mesure de prouver les améliorations
OppFi, scientifique principal en matière de données

25%

augmentation du taux de réponse avec l'Branded Call Hiya
L'identification de nos appels avec Hiya Connect a permis d'augmenter de 37% le nombre de clients qui répondent, et de 27% le nombre de clients qui répondent dès la première tentative. Cela a un impact direct sur les nouvelles politiques, la planification WFM et les coûts horaires des agents.
Directeur d'une compagnie d'assurance-vie du Fortune 500

37%

augmentation du taux de réponse avec l'Branded Call Hiya
"Nous passons jusqu'à 800 000 appels sortants par jour et nous augmentons [les taux de réponse] de 6 % - c'est énorme. Pour notre entreprise, lorsque vous entendez ce type de chiffre, vous savez que c'est une augmentation incroyable.
Analyste du centre de contactpour une société de services financiers

677%

ROI
"Nous avons constaté que jusqu'à 15% supplémentaires de nos appels sortants sont convertis en consultations grâce à la solution rapide qu'offre Hiya Connect".
Ed Cunning, vice-président chargé du marketing

15%

augmentation de la conversion des appels
Avant Hiya, nos agents n'étaient pas en mesure de travailler avec les consommateurs sur des solutions parce qu'ils ne pouvaient pas atteindre le consommateur. Avec l'Branded Call Hiya, les agents sont maintenant en mesure de faire ce qu'ils font le mieux : se connecter.
Brian Summerfelt, président et directeur général, MetCredit Canada

37%

augmentation du taux de réponse avec l'Branded Call Hiya
Pouvoir vérifier l'efficacité à l'aide de données solides est l'une des choses les plus importantes que les autres centres d'appels devraient prendre en compte lorsqu'ils évaluent les fournisseurs. Nous avons été en mesure de prouver les améliorations
OppFi, scientifique principal en matière de données

25%

augmentation du taux de réponse avec l'Branded Call Hiya
L'identification de nos appels avec Hiya Connect a permis d'augmenter de 37% le nombre de clients qui répondent, et de 27% le nombre de clients qui répondent dès la première tentative. Cela a un impact direct sur les nouvelles politiques, la planification WFM et les coûts horaires des agents.
Directeur d'une compagnie d'assurance-vie du Fortune 500

37%

augmentation du taux de réponse avec l'Branded Call Hiya
"Nous passons jusqu'à 800 000 appels sortants par jour et nous augmentons [les taux de réponse] de 6 % - c'est énorme. Pour notre entreprise, lorsque vous entendez ce type de chiffre, vous savez que c'est une augmentation incroyable.
Analyste du centre de contactpour une société de services financiers

677%

ROI
"Nous avons constaté que jusqu'à 15% supplémentaires de nos appels sortants sont convertis en consultations grâce à la solution rapide qu'offre Hiya Connect".
Ed Cunning, vice-président chargé du marketing

15%

augmentation de la conversion des appels
Avant Hiya, nos agents n'étaient pas en mesure de travailler avec les consommateurs sur des solutions parce qu'ils ne pouvaient pas atteindre le consommateur. Avec l'Branded Call Hiya, les agents sont maintenant en mesure de faire ce qu'ils font le mieux : se connecter.
Brian Summerfelt, président et directeur général, MetCredit Canada

37%

augmentation du taux de réponse avec l'Branded Call Hiya
Pouvoir vérifier l'efficacité à l'aide de données solides est l'une des choses les plus importantes que les autres centres d'appels devraient prendre en compte lorsqu'ils évaluent les fournisseurs. Nous avons été en mesure de prouver les améliorations
OppFi, scientifique principal en matière de données

25%

augmentation du taux de réponse avec l'Branded Call Hiya
L'identification de nos appels avec Hiya Connect a permis d'augmenter de 37% le nombre de clients qui répondent, et de 27% le nombre de clients qui répondent dès la première tentative. Cela a un impact direct sur les nouvelles politiques, la planification WFM et les coûts horaires des agents.
Directeur d'une compagnie d'assurance-vie du Fortune 500

37%

augmentation du taux de réponse avec l'Branded Call Hiya
"Nous passons jusqu'à 800 000 appels sortants par jour et nous augmentons [les taux de réponse] de 6 % - c'est énorme. Pour notre entreprise, lorsque vous entendez ce type de chiffre, vous savez que c'est une augmentation incroyable.
Analyste du centre de contactpour une société de services financiers

677%

ROI
"Nous avons constaté que jusqu'à 15% supplémentaires de nos appels sortants sont convertis en consultations grâce à la solution rapide qu'offre Hiya Connect".
Ed Cunning, vice-président chargé du marketing

15%

augmentation de la conversion des appels

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Les appels manqués ne sont pas seulement un désagrément, ce sont des opportunités commerciales perdues. Des experts du secteur vous expliquent comment prendre le contrôle de votre réputation d'appel, rétablir la confiance des clients et augmenter les taux de réponse.

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