Plus de 1 000 entreprises dans le monde entier lui font confiance
Les défis des centres d'appels sortants
Les centres d'appels à fort volume comptent sur les appels sortants pour booster les ventes et trouver des clients. Mais si les appels ne sont pas pris, les agents perdent un temps précieux, les taux de conversion baissent et les revenus diminuent.
Faibles taux de réponse
Des gens mal intentionnés qui se font passer pour ta marque
Problèmes avec les appels
Hiya Connect
solutions pour centres d'appels
Afficher l'identifiant d'appel de votre marque sur les téléphones de vos clients augmente les chances qu'ils répondent. Améliorez la réputation de votre identifiant d'appel et la qualité des appels grâce aux analyses de performance Hiya.
Augmenter les taux de contact
Affichez le nom de votre entreprise, votre logo et le motif de l'appel directement sur l'écran du destinataire, et personnalisez-le par service, unité commerciale, personne et bien plus encore.
Réduire le risque d'être marqué comme spam
Protect entreprise contre les étiquettes de spam ou de fraude qui empêchent les clients de répondre.
Améliorer les performances des agents
Un taux de réponse plus élevé et des conversations plus intéressantes font que les agents passent moins de temps sur des appels sans réponse.
Améliorer l'expérience client
Les clients seront plus enclins à répondre à vos appels s'ils savent que c'est vous. Créez une expérience d'appel pro.
3 étapes pour commencer
Discutez avec nos experts pour vous lancer rapidement et voir l'impact sur vos revenus et votre productivité.
Activer Branded Call
Surveiller les performances des appels
Optimiser et élargir
Conçu pour toutes les équipes et tous les cas d'utilisation des centres d'appels
Hiya Connect fait pour les équipes qui passent plein d'appels sortants quand les discussions avec les clients sont super importantes.
Campagnes d'appels sortants
Pour les centres d'appels externalisés, les agences de recouvrement, les preneurs de rendez-vous ou les agents d'inscription, marquez les appels comme étant ceux de votre client pour booster les résultats de la campagne et la satisfaction client.
Noms des départements
Pour les centres de contact avec plusieurs lignes de service, du service client à la facturation et à la planification, affichez chaque département de votre organisation.
Unité commerciale ou gamme de produits
Pour les entreprises multimarques et les sociétés mères avec plein de filiales, laissez chaque unité décider comment ses appels apparaissent, suivez les performances et optimisez par secteur d'activité.
Numéro d'entreprise
Pour les entreprises qui ont une stratégie de sortie centralisée et qui utilisent un numéro principal pour les appels sortants, utilisez votre numéro d'entreprise principal comme identité cohérente et fiable.
Ne laissez pas vos appels sans réponse
