Quelle est cette politique ?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou " Nous ") accorde une grande importance à votre vie privée et nous avons préparé cette Politique de Confidentialité (" Politique ") pour vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations que nous obtenons sur et de la part des utilisateurs de nos applications de téléphonie mobile, et des sites Web correspondants de Hiya (collectivement, nos " Applications "), et comment nous utilisons et divulguons ces informations. Nous expliquons qui nous sommes, pourquoi, sur quelle base légale et comment nous traitons les informations personnelles et, si vous êtes le sujet de l'une des informations personnelles concernées, quels sont vos droits et comment nous contacter si vous en avez besoin.

En acceptant nos conditions de service et cette politique et/ou en utilisant nos applications, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées comme décrit dans cette politique. Votre utilisation de nos applications, qui comprend tous les services disponibles par le biais de nos applications, est soumise à la présente politique et à nos conditions de service, à l'exclusion des limitations applicables aux dommages et au règlement des litiges. Nos conditions de service sont intégrées par référence à la présente politique.

Veuillez noter que nos Apps peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers. Tout accès et utilisation de ces sites Web liés n'est pas régi par la présente Politique, mais est plutôt régi par les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers et nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces sites Web.‍

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Hiya, Inc. Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées conformément à la présente politique (sauf indication contraire dans la présente politique).

Nos coordonnées - possibilités de nous contacter.

• Bureau des États-Unis : 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Courriel :support@hiya.com
• Suivez ce lien pour contacter Hiya Customer Service‍
• Délégué à la protection des données : dpo@hiya.com
• Bureau du Royaume-Uni : The Brew Eagle House (^1er étage), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contact : Kelly Schmitt
• Bureau UE/Hongrie : 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ème étage, Contact : Lilla Szabo

Que font nos applications ?

Hiya propose actuellement trois applications mobiles directement aux consommateurs : Hiya AI Phone, l'application Hiya Spam Blocker & Caller ID ("Hiya AI Phone"), l'application Hiya Spam Blocker & Caller ID ("Hiya AI Phone") et l'application Hiya AI Phone.Hiya Spam Blocker") et M. Numéro (les trois ensemble, les "Applications"). Nos Apps, leurs sites web associés, et les services mis à disposition via nos Apps et nos sites web sont parfois tous désignés sous le nom de "Services". 

L'application Hiya AI Phone agit comme votre propre assistant d'appel intelligent avec des fonctionnalités telles que (a) la détection potentielle des escrocs par l'analyse en temps réel du contenu de vos conversations, (b) un assistant d'IA personnel pour répondre aux appels de numéros inconnus et les filtrer avant de les mettre en relation avec vous, et (c) des résumés succincts de chaque appel téléphonique que vous faites ou recevez, en tirant des données importantes de chacun d'eux (comme les heures de réunion) et en les ajoutant automatiquement à votre calendrier.

L'application HiyaSpam Blocker permet aux utilisateurs de demander à Hiya: (a) d'identifier les appels entrants avec le nom de l'appelant, lorsqu'il est disponible, (b) d'étiqueter les appels comme potentiellement frauduleux ou indésirables (c.-à-d. spam), (c) de transférer automatiquement certains appels, tels que les spams, vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya, et (d) de bloquer automatiquement certains appels, tels que ceux identifiés par Hiya comme frauduleux. Monsieur Numéro offre des fonctionnalités similaires à celles de l'application Hiya Spam Blocker , mais met l'accent sur votre retour d'information concernant les appels téléphoniques que vous recevez.

Les Apps sont proposées par Hiya sur une base purement opt-in et vous devrez donc choisir de manière affirmative de les utiliser. De même, les utilisateurs peuvent désactiver et/ou désinstaller les Apps à tout moment, même après avoir choisi de les utiliser.

‍Qui sont lesinformations personnelles que nous traitons ?

‍Noustraitons les informations personnelles vous concernant si :

• Vous utilisez nos produits ou services, en particulier nos applications.
• Vos informations personnelles nous ont été fournies par l'un de nos utilisateurs. Cela signifie que notre utilisateur nous a accordé l'accès aux données stockées ou autrement disponibles sur ou via son appareil qui comprend vos informations personnelles, par exemple, les données des journaux d'appels et de textes, les transcriptions des conversations entre l'un de nos utilisateurs et vous, et les messages vocaux que vous laissez sur l'appareil d'un utilisateur. Lorsque vous appelez l'un de nos utilisateurs ou que vous êtes appelé par l'un de nos utilisateurs, nous pouvons traiter vos informations personnelles dans le cadre de la fourniture de nos applications à nos utilisateurs.
• Vos informations personnelles nous ont été fournies par des sources tierces, y compris des entités affiliées, des enquêtes ou des questionnaires, des sociétés de marketing, des concédants de licence de données ou des archives publiques. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties données par ces tiers, à savoir qu'ils ont d'abord obtenu votre consentement pour nous fournir les informations, ou qu'il existe une autre base légale pour nous fournir les informations.
• Vous êtes une personne (ou vous travaillez pour une personne) auprès de laquelle nous souhaitons faire de la publicité ou commercialiser nos services. Dans ce cas, il se peut que nous ayons obtenu vos informations personnelles directement auprès de vous (par exemple, via notre site web) ou auprès d'une autre source.

Identifiants des utilisateurs de réseaux sociaux

‍Sivous êtes l'un de nos utilisateurs et que vous accédez à certaines de nos applications en utilisant les identifiants de votre compte de réseau social, nous pouvons obtenir des informations de Facebook, LinkedIn, X ou Google+. Si vous vous connectez à nos applications en utilisant ces comptes de réseaux sociaux, vous devez saisir l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte de réseaux sociaux. Nous vous demanderons de nous autoriser à utiliser les identifiants de vos comptes de réseaux sociaux, que nous utiliserons pour authentifier votre utilisation de nos applications. Étant donné que l'identifiant de votre compte de réseau social est unique, nous n'avons pas besoin de créer un nouvel identifiant nous-mêmes. Au lieu de cela, nous utiliserons l'identifiant de votre compte de réseau social pour vous identifier en tant qu'utilisateur à partir de nos applications. Si vous nous autorisez à accéder à l'identifiant de votre compte de réseau social, nos applications peuvent être visibles sur la page de votre réseau social qui répertorie vos "applications".

Nous stockons l'identifiant de votre compte de réseau social que nous recevons de votre compte de réseau social ainsi que d'autres informations que nous collectons auprès de vous ou que nous recevons à votre sujet. Le site de réseau social tiers saura que vous êtes un utilisateur d'une ou de plusieurs de nos applications, ainsi que certaines informations d'utilisation. Pour savoir comment les réseaux sociaux peuvent utiliser et divulguer ces informations, y compris les informations que vous rendez publiques, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives. Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont un site tiers utilise ou divulgue les données personnelles qu'il recueille à votre sujet. Tout accès à un réseau social et toute utilisation de celui-ci ne sont pas régis par la présente politique, mais par les politiques de ces réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces réseaux sociaux.

‍Enfantsn'ayant pas atteint l'âge minimum

‍NosApps ne sont pas conçues pour les enfants n'ayant pas l'âge minimum (tel que défini dans nos Conditions d'Utilisation) et Hiya ne met pas sciemment ses Apps à la disposition d'enfants n'ayant pas l'âge minimum. Si vous n'avez pas atteint l'âge minimum, vous ne pouvez pas télécharger les Apps ou utiliser les Apps, vous ne pouvez pas utiliser les fonctions qui requièrent un enregistrement, et vous ne pouvez pas nous fournir vos données personnelles. Si nous découvrons qu'un enfant n'ayant pas atteint l'âge minimum nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos systèmes.

‍Quellesinformations personnelles traitons-nous ?

‍Nouspouvons obtenir des informations vous concernant de diverses manières, notamment lorsque vous nous appelez, nous envoyez un courriel ou communiquez avec nous d'une autre manière (y compris par le biais des médias sociaux), ou lorsque vous participez à des événements ou à d'autres promotions. Nous recueillons également des informations données directement par vous, par des tiers (par exemple, des fournisseurs de données, des réseaux sociaux), et automatiquement lorsque vous utilisez nos Apps. Les informations personnelles vous concernant que nous traitons peuvent inclure les informations indiquées ci-dessous.

Les informations que nous collectons, que ce soit directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre utilisation des Apps, peuvent être considérées comme des informations personnelles dans certaines juridictions ou comme des données personnelles en vertu du Règlement général européen sur la protection des données (le "RGPD"). Chaque fois que nous faisons référence à des informations personnelles dans la présente Politique, il s'agit d'informations personnelles ou de données personnelles telles que définies par les lois applicables dans la juridiction concernée.

Un élément clé de l'application Hiya AI Phone est d'agir comme votre assistant personnel virtuel (un "Assistant AI") en faisant en sorte que l'Assistant AI réponde à vos appels et vous mette en relation avec l'appelant, le renvoie à la messagerie vocale ou mette fin à l'appel (par exemple, dans les situations où l'Assistant AI a déterminé que l'appel est frauduleux ou lié à du spam). L'assistant AI transcrira et résumera également les conversations en votre nom, qu'il s'agisse d'une conversation entre l'appelant et l'assistant AI ou entre l'appelant et vous. Ces transcriptions et résumés sont traités par et au nom de Hiya dans le nuage, mais sont stockés de manière permanente sur votre appareil uniquement.

Un élément clé des applications Hiya Spam Blocking et Mr. Number est de vous aider à identifier les appels téléphoniques, y compris les appels téléphoniques potentiellement indésirables, ainsi que de bloquer ou de transférer automatiquement les appels entrants que nous avons identifiés comme potentiellement frauduleux vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya. Pour transférer ces appels, nous pouvons collecter automatiquement les informations du journal d'appel et de texte à partir de votre appareil et les enregistrements audio si un appelant vous laisse un message vocal.

‍Enoutre, si vous vous inscrivez pour utiliser les Apps, nous pouvons également traiter les informations personnelles suivantes vous concernant :

• votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse IP et votre emplacement physique général (par exemple, votre pays actuel)
• Numéros enregistrés dans vos contacts
• Le numéro de votre appareil
• Audio en temps réel
  
  • Hiya AI Phone traitera le contenu des conversations au fur et à mesure qu'elles se déroulent afin de détecter les conversations dans lesquelles l'appelant semble poursuivre une fraude ou utilise une voix synthétique altérée.
  • Hiya AI Phone transcrit également un appel téléphonique pendant qu'il se déroule, et nous utilisons un fournisseur de services en nuage tiers pour convertir l'audio en texte.
• Enregistrements audio (nous stockons les enregistrements d'appels dans le cadre du service de messagerie vocale avec notre plateforme tierce, notre stockage en nuage ou notre fournisseur de télécommunications).  
• Si vous mettez des données à notre disposition via différentes plateformes de médias sociaux : votre ID utilisateur.
• Chaînes de recherche lorsque vous recherchez un numéro de téléphone à partir des applications Hiya Spam Blocker et Mr. Number (par exemple, lorsque vous recherchez des commentaires faits par d'autres utilisateurs sur un numéro de téléphone particulier), ainsi que votre localisation et votre adresse IP au moment de la requête.
• App store ou identifiant de l'appareil mobile (ou autre identifiant permanent autorisé par le fabricant ou créé par Hiya)
• Opérateur/réseau de téléphonie mobile sur lequel votre appareil est enregistré
• Votre langue préférée
• Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
• Vos activités dans les applications
• La durée pendant laquelle vous pouvez être connecté à une application
• Données de paiement, pour les apps avec frais associés

Si vous nous contactez, nous recueillerons toutes les informations que vous choisirez de nous fournir dans votre correspondance. Il s'agit souvent de votre numéro de téléphone, de votre adresse électronique ou d'autres coordonnées.

‍Nouspouvons combiner ces informations avec d'autres informations que nous avons recueillies à votre sujet, y compris, le cas échéant, votre nom d'utilisateur, votre nom, votre numéro de téléphone, votre identifiant d'appareil et d'autres informations personnelles. Veuillez consulter la section "Notre utilisation des cookies et autres mécanismes de suivi" pour plus d'informations.

‍Contenu généré par les utilisateurs

‍Nousvous invitons à fournir des informations lorsque vous utilisez nos applications, y compris vos commentaires dans les rapports de spam, si vous considérez un appel comme du spam ou non, la catégorie de spam (par exemple, collecte de fonds ou politique), les corrections de nom et toute autre information que vous souhaiteriez voir disponible sur nos applications. Dans certaines versions de nos applications, vous pouvez également avoir la possibilité d'envoyer une photo ou votre position via nos applications à une personne que vous appelez ou à qui vous envoyez un message. Veuillez noter que ces images ne seront pas accessibles à tous les utilisateurs, mais uniquement au destinataire de l'image envoyée. Notez que nous n'enverrons pas de SMS ni n'appellerons aucun de vos contacts sans votre consentement explicite.

Si vous fournissez des informations à nos applications, notamment en publiant des commentaires d'utilisateurs sur les numéros de téléphone qui vous ont appelé, ces informations peuvent être accessibles à d'autres personnes. Nous ne pouvons pas empêcher d'autres personnes ayant accédé à ces informations de les utiliser d'une manière qui pourrait enfreindre la présente politique, la loi ou votre vie privée, c'est pourquoi nous vous demandons d'être prudent lorsque vous partagez ces informations. En général, si vous choisissez de télécharger, de publier, de transmettre ou de divulguer d'une autre manière des informations sur d'autres personnes, vous confirmez que vous avez le droit d'utiliser et de partager ces informations.

‍Que faisons-nousde vos informations personnelles ?

‍Nouspouvons traiter des informations personnelles si cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous, pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers (notamment pour vous fournir nos Apps ainsi qu'à d'autres utilisateurs), et pour aider nos utilisateurs à identifier les appels téléphoniques potentiellement indésirables et à traiter ces appels. Le traitement peut inclure les éléments suivants, en fonction de l'application que vous utilisez :

• Faire correspondre les informations de vos journaux téléphoniques et de vos contacts avec les numéros des appels que vous émettez ou que vous recevez, afin d'afficher correctement le nom de l'appelant et de réduire considérablement le risque que ces appels soient qualifiés de spam ou de frauduleux. Nous pouvons également stocker ces informations en vue d'une validation ultérieure des données, tant pour vous que pour les autres utilisateurs de nos applications et autres produits ;
• Transcrire et résumer les conversations entre un appelant et votre assistant IA et/ou vous-même ;
• Transcrire et résumer les conversations entre vous et les personnes que vous appelez ;
• Analyse en temps réel de l'audio d'un appel pour déterminer si la voix de l'appelant a été modifiée numériquement ou synthétisée, ou si l'appelant utilise des mots et des phrases qui indiquent généralement la commission d'une fraude ;
• Si vous nous contactez, le traitement des données personnelles que vous fournissez afin de communiquer avec vous sur votre utilisation de nos applications, de répondre à vos demandes et à d'autres fins de services aux utilisateurs ;

Nous traitons également des données :

• Pour adapter le contenu et les informations que nous vous envoyons ou affichons, pour offrir une personnalisation de l'emplacement, une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur lors de l'utilisation de nos applications ;
• Pour vous envoyer des notifications push. Par exemple, si vous avez manqué un appel et que le numéro n'était pas dans votre carnet d'adresses, mais que nous connaissions le nom de l'appelant, nous pouvons vous envoyer une notification ;
• Mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent et utilisent nos applications, tant sur une base agrégée qu'individualisée ;
• Pour améliorer nos applications, et à des fins de recherche et d'analyse ;
• Pour administrer nos applications et autres systèmes, notamment à des fins de dépannage, d'analyse de données, de test, de recherche, de statistique et d'enquête ;
• Améliorer nos applications afin que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre appareil ;
• Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes ;
• à des fins de marketing et de promotion, sur la base de votre consentement. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations, telles que votre adresse électronique, pour vous envoyer :
  
  • des nouvelles et des bulletins d'information, des offres spéciales et des promotions, ou pour vous contacter au sujet de produits ; ou
  • des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous apprenons sur vous pour nous aider à faire la publicité de nos services sur des sites web tiers.

Si vous n'êtes pas l'un de nos utilisateurs, mais que vous avez passé un appel à l'un de nos utilisateurs ou reçu un appel de l'un de nos utilisateurs, nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes, sur la base de nos intérêts légitimes, de ceux de nos utilisateurs et de ceux de tiers :

• Pour fournir des informations à nos utilisateurs au moment où vous contactez l'un de nos utilisateurs et si vous laissez un message vocal pour nos utilisateurs ;
• Pour communiquer avec vous au sujet des informations que nous détenons à votre sujet, pour corriger les informations que nous pouvons afficher à votre sujet et pour répondre à vos demandes ;
• Pour améliorer nos applications, et à des fins de recherche et d'analyse ;
• pour administrer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les essais, la recherche, les statistiques et les enquêtes ; et
• Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes ;

Pour pouvoir fournir la fonction principale et reconnue de nos applications (c'est-à-dire la prévention du spam et de la fraude et les services d'assistant personnel d'IA), il est essentiel de collecter certaines données relatives aux appels, non seulement sur nos utilisateurs, mais aussi sur la partie à l'autre bout de l'appel téléphonique :

• tout d'abord, parce que nous collectons les données automatiquement et en temps réel, et qu'il n'est donc techniquement pas possible d'obtenir uniquement des données sur nos utilisateurs ;
• et deuxièmement, pour pouvoir protéger nos utilisateurs contre les spams et les appels frauduleux, nous devons identifier la partie à l'autre bout du fil comme étant ou non un spam/une fraude.

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes et ceux de nos utilisateurs pour identifier les appelants indésirables et les protéger contre les spams et les appels frauduleux, nous avons procédé à des évaluations appropriées des intérêts légitimes ("EIL") pour démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur les droits et libertés fondamentaux des personnes dont nous traitons les données à caractère personnel. Pour plus de détails sur l'EIL, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : dpo@hiya.com. L'EIL est mis à votre disposition sur demande.

Nous nous engageons également à fournir des informations suffisantes sur le traitement des données dans la présente politique et à garantir un accès adéquat et facile aux droits des personnes concernées, non seulement pour nos utilisateurs, mais aussi pour toute personne dont nous collectons les données à caractère personnel. Si vous souhaitez en savoir plus sur les droits dont vous disposez ou sur la manière dont vous pouvez les exercer, veuillez consulter les sections "Quels sont vos droits ?" et "Comment pouvez-vous exercer vos droits ?" de la présente politique en suivant ce lien.

‍À quidivulguons-nous vos informations personnelles ?

• Affiliés. Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons à nos affiliés ou filiales ; cependant, si nous le faisons, leur utilisation et la divulgation de vos informations personnelles identifiables seront soumises à la présente politique.
• Utilisateurs professionnels. Nous pouvons fournir vos informations aux utilisateurs professionnels de nos produits (par exemple, les centres d'assistance aux utilisateurs) afin qu'ils puissent améliorer leurs opérations d'appel et leurs pratiques de marketing. Par exemple, nous pouvons partager vos données de plainte anonymes avec des entreprises telles que les centres d'origine des appels : Nous pouvons partager vos données de plainte anonymes avec des entreprises telles que les émetteurs d'appels afin qu'ils prennent conscience de la nuisance qu'ils causent.
• Utilisateurs des applications et de nos autres produits. Parce que vos informations peuvent être utilisées pour la validation des informations dans notre base de données, nous pouvons divulguer certaines informations personnelles à d'autres utilisateurs des applications et de nos autres services qui s'appuient sur notre base de données d'informations. Par exemple : Si vous nous fournissez votre nom et que vous appelez un autre utilisateur, nous pouvons montrer votre nom à l'autre utilisateur afin qu'il sache qui l'appelle.
• Prestataires de services. Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons auprès de vous à des fournisseurs tiers, à des prestataires de services (assistance à la clientèle et marketing, partenaires de paiement, partenaires techniques), à des sous-traitants ou à des agents qui exercent des fonctions en notre nom. Par exemple, si un numéro inconnu vous a appelé et que nous ne disposons pas d'informations suffisantes sur ce numéro, nous pouvons demander à un fournisseur de données tiers de nous aider à identifier ce numéro.
• Transferts d'entreprises. Si nous sommes rachetés par une autre société ou si nous fusionnons avec elle, si la quasi-totalité de nos actifs sont transférés à une autre société ou dans le cadre d'une procédure de faillite, nous pouvons transférer les informations que nous avons recueillies auprès de vous à l'autre société.
• En réponse à une procédure judiciaire. Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance d'un tribunal ou à toute autre procédure légale, par exemple en réponse à une citation à comparaître.
• Pour nous protéger et protéger les autres. Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, des violations de nos conditions d'utilisation ou de cette politique, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués. Nous pouvons également, sur une base strictement confidentielle, divulguer vos informations à nos conseillers juridiques et professionnels, lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour le respect des lois et la protection de nos intérêts juridiques.
• Informations agrégées et dépersonnalisées. Nous pouvons partager des informations agrégées et dépersonnalisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou à d'autres fins similaires.

Quels sont les fondements juridiques et les objectifs de notre traitement de vos informations personnelles ?

‍Lesbases juridiques sur lesquelles nous traitons vos informations personnelles sont décrites ci-dessous :

• Nous traitons vos informations personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter nos contrats avec vous, ou pour nous permettre de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat ;
• Dans les cas où cela est nécessaire et où vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, nous nous basons également sur le consentement en ce qui concerne le traitement concerné (voir ci-dessous pour savoir comment retirer votre consentement à tout moment).
• Sinon, nous traiterons vos informations personnelles lorsque le traitement est nécessaire :
• aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous, nos utilisateurs et des tiers pour identifier les appelants indésirables et protéger les utilisateurs de mobiles contre les spams et les appels frauduleux ;
• pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
• pour la protection de vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
• pour l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public, dans la mesure où le traitement a un fondement dans le droit de l'Union ou des États membres.

Plus spécifiquement, et dans certains cas en plus des objectifs décrits ci-dessus, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour une variété d'autres objectifs, tels que les suivants :

‍Performernos services

• La maintenance ou la gestion des comptes, le service à la clientèle, l'exploitation de nos applications, le traitement ou l'exécution des commandes et des transactions, la vérification des informations relatives aux utilisateurs et le traitement des paiements ;
• Communiquer sur les produits et services que nous proposons, et répondre aux demandes, requêtes, commentaires et suggestions ;
• Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, y compris l'affichage public des commentaires que vous publiez volontairement ;

Recherche interne

• Comprendre et évaluer les performances de nos applications et fonctionnalités auprès de nos utilisateurs ;
• découvrir des informations sur l'utilisation afin d'améliorer les applications et de fournir aux clients des fonctionnalités améliorées, ainsi que d'informer notre développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits ;
• Développement d'expériences personnalisées de nos applications, par exemple en mémorisant vos informations, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous utilisez l'une de nos applications ;
• Grâce à des méthodes d'analyse automatisées exclusives, nous utilisons les enregistrements et les transcriptions des messages vocaux pour déterminer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage ;

Audit des interactions avec nos utilisateurs

• Mesurer l'utilisation de nos applications ;
• Mesurer notre activité de publicité et de marketing (par exemple, mesurer comment un utilisateur a été acquis)

Sécurité

• Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications des cyberrisques ;
• Protection contre la fraude, les activités illégales (telles que les incidents de piratage ou d'utilisation abusive de nos sites web et applications mobiles), les réclamations et autres responsabilités, ainsi que l'identification, l'enquête, la prévention et la réponse à ces problèmes, notamment en appliquant les conditions générales qui régissent les Apps que nous fournissons ;

Débogage / réparation

• L'identification et la réparation des dégradations des fonctionnalités prévues et existantes de nos applications ;
• Marketing, y compris la compréhension des utilisateurs afin de commercialiser plus efficacement nos applications ;
• Nous utilisons votre adresse électronique (avec votre consentement, le cas échéant) pour vous envoyer des informations sur nos applications et des offres exclusives ;

Maintenance et vérification de la qualité et de la sécurité

• Activités liées à l'amélioration de la qualité des apps que nous fournissons, y compris la mise à niveau ou l'amélioration des apps ;
• Vérification ou maintien de la qualité ou de la sécurité des Apps ;
• Suivre et répondre aux questions de qualité et de sécurité ;

Protéger nos droits et nos biens

• Se conformer aux exigences légales ou réglementaires, aux procédures judiciaires, aux normes industrielles et aux politiques de notre entreprise ;
• D'autres fins qui peuvent être décrites au moment où vous choisissez de nous fournir des informations personnelles.

Nous pouvons également agréger et/ou désidentifier toute information que nous recueillons, de telle sorte que les informations n'identifient plus aucun individu spécifique. Nous pouvons utiliser, divulguer et traiter ces informations pour nos propres besoins commerciaux légitimes - y compris l'analyse historique et statistique et la planification des activités - sans restriction.

‍Oùtraitons-nous les informations personnelles ?

‍Lesinformations que nous traitons à votre sujet peuvent être transférées et stockées dans une destination située en dehors de la juridiction où vous vous trouvez. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ("EEE"), vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'EEE vers une destination qui peut ne pas être soumise à une législation équivalente en matière de protection des données. Elles peuvent également être traitées par du personnel situé en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos partenaires. Par exemple, vos informations peuvent être transférées aux États-Unis, au Canada, au Brésil, à Singapour et en Australie.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées dans le cadre de la fourniture de nos services, nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir qu'elles sont soumises à des garanties appropriées et qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique, par exemple en nous appuyant sur un mécanisme reconnu d'adéquation juridique qui peut inclure la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Communauté européenne et relatives aux transferts de données à caractère personnel.

Suite à la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, nous avons revu nos CSC existants et adopté des mesures supplémentaires pour garantir une conformité maximale avec les nouvelles exigences relatives aux transferts internationaux de données découlant de la décision susmentionnée. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a publié une décision d'adéquation sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), pour le moment nous ne détenons pas cette certification.

‍Pendant combiende temps traitons-nous les informations personnelles ?

‍Noustraitons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées, après quoi elles seront supprimées ou archivées, sauf dans la mesure où il est nécessaire que nous continuions à les traiter aux fins du respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour une autre finalité légitime et légale. Nous pouvons conserver certaines de vos informations même après que vous ayez désinstallé ou désactivé une application ou fermé votre compte, sauf si vous nous avez donné des instructions contraires.

En particulier, nous pouvons continuer à traiter les informations provenant de vos journaux d'appels et de vos rapports de spam, auxquels vous nous avez donné accès avant de désinstaller ou de désactiver une application ou de fermer votre compte, strictement à des fins statistiques, afin de nous permettre d'améliorer nos algorithmes et nos services. Nous n'utiliserons pas ces informations à d'autres fins, et le traitement n'aura aucun effet sur vous ou sur toute autre personne physique. Les informations ne seront pas partagées avec des tiers et nous prenons des mesures appropriées pour garantir que les informations sont en sécurité chez nous.

‍Quelssont vos droits ?

‍Vouspouvez formuler les demandes suivantes concernant les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons. Vos droits et nos obligations en vertu de la loi applicable en ce qui concerne ces demandes peuvent dépendre des circonstances :

• Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles concernées (voir la section sur l'accès à vos données personnelles ci-dessous).
• Vous pouvez demander que les données personnelles incorrectes que nous traitons soient rectifiées en cliquant ici.
• Vous pouvez nous demander d'effacer les données personnelles concernées.
• Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données.
• Vous pouvez vous opposer au traitement.
• Vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et à transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, après quoi nous cesserons le traitement concerné. Cela n'affecte toutefois pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vos droits en matière de protection de la vie privée

‍Sivous résidez dans un État qui a promulgué des lois nationales sur la protection de la vie privée, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection de la vie privée en vertu des lois nationales sur la protection de la vie privée, consultez notre avis de confidentialité sur les droits des consommateurs des États américains.

‍Commentdésactiver la fonction de renvoi d'appel dans l'application Hiya Spam Blocker ?

‍Vouspouvez arrêter toute collecte d'informations par l'App en désactivant le renvoi d'appel et en désactivant votre compte en suivant les instructions sur l'écran Protect de l'App, puis en désinstallant l'App à l'aide du processus de désinstallation standard de votre appareil. Si vous désinstallez l'application de votre appareil mobile, l'identifiant unique associé à votre appareil continuera d'être stocké. Si vous réinstallez l'application sur le même appareil mobile, nous pourrons réassocier cet identifiant à vos transactions et activités précédentes.

‍Commentpouvez-vous exercer vos droits ?

‍Vouspouvez exercer vos droits, y compris votre droit de retirer votre consentement et d'accéder à vos données à caractère personnel, en :

• en nous contactant au service clientèle de Hiya
• en nous écrivant à l'une des adresses indiquées en haut de ce document.

Vous pouvez également modifier les informations personnelles que vous avez soumises en vous connectant à votre compte et en mettant à jour les informations de votre profil. Veuillez noter que les copies des informations que vous avez mises à jour, modifiées ou supprimées peuvent rester visibles dans les pages de l'application mises en cache et archivées pendant un certain temps.

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vous demander des informations supplémentaires afin de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.‍Sivous avez une réclamation concernant un traitement de vos données personnelles que nous effectuons, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte formelle auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de l'Union européenne de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation de vos droits a eu lieu. La liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici. Vous pouvez également intenter une action contre nous, en tant que responsable du traitement, devant les tribunaux de l'État membre de l'Union européenne dans lequel nous sommes établis ou dans lequel vous résidez habituellement, si vous estimez que vos droits en vertu du GDPR ont été violés.

Outre les outils susmentionnés, et comme indiqué dans la présente politique, toute personne concernée peut contacter notre délégué à la protection des données pour lui faire part d'une objection ou d'une préoccupation politique par courrier électronique à l'adresse suivante : dpo@hiya.com.

‍Sécurité

‍Nousavons mis en œuvre des précautions commercialement raisonnables pour protéger les informations que nous recueillons contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés. Sachez que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, à votre téléphone et à votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur/téléphone partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe confidentiels. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur votre compte résultant de l'utilisation d'un mot de passe non autorisé.

‍Faisons-nousappel à la prise de décision automatisée, y compris le profilage ?

‍Bienque les Apps ne reposent pas sur une prise de décision automatisée lorsque la décision aurait un effet juridique (ou similaire) sur vous, nous utilisons le profilage automatisé des spammeurs et des appelants indésirables en les catégorisant comme un type d'appels nuisibles ou frauduleux, car cela est essentiel pour offrir nos Apps.

Toutefois, dans tous les cas, si vous soupçonnez ou apprenez que votre numéro de téléphone a été classé à tort dans la catégorie des spams ou des escroqueries, vous disposez de plusieurs options pour contester la décision et exiger une intervention humaine pour la corriger, si cela est justifié. Pour plus de détails sur la manière dont vous pouvez signaler un tel problème, veuillez consulter la section "Comment pouvez-vous exercer vos droits ?" de la présente politique en suivant ce lien.

Nous vérifions également régulièrement si nos données et les profils dérivés sont à jour et exacts.

‍Notreutilisation de cookies et d'autres mécanismes de suivi

‍Nouset nos fournisseurs de services tiers utilisons des cookies et des technologies similaires, y compris des identifiants d'application mobile, pour suivre les informations sur votre utilisation de nos Apps, nous aider à vous reconnaître dans différentes Apps, améliorer votre expérience, accroître la sécurité, mesurer l'utilisation et l'efficacité de nos Apps, et diffuser de la publicité. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, et nos fournisseurs de services tiers peuvent le faire en notre nom.

Vous pouvez quitter une application en vous connectant à l'une de nos pages Web Hiya (telles que hiya.com et mrnumber.com), qui utilisent également des cookies. De même, en vous connectant par le biais d'un réseau social, vous êtes soumis à leur politique respective en matière de cookies. Vous pouvez contrôler les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur et d'autres outils.

À l'heure actuelle, nos systèmes ne reconnaissent pas les demandes d'anonymat des navigateurs. Vous pouvez toutefois désactiver certains suivis. En particulier, vous pouvez désactiver le suivi de la localisation en modifiant les paramètres de votre appareil mobile, bien que certaines fonctions des applications puissent ne pas être disponibles si vous le faites. En utilisant ou en visitant nos applications, vous consentez au placement de cookies et de balises dans votre navigateur et dans les courriers électroniques au format HTML, conformément à la présente politique, qui incorpore par référence la politique de confidentialité de notre site web Hiya .

‍Fréquencedes communications

‍Sivous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer périodiquement des courriels promotionnels ou informatifs. Vous pouvez refuser ces communications en suivant les instructions de refus contenues dans l'e-mail. Si vous refusez de recevoir des courriels concernant des recommandations ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels concernant votre compte ou tout service que vous avez demandé ou reçu de notre part.

‍Modificationsde cette politique

‍Laprésente politique est en vigueur à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre, aussi veillez à la consulter régulièrement. Nous publierons les modifications apportées à la présente politique sur nos applications. Si nous apportons des modifications à la présente Politique qui affectent matériellement nos pratiques en ce qui concerne les informations personnelles que nous avons précédemment collectées auprès de vous, nous nous efforcerons de vous avertir à l'avance de ces modifications en les mettant en évidence sur nos Apps et leurs sites Web correspondants, en envoyant une notification push, ou en les affichant sur l'un des sites Web associés à nos Apps.

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