C'est quoi cette politique ?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Noi") tiene in grande considerazione la vostra privacy e ha redatto la presente Informativa sulla privacy ("Informativa") per aiutarvi a capire come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni che otteniamo su e dagli utenti delle nostre applicazioni per telefoni cellulari e dei corrispondenti siti web di Hiya (collettivamente, le nostre "App"), e come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni. Spieghiamo chi siamo, perché, su quale base legale e come trattiamo le informazioni personali e, se siete il soggetto di una qualsiasi delle informazioni personali in questione, quali diritti avete e come contattarci in caso di necessità.

En acceptant nos Conditions d'utilisation et la présente Politique et/ou en utilisant nos Applications, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées comme décrit dans la présente Politique. Votre utilisation de nos Applications, qui comprend tous les services disponibles via nos Applications, est soumise à la présente Politique et à nos Conditions d'utilisation, à l'exception des limitations applicables en matière de dommages et de résolution des litiges. Nos Conditions d'utilisation sont intégrées par référence dans la présente Politique.

Si prega di notare che le nostre applicazioni possono contenere collegamenti a siti Web di terzi. L'accesso e l'utilizzo di tali siti web collegati non è regolato dalla presente Politica, ma è invece regolato dalle politiche sulla privacy di tali siti web di terzi e noi non siamo responsabili per le pratiche informative di tali siti web.‍

Qui sommes-nous ?

Salut , on est Hiya, Inc. On est le responsable du traitement des infos personnelles traitées selon cette politique (sauf si cette politique dit autre chose).

Inostri dettagli - opzioni per contattarci.

• Ufficio USA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• E-mail : support@hiya.com‍
• Clique ici pour contacter le service client Hiya.
• Responsable de la protection des données : dpo@hiya.com
• Bureau au Royaume-Uni : The Brew Eagle House (^1er étage), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contact : Kelly Schmitt
• Bureau UE/Hongrie : 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5e étage, Contact : Lilla Szabo

Cosa fanno le nostre applicazioni?

Hiya attualmente offre tre applicazioni mobili direttamente ai consumatori: Hiya AI Phone, l'applicazione Hiya Spam Blocker & Caller ID («Hiya Spam Blocker ») e Mr. Number (i tre insieme, le«App»).  Le nostre App, i loro siti web associati e i servizi disponibili tramite le nostre App e siti web sono talvolta tutti chiamati "Servizi". 

L'app Hiya AI Phone agisce come un assistente intelligente personale per le chiamate con funzioni quali (a) il potenziale rilevamento di truffatori attraverso l'analisi in tempo reale del contenuto delle tue conversazioni, (b) un assistente AI personale per rispondere alle chiamate provenienti da numeri sconosciuti e analizzarle prima di collegarle a te e (c) riassunti sintetici di ogni telefonata che fai o ricevi, estraendo da ognuna di esse dati importanti (come gli orari delle riunioni) e aggiungendoli automaticamente al tuo calendario.

L'applicazione Hiya Spam Blocker consente agli utenti di far sì che Hiya: (a) identifichi le chiamate in arrivo con il nome del chiamante, quando disponibile, (b) etichetti le chiamate come potenzialmente fraudolente o indesiderate (ad esempio, spam), (c) inoltri automaticamente alcune chiamate, come quelle di spam, a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya e (d) blocchi automaticamente alcune chiamate, come quelle identificate da Hiya come fraudolente. Mr. Number offre funzioni simili a quelle dell'applicazione Hiya Spam Blocker , ma pone l'accento sul feedback dell'utente in merito alle telefonate ricevute.

Le App sono offerte da Hiya su base puramente opt-in e pertanto l'utente dovrà scegliere di utilizzarle. Allo stesso modo, gli utenti possono disattivare e/o disinstallare le App in qualsiasi momento, anche dopo aver scelto di utilizzarle.

Di chi sono idati personali che trattiamo?

Trattiamole informazioni personali che vi riguardano se:

• Tu utilises nos produits ou services, surtout nos applis.
• Le informazioni personali dell'utente ci sono state fornite da uno dei nostri utenti. Ciò significa che il nostro utente ci ha concesso l'accesso ai dati memorizzati o altrimenti disponibili sul suo dispositivo o attraverso di esso che includono le informazioni personali dell'utente, ad esempio i dati dei registri delle chiamate e dei testi, le trascrizioni delle conversazioni tra uno dei nostri utenti e l'utente e i messaggi vocali lasciati sul dispositivo dell'utente. Quando chiamate uno dei nostri utenti o siete chiamati da uno dei nostri utenti, possiamo trattare i vostri dati personali in relazione alla fornitura delle nostre App ai nostri utenti.
• Le informazioni personali dell'utente ci sono state fornite da fonti terze, tra cui entità affiliate, sondaggi o questionari, società di marketing, licenziatari di dati o registri pubblici. In questi casi, ci affidiamo alle garanzie fornite da queste terze parti che hanno prima ottenuto il consenso dell'utente per fornirci le informazioni, o che esiste un'altra base legale per fornirci le informazioni.
• L'utente è una persona (o lavora per qualcuno) a cui vogliamo fare pubblicità o commercializzare i nostri servizi. In questo caso, potremmo aver ottenuto i vostri dati personali direttamente da voi (ad esempio, tramite il nostro sito Web) o da un'altra fonte.

Identifiant utilisateur des réseaux sociaux

‍Nelcaso in cui l'utente sia uno dei nostri utenti e acceda a alcune delle nostre App utilizzando le credenziali del proprio account di social network, potremmo ottenere informazioni da Facebook, LinkedIn, X o Google+. Se accedete alle nostre App utilizzando questi account di social network, dovete inserire l'indirizzo e-mail e la password del vostro account di social network. Vi chiederemo di concederci l'autorizzazione agli ID utente dei vostri account di social network che utilizzeremo per autenticare il vostro utilizzo delle nostre App. Poiché l'ID utente del vostro account di social network è unico, non dovremo creare noi stessi un nuovo ID. Utilizzeremo invece l'ID utente del vostro account di social network per identificarvi come utente all'interno delle nostre App. Se l'utente ci consente di accedere all'ID utente del suo account di social network, le nostre App potrebbero essere visibili sulla pagina del social network che elenca le sue "applicazioni".

Memorizziamo l'ID utente del vostro account di social network che riceviamo dal vostro account di social network insieme ad altre informazioni che raccogliamo da voi o che riceviamo su di voi. Il sito di social network di terze parti saprà che l'utente è un utente di una o più delle nostre App insieme a determinate informazioni di utilizzo. Per informazioni sulle modalità di utilizzo e divulgazione di tali informazioni da parte dei social network, comprese le informazioni rese pubbliche dall'utente, consultare le rispettive informative sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo sulle modalità di utilizzo o divulgazione dei dati personali raccolti da siti terzi. L'accesso e l'utilizzo di un social network non sono disciplinati dalla presente Politica, ma sono invece regolati dalle politiche di tali social network. Non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti web di social network.

‍Bambinidi età inferiore a quella minima

Le nostreapplicazioni non sono progettate per bambini di età inferiore a quella minima (come definita nei nostri Termini di servizio) e Hiya non rende consapevolmente disponibili le proprie applicazioni a bambini di età inferiore a quella minima. Se l'utente ha un'età inferiore all'età minima, non può scaricare o utilizzare le App, non può utilizzare alcuna funzione che richieda la registrazione e non può fornirci i suoi dati personali. Se scopriamo che un bambino di età inferiore all'età minima ci ha fornito informazioni personali, cancelleremo tali informazioni dai nostri sistemi.

‍Qualiinformazioni personali trattiamo?

Possiamoottenere informazioni su di voi in vari modi, tra cui quando ci chiamate, inviate un'e-mail o comunicate in altro modo con noi (anche attraverso i social media), o quando partecipate a eventi o altre promozioni. Raccogliamo inoltre informazioni fornite direttamente dall'utente, da terze parti (ad esempio, fornitori di dati, social network) e automaticamente quando l'utente utilizza le nostre applicazioni. Le informazioni personali relative all'utente che trattiamo possono includere le informazioni indicate di seguito.

Le informazioni che raccogliamo, direttamente dall'utente o automaticamente dall'uso delle App, possono essere considerate informazioni personali in alcune giurisdizioni o dati personali ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Ogni volta che nella presente Informativa si fa riferimento a informazioni personali, si intendono informazioni o dati personali come definiti dalle leggi applicabili nella giurisdizione di riferimento.

Una componente chiave dell'applicazione Hiya AI Phone è quella di agire come assistente personale virtuale (un "Assistente AI") facendo in modo che l'Assistente AI risponda alle tue chiamate e ti metta in contatto con il chiamante, lo invii alla segreteria telefonica o termini la chiamata (ad esempio, in situazioni in cui l'Assistente AI ha stabilito che la chiamata è fraudolenta o di spam). L'Assistente AI trascriverà e riassumerà anche le conversazioni per conto dell'utente, sia che si tratti di conversazioni tra il chiamante e l'Assistente AI o tra il chiamante e l'utente. Queste trascrizioni e sintesi vengono elaborate da e per conto di Hiya nel cloud, ma vengono memorizzate in modo permanente solo sul tuo dispositivo.

Una componente chiave delle applicazioni Hiya Spam Blocking e Mr. Number è quella di assistere l'utente nell'identificazione delle chiamate telefoniche, comprese quelle potenzialmente indesiderate, nonché nel blocco o nell'inoltro automatico delle chiamate in entrata che abbiamo identificato come potenzialmente fraudolente a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya. Per inoltrare queste chiamate, possiamo raccogliere automaticamente dal dispositivo dell'utente le informazioni sui registri delle chiamate e dei testi e le registrazioni audio se il chiamante lascia un messaggio vocale.

‍Inoltre, se l'utente si iscrive all'uso delle App, possiamo trattare anche le seguenti informazioni personali che lo riguardano:

• Nome, numero di telefono, indirizzo IP e posizione fisica generale (ad esempio, il paese in cui vi trovate).
• Numeri memorizzati nei contatti
• Le numéro de ton appareil
• Audio in tempo reale
  
  • Hiya AI Phone elabora il contenuto delle conversazioni nel momento stesso in cui avvengono per individuare quelle in cui il chiamante sembra perseguire una frode o utilizza una voce sintetica alterata.
  • Hiya AI Phone trascrive anche una telefonata nel momento stesso in cui avviene, e per convertire l'audio in testo utilizziamo un fornitore di servizi cloud di terze parti.
• Registrazioni audio (memorizziamo le registrazioni delle chiamate come parte del servizio di messaggistica vocale con la nostra piattaforma di terze parti, archiviazione cloud o fornitore di telecomunicazioni).  
• Se ci mettete a disposizione i dati attraverso varie piattaforme di social media: il vostro ID utente
• stringhe di ricerca quando si cerca un numero di telefono all'interno delle app Hiya Spam Blocker e Mr. Number (ad esempio, quando si cercano i commenti fatti da altri utenti su un determinato numero di telefono), nonché la posizione e l'indirizzo IP al momento dell'interrogazione
• ID dell'app store o del dispositivo mobile (o altro identificatore persistente consentito dal produttore o creato da Hiya)
• Operatore mobile/rete su cui è registrato il dispositivo
• La lingua preferita
• Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
• Le vostre attività all'interno delle App
• Combien de temps tu peux rester connecté à une appli
• Dati di pagamento, per le App con costi associati

Se ci contattate, raccoglieremo le informazioni che deciderete di fornirci nella vostra corrispondenza con noi. Spesso si tratta del numero di telefono, dell'indirizzo e-mail o di altri dati di contatto.

Possiamocombinare queste informazioni con altre informazioni raccolte sull'utente, tra cui, se del caso, il nome utente, il nome, il numero di telefono, l'ID del dispositivo e altre informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Utilizzo di cookie e altri meccanismi di tracciamento".

‍Contenuto generato dall'utente

Vi invitiamo afornire informazioni quando utilizzate le nostre applicazioni, tra cui i vostri commenti nelle segnalazioni di spam, il fatto che consideriate una chiamata spam o meno, la categoria di spam (ad esempio, raccolta fondi o politica), la correzione del nome e qualsiasi altra informazione che desideriate sia disponibile sulle nostre applicazioni. In alcune versioni delle nostre applicazioni, l'utente può anche avere la possibilità di inviare una foto o la propria posizione attraverso le nostre applicazioni a qualcuno che chiama o invia un messaggio. Si noti che queste immagini non saranno disponibili per tutti gli utenti, ma solo per il destinatario dell'immagine inviata. Non invieremo messaggi o telefonate a nessuno dei vostri contatti senza il vostro esplicito consenso.

Se l'utente contribuisce con informazioni alle nostre applicazioni, in particolare pubblicando commenti degli utenti relativi a numeri di telefono che hanno effettuato chiamate verso di lui, la sua pubblicazione potrebbe diventare disponibile ad altri. Non possiamo impedire ad altri, che hanno avuto accesso a queste informazioni, di utilizzarle in un modo che potrebbe violare la presente Politica, la legge o la privacy personale dell'utente, pertanto si consiglia di essere cauti nella condivisione. In generale, se si sceglie di caricare, pubblicare, trasmettere o divulgare in altro modo informazioni su altre persone, si conferma di avere l'autorità per utilizzare e condividere tali informazioni.

‍Cosafacciamo dei vostri dati personali?

Possiamotrattare i dati personali come necessario per eseguire il contratto con l'utente, per interessi legittimi nostri o di terzi (in particolare per fornire le nostre App all'utente e ad altri utenti) e per assistere i nostri utenti nell'identificazione di chiamate telefoniche potenzialmente indesiderate e nella gestione di tali chiamate. Il trattamento può includere quanto segue, a seconda delle App utilizzate:

• Corrispondenza tra le informazioni contenute nei registri telefonici e nei contatti dell'utente e i numeri delle chiamate effettuate o ricevute, al fine di visualizzare correttamente il nome del chiamante e di ridurre le probabilità che le chiamate vengano etichettate come spam o frode. Possiamo inoltre memorizzare queste informazioni per la successiva convalida dei dati sia per voi che per altri utenti delle nostre applicazioni e di altri prodotti;
• Trascrivere e riassumere le conversazioni tra un chiamante e il vostro assistente AI e/o voi;
• Trascrivere e riassumere le conversazioni tra voi e le persone che chiamate;
• Analizzare l'audio di una chiamata in tempo reale per determinare se la voce del chiamante è stata alterata o sintetizzata digitalmente o se il chiamante sta usando parole e frasi che tipicamente indicano la commissione di una frode;
• Se ci contattate, trattiamo i dati personali che ci fornite per comunicare con voi sull'uso delle nostre App, per rispondere alle vostre richieste e per altri scopi di servizio all'utente;

Trattiamo anche i dati:

• Per personalizzare i contenuti e le informazioni che inviamo o visualizziamo all'utente, per offrire la personalizzazione della posizione, l'aiuto e le istruzioni personalizzate e per personalizzare in altro modo l'esperienza dell'utente durante l'utilizzo delle nostre App;
• Per inviarti notifiche push. Per esempio, se hai perso una chiamata e il numero non era nella tua rubrica, ma sapevamo il nome del chiamante, potremmo inviarti una notifica;
• pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos applications et les utilisent, tant de manière globale qu'individuelle ;
• Pour améliorer nos applications et pour faire des recherches et des analyses ;
• Per amministrare le nostre applicazioni e altri sistemi, compresi la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
• pour améliorer nos applications et s'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour l'utilisateur et son appareil ;
• Pour garder nos applis et autres systèmes en sécurité ;
• Per scopi di marketing e promozione, basandosi sul tuo consenso. Ad esempio, potremmo utilizzare le tue informazioni, come il tuo indirizzo email, per inviarti:
  
  • notizie e newsletter, offerte speciali e promozioni, o per contattarvi in altro modo in merito ai prodotti; oppure
  • informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour nous aider à promouvoir nos services sur des sites Web tiers.

Si tu n'es pas un de nos utilisateurs, mais que tu as appelé un de nos utilisateurs ou reçu un appel d'un de nos utilisateurs, on peut utiliser tes données personnelles pour les raisons suivantes, basées sur nos intérêts légitimes, ceux de nos utilisateurs et de tiers :

• Pour donner des infos à nos utilisateurs quand tu contactes l'un d'entre eux et si tu laisses un message vocal pour nos utilisateurs ;
• Pour te dire ce qu'on sait sur toi, corriger les infos qu'on a sur toi et répondre à tes questions ;
• Pour améliorer nos applications et pour faire des recherches et des analyses ;
• Pour gérer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les sondages ; et
• Pour garder nos applis et autres systèmes en sécurité ;

Per poter fornire le funzioni principali e riconosciute delle nostre App (cioè la prevenzione dello spam e delle frodi e i servizi di assistente personale AI), è essenziale raccogliere alcuni dati relativi alle chiamate non solo dei nostri utenti, ma anche dell'interlocutore all'altro capo della telefonata:

• in primo luogo, perché raccogliamo i dati in modo automatico e in tempo reale, quindi non è tecnicamente possibile ottenere solo dati sui nostri utenti;
• In secondo luogo, per poter proteggere i nostri utenti dalle chiamate spam e fraudolente, dobbiamo identificare l'interlocutore all'altro capo della telefonata come spam/frode o meno.

Nei casi in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi e a quelli dei nostri utenti per identificare i chiamanti indesiderati e proteggerli dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo effettuato opportune valutazioni degli interessi legittimi ("LIA") per dimostrare che abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui diritti e le libertà fondamentali delle persone di cui trattiamo i dati personali. Per maggiori dettagli sulla LIA, contattateci al seguente indirizzo e-mail: dpo@hiya.com. La LIA è disponibile su richiesta.

Inoltre, ci impegniamo a fornire informazioni sufficienti sul nostro trattamento dei dati in questa Informativa e a garantire un accesso adeguato e semplice ai diritti degli interessati non solo per i nostri utenti, ma per chiunque raccolga i nostri dati personali. Se l'utente desidera saperne di più sui suoi diritti o su come può esercitarli, consultare la sezione "Quali sono i diritti dell'utente?" e "Come esercitare i propri diritti?" di questa Informativa seguendo questo link.

A chidivulghiamo i vostri dati personali?

• Affiliés. On peut partager les infos qu'on recueille avec nos filiales ou sociétés affiliées ; mais si on le fait, leur utilisation et la divulgation des infos personnelles seront soumises à cette Politique.
• Utenti commerciali. Possiamo fornire le informazioni dell'utente agli utenti commerciali dei nostri prodotti (ad esempio, i centri di assistenza agli utenti) in modo che possano migliorare le loro operazioni di chiamata e le pratiche di marketing. Ad esempio: Potremmo condividere i dati dei reclami anonimizzati dell'utente con aziende come i gestori delle chiamate, in modo che si rendano conto del disturbo che stanno causando.
• Utenti delle App e degli altri prodotti. Poiché le informazioni dell'utente possono essere utilizzate per la convalida delle informazioni presenti nel nostro database, potremmo divulgare alcune informazioni personali ad altri utenti delle App e dei nostri altri servizi che si basano sul nostro database di informazioni. Ad esempio: Se l'utente ci fornisce il suo nome e chiama un altro utente, potremmo mostrare il suo nome all'altro utente in modo che sappia chi sta chiamando.
• Fornitori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo dall'utente a fornitori di terze parti, fornitori di servizi (assistenza clienti e marketing, partner di pagamento, partner tecnici), appaltatori o agenti che svolgono funzioni per nostro conto. Ad esempio, se un numero sconosciuto vi ha chiamato e non disponiamo di informazioni sufficienti sul numero, possiamo chiedere aiuto a un fornitore di dati terzo per identificare tale numero.
• Transferts d'activité. Si on est rachetés ou fusionnés avec une autre boîte, si la plupart de nos trucs sont transférés à une autre boîte, ou dans le cadre d'une procédure de faillite, on peut transférer les infos qu'on a collectées sur toi à l'autre boîte.
• In risposta a procedimenti legali. Possiamo divulgare le vostre informazioni per ottemperare alla legge, a un procedimento giudiziario, a un ordine del tribunale o ad altre procedure legali, ad esempio in risposta a una citazione in giudizio.
• Pour nous protéger et protéger les autres. On peut partager tes infos quand on pense que c'est nécessaire pour enquêter, prévenir ou agir sur des activités illégales, des fraudes suspectes, des situations qui pourraient menacer la sécurité de quelqu'un, des violations de nos Conditions d'utilisation ou de cette Politique, ou comme preuve dans un litige où on est impliqué. On peut aussi partager tes infos avec nos conseillers juridiques et professionnels, en toute confidentialité, si on pense que c'est nécessaire pour respecter les lois et protéger nos intérêts juridiques.
• Infos agrégées et anonymisées. On peut partager des infos agrégées et anonymisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers pour le marketing, la pub, la recherche ou des trucs du genre.

Quelles sont les bases légales et les buts de notre traitement de tes données personnelles ?

Lebasi giuridiche su cui trattiamo i vostri dati personali sono descritte di seguito:

• On traite tes infos personnelles comme il faut pour respecter nos contrats, ou pour pouvoir faire ce que tu demandes avant de conclure un contrat.
• Quand c'est nécessaire et que tu nous dis que tu es d'accord pour qu'on utilise tes infos personnelles, on se base aussi sur ton consentement pour ce traitement (regarde ci-dessous pour savoir comment retirer ton consentement à tout moment).
• Sinon, on traitera les infos personnelles quand c'est nécessaire :
• pour les intérêts légitimes qu'on a, ceux de nos utilisateurs et de tiers, pour repérer les appels indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones portables contre les appels spam et frauduleux ;
• pour respecter une obligation légale à laquelle on est soumis ;
• pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
• pour faire un truc d'intérêt public, dans la mesure où le traitement est basé sur le droit de l'Union ou des États membres.

Plus précisément, et parfois en plus de ce qu'on a dit plus haut, on peut utiliser les infos qu'on recueille pour plein d'autres raisons, comme :

Fournirnos services

• Gérer ou aider avec les comptes, offrir un service aux clients, gérer nos applis ; traiter ou remplir les commandes et les transactions, vérifier les infos de l'utilisateur, traiter les paiements ;
• Te dire ce qu'on propose comme produits et services et répondre à tes demandes, questions, commentaires et suggestions.
• Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, y compris l'affichage public des commentaires que l'utilisateur publie volontairement ;

Recherche interne

• Comprendre et voir comment nos applis et nos fonctionnalités marchent pour nos utilisateurs ;
• Évaluer les infos sur l'utilisation pour améliorer les applis et offrir aux clients des fonctionnalités avancées, et aussi enrichir notre développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.
• On développe des expériences personnalisées ou sur mesure pour nos applications, comme le stockage des infos de l'utilisateur, pour qu'il n'ait pas à les saisir à chaque fois qu'il utilise une de nos applications.
• En utilisant des méthodes d'analyse automatisées, on se sert des enregistrements et des transcriptions du répondeur pour repérer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage ;

Gérer les interactions avec nos utilisateurs

• Mesurer comment on utilise nos applis ;
• Mesurer nos activités publicitaires et marketing (par exemple, voir comment un utilisateur a été acquis)

Sécurité

• Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications contre les risques informatiques.
• Protéger contre, repérer, enquêter, prévenir et réagir aux fraudes, aux activités illégales (comme le piratage ou l'utilisation abusive de nos sites web et applications mobiles), aux plaintes et autres responsabilités, y compris en faisant respecter les conditions générales qui régissent les applications que nous fournissons ;

Débogage/Réparation

• Identification et réparation des problèmes qui empêchent nos applis de marcher comme prévu et comme elles le devraient ;
• Marketing, y compris comprendre les utilisateurs pour mieux vendre nos applis.
• On utilise l'e-mail (avec ton accord, si besoin) pour t'envoyer des infos sur nos applis et nos offres spéciales.

Entretien et contrôle de la qualité et de la sécurité

• Activités liées à l'amélioration de la qualité des applications que nous fournissons, y compris la mise à jour ou l'amélioration des applications ;
• Vérifie que les applis restent cool et sûres
• Suivi et gestion des questions de qualité et de sécurité

Protéger nos droits et nos biens

• Respecter les exigences légales ou réglementaires, les procédures judiciaires, les normes industrielles et nos politiques d'entreprise.
• Autres fins pouvant être décrites lorsque l'utilisateur décide de nous donner ses infos personnelles

On peut aussi regrouper et/ou anonymiser toutes les infos qu'on collecte, pour qu'elles ne permettent plus d'identifier une personne en particulier. On peut utiliser, partager et traiter ces infos pour nos besoins commerciaux légitimes, comme les analyses historiques et statistiques et la planification d'entreprise, sans aucune restriction.

‍Dovetrattiamo le informazioni personali?

Leinformazioni da noi trattate in relazione all'utente possono essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori della giurisdizione in cui l'utente si trova. Se l'utente si trova nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), i suoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE verso una destinazione che potrebbe non essere soggetta a leggi equivalenti sulla protezione dei dati. Potrebbero inoltre essere elaborati da personale situato al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri partner. I vostri dati, ad esempio, potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti, in Canada, Brasile, Singapore e Australia.

Laddove le informazioni personali vengano trasferite in relazione alla fornitura dei nostri servizi, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano soggette a salvaguardie adeguate e che vengano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Politica, ad esempio affidandoci a un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto che può includere la stipula di clausole contrattuali standard approvate dalla CE relative ai trasferimenti di informazioni personali.

Après la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, on a revu nos clauses contractuelles types existantes et pris des mesures supplémentaires pour s'assurer qu'on respecte bien les nouvelles exigences sur les transferts internationaux de données qui viennent de cette décision. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a rendu une décision d'adéquation sur le cadre de protection des données (DPF) UE-États-Unis ; pour l'instant, on n'a pas cette certification.

Per quantotempo trattiamo le informazioni personali?

Trattiamoi dati personali solo per il tempo necessario allo scopo o agli scopi per i quali sono stati originariamente raccolti, dopodiché verranno cancellati o archiviati, salvo nella misura in cui sia necessario per noi continuare a trattarli ai fini dell'adempimento degli obblighi legali a cui siamo soggetti o per un altro scopo legittimo e lecito. Potremmo conservare alcune delle informazioni dell'utente anche dopo la disinstallazione o la disattivazione di un'App o la chiusura del suo account, a meno che l'utente non ci abbia dato istruzioni diverse.

In particolare, potremo continuare a trattare le informazioni contenute nei vostri registri delle chiamate e nei rapporti di spam, a cui ci avete concesso l'accesso prima di disinstallare o disattivare un'App o di chiudere il vostro account, a fini strettamente statistici, per consentirci di migliorare i nostri algoritmi e i nostri servizi. Non utilizzeremo queste informazioni per altri scopi e il trattamento non avrà alcun effetto su di voi o su altre persone fisiche. Le informazioni non saranno condivise con terzi e adotteremo misure adeguate per garantire che le informazioni siano al sicuro presso di noi.

Quali sono ivostri diritti?

Tu peuxfaire les demandes suivantes concernant les données personnelles qui te concernent et que nous traitons. Tes droits et nos obligations en vertu de la loi applicable concernant ces demandes peuvent dépendre des circonstances :

• Tu peux demander à voir tes données personnelles (regarde la partie sur comment accéder à tes données personnelles ci-dessous).
• Tu peux demander qu'on corrige les infos personnelles erronées qu'on traite en cliquant ici.
• Tu peux demander qu'on supprime tes données personnelles.
• Tu peux demander qu'on limite le traitement de tes données.
• Tu peux dire non au traitement.
• Tu peux demander à recevoir tes données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Tu peux retirer ton consentement à tout moment, et on arrêtera alors le traitement en question. Ça ne change rien à la légalité du traitement basé sur ton consentement avant que tu le retires.

Droits à la vie privée prévus par la loi nationale

Si tuvis dans un État qui a des lois sur la confidentialité, tu pourrais avoir d'autres droits sur la façon dont on utilise tes infos personnelles. Pour en savoir plus sur les droits à la confidentialité prévus par les lois des États sur la confidentialité, jette un œil à notre Politique sur les droits des consommateurs aux États-Unis.

‍Comesi può disattivare la funzione di inoltro delle chiamate nell'app Hiya Spam Blocker ?

Tu peux arrêterla collecte d'infos par l'appli en désactivant le transfert d'appels et en fermant ton compte en suivant les instructions sur l'écran Protect , puis en désinstallant l'appli avec la méthode standard de ton appareil. Si tu désinstalles l'appli de ton mobile, l'identifiant unique de ton appareil restera enregistré. Si tu réinstalles l'appli sur le même appareil mobile, on pourra relier cet identifiant à tes transactions et activités précédentes.

‍Comepotete esercitare i vostri diritti?

L'utentepuò esercitare i propri diritti, tra cui il diritto di revocare il consenso e di accedere ai propri dati personali, tramite:

• contattandoci al Servizio Clienti Hiya
• scrivendoci a uno qualsiasi degli indirizzi specificati in cima al presente documento.

L'utente può anche modificare le informazioni personali che ha inviato accedendo al suo account e aggiornando le informazioni del suo profilo. Le copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate possono rimanere visibili nelle pagine della cache e archiviate dell'App per un periodo di tempo.

Seavete un reclamo sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, potete contattarci o presentare un reclamo formale a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiedete abitualmente, in cui lavorate o in cui è avvenuta la violazione dei vostri diritti. L'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui. Inoltre, se ritenete che i vostri diritti ai sensi del GDPR siano stati violati, potete intentare una causa contro di noi, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, presso i tribunali dello Stato membro dell'Unione Europea in cui siamo stabiliti o in cui risiedete abitualmente.

Oltre agli strumenti di cui sopra, e come indicato nella presente Informativa, qualsiasi persona interessata può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati con un'obiezione o un problema di politica via e-mail all'indirizzo dpo@hiya.com.

Sécurité

On a prisdes précautions raisonnables pour protéger les infos qu'on recueille contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Tu dois prendre des mesures pour empêcher que quelqu'un d'autre utilise ton mot de passe, ton téléphone ou ton ordinateur sans autorisation, par exemple en te déconnectant après avoir utilisé un ordinateur/téléphone partagé, en choisissant un mot de passe fort que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant ton identifiant et ton mot de passe secrets. On n'est pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur ton compte via des mots de passe non autorisés.

On utilise le processus de décision automatisé, y compris le profilage ?

‍Sebbenele App non si basino su un processo decisionale automatizzato laddove la decisione abbia un effetto legale (o simile) sull'utente, facciamo uso di una profilazione automatizzata di spammer e chiamanti indesiderati classificandoli come tipo di chiamate di disturbo o di frode, in quanto ciò è essenziale per offrire le nostre App.

Tuttavia, in ogni caso, se si sospetta o si viene a conoscenza che il proprio numero di telefono è stato falsamente classificato come spam o truffa, si hanno a disposizione diverse opzioni per opporsi e contestare la decisione e richiedere l'intervento umano per correggerla, se giustificato. Per ulteriori dettagli su come segnalare un problema di questo tipo, consultare la sezione "Come esercitare i propri diritti?" della presente Informativa seguendo questo link.

Inoltre controlliamo regolarmente se i nostri dati e i profili derivati sono aggiornati e accurati.

‍Il nostrouso di cookie e altri meccanismi di tracciamento

Noie i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie e tecnologie simili, compresi gli identificatori di applicazioni mobili, per tracciare le informazioni sull'uso delle nostre App, aiutarci a riconoscere l'utente tra le diverse App, migliorare l'esperienza dell'utente, aumentare la sicurezza, misurare l'uso e l'efficacia delle nostre App e pubblicare pubblicità. Possiamo combinare queste informazioni con altre informazioni personali che raccogliamo dall'utente e i nostri fornitori di servizi terzi possono farlo per nostro conto.

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Cette politiqueest à jour à la date d'entrée en vigueur mentionnée ci-dessus. Ces règles peuvent changer de temps en temps, donc on te conseille de les vérifier régulièrement. On publiera les changements à cette politique sur nos applis. Si on change cette politique d'une manière qui affecte vraiment nos pratiques concernant les données personnelles qu'on a déjà collectées auprès de toi, on essaiera de te prévenir à l'avance de ces changements en les mettant en évidence sur nos applis et sites web correspondants, en t'envoyant une notification push ou en les affichant sur l'un des sites web associés à nos applis.

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