Avis de confidentialité sur les droits des consommateurs des États américains

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2020

Dernière révision le : 26 février 2024

Le présent avis de confidentialité sur les droits des consommateurs des États américains complète les informations contenues dans la politique de confidentialité de Hiyaet s'applique uniquement à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes résidant en Californie, au Colorado, au Connecticut, au Montana, à l'Oregon, au Texas, à l'Utah ou en Virginie (" consommateurs " ou " vous "). Nous adoptons cet avis pour nous conformer aux lois sur la protection de la vie privée des consommateurs applicables en Californie, au Colorado, au Connecticut, au Montana, à l'Oregon, au Texas, à l'Utah et en Virginie (collectivement, les "lois sur la protection de la vie privée des États"), y compris, mais sans s'y limiter, la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act of 2018 - CCPA). Sauf indication contraire, tous les termes définis dans les lois nationales sur la protection de la vie privée ont la même signification lorsqu'ils sont utilisés dans le présent avis. Nous continuerons à évaluer et à mettre à jour le présent avis au fur et à mesure de l'évolution des lois nationales sur la protection de la vie privée, des réglementations connexes et de la compréhension générale de leurs complexités et ambiguïtés.

Les informations que nous recueillons

Notre Site Web et nos Apps recueillent des informations qui identifient, concernent, décrivent, référencent, sont susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier (" informations personnelles "). En particulier, Hiya a collecté les catégories suivantes d'informations personnelles auprès de ses consommateurs au cours des douze (12) derniers mois :

A. Identificateurs.

Un vrai nom, un pseudonyme, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse de protocole Internet, une adresse électronique, un nom de compte, un numéro de sécurité sociale, un numéro de permis de conduire, un numéro de passeport ou d'autres identifiants similaires.

Est-ce que nous collectons ? OUI

B. Catégories d'informations personnelles (y compris celles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))).

Un nom, une signature, un numéro de sécurité sociale, des caractéristiques physiques ou une description, une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de passeport, un numéro de permis de conduire ou de carte d'identité nationale, un numéro de police d'assurance, une éducation, un emploi, des antécédents professionnels, un numéro de compte bancaire, un numéro de carte de crédit, un numéro de carte de débit ou toute autre information financière, médicale ou d'assurance maladie.

Certaines informations personnelles incluses dans cette catégorie peuvent chevaucher d'autres catégories.

Recueillons-nous des données ? OUI (limité au numéro de téléphone).

C. Caractéristiques de classification protégées en vertu de la législation de l'État ou de la législation fédérale.

Âge (40 ans ou plus), race, couleur, ascendance, origine nationale, citoyenneté, religion ou croyance, état civil, état de santé, handicap physique ou mental, sexe (y compris le genre, l'identité sexuelle, l'expression du genre, la grossesse ou l'accouchement et les conditions médicales connexes), orientation sexuelle, statut d'ancien combattant ou de militaire, informations génétiques (y compris les informations génétiques familiales).

Est-ce que nous collectons ? NON

D. Informations commerciales.

Les registres des biens personnels, des produits ou des services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres antécédents ou tendances d'achat ou de consommation.

Collectons-nous des données ? OUI, (limité à l'enregistrement de l'achat par un consommateur de l'abonnement Hiya Premium directement auprès de Hiya).

E. Informations biométriques.

Caractéristiques génétiques, physiologiques, comportementales et biologiques, ou schémas d'activité utilisés pour extraire un modèle ou d'autres identificateurs ou informations d'identification, tels que les empreintes digitales, faciales et vocales, les scanners de l'iris ou de la rétine, la frappe, la démarche ou d'autres schémas physiques, et les données relatives au sommeil, à la santé ou à l'exercice physique.

Est-ce que nous collectons ? NON

F. Internet ou autre activité de réseau similaire.

Historique de navigation, historique de recherche, informations sur l'interaction d'un consommateur avec un site web, une application ou une publicité.

Est-ce que nous collectons ? OUI

G. Données de géolocalisation.

Localisation ou mouvements physiques.

Collectons-nous des données ? OUI (limité à l'indicatif régional d'un numéro de téléphone, qui peut ou non indiquer la localisation générale d'un consommateur).

H. Données sensorielles.

Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires.

Les recueillons-nous ? OUI (dans la mesure où elles sont soumises au traitement, comme les enregistrements vocaux et les messages vocaux des appelants filtrés dans Call Screener)

I. Informations professionnelles ou liées à l'emploi.

L'historique des emplois actuels ou passés ou les évaluations des performances.

Est-ce que nous collectons ? NON

J. Information sur l'éducation non publique

(selon la loi sur les droits à l'éducation et à la vie privée des familles (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).

Les dossiers scolaires directement liés à un étudiant, tenus par un établissement d'enseignement ou une partie agissant en son nom, tels que les notes, les relevés de notes, les listes de cours, les horaires des étudiants, les codes d'identification des étudiants, les informations financières des étudiants ou les dossiers disciplinaires des étudiants.

Est-ce que nous collectons ? NON

K. Conclusions tirées d'autres informations personnelles.

Profil reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes d'une personne.

Est-ce que nous collectons ? NON

Les informations personnelles ne sont pas incluses :

Informations accessibles au public provenant des dossiers du gouvernement.
Informations identifiées ou agrégées sur les consommateurs.
Les informations exclues du champ d'application de l'ACCP, comme :

Les informations médicales ou de santé couvertes par le Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) et le California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) ou les données d'essais cliniques ;
Informations personnelles couvertes par certaines lois sectorielles sur la protection de la vie privée, notamment la Fair Credit Reporting Act (FRCA), la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou la California Financial Information Privacy Act (FIPA), et la Driver's Privacy Protection Act de 1994.

Hiya obtient les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

Directement auprès de vous. Par exemple, à partir des formulaires que vous remplissez ou des produits et services que vous achetez, ou lorsque vous activez la technologie Hiya sur un nouvel appareil.
Indirectement de votre part. Par exemple, en observant vos actions sur notre site Web ou lorsque vous utilisez nos Apps.
Les opérateurs cellulaires. Par exemple, les numéros de téléphone, les données de l'appareil et les métadonnées des appels.

Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles que nous recueillons pour une ou plusieurs des raisons commerciales suivantes :

Pour satisfaire ou répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations. Par exemple, si vous nous communiquez votre nom et vos coordonnées pour demander un devis ou poser une question sur nos produits ou services, nous utiliserons ces informations personnelles pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour acheter un produit ou un service, nous utiliserons ces informations pour traiter votre paiement et faciliter la livraison. Nous pouvons également enregistrer vos informations pour faciliter les commandes de nouveaux produits ou traiter les retours.
Fournir, soutenir et maintenir notre site Web, nos applications et nos autres produits.
Pour créer, maintenir, personnaliser et sécuriser votre compte chez nous.
Pour traiter vos demandes, achats, transactions et paiements et prévenir la fraude transactionnelle.
vous apporter un soutien et répondre à vos demandes, notamment pour enquêter sur vos préoccupations et y répondre, et pour suivre et améliorer nos réponses.
Pour personnaliser votre expérience du site web ou de l'application et pour fournir un contenu et des offres de produits et de services correspondant à vos intérêts, y compris des offres et des publicités ciblées par le biais de notre site web, de sites tiers et par courrier électronique ou SMS (avec votre consentement, lorsque la loi l'exige).
Aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de notre site web, de nos applications, de nos produits et services, de nos bases de données et autres actifs technologiques, et de nos activités.
Utilisations transitoires à court terme à des fins de test, de recherche, d'analyse et de développement de produits (telles que l'agrégation et l'analyse de l'utilisation de notre site Web), y compris pour développer et améliorer notre site Web et nos applications.
Pour répondre aux demandes des services répressifs et comme l'exigent la loi applicable, l'ordonnance d'un tribunal ou les règlements gouvernementaux.
Tel que décrit lors de la collecte de vos informations personnelles ou tel qu'autorisé par les lois nationales sur la protection de la vie privée.
Pour évaluer ou mener à bien une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs de Hiya, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Hiya sur les utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés.

Hiya ne collectera pas d'autres catégories d'informations à caractère personnel et n'utilisera pas les informations à caractère personnel collectées à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en avertir.

Divulgation d'informations personnelles

Hiya peut divulguer vos informations personnelles à un tiers à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit l'objectif et exige du destinataire qu'il garde ces informations personnelles confidentielles et qu'il ne les utilise pas à d'autres fins que l'exécution du contrat.

Nous partageons vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

les prestataires de services ; et
Applications et services de tiers à votre demande.

Divulgation de renseignements personnels à des fins commerciales

Au cours des douze (12) derniers mois, Hiya a divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins professionnelles :

Catégorie A : Identificateurs.
Catégorie B : catégories d'informations personnelles des California Customer Records.
Catégorie D : Informations commerciales.
Catégorie F : Internet ou autre activité de réseau similaire.
Catégorie G : données de géolocalisation.
Catégorie H : Données sensorielles.

Nous divulguons vos informations personnelles à des fins commerciales aux catégories de tiers suivantes :

les prestataires de services ; et
Applications et services de tiers à votre demande.

Vente ou partage d'informations personnelles

Les lois nationales sur la protection de la vie privée exigent que nous vous informions si nous utilisons vos informations personnelles pour vous présenter des publicités basées sur des informations personnelles obtenues à partir de vos activités au fil du temps et sur des sites web ou des applications en ligne non affiliés. Plus précisément, la CCPA exige que nous vous informions des informations personnelles que nous "vendons" ou "partageons". En vertu de la CCPA, on entend par "vente" la divulgation d'informations personnelles à des tiers en échange d'une contrepartie valable, tandis que l'on entend par "partage" la divulgation d'informations personnelles à un tiers à des fins de publicité comportementale inter-contexte.

Au cours des douze (12) derniers mois, Hiya n'a pas "vendu" d'informations personnelles (au sens des lois nationales sur la protection de la vie privée, y compris la CCPA) ni "partagé" d'informations personnelles (au sens de la CCPA).

En outre, nous ne vendons pas actuellement de données déclenchant les exigences du chapitre 603A des statuts révisés du Nevada en matière d'opt-out. Si vous avez des questions concernant les droits de retrait futurs, veuillez contacter support@hiya.com.

Vos droits et vos choix en vertu des lois nationales sur la protection de la vie privée

Sous réserve de certaines limitations, les consommateurs bénéficient, en vertu des lois nationales sur la protection de la vie privée, de droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit ces droits des consommateurs et explique comment les exercer.

Accès à des informations spécifiques et droits de portabilité des données

Vous avez le droit de demander à Hiya de vous communiquer certaines informations concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur (voir Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et d'effacement), nous vous divulguerons :

Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
L'objectif professionnel ou commercial pour lequel nous collectons ces informations personnelles.
Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
Les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet (également appelées demande de portabilité des données).
Si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales, deux listes distinctes de divulgation :

les ventes, en identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées
les divulgations à des fins commerciales, en identifiant les catégories de renseignements personnels que chaque catégorie de destinataire a obtenues.

Droits de demande de correction ou de suppression

Vous avez le droit de demander à Hiya de corriger ou de supprimer toute information personnelle que nous avons recueillie auprès de vous et conservée, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur (voir Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression), nous corrigerons ou supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de corriger ou de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, à moins qu'une exception ne s'applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos fournisseurs de services :

Mener à bien la transaction pour laquelle nous avons recueilli les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous, ou exécuter autrement notre contrat avec vous.
Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
Produits de débogage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités prévues existantes.
Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur à exercer son droit à la liberté d'expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi.
Se conformer à la loi californienne sur la protection de la vie privée dans les communications électroniques (Cal. Penal Code § 1546 et suivants).
entreprendre, dans l'intérêt du public, des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs, qui respectent toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des informations risque de rendre impossible ou de compromettre sérieusement la réalisation de la recherche, si vous avez préalablement donné votre consentement éclairé.
Permettre uniquement les utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous.
Respecter une obligation légale.

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données, de correction et d'effacement décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de la part du consommateur à l'adresse suivante

Visiter https://hiyahelp.zendesk.com/

Vous seul, ou une personne autorisée à agir en votre nom, pouvez présenter une demande vérifiable de consommateur concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur.

Vous ne pouvez faire une demande vérifiable d'accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit :

Fournir des informations suffisantes qui nous permettent de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé.
Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de bien la comprendre, l'évaluer et y répondre.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

Pour faire une demande vérifiable de consommateur, vous n'avez pas besoin de créer un compte chez nous. Toutefois, nous considérons que les demandes faites par l'intermédiaire de votre compte protégé par un mot de passe sont suffisamment vérifiées lorsque la demande porte sur des informations personnelles associées à ce compte spécifique.

Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans le cadre d'une demande vérifiable du consommateur que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorisation à formuler la demande. Une personne se présentant comme un agent autorisé peut être tenue de fournir une preuve de son autorisation avant de traiter la demande, telle qu'une confirmation directe du consommateur ou un document signé par le consommateur autorisant l'agent à soumettre la demande au nom du consommateur.

Pour obtenir des instructions sur l'exercice des droits de renonciation à la vente, voir Droits de renonciation et d'adhésion à la vente de renseignements personnels.

Délai et format de la réponse

Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable du consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation.

Si vous avez un compte chez nous, nous vous fournirons notre réponse écrite à ce compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, selon votre choix.

Les informations que nous fournissons ne couvriront que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, sauf si elle est excessive, répétitive ou manifestement non fondée. Si nous estimons que la demande justifie le paiement de frais, nous vous indiquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.

Non-discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un des droits accordés par les lois nationales applicables en matière de protection de la vie privée. Sauf si la loi l'autorise, nous nous engageons à ne pas :

Vous refuser des biens ou des services.
vous faire payer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en vous accordant des rabais ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités.
vous fournir un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.
Suggérer que vous pourriez recevoir un prix ou un taux différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.

Toutefois, nous pouvons vous proposer certaines incitations financières autorisées par la loi (y compris, mais sans s'y limiter, la CCPA) qui peuvent se traduire par des prix, des taux ou des niveaux de qualité différents. Toute incitation financière autorisée que nous offrons sera raisonnablement liée à la valeur de vos informations personnelles et contiendra des conditions écrites décrivant les aspects matériels du programme. La participation à un programme d'incitation financière requiert votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment. Actuellement, nous n'offrons pas d'incitations financières.

Autres droits à la vie privée en Californie

La loi californienne "Shine the Light" (Civil Code Section § 1798.83) permet aux utilisateurs de notre site web qui sont des résidents californiens de demander certaines informations concernant notre divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un courriel à support@hiya.com ou nous écrire à l'adresse suivante : 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104.

Modifications de notre avis sur la protection de la vie privée

Hiya se réserve le droit de modifier ses avis de confidentialité (y compris le présent avis de confidentialité sur les droits des consommateurs de l'État américain) à sa discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications à cet avis de confidentialité, nous publions l'avis mis à jour sur le site web et mettons à jour la date d'entrée en vigueur de l'avis. En continuant à utiliser notre site web après la publication des modifications, vous acceptez ces dernières.

Informations de contact

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis, sur la manière dont Hiya recueille et utilise les informations décrites ci-dessous et dans la politique de confidentialité, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi californienne, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Site web : https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us

Courriel : support@hiya.com

Adresse postale : 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA

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