Avis de confidentialité sur les droits des consommateurs des États américains 

Les informations que nous recueillons

Notre Site Web et nos Apps recueillent des informations qui identifient, concernent, décrivent, référencent, sont susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier (" informations personnelles "). En particulier, Hiya a collecté les catégories suivantes d'informations personnelles auprès de ses consommateurs au cours des douze (12) derniers mois :

A. Identificateurs.

Un vrai nom, un pseudonyme, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse de protocole Internet, une adresse électronique, un nom de compte, un numéro de sécurité sociale, un numéro de permis de conduire, un numéro de passeport ou d'autres identifiants similaires.

Est-ce que nous collectons ? OUI

B. Catégories d'informations personnelles (y compris celles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))).

Un nom, une signature, un numéro de sécurité sociale, des caractéristiques physiques ou une description, une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de passeport, un numéro de permis de conduire ou de carte d'identité nationale, un numéro de police d'assurance, une éducation, un emploi, des antécédents professionnels, un numéro de compte bancaire, un numéro de carte de crédit, un numéro de carte de débit ou toute autre information financière, médicale ou d'assurance maladie.

Certaines informations personnelles incluses dans cette catégorie peuvent chevaucher d'autres catégories.

Recueillons-nous des données ? OUI (limité au numéro de téléphone). 

C. Caractéristiques de classification protégées en vertu de la législation de l'État ou de la législation fédérale.

Âge (40 ans ou plus), race, couleur, ascendance, origine nationale, citoyenneté, religion ou croyance, état civil, état de santé, handicap physique ou mental, sexe (y compris le genre, l'identité sexuelle, l'expression du genre, la grossesse ou l'accouchement et les conditions médicales connexes), orientation sexuelle, statut d'ancien combattant ou de militaire, informations génétiques (y compris les informations génétiques familiales).

Est-ce que nous collectons ? NON

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Caractéristiques génétiques, physiologiques, comportementales et biologiques, ou schémas d'activité utilisés pour extraire un modèle ou d'autres identificateurs ou informations d'identification, tels que les empreintes digitales, faciales et vocales, les scanners de l'iris ou de la rétine, la frappe, la démarche ou d'autres schémas physiques, et les données relatives au sommeil, à la santé ou à l'exercice physique.

Est-ce que nous collectons ? NON

F. Internet ou autre activité de réseau similaire.

Historique de navigation, historique de recherche, informations sur l'interaction d'un consommateur avec un site web, une application ou une publicité.

Est-ce que nous collectons ? OUI

G. Données de géolocalisation.

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Collectons-nous des données ? OUI (limité à l'indicatif régional d'un numéro de téléphone, qui peut ou non indiquer la localisation générale d'un consommateur).

H. Données sensorielles.

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Les recueillons-nous ? OUI (dans la mesure où elles sont soumises au traitement, comme les enregistrements vocaux et les messages vocaux des appelants filtrés dans Call Screener)

I. Informations professionnelles ou liées à l'emploi.

L'historique des emplois actuels ou passés ou les évaluations des performances.

Est-ce que nous collectons ? NON

J. Information sur l'éducation non publique

(selon la loi sur les droits à l'éducation et à la vie privée des familles (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).

Les dossiers scolaires directement liés à un étudiant, tenus par un établissement d'enseignement ou une partie agissant en son nom, tels que les notes, les relevés de notes, les listes de cours, les horaires des étudiants, les codes d'identification des étudiants, les informations financières des étudiants ou les dossiers disciplinaires des étudiants.

Est-ce que nous collectons ? NON

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Profil reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes d'une personne.

Est-ce que nous collectons ? NON

Les informations personnelles ne sont pas incluses :

• Informations accessibles au public provenant des dossiers du gouvernement.
• Informations identifiées ou agrégées sur les consommateurs.
• Les informations exclues du champ d'application de l'ACCP, comme :

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• Informations personnelles couvertes par certaines lois sectorielles sur la protection de la vie privée, notamment la Fair Credit Reporting Act (FRCA), la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou la California Financial Information Privacy Act (FIPA), et la Driver's Privacy Protection Act de 1994.

Hiya obtient les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

• Directement auprès de vous. Par exemple, à partir des formulaires que vous remplissez ou des produits et services que vous achetez, ou lorsque vous activez la technologie Hiya sur un nouvel appareil.
• Indirectement de votre part. Par exemple, en observant vos actions sur notre site Web ou lorsque vous utilisez nos Apps.
• Cellular Networks. For example, phone numbers, device data, and call metadata.

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Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles que nous recueillons pour une ou plusieurs des raisons commerciales suivantes :

• Pour satisfaire ou répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations. Par exemple, si vous nous communiquez votre nom et vos coordonnées pour demander un devis ou poser une question sur nos produits ou services, nous utiliserons ces informations personnelles pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour acheter un produit ou un service, nous utiliserons ces informations pour traiter votre paiement et faciliter la livraison. Nous pouvons également enregistrer vos informations pour faciliter les commandes de nouveaux produits ou traiter les retours.
• Fournir, soutenir et maintenir notre site Web, nos applications et nos autres produits.
• Pour créer, maintenir, personnaliser et sécuriser votre compte chez nous.
• Pour traiter vos demandes, achats, transactions et paiements et prévenir la fraude transactionnelle.
• vous apporter un soutien et répondre à vos demandes, notamment pour enquêter sur vos préoccupations et y répondre, et pour suivre et améliorer nos réponses.
• Texte
• Aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de notre site web, de nos applications, de nos produits et services, de nos bases de données et autres actifs technologiques, et de nos activités.
• Utilisations transitoires à court terme à des fins de test, de recherche, d'analyse et de développement de produits (telles que l'agrégation et l'analyse de l'utilisation de notre site Web), y compris pour développer et améliorer notre site Web et nos applications.
• Pour répondre aux demandes des services répressifs et comme l'exigent la loi applicable, l'ordonnance d'un tribunal ou les règlements gouvernementaux.
• Texte
• Pour évaluer ou mener à bien une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs de Hiya, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Hiya sur les utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés.

Hiya ne collectera pas d'autres catégories d'informations à caractère personnel et n'utilisera pas les informations à caractère personnel collectées à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en avertir.

Divulgation d'informations personnelles

Hiya peut divulguer vos informations personnelles à un tiers à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit l'objectif et exige du destinataire qu'il garde ces informations personnelles confidentielles et qu'il ne les utilise pas à d'autres fins que l'exécution du contrat.

Nous partageons vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

• les prestataires de services ; et
• Applications et services de tiers à votre demande.

Divulgation de renseignements personnels à des fins commerciales

Au cours des douze (12) derniers mois, Hiya a divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins professionnelles :

• Catégorie A : Identificateurs.
• Catégorie B : catégories d'informations personnelles des California Customer Records.
• Catégorie D : Informations commerciales.
• Catégorie F : Internet ou autre activité de réseau similaire.
• Catégorie G : données de géolocalisation.
• Catégorie H : Données sensorielles.

Nous divulguons vos informations personnelles à des fins commerciales aux catégories de tiers suivantes :

• les prestataires de services ; et
• Applications et services de tiers à votre demande.

Vente ou partage d'informations personnelles

State Privacy Laws require that we notify you if we use your personal information to display advertisements to you based on personal information obtained from your activities over time and across nonaffiliated websites or online applications. Specifically, the CCPA requires that we notify you about personal information that we “sell” or “share.” Under the CCPA, “sale” means the disclosure of personal information to third parties in exchange for valuable consideration, while “sharing” means the disclosure of personal information to a third party for cross-context behavioural advertising. 

Au cours des douze (12) derniers mois, Hiya n'a pas "vendu" d'informations personnelles (au sens des lois nationales sur la protection de la vie privée, y compris la CCPA) ni "partagé" d'informations personnelles (au sens de la CCPA).

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Vos droits et vos choix en vertu des lois nationales sur la protection de la vie privée

Sous réserve de certaines limitations, les consommateurs bénéficient, en vertu des lois nationales sur la protection de la vie privée, de droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit ces droits des consommateurs et explique comment les exercer.

Accès à des informations spécifiques et droits de portabilité des données

Vous avez le droit de demander à Hiya de vous communiquer certaines informations concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur (voir Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et d'effacement), nous vous divulguerons :

• Texte
• Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• Texte
• Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
• Les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet (également appelées demande de portabilité des données).
• Texte

• les ventes, en identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées
• Texte

Droits de demande de correction ou de suppression

Vous avez le droit de demander à Hiya de corriger ou de supprimer toute information personnelle que nous avons recueillie auprès de vous et conservée, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur (voir Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression), nous corrigerons ou supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de corriger ou de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, à moins qu'une exception ne s'applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos fournisseurs de services :

1. Texte
2. Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
3. Produits de débogage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités prévues existantes.
4. Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur à exercer son droit à la liberté d'expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi.
5. Se conformer à la loi californienne sur la protection de la vie privée dans les communications électroniques (Cal. Penal Code § 1546 et suivants).
6. Texte
7. Permettre uniquement les utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous.
8. Respecter une obligation légale.

Texte

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données, de correction et d'effacement décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de la part du consommateur à l'adresse suivante

• Visiter https://hiyahelp.zendesk.com/

Only you or a person authorised to act on your behalf, may make a verifiable consumer request related to your personal information. You may also make a verifiable consumer request on behalf of your minor child.  

Vous ne pouvez faire une demande vérifiable d'accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit :

• Fournir des informations suffisantes qui nous permettent de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé.
• Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de bien la comprendre, l'évaluer et y répondre.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

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We will only use personal information provided in a verifiable consumer request to verify the requestor's identity or authority to make the request. A person identifying themselves as an authorised agent may be required to provide proof of their authorisation before processing the request, such as direct confirmation from the consumer or documentation signed by the consumer granting the agent permission to submit the request on behalf of the consumer. 

Pour obtenir des instructions sur l'exercice des droits de renonciation à la vente, voir Droits de renonciation et d'adhésion à la vente de renseignements personnels.

Délai et format de la réponse

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Les informations que nous fournissons ne couvriront que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave.

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Non-discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un des droits accordés par les lois nationales applicables en matière de protection de la vie privée. Sauf si la loi l'autorise, nous nous engageons à ne pas :

• Vous refuser des biens ou des services.
• vous faire payer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en vous accordant des rabais ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités.
• Texte
• Suggérer que vous pourriez recevoir un prix ou un taux différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.

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Autres droits à la vie privée en Californie

La loi californienne "Shine the Light" (Civil Code Section § 1798.83) permet aux utilisateurs de notre site web qui sont des résidents californiens de demander certaines informations concernant notre divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un courriel à support@hiya.com ou nous écrire à l'adresse suivante : 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104.

Modifications de notre avis sur la protection de la vie privée

Hiya se réserve le droit de modifier ses avis de confidentialité (y compris le présent avis de confidentialité sur les droits des consommateurs de l'État américain) à sa discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications à cet avis de confidentialité, nous publions l'avis mis à jour sur le site web et mettons à jour la date d'entrée en vigueur de l'avis. En continuant à utiliser notre site web après la publication des modifications, vous acceptez ces dernières.

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Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis, sur la manière dont Hiya recueille et utilise les informations décrites ci-dessous et dans la politique de confidentialité, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi californienne, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Site web : https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us‍
Courriel : support@hiya.com
Adresse postale :
‍701^5th Ave, Suite 1200
Seattle, WA 98104 USA