Informativa sulla protezione dei dati e sulla privacy di Vivo App

C'est quoi cette politique ?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Noi") tiene in grande considerazione la vostra privacy e ha redatto la presente Informativa sulla privacy ("Informativa") per aiutarvi a capire come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni che otteniamo su e dagli utenti delle nostre applicazioni mobili, dei nostri prodotti, dei nostri servizi e dei siti web corrispondenti (collettivamente, le nostre "App"), e come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni. Vi spieghiamo chi siamo, perché, su quale base legale e come trattiamo le informazioni personali e, se siete il soggetto di una qualsiasi delle informazioni personali in questione, quali diritti avete e come contattarci in caso di necessità.

En acceptant nos Conditions d'utilisation et la présente Politique et/ou en utilisant nos Applications, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées comme décrit dans la présente Politique. Votre utilisation de nos Applications, qui comprend tous les services disponibles via nos Applications, est soumise à la présente Politique et à nos Conditions d'utilisation, à l'exception des limitations applicables en matière de dommages et de résolution des litiges. Nos Conditions d'utilisation sont intégrées par référence dans la présente Politique.

Si prega di notare che le nostre App possono contenere link a siti web di terzi. L'accesso e l'utilizzo di tali siti web collegati non sono disciplinati dalla presente Informativa, ma sono invece regolati dalle politiche sulla privacy di tali siti web di terzi e noi non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti web.

Qui sommes-nous ?

Siamo Hiya, Inc. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali trattati in conformità con la presente Informativa (tranne nei casi in cui la presente Informativa spiega il contrario).

Nos coordonnées - comment nous joindre :

• Ufficio USA: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Courriel : support@hiya.com
• Responsabile della protezione dei dati: dpo@hiya.com
• Ufficio del Regno Unito The Brew Eagle House (1° piano), 163 City Road, Londra EC1V 1NR, Contatto: Kelly Schmitt
• Ufficio UE/Ungheria: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5° piano, Contatto: Lilla Szabo

Cosa fanno le nostre app?

Le nostre applicazioni consentono agli utenti di: (a) identificare le chiamate telefoniche in arrivo e schermare quelle potenzialmente indesiderate e (b) selezionare le opzioni di gestione delle chiamate in arrivo in base al tipo di chiamante.

Le App sono offerte da Hiya su base puramente opt-in e pertanto gli utenti devono scegliere di utilizzarle. Allo stesso modo, gli utenti possono disattivare le App in qualsiasi momento, anche dopo aver scelto di utilizzarle.

À qui appartiennent les infos personnelles qu'on traite ?

On pourrait utiliser tes infos personnelles si :

• Utilizzi i nostri prodotti o servizi, in particolare le nostre app.  
• Les infos personnelles de l'utilisateur nous ont été fournies par un de nos utilisateurs. Ça veut dire que notre utilisateur nous a laissé accéder aux données stockées ou disponibles sur son appareil ou via celui-ci, qui comprennent les infos personnelles de l'utilisateur, comme les données des journaux d'appels et de SMS, les contacts et les messages vocaux. Quand l'utilisateur appelle un de nos utilisateurs ou est appelé par un de nos utilisateurs, on traite ses données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos applications à nos utilisateurs.
• Tes infos personnelles nous ont été fournies par des sources tierces, comme des entités affiliées, des sondages ou des questionnaires, des sociétés de marketing, des concédants de licence de données, des registres publics. Dans ces cas-là, on se fie aux garanties fournies par ces tiers qui ont déjà obtenu le consentement pour nous fournir les infos ou au fait qu'il existe une autre base légale pour nous fournir les infos.
• Siete una persona (o lavorate per una persona) a cui vogliamo fare pubblicità o commercializzare i nostri servizi. In questo caso, potremmo aver ottenuto i vostri dati personali direttamente da voi (ad esempio, tramite il nostro sito web) o da un'altra fonte.

Identifiant utilisateur des réseaux sociaux

Se siete uno dei nostri utenti e accedete ad alcune delle nostre App utilizzando le credenziali del vostro account di social network, potremmo ottenere informazioni da Facebook, LinkedIn, X (precedentemente noto come Twitter) e Google+: Se accedete alle nostre App utilizzando questi account di social network, dovete inserire l'indirizzo e-mail e la password del vostro account di social network. Vi chiederemo di concederci l'autorizzazione agli ID utente dei vostri account di social network, che utilizzeremo per autenticarvi all'utilizzo delle nostre App. Poiché l'ID utente del vostro account di social network è unico, non dobbiamo creare un nuovo ID. Utilizzeremo invece l'ID utente del vostro account di social network per identificarvi come utenti delle nostre App. Se l'utente ci consente di accedere all'ID utente del suo account di social network, le nostre App potrebbero essere visibili sulla pagina del social network che elenca le sue "applicazioni".

On enregistre l'identifiant de votre compte de réseau social qu'on reçoit de votre compte de réseau social, ainsi que d'autres infos qu'on recueille auprès de vous ou qu'on reçoit à votre sujet. Le site de réseau social tiers saura que vous utilisez nos applications et aura accès à certaines informations d'utilisation. Pour plus d'informations sur la manière dont les réseaux sociaux utilisent et divulguent ces informations, y compris les informations rendues publiques par l'utilisateur, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives. On n'a aucun contrôle sur la façon dont les données personnelles collectées par des sites tiers sont utilisées ou partagées. L'accès et l'utilisation d'un réseau social ne sont pas régis par la présente politique, mais par les politiques de ces réseaux sociaux. On n'est pas responsables des pratiques de ces sites web de réseaux sociaux en matière d'informations.

Quelles infos personnelles on traite ?

Possiamo ottenere informazioni sull'utente in una varietà di modi, tra cui quando effettua una chiamata, invia e-mail o comunica in altro modo con noi (anche attraverso i social media), o quando partecipa a eventi o altre promozioni. Raccogliamo anche informazioni fornite direttamente dall'utente, da terze parti (ad esempio, fornitori di dati, social network), e automaticamente quando l'utente utilizza le nostre App. Le informazioni personali relative all'utente che trattiamo possono includere le informazioni indicate di seguito.

Le informazioni che raccogliamo, direttamente o automaticamente, possono essere considerate informazioni personali in alcune giurisdizioni o dati personali ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Ogni volta che ci riferiamo alle informazioni personali in questa Informativa, significa informazioni personali o dati personali come definito dalle leggi applicabili nella giurisdizione pertinente.

Une partie importante de nos applis, c'est d'aider nos utilisateurs à repérer les appels téléphoniques, y compris ceux qui pourraient être indésirables, et de transférer automatiquement les appels entrants qu'on identifie comme potentiellement « d'identité/réputation inconnue », qui ne sont pas reçus ou qui sont rejetés par l'utilisateur, vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya. Pour ça, on peut automatiquement collecter des infos sur les journaux d'appels et de SMS depuis les appareils et les enregistrements audio de nos utilisateurs si un appelant laisse un message vocal à notre utilisateur.

En plus, si tu t'inscris pour utiliser l'appli, on pourrait aussi utiliser les infos personnelles suivantes à ton sujet :

• Nome, numero di telefono, indirizzo IP e ubicazione fisica dell'utente (in minima parte il paese in cui si trova).
• si un numéro est enregistré dans vos contacts (seulement si vous nous laissez accéder à vos contacts) ;
• Le numéro de ton appareil
• Registrazioni audio: Archiviamo le registrazioni delle chiamate come parte del servizio di messaggistica vocale con la nostra piattaforma di terze parti, il cloud storage o il provider di telecomunicazioni). Non condividiamo altrimenti queste registrazioni con terzi.
• Si tu nous donnes tes infos via différents réseaux sociaux : ton identifiant utilisateur
• Stringhe di ricerca quando interrogate dall'interno delle App, la vostra posizione e l'indirizzo IP al momento dell'interrogazione
• ID du mobile (ou autre identifiant autorisé par le fabricant ou créé par Hiya)
• Vettore mobile
• Infos sur la langue
• Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
• les activités dans l'appli ;
• Combien de temps tu peux rester connecté à une appli

Se ci contattate, raccoglieremo tutte le informazioni che sceglierete di fornirci nella vostra corrispondenza con noi, tra cui il vostro numero di telefono, l'indirizzo e-mail o altri dettagli di contatto.

Possiamo combinare queste informazioni con altre che abbiamo raccolto sull'utente, compresi, se del caso, il nome utente, il nome e altre informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Uso dei cookie e di altri meccanismi di tracciamento".

Contenu créé par les utilisateurs

Vi invitiamo inoltre a contribuire con informazioni all'interno e sulle nostre applicazioni, compresi i vostri commenti sulle segnalazioni di spam, sulla categoria di spam, sulle correzioni dei nomi e su qualsiasi altra informazione che vorreste fosse disponibile sulle nostre applicazioni. Potreste anche avere la possibilità di inviare una foto o la vostra posizione attraverso le nostre App a qualcuno che chiamate. Queste immagini non saranno disponibili per tutti gli utenti, ma solo per il destinatario dell'immagine inviata. Non invieremo messaggi o chiameremo nessuno dei vostri contatti senza il vostro esplicito consenso. Se l'utente contribuisce con informazioni alle nostre App, la sua pubblicazione può diventare pubblica e non possiamo impedire che tali informazioni vengano utilizzate in un modo che potrebbe violare la presente Politica, la legge o la sua privacy personale. In generale, se scegliete di caricare, pubblicare, trasmettere o divulgare in altro modo informazioni su altre persone a noi, confermate di avere l'autorità per utilizzare e condividere tali informazioni.

Qu'est-ce qu'on fait avec tes infos personnelles ?

Possiamo elaborare le informazioni personali come necessario per eseguire il nostro contratto con i nostri utenti, per i nostri interessi legittimi o di terzi, in particolare per fornire le nostre App a voi e ad altri utenti, per aiutare i nostri utenti a identificare le chiamate telefoniche potenzialmente indesiderate e gestire tali chiamate, tra cui i seguenti:

• pour comparer les infos dans les registres téléphoniques et les contacts des utilisateurs avec les numéros des appels qu'ils passent ou reçoivent, ainsi qu'avec les infos dans notre base de données. On peut aussi stocker ces infos pour valider plus tard les données, tant pour l'utilisateur que pour d'autres utilisateurs de nos applications et autres produits ;
• pour personnaliser le contenu et les infos qu'on peut envoyer ou montrer aux utilisateurs, pour offrir une personnalisation de l'emplacement et des conseils et instructions personnalisés, et pour personnaliser autrement l'expérience des utilisateurs lorsqu'ils utilisent nos applications ;
• Pour envoyer des notifications push aux utilisateurs. Par exemple, si tu as raté un appel et que le numéro n'était pas dans ton répertoire, mais qu'on connaissait le nom de l'appelant, on pourrait t'envoyer une notification ;
• Pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités qu'on vous propose, à vous et à d'autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes.
• Si vous nous contactez, on peut utiliser vos données personnelles pour vous parler de l'utilisation de nos applications, répondre à vos questions et pour d'autres trucs liés au service client ;
• pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos applications et les utilisent, tant de manière globale qu'individuelle ;
• Pour améliorer nos applications et pour faire des recherches et des analyses ;
• Pour gérer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les sondages ;
• pour améliorer nos applications et s'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour l'utilisateur et son appareil ;
• Pour garder nos applis et autres systèmes en sécurité ;
• On peut utiliser tes infos personnelles pour des trucs de promo et de marketing si tu es d'accord. Par exemple, on peut utiliser tes infos, comme ton adresse e-mail, pour
  • t'envoyer des infos et des newsletters, des offres spéciales et des promos, ou te contacter autrement à propos des produits ou
  • informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour nous aider à promouvoir nos services sur des sites Web tiers.
• Si tu n'es pas un de nos utilisateurs, mais que tu as appelé un de nos utilisateurs ou reçu un appel d'un de nos utilisateurs, on peut utiliser tes données personnelles pour les raisons suivantes, basées sur nos intérêts légitimes, ceux de nos utilisateurs et de tiers :
  • Pour donner des infos à nos utilisateurs quand tu contactes l'un d'entre eux et si tu laisses un message vocal pour nos utilisateurs ;
  • Pour te dire ce qu'on sait sur toi, corriger les infos qu'on a sur toi et répondre à tes questions ;
  • Pour améliorer nos applications et pour faire des recherches et des analyses ;
  • Pour gérer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les sondages ; et
  • Pour garder nos applis et autres systèmes en sécurité.

Pour pouvoir offrir la fonctionnalité principale et reconnue de nos applications, c'est-à-dire la prévention du spam et des fraudes, il est super important de collecter certaines données relatives aux appels, pas seulement sur nos utilisateurs, mais aussi sur la personne à l'autre bout du fil :

• D'abord, parce qu'on collecte les données automatiquement et en temps réel, donc c'est techniquement impossible de n'avoir que les données sur les utilisateurs ;
• Deuxièmement, pour pouvoir protéger nos utilisateurs contre les appels indésirables et frauduleux, on doit savoir si l'appelant est un spammeur ou pas.

Nei casi in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi e a quelli dei nostri utenti per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefonia mobile dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo effettuato opportune valutazioni degli interessi legittimi ("LIA") per dimostrare che abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui diritti e le libertà fondamentali delle persone di cui trattiamo i dati personali. Per maggiori dettagli sulla LIA, contattateci al seguente indirizzo e-mail: dpo@hiya.com. La LIA è disponibile su richiesta.

À qui on partage tes infos personnelles ?

• Affiliati. Possiamo divulgare le informazioni raccolte alle nostre affiliate o filiali; tuttavia, in tal caso, il loro uso e la loro divulgazione delle informazioni di identificazione personale saranno soggetti alla presente Politica.‍
• Utenti commerciali. Possiamo fornire le informazioni dell'utente agli utenti commerciali dei nostri prodotti (ad esempio, i centri di assistenza agli utenti) in modo che possano migliorare le loro operazioni di chiamata e le pratiche di marketing. Ad esempio: Potremmo condividere i dati dei reclami anonimizzati dell'utente con gli utenti commerciali, ad esempio con chi origina le chiamate, in modo che si rendano conto del disturbo che stanno causando.‍
• Utenti delle App e degli altri prodotti. Poiché le informazioni dell'utente possono essere utilizzate per la convalida delle informazioni contenute nel nostro database, potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente agli utenti delle App e dei nostri altri prodotti e servizi che si basano sul nostro database di informazioni. Ad esempio: Se l'utente ci fornisce il suo nome e chiama un altro dei nostri utenti, potremmo mostrare il suo nome all'altro utente per sapere chi sta chiamando.‍
• Fornitori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo dall'utente a fornitori di terze parti, fornitori di servizi (assistenza clienti e marketing, partner di pagamento, partner tecnici), appaltatori o agenti che svolgono funzioni per nostro conto. Ad esempio, se un numero sconosciuto vi ha chiamato e non disponiamo di informazioni sufficienti sul numero, possiamo chiedere aiuto a un fornitore di dati terzo.‍
• Trasferimenti di attività. Se veniamo acquisiti o fusi con un'altra società, se sostanzialmente tutti i nostri beni vengono trasferiti a un'altra società o nell'ambito di una procedura fallimentare, possiamo trasferire le informazioni che abbiamo raccolto dall'utente all'altra società.‍
• In risposta a procedimenti legali. Possiamo divulgare le informazioni dell'utente per ottemperare alla legge, a un procedimento giudiziario, a un ordine del tribunale o ad altre procedure legali, ad esempio in risposta a un ordine del tribunale o a una citazione in giudizio.‍
• Per proteggere noi e gli altri. Possiamo divulgare le tue informazioni laddove riteniamo necessario indagare, prevenire o agire riguardo ad attività illegali, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona, violazioni dei nostri Termini di Utilizzo o di questa Politica, o come prova in un contenzioso in cui siamo coinvolti. Possiamo, su base strettamente riservata, anche divulgare le tue informazioni ai nostri consulenti legali e professionali, quando riteniamo necessarie per il rispetto delle leggi e la tutela dei nostri interessi legali.‍
• Infos agrégées et anonymisées. On peut partager des infos agrégées et anonymisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers pour le marketing, la pub, la recherche ou des trucs du genre.

Quelles sont les bases légales et les buts de notre traitement de tes données personnelles ?

Les bases juridiques sur lesquelles on traite les infos personnelles de l'utilisateur sont décrites ci-dessous.

• On traite tes infos personnelles comme il faut pour respecter nos contrats, ou pour pouvoir faire ce que tu demandes avant de conclure un contrat.
• Quand c'est nécessaire et que tu nous dis que tu es d'accord pour qu'on utilise tes infos personnelles, on se base aussi sur ton consentement pour ce traitement (regarde ci-dessous pour savoir comment retirer ton consentement à tout moment).
• Sinon, on traitera les infos personnelles quand c'est nécessaire :
• pour les intérêts légitimes qu'on a, ceux de nos utilisateurs et de tiers, pour repérer les appels indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones portables contre les appels spam et frauduleux ;
• pour respecter une obligation légale à laquelle on est soumis ;
• pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
• pour faire un truc d'intérêt public, dans la mesure où le traitement est basé sur le droit de l'Union ou des États membres.

Plus précisément, et parfois en plus de ce qu'on a dit plus haut, on peut utiliser les infos qu'on recueille pour plein d'autres raisons, comme :

Esecuzione dei nostri servizi

• Gérer ou aider avec les comptes, offrir un service aux clients, gérer nos applis ; traiter ou remplir les commandes et les transactions, vérifier les infos de l'utilisateur, traiter les paiements ;
• Te dire ce qu'on propose comme produits et services et répondre à tes demandes, questions, commentaires et suggestions.
• Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, y compris l'affichage public des commentaires que l'utilisateur publie volontairement ;

Recherche interne

• Comprendre et voir comment nos applis et nos fonctionnalités marchent pour nos utilisateurs ;
• Évaluer les infos sur l'utilisation pour améliorer les applis et offrir aux clients des fonctionnalités avancées, et aussi enrichir notre développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.
• On développe des expériences personnalisées ou sur mesure pour nos applications, comme le stockage des infos de l'utilisateur, pour qu'il n'ait pas à les saisir à chaque fois qu'il utilise une de nos applications.
• En utilisant des méthodes d'analyse automatisées, on se sert des enregistrements et des transcriptions du répondeur pour repérer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage ;

Gérer les interactions avec nos utilisateurs

• Mesurer comment on utilise nos applis ;
• Mesurer nos activités publicitaires et marketing (par exemple, voir comment un utilisateur a été acquis)

Sécurité

• Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications contre les risques informatiques.
• Protéger contre, repérer, enquêter, prévenir et réagir aux fraudes, aux activités illégales (comme le piratage ou l'utilisation abusive de nos sites web et applications mobiles), aux plaintes et autres responsabilités, y compris en faisant respecter les conditions générales qui régissent les applications que nous fournissons ;

Débogage/Réparation

• Identification et réparation des problèmes qui empêchent nos applis de marcher comme prévu et comme elles le devraient ;
• Marketing, y compris comprendre les utilisateurs pour mieux vendre nos applis.
• On utilise l'e-mail (avec ton accord, si besoin) pour t'envoyer des infos sur nos applis et nos offres spéciales.

Entretien et contrôle de la qualité et de la sécurité

• Activités liées à l'amélioration de la qualité des applications que nous fournissons, y compris la mise à jour ou l'amélioration des applications ;
• Vérifie que les applis restent cool et sûres
• Suivi et gestion des questions de qualité et de sécurité

Protéger nos droits et nos biens

• Respecter les exigences légales ou réglementaires, les procédures judiciaires, les normes industrielles et nos politiques d'entreprise.
• Autres fins pouvant être décrites lorsque l'utilisateur décide de nous donner ses infos personnelles

On peut aussi regrouper et/ou anonymiser toutes les infos qu'on collecte, pour qu'elles ne permettent plus d'identifier une personne en particulier. On peut utiliser, partager et traiter ces infos pour nos besoins commerciaux légitimes, comme les analyses historiques et statistiques et la planification d'entreprise, sans aucune restriction.

Où est-ce qu'on traite les infos personnelles ?

Le informazioni che elaboriamo in relazione all'utente possono essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori della giurisdizione in cui l'utente si trova. Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE verso una destinazione che potrebbe non essere soggetta a leggi equivalenti sulla protezione dei dati. Potrebbero inoltre essere elaborati da personale situato al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri partner. I vostri dati, ad esempio, potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti, in Canada, Brasile, Singapore e Australia.

Laddove le informazioni personali vengano trasferite in relazione alla fornitura dei nostri servizi, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano soggette a salvaguardie adeguate e che vengano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Politica, ad esempio affidandoci a un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto che può includere la stipula di clausole contrattuali standard approvate dalla CE relative ai trasferimenti di informazioni personali.

Après la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, on a revu nos clauses contractuelles types existantes et pris des mesures supplémentaires pour s'assurer qu'on respecte bien les nouvelles exigences sur les transferts internationaux de données qui viennent de cette décision. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a rendu une décision d'adéquation sur le cadre de protection des données (DPF) UE-États-Unis ; pour l'instant, on n'a pas cette certification.

Combien de temps on garde les infos personnelles ?

Trattiamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo (o agli scopi) per cui sono stati originariamente raccolti, dopo di che vengono cancellati o archiviati, tranne nella misura in cui è necessario per noi continuare a trattarli per il rispetto degli obblighi legali a cui siamo soggetti o per un altro scopo legittimo e legale. Potremmo conservare alcune delle informazioni dell'utente anche dopo che questi ha disinstallato o disattivato un'App o chiuso l'account, a meno che non ci abbia dato istruzioni diverse.

In particolare, potremo continuare a trattare le informazioni contenute nei vostri registri delle chiamate e nei rapporti di spam, a cui ci avete concesso l'accesso prima di disinstallare o disattivare un'App o di chiudere il vostro account, a fini strettamente statistici, per consentirci di migliorare i nostri algoritmi e i nostri servizi. Non utilizzeremo queste informazioni per altri scopi e il trattamento non avrà alcun effetto su di voi o su altre persone fisiche. Le informazioni non saranno condivise con terzi e adotteremo misure adeguate per garantire che le informazioni siano al sicuro presso di noi.

Quels sont vos droits ?

L'utente può fare le seguenti richieste in relazione ai dati personali che lo riguardano e che noi trattiamo. I suoi diritti e i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile in relazione a tali richieste possono dipendere dalle circostanze:

• Tu peux demander à voir tes données personnelles (regarde la partie sur comment accéder à tes données personnelles ci-dessous).
• Tu peux demander qu'on supprime tes données personnelles.
• Tu peux demander qu'on limite le traitement de tes données.
• Tu peux dire non au traitement.
• Tu peux demander à recevoir tes données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Tu peux retirer ton consentement à tout moment, et on arrêtera alors le traitement en question. Ça ne change rien à la légalité du traitement basé sur ton consentement avant que tu le retires.

Droits à la vie privée prévus par la loi nationale

Se l'utente risiede in uno stato degli Stati Uniti che ha emanato leggi sulla privacy, potrebbe avere ulteriori diritti in merito all'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra. Per saperne di più sui vostri diritti ai sensi delle leggi statali sulla privacy, visitate la nostra Informativa sui diritti dei consumatori degli Stati Uniti.

Comment désactiver le transfert d'appel dans l'appli ?

È possibile interrompere la raccolta di informazioni da parte dell'App disabilitando l'inoltro delle chiamate e disattivando il proprio account seguendo le istruzioni sulla schermata Protect dell'App e quindi disinstallando l'App utilizzando la procedura di disinstallazione standard del proprio dispositivo. Se l'utente disinstalla l'App dal suo dispositivo mobile, l'identificatore unico associato al dispositivo continuerà ad essere memorizzato. Se reinstalla l'App sullo stesso dispositivo mobile, saremo in grado di riassociare questo identificatore alle sue precedenti transazioni e attività.

Comment exercer tes droits ?

Può esercitare i suoi diritti, incluso il diritto di ritirare il consenso e l'accesso ai dati personali:

• contattandoci al Servizio Clienti Hiya
• scrivendoci a uno qualsiasi degli indirizzi specificati in cima al presente documento.

L'utente può anche modificare le informazioni personali che ha inviato accedendo al suo account e aggiornando le informazioni del suo profilo. Le copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate possono rimanere visibili nelle pagine della cache e archiviate dell'App per un periodo di tempo.

Si prega di notare che potremmo essere costretti a chiedervi ulteriori informazioni per confermare la vostra identità prima di rispondere alla vostra richiesta.

In caso di reclamo sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, potete contattarci o presentare un reclamo formale a un'autorità di vigilanza, in particolare nello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiedete abitualmente, in cui lavorate o in cui è avvenuta la violazione dei vostri diritti. L'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui. Inoltre, potete avviare un procedimento contro di noi, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, presso i tribunali dello Stato membro dell'Unione Europea in cui siamo stabiliti o in cui risiedete abitualmente, se ritenete che i vostri diritti ai sensi del GDPR, se applicabili, siano stati violati.

Oltre agli strumenti di cui sopra, e come indicato nella presente Informativa, qualsiasi persona interessata può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati con un'obiezione o un problema di politica via e-mail all'indirizzo dpo@hiya.com.

Sécurité

Abbiamo implementato precauzioni commercialmente ragionevoli per proteggere le informazioni che raccogliamo da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Si prega di essere consapevoli che, nonostante i nostri sforzi, nessuna misura di sicurezza dei dati può garantire il 100% di sicurezza. Dovresti prendere provvedimenti per proteggerti da accessi non autorizzati alla tua password, al tuo telefono e al tuo computer, tra l'altro firmando dopo aver usato un computer/telefono condiviso, scegliendo una password robusta che nessun altro conosca o possa facilmente indovinare, e mantenendo il tuo login e la tua password privati. Non siamo responsabili per qualsiasi password persa, rubata o compromessa o per qualsiasi attività sul tuo account tramite attività di password non autorizzata.

Ci affidiamo a processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione?

Mentre le App non si basano esclusivamente sul processo decisionale automatizzato, dove la decisione avrebbe un effetto legale o simile su di voi, facciamo uso di profilazione automatizzata di spammer e chiamanti indesiderati classificandoli come un tipo di chiamate di disturbo o frode, in quanto questo è essenziale per offrire le nostre App.

Tuttavia, in ogni caso, se sospetti o vieni a sapere che il tuo numero di telefono è stato falsamente classificato come spam, hai diverse opzioni per opporti, contestare la decisione e richiedere un intervento umano per correggerla. Per ulteriori dettagli su come puoi segnalare tale problema, consulta la sezione "Come puoi esercitare i tuoi diritti?" di questa Politica seguendo questo link.

Inoltre controlliamo regolarmente se i nostri dati e i profili derivati sono aggiornati e accurati.

Notre utilisation des cookies et autres outils de suivi

Noi e i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie e tecnologie simili, compresi gli identificatori di applicazioni mobili, per tenere traccia delle informazioni sull'utilizzo delle nostre App, per aiutarci a riconoscere l'utente in diverse App, migliorarne l'esperienza, aumentare la sicurezza, misurare l'uso e l'efficacia delle nostre App e offrire pubblicità. Possiamo combinare queste informazioni con altre informazioni personali che raccogliamo dall'utente, e i nostri fornitori di servizi terzi possono farlo per conto nostro.

L'utente può lasciare un'App collegandosi a una delle nostre pagine Web Hiya (come hiya.com e mrnumber.com), che utilizzano anch'esse i cookie. Allo stesso modo, l'accesso tramite un social network lo sottopone alla rispettiva politica sui cookie. È possibile controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser e altri strumenti.

Attualmente i nostri sistemi non riconoscono le richieste "do-not-track" dei browser. Tuttavia, l'utente può disabilitare alcuni tipi di tracciamento. In particolare, potete disattivare il tracciamento della posizione modificando le impostazioni del vostro dispositivo mobile, anche se alcune funzioni delle App potrebbero non essere disponibili. Utilizzando o visitando le nostre App, l'utente acconsente all'inserimento di cookie e beacon nel proprio browser e alle e-mail basate su HTML in conformità con la presente Informativa, che incorpora per riferimento la nostra Informativa sulla privacy del sito web Hiya .

Fréquence des communications

Se ha dato il consenso, possiamo inviare periodicamente all'utente e-mail promozionali o informative. È possibile rinunciare a tali comunicazioni seguendo le istruzioni di rinuncia contenute nell'e-mail. Se l'utente sceglie di non ricevere e-mail su raccomandazioni o altre informazioni che riteniamo possano essere d'interesse, potremmo comunque inviare e-mail sull'account o su qualsiasi servizio richiesto o ricevuto da noi.

Changements à cette politique

Questa politica è in vigore a partire dalla data di entrata in vigore indicata sopra. Possiamo modificare questa politica di volta in volta, quindi assicurati di controllare periodicamente. Pubblicheremo le modifiche alla presente Politica sulle nostre App. Se apporteremo modifiche alla presente Policy che influiscono materialmente sulle nostre pratiche relative alle informazioni personali che abbiamo precedentemente raccolto da voi, ci sforzeremo di fornirvi un avviso in anticipo di tale cambiamento evidenziando la modifica sulle nostre App e sui loro siti web corrispondenti, inviando una notifica push, o visualizzandola su uno dei siti web associati alle nostre App.