Plus de 1 000 entreprises dans le monde entier lui font confiance
Les défis des appels sortants pour les centres d'appels
Les centres d'appels à fort volume comptent sur les appels sortants pour booster les ventes et interagir avec les clients. Mais si vos appels restent sans réponse, vos agents perdent un temps précieux, les taux de conversion baissent et les revenus diminuent.
Faible taux de contact
Des acteurs malveillants se font passer pour votre marque
Lacunes dans les performances des appels
Hiya Connect
Solutions pour centres d'appels
L'affichage de votre marque sur les téléphones des clients augmente la probabilité qu'ils répondent. Optimisez la réputation de votre ID d'appelant et la délivrabilité des appels grâce aux analyses de performance Hiya.
Augmenter les taux de contact
Affichez le nom de votre entreprise, votre logo et la raison de l'appel directement sur l'écran du destinataire, et personnalisez-les par département, unité commerciale, personne, etc.
Réduisez le risque de marquage comme spam
Protect ton entreprise des étiquettes de spam ou de fraude qui dissuadent les clients de répondre.
Améliorer les performances des agents
Avec plus de contacts et des discussions plus intéressantes, les agents passent moins de temps à s'occuper des appels sans réponse.
Améliorer l'expérience des clients
Les clients sont plus enclins à répondre à vos appels s'ils savent que c'est vous. Créez une expérience d'appel professionnelle.
3 étapes pour démarrer
Contactez nos experts pour démarrer rapidement et constater les effets sur le chiffre d'affaires et la productivité.
Activer l'Branded Call
Contrôler les performances des appels
Optimiser et adapter
Conçu pour toutes les équipes de centres d'appels et tous les cas d'utilisation
Hiya Connect est conçu pour les équipes d'appels sortants à fort volume dans les cas d'utilisation où les conversations avec les clients sont essentielles.
Campagnes d'appels sortants
Pour les BPO, les centres de contact externalisés, les agences de recouvrement, les planificateurs de rendez-vous ou les agents d'inscription, passez des appels en tant que votre client pour booster les performances de la campagne et la satisfaction client.
Noms des départements
Pour les centres de contact avec plusieurs lignes de service, du service client à la facturation en passant par la planification, affiche chaque service de ton organisation.
Unité commerciale ou ligne de produits
Pour les entreprises multimarques et les sociétés mères possédant plusieurs filiales, donnez à chaque unité le contrôle de l'affichage de ses appels, suivez les performances et optimisez par secteur d'activité.
Numéro d'entreprise
Pour les entreprises ayant une stratégie d'appels sortants centralisée et utilisant un numéro principal pour les appels sortants, utilisez votre numéro d'entreprise principal comme une identité cohérente et fiable.
Ne laissez pas vos appels sans réponse
