Política de privacidad y protección de datos de Vivo App

Date d'entrée en vigueur :

Dernière mise à jour :

9 décembre 2024

Dernière mise à jour :

9 décembre 2024

En quoi consiste cette politique ?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web correspondientes (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

En acceptant nos Conditions d'utilisation et cette Politique et/ou en utilisant nos Applications, tu acceptes que tes infos personnelles soient traitées comme décrit dans cette Politique. Ton utilisation de nos Applications, y compris tout service disponible via nos Applications, est soumise à cette Politique et à nos Conditions d'utilisation, à l'exclusion de leurs limitations applicables en matière de dommages-intérêts et de résolution des litiges. Nos Conditions d'utilisation sont intégrées par référence à la présente Politique.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

Qui sommes-nous ?

Somos Hiya, Inc. Somos el controlador en relación con la información personal procesada de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política explique lo contrario).

Nos coordonnées - comment nous contacter :

Oficina de EE.UU: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
Correo electrónico: support@hiya.com
Responsable de protección de datos: dpo@hiya.com
Oficina del Reino Unido The Brew Eagle House (1ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ª planta, Contacto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Nuestras aplicaciones permiten a los usuarios: (a) identificar las llamadas telefónicas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas y (b) seleccionar opciones de gestión de llamadas entrantes por tipo de llamante.

Las aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, los usuarios tendrían que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar las aplicaciones en cualquier momento, incluso después de optar por utilizarlas.

À qui appartiennent les données personnelles qu'on traite ?

On peut utiliser tes infos personnelles si :

Emplea nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
Su información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, contactos y mensajes de voz. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios lo llama a usted, procesamos su información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
Tes infos personnelles nous ont été fournies par des sources tierces, comme des entités affiliées, des sondages ou des questionnaires, des entreprises de marketing, des concédants de licence de données, des registres publics. Dans ces cas-là, on se fie aux garanties données par ces tiers qui disent avoir d'abord obtenu ton consentement pour nous fournir ces infos, ou qu'il y a une autre base légale pour nous les fournir.
Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identification des utilisateurs des réseaux sociaux

En caso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podemos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (antes conocida como Twitter) y Google+: Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticarle para utilizar nuestras Apps. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario en nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones."

On stocke l'identifiant de ton compte de réseau social qu'on reçoit de ton compte de réseau social avec d'autres infos qu'on recueille auprès de toi ou qu'on reçoit à ton sujet. Le réseau social tiers saura que tu utilises nos applications et connaîtra certaines infos d'utilisation. Pour savoir comment les réseaux sociaux peuvent utiliser et partager ces infos, y compris celles que tu rends publiques, consulte leurs politiques de confidentialité respectives. On n'a aucun contrôle sur la façon dont les sites tiers utilisent ou partagent les données personnelles qu'ils collectent sur toi. L'accès et l'utilisation d'un réseau social ne sont pas régis par cette politique, mais par les politiques de ces réseaux sociaux. On n'est pas responsables des pratiques en matière d'informations de ces sites web de réseaux sociaux.

Quelles infos personnelles on traite ?

Podemos obtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea de usted directa o automáticamente, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Un truc super important de nos applis, c'est d'aider nos utilisateurs à repérer les appels téléphoniques, y compris ceux qui pourraient être indésirables, et de rediriger automatiquement les appels entrants qu'on identifie comme potentiellement « inconnus » et que l'utilisateur ne reconnaît pas ou refuse vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya. Pour ce faire, on peut automatiquement collecter des infos sur les appels et les SMS enregistrés sur les appareils de nos utilisateurs, ainsi que des enregistrements audio si un appelant laisse un message vocal.

En plus, si tu t'inscris pour utiliser l'appli, on pourra aussi traiter les infos personnelles suivantes te concernant :

Ton nom, ton numéro de téléphone, ton adresse IP et ta localisation physique (au moins ton pays actuel)
Si un numéro est enregistré dans tes contacts (seulement si tu nous laisses accéder à tes contacts)
Le numéro que tu tapes sur ton appareil
Grabaciones de audio: Almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones). Tenga en cuenta que no compartimos estas grabaciones con terceros.
Si tu partages tes infos avec nous sur les réseaux sociaux : ton identifiant utilisateur
Cadenas de búsqueda cuando se consulta desde las aplicaciones, su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
ID du mobile (ou autre identifiant autorisé par le fabricant ou créé par Hiya)
Opérateur de téléphonie mobile
Infos linguistiques
Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
Tes activités dans l'appli
Le temps pendant lequel tu peux rester connecté à une application

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros, a menudo su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, en su caso, su nombre de usuario, nombre y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

Contenu créé par les utilisateurs

También le invitamos a contribuir con información en nuestras aplicaciones, incluidos sus comentarios en reportes de spam, categorías de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que desee que esté disponible en nuestras aplicaciones. También tendrás la opción de enviar una foto o tu ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llames. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sólo para el receptor de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si usted aporta información a nuestras Aplicaciones, su publicación puede volver pública y no podemos evitar que dicha información se emplee de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si elige cargar, publicar, transmitir o de otra manera revelarnos información sobre otras personas, usted confirma que tiene la autoridad para usar y compartir dicha información.

Qu'est-ce qu'on fait avec tes données personnelles ?

Podemos procesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con nuestros usuarios, para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionar nuestras Apps a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

Pour comparer les infos des enregistrements téléphoniques et les contacts de l'utilisateur avec les numéros des appels qu'il passe ou reçoit, ainsi qu'avec les infos de notre base de données. On peut aussi stocker ces infos pour valider plus tard les données, tant pour vous que pour d'autres utilisateurs de nos applications et autres produits ;
Pour adapter le contenu et les infos qu'on peut envoyer ou montrer aux utilisateurs, pour offrir une personnalisation en fonction de l'emplacement, une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser autrement l'expérience des utilisateurs lorsqu'ils utilisent nos applications ;
Pour envoyer des notifications automatiques aux utilisateurs. Par exemple, si tu as raté un appel et que le numéro n'était pas dans ton répertoire, mais qu'on connaissait le nom de la personne qui a appelé, on t'enverra une notification ;
Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la pub qu'on vous propose, à vous et à d'autres, et pour proposer des pubs pertinentes.
Si tu nous contactes, on pourrait utiliser tes infos personnelles pour te répondre à propos de comment tu utilises nos applis, pour répondre à tes questions et pour d'autres trucs liés au service client.
Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos applications et les utilisent, tant de manière globale qu'individuelle ;
Pour améliorer nos applis et pour faire des recherches et des analyses ;
Pour gérer nos applis et autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
Pour améliorer nos applications et s'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;
Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes ;
On peut utiliser tes infos personnelles pour le marketing et la promo si tu es d'accord. Par exemple, on peut utiliser tes infos, comme ton adresse e-mail, pour
- t'envoyer des infos et des bulletins, des offres spéciales et des promos, ou te contacter pour te parler de nos produits ou services.
- informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour faire la promotion de nos services sur des sites Web tiers.
Si tu n'es pas un de nos utilisateurs, mais que tu as appelé un de nos utilisateurs ou reçu un appel d'un de nos utilisateurs, on pourra utiliser tes données personnelles pour les raisons suivantes, en se basant sur nos intérêts légitimes, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers :
- Pour donner des infos à nos utilisateurs quand tu contactes l'un d'entre eux et si tu laisses un message vocal à nos utilisateurs ;
- Pour te contacter à propos des infos qu'on a sur toi, corriger les infos qu'on peut montrer à ton sujet et répondre à tes questions ;
- Pour améliorer nos applis et pour faire des recherches et des analyses ;
- Pour gérer nos applis et autres systèmes, comme résoudre des problèmes et analyser des données, faire des tests, des recherches, des statistiques et des sondages ; et
- Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes.

Pour pouvoir offrir la fonction principale et reconnue de nos applications, c'est-à-dire la prévention du spam et de la fraude, il est super important de collecter certaines données liées aux appels, pas seulement sur nos utilisateurs, mais aussi sur la personne à l'autre bout du fil :

D'abord, parce qu'on collecte les données automatiquement et en temps réel, donc c'est tout simplement pas possible techniquement de ne récupérer que les données sur les utilisateurs ;
Ensuite, pour protéger nos utilisateurs contre les spams et les appels frauduleux, on doit savoir si l'appelant est un spam ou pas.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil del spam y las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") pertinentes para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

À qui on partage tes infos personnelles ?

Filiales. Podemos revelar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de su información de identificación personal estarán sujetos a esta Política.‍.
Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con Usuarios Empresariales como los originadores de llamadas para que sean conscientes de las molestias que están causando.‍
Usuarios de las Apps y de nuestros otros productos. Debido a que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar su información personal a los usuarios de las Apps y de nuestros otros productos y servicios que se basan en nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si usted nos proporciona su nombre y llama a otro de nuestros usuarios, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para saber quién está llamando.‍
Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo.‍
Transferencia de empresas. Si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
En respuesta a un proceso legal. Podemos divulgar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación judicial.
Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de uso o esta Política, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados. También podemos, de manera estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales .
Infos agrégées et anonymisées. On peut partager des infos agrégées et anonymisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers pour le marketing, la pub, la recherche ou des trucs du même genre.

Quelles sont les bases juridiques et les raisons pour lesquelles on traite tes données personnelles ?

Voici les bases légales sur lesquelles on traite tes données personnelles :

On traite tes données personnelles juste ce qu'il faut pour respecter nos contrats avec toi, ou pour pouvoir prendre des mesures à ta demande avant de conclure ce contrat ;
Quand c'est nécessaire et que tu nous dis oui pour utiliser tes infos personnelles, on se base aussi sur ton accord pour le traitement en question (regarde ci-dessous comment retirer ton consentement à tout moment).
Sinon, on traitera tes données personnelles quand c'est nécessaire :
pour les intérêts légitimes qu'on a, nos utilisateurs et les autres, pour repérer les appels indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones portables contre le spam et les appels frauduleux ;
pour respecter une obligation légale à laquelle on est soumis ;
pour protéger tes intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre ;
pour remplir une mission d'intérêt public, à condition que le traitement soit basé sur le droit de l'Union ou des États membres.

Plus précisément, et dans certains cas en plus des fins décrites ci-dessus, on peut utiliser les infos qu'on recueille à d'autres fins, comme les suivantes :

Prestación de nuestros servicios

Gérer les comptes, assurer le service client, faire tourner nos applis ; traiter ou exécuter les commandes et les transactions, vérifier les infos des utilisateurs et traiter les paiements.
Communiquer sur les produits et services qu'on propose, et répondre aux demandes, questions, commentaires et suggestions ;
Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, par exemple en affichant publiquement les commentaires que tu publies volontairement.

Enquête interne

Comprendre et évaluer les performances de nos applications et fonctionnalités auprès de nos utilisateurs ;
Découvrir des infos sur l'utilisation pour améliorer les applications et proposer aux clients des fonctionnalités améliorées, ainsi que les tenir au courant du développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.
Développement d'expériences sur mesure ou personnalisées de nos applications, comme la mémorisation de vos informations, pour que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau chaque fois que vous utilisez l'une de nos applications ;
Grâce à nos propres méthodes d'analyse automatisées, on utilise les enregistrements et les transcriptions de la messagerie vocale pour repérer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage.

Audit des interactions avec nos utilisateurs

Mesurer l'utilisation de nos applications.
Mesurer nos activités publicitaires et marketing (par exemple, voir comment un utilisateur est arrivé sur notre site).

Sécurité

Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications contre les risques cybernétiques.
Identifier, enquêter, prévenir, réagir et protéger contre les fraudes, les activités illégales (comme le piratage informatique ou l'utilisation abusive de nos sites Web et applications mobiles), les réclamations et autres responsabilités, y compris l'application des conditions générales qui régissent les applications que nous fournissons.

Nettoyage et réparation

Identifier et corriger les problèmes dans le fonctionnement prévu et actuel de nos applications.
Marketing, y compris comprendre les utilisateurs pour mieux vendre nos applis ;
On utilise ton adresse e-mail (avec ton accord quand c'est nécessaire) pour t'envoyer des infos sur nos applications et nos offres spéciales.

Maintien et vérification de la qualité et de la sécurité

Activités liées à l'amélioration de la qualité des applications qu'on fournit, y compris leur mise à jour.
Vérification ou maintien de la qualité ou de la sécurité des applications.
Suivi et réponse aux questions de qualité et de sécurité ;

Protéger nos droits et nos biens

Respecter les exigences légales ou réglementaires, les procédures judiciaires, les normes du secteur et les politiques de notre entreprise.
D'autres raisons peuvent être expliquées quand tu décides de nous donner tes données personnelles.

On peut aussi ajouter et/ou anonymiser n'importe quelle info qu'on recueille, pour qu'elle ne permette plus d'identifier une personne en particulier. On peut utiliser, partager et traiter ces infos comme on veut pour nos propres besoins commerciaux légitimes, comme l'analyse historique et statistique et la planification commerciale, sans aucune restriction.

Où est-ce qu'on traite les infos personnelles ?

La información que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

Suite à la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, on a revu nos clauses contractuelles types existantes et on a aussi pris des mesures supplémentaires pour s'assurer qu'on respecte au mieux les nouvelles exigences sur les transferts internationaux de données qui découlent de cette décision. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a rendu une décision d'adéquation concernant le cadre de protection des donnéesEE(DPF). Pour l'instant, on n'a pas cette certification.

Combien de temps on garde les infos personnelles ?

Tratamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, excepto en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y legal. Es posible que conservemos parte de su información incluso después de que desinstale o inhabilite una Aplicación o cierre su cuenta, salvo que nos indique lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

Quels sont tes droits ?

Puede realizar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

Tu peux demander à voir tes données personnelles (regarde la section sur comment accéder à tes données personnelles plus bas).
Tu peux nous demander d'effacer les données personnelles en question.
Tu peux demander qu'on limite le traitement de tes données.
Tu peux dire non au traitement.
Tu peux demander à recevoir les données personnelles qui te concernent dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement.
Tu peux retirer ton consentement à tout moment, et on arrêtera alors le traitement en question. Mais ça n'affectera pas la légalité du traitement basé sur ton consentement avant qu'il soit retiré.

Tes droits à la vie privée au niveau de l'État

Si usted reside en un estado de los Estados Unidos que ha promulgado Leyes Estatales de Privacidad, puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su Información Personal. Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales, visite nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos del consumidor en los Estados Unidos.

Comment désactiver le transfert d'appel dans l'appli ?

Puede detener toda la recopilación de información por parte de la Aplicación. Para ello, inhabilite el desvío de llamadas y desactive su cuenta siguiendo las instrucciones de la pantalla Protección de la Aplicación. A continuación, desinstale la Aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de su dispositivo. Si desinstala la Aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único asociado a su dispositivo seguirá almacenado. Así, si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar ese identificador a sus transacciones y actividades anteriores.

Comment tu peux faire valoir tes droits ?

Puede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de la siguientes formas:

poniéndose en contacto con nosotros en Hiya Servicio de atención al cliente
En nous écrivant à n'importe quelle adresse indiquée en haut de ce document.

También puede modificar la información personal que haya enviado accediendo a su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.

Si tiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, podrá interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR, si procede.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

Sécurité

Hemos tomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100%. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando sesión después de utilizar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo en privado su nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de contraseñas perdidas, robadas o comprometidas, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de contraseñas no autorizadas.

Est-ce qu'on utilise la prise de décision automatique, y compris le profilage ?

Aunque las Aplicaciones no se basan únicamente en la toma de decisiones automatizada, cuando la decisión tendría un efecto legal o similar sobre usted, sí hacemos uso de la elaboración de perfiles automatizados de los spammers y de los llamantes no deseados, clasificándolos como llamadas de tipo molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras Aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido clasificado falsamente como spam, dispone de varias opciones para oponerse, impugnar la decisión y exigir la intervención humana para corregirla. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son exactos.

Notre utilisation des cookies et autres outils de suivi

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos los identificadores de aplicaciones móviles, para hacer un seguimiento de la información sobre su uso de nuestras Aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes Aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras Aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otros datos personales que recojamos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, usted acepta la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio WebHiya .

Fréquence des communications

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. Puede darse de baja de estas comunicaciones siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico. Aunque decida no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creamos que pueda interesarle, podremos seguir enviándole correos electrónicos sobre su cuenta o sobre cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Changements dans cette politique

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de Entrada en Vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de revisarla periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a los datos personales que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con antelación de dicho cambio resaltándolo en nuestras Apps y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Apps.