Ne laissez pas un appel manqué signifier une occasion manquée d'acquérir un nouveau membre ou de clôturer une demande de remboursement.
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Empêchez vos concurrents d'atteindre un abonné potentiel avant vous. Faites en sorte que l'on réponde à votre appel en premier en le faisant plus rapidement.
Ne laissez pas les appels sans réponse retarder la vitesse à laquelle vous concluez les sinistres. Insufflez la confiance dans chaque appel téléphonique avec votre nom de confiance.
Ne laissez pas vos agents perdre du temps à essayer d'expliquer la raison de leur appel. Soyez reconnu dès la première sonnerie et permettez des conversations plus productives et des résolutions plus rapides.
augmentation des taux de réponse pour une entreprise de sécurité financière de 150 ans figurant au classement Fortune 500
augmentation de l'engagement des appels pour une multinationale américaine centenaire de la finance et de l'assurance-vie, classée au Fortune 500.
augmentation de la durée des appels pour une compagnie d'assurance indépendante basée aux États-Unis
Comment vos clients veulent-ils être contactés ? Quel est le rôle de la voix dans le centre de contact de l'assurance ? Obtenez les principales tendances et informations sur l'appel vocal à partir de notre ensemble de données mondiales de 150 milliards d'appels traités en 2020, combiné à des études de marché tierces d'entreprises et de consommateurs.
Les consommateurs sont plus nombreux à préférer être contactés par leurs prestataires de services financiers par téléphone que par tout autre canal.
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