Infos sur la confidentialité et la protection des données dans les applis

C'est quoi cette politique ?

Hiya, Inc. («Hiya » ou « nous ») prend la confidentialité de ses utilisateurs au sérieux et a rédigé la présente politique de confidentialité (« Politique ») pour t'aider à comprendre comment on collecte, utilise et partage les infos qu'on obtient sur et auprès des utilisateurs de nos applis mobiles, produits, services et sites web Hiya (collectivement, nos « Applications »), et comment on utilise et partage ces infos. On explique qui on est, pourquoi, sur quelle base légale et comment on traite les infos personnelles, et si vous êtes la personne concernée par ces infos personnelles, quels sont vos droits et comment nous contacter si besoin.

En acceptant nos Conditions d'utilisation et la présente Politique et/ou en utilisant nos Applications, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées comme décrit dans la présente Politique. Votre utilisation de nos Applications, qui comprend tous les services disponibles via nos Applications, est soumise à la présente Politique et à nos Conditions d'utilisation, à l'exception des limitations applicables en matière de dommages et de résolution des litiges. Nos Conditions d'utilisation sont intégrées par référence dans la présente Politique.

Sachez que nos applis peuvent avoir des liens vers des sites web d'autres entreprises. Si vous allez sur ces sites ou les utilisez, ce n'est pas notre politique qui s'applique, mais les politiques de confidentialité de ces autres sites web, et on n'est pas responsables de ce qu'ils font avec vos infos.

Qui sommes-nous ?

Salut , on est Hiya, Inc. On est le responsable du traitement des infos personnelles traitées selon cette politique (sauf si cette politique dit autre chose).

Nos coordonnées - comment nous joindre :

• Bureau aux États-Unis : 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104, États-Unis
• E-mail : support@hiya.com‍
• Clique ici pour contacter le service client Hiya.
• Responsable de la protection des données : dpo@hiya.com
• Bureau au Royaume-Uni : The Brew Eagle House (^1er étage), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contact : Kelly Schmitt
• Bureau UE/Hongrie : 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5e étage, Contact : Lilla Szabo

Qu'est-ce que fait l'appli Hiya

L'appli Hiya aux utilisateurs de : (a) voir qui les appelle et bloquer les appels qu'ils ne veulent pas recevoir ; (b) choisir comment gérer les appels entrants selon qui les passe ; (c) chercher des numéros de téléphone à la main ou en utilisant la recherche inversée ; (d) transférer automatiquement les appels entrants identifiés par Hiya potentiellement « identité/réputation inconnue » qui sont manqués ou refusés par l'utilisateur vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya accessible via l'application. L'application est proposée par Hiya une base purement facultative et les utilisateurs doivent donc choisir de l'utiliser. De la même manière, les utilisateurs peuvent désactiver l'application à tout moment, même après avoir choisi de l'utiliser.

À qui appartiennent les infos personnelles qu'on traite ?

On pourrait utiliser tes infos personnelles si :

• Tu utilises nos produits ou services, surtout nos applis.
• Les infos personnelles de l'utilisateur nous ont été fournies par un de nos utilisateurs. Ça veut dire que notre utilisateur nous a laissé accéder aux données stockées ou disponibles sur son appareil ou via celui-ci, qui comprennent les infos personnelles de l'utilisateur, comme les données des journaux d'appels et de SMS, les contacts et les messages vocaux. Quand l'utilisateur appelle un de nos utilisateurs ou est appelé par un de nos utilisateurs, on traite ses données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos applications à nos utilisateurs.
• Tes infos personnelles nous ont été fournies par des sources tierces, comme des entités affiliées, des sondages ou des questionnaires, des sociétés de marketing, des concédants de licence de données, des registres publics. Dans ces cas-là, on se fie aux garanties fournies par ces tiers qui ont déjà obtenu le consentement pour nous fournir les infos ou au fait qu'il existe une autre base légale pour nous fournir les infos.
• Tu es quelqu'un (ou tu bosses pour quelqu'un) à qui on veut faire connaître ou vendre nos services. Dans ce cas, on a peut-être eu tes infos personnelles directement de toi (genre, via notre site web) ou d'une autre source.

Identifiant utilisateur des réseaux sociaux

Situ es déjà un de nos utilisateurs et que tu te connectes à ou à certaines de nos applications avec tes identifiants de réseau social, on pourrait récupérer des infos de Facebook, LinkedIn, X (anciennement Twitter) et Google+ : Si tu te connectes à nos applications avec ces comptes de réseaux sociaux, tu devras entrer l'adresse e-mail et le mot de passe de ton compte de réseau social. On te demandera de nous donner l'autorisation d'utiliser les identifiants de tes comptes de réseaux sociaux, qu'on utilisera pour t'authentifier quand tu utilises nos applications. Comme l'identifiant de ton compte de réseau social est unique, on n'a pas besoin de créer un nouvel identifiant. On va plutôt utiliser l'identifiant de ton compte de réseau social pour t'identifier en tant qu'utilisateur de nos applications. Si tu nous autorises à accéder à l'identifiant de ton compte de réseau social, nos applications pourraient apparaître sur la page du réseau social qui répertorie tes « applications ».

On enregistre l'identifiant de votre compte de réseau social qu'on reçoit de votre compte de réseau social, ainsi que d'autres infos qu'on recueille auprès de vous ou qu'on reçoit à votre sujet. Le site de réseau social tiers saura que vous utilisez nos applications et aura accès à certaines informations d'utilisation. Pour plus d'informations sur la manière dont les réseaux sociaux utilisent et divulguent ces informations, y compris les informations rendues publiques par l'utilisateur, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives. On n'a aucun contrôle sur la façon dont les données personnelles collectées par des sites tiers sont utilisées ou partagées. L'accès et l'utilisation d'un réseau social ne sont pas régis par la présente politique, mais par les politiques de ces réseaux sociaux. On n'est pas responsables des pratiques de ces sites web de réseaux sociaux en matière d'informations.

Les enfants en dessous de l'âge minimum

Nos applisne sont pas faites pour les enfants plus jeunes que l'âge minimum (comme dit dans nos Conditions d'utilisation) et Hiya met Hiya ses applis à la disposition des enfants plus jeunes que l'âge minimum. Si tu n'as pas l'âge minimum, tu ne peux pas télécharger ou utiliser les applications, utiliser des fonctionnalités qui demandent de s'inscrire, ni nous donner tes infos personnelles. Si on découvre qu'un enfant plus jeune que l'âge minimum nous a donné des infos personnelles, on supprimera ces infos de nos systèmes.

Quelles infos personnelles on traite ?

On peut avoirdes infos sur toi de plusieurs façons, comme quand tu nous appelles, nous envoies un e-mail ou communiques avec nous d'une autre manière (y compris via les réseaux sociaux), ou quand tu participes à des événements ou d'autres promos. On recueille aussi des infos fournies directement par toi, par des tiers (comme des fournisseurs de données, des réseaux sociaux) et automatiquement quand tu utilises nos applis. Les infos qu'on recueille, directement ou automatiquement, peuvent être considérées comme des infos personnelles dans certaines juridictions ou comme des données personnelles au sens du Règlement général européen sur la protection des données (le « RGPD »). Chaque fois que la présente Politique fait référence à des infos personnelles, elle désigne les infos ou données personnelles telles que définies par les lois applicables dans la juridiction concernée.

Une partie importante de nos applis, c'est d'aider nos utilisateurs à repérer les appels téléphoniques, y compris ceux qui pourraient être indésirables, et de transférer automatiquement les appels entrants qu'on identifie comme potentiellement « d'identité/réputation inconnue », qui ne sont pas reçus ou qui sont rejetés par l'utilisateur, vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya. Pour ça, on peut automatiquement collecter des infos sur les journaux d'appels et de SMS depuis les appareils et les enregistrements audio de nos utilisateurs si un appelant laisse un message vocal à notre utilisateur.

En plus, si tu t'inscris pour utiliser l'appli, on pourrait aussi utiliser les infos personnelles suivantes à ton sujet :

• Votre nom, numéro de téléphone, adresse IP et emplacement physique (au moins votre pays actuel)
• si un numéro est enregistré dans vos contacts (seulement si vous nous laissez accéder à vos contacts) ;
• Le numéro de ton appareil
• enregistrements audio (on stocke les enregistrements des appels dans le cadre du service de messagerie vocale avec notre plateforme tierce, notre stockage cloud ou notre fournisseur de télécommunications) (on ne partage pas ces enregistrements avec des tiers) ;
• Si tu nous donnes tes infos via différents réseaux sociaux : ton identifiant utilisateur
• les chaînes de recherche si elles sont utilisées dans l'appli, la position et l'adresse IP au moment de la recherche ;
• ID du mobile (ou autre identifiant autorisé par le fabricant ou créé par Hiya)
• Vettore mobile
• Infos sur la langue
• Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
• les activités dans l'appli ;
• Combien de temps tu peux rester connecté à une appli
• Infos de paiement, si tu t'abonnes à nos applis Premium

Si tu nous contactes, on va recueillir toutes les infos que tu décides de nous donner dans ta correspondance avec nous, comme ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail ou d'autres détails de contact.On peut combiner ces infos avec d'autres infos qu'on a recueillies à ton sujet, y compris, le cas échéant, ton nom d'utilisateur, ton nom et d'autres infos personnelles. Pour plus d'infos, jetez un œil à la section « Utilisation des cookies et autres outils de suivi ».

Contenu créé par les utilisateurs

On vous invite aussi à partagerdes infos dans et sur nos applis, comme vos commentaires sur les signalements de spam, la catégorie de spam, les corrections de noms et toute autre info que vous aimeriez voir sur nos applis. Vous pouvez aussi envoyer une photo ou votre position via nos applis à quelqu'un que vous appelez. Ces images ne seront pas visibles par tous les utilisateurs, mais seulement par le destinataire de l'image envoyée. On n'enverra pas de messages et on n'appellera aucun de tes contacts sans ton accord explicite. Si tu partages des infos sur nos applis, elles peuvent devenir publiques et on ne peut pas empêcher que ces infos soient utilisées d'une manière qui pourrait enfreindre cette politique, la loi ou ta vie privée. En gros, si tu décides de télécharger, publier, transmettre ou partager des infos sur d'autres personnes, tu confirmes que tu as le droit d'utiliser et de partager ces infos.‍

Qu'est-ce qu'on fait avec tes infos personnelles ?

On peut traiterles données personnelles si c'est nécessaire pour respecter le contrat avec nos utilisateurs, pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, surtout pour fournir nos applications à l'utilisateur et à d'autres utilisateurs, pour aider nos utilisateurs à repérer les appels téléphoniques potentiellement indésirables et à gérer ces appels, y compris ce qui suit :

• pour comparer les infos dans les registres téléphoniques et les contacts des utilisateurs avec les numéros des appels qu'ils passent ou reçoivent, ainsi qu'avec les infos dans notre base de données. On peut aussi stocker ces infos pour valider plus tard les données, tant pour l'utilisateur que pour d'autres utilisateurs de nos applications et autres produits ;
• pour personnaliser le contenu et les infos qu'on peut envoyer ou montrer aux utilisateurs, pour offrir une personnalisation de l'emplacement et des conseils et instructions personnalisés, et pour personnaliser autrement l'expérience des utilisateurs lorsqu'ils utilisent nos applications ;
• Pour envoyer des notifications push aux utilisateurs. Par exemple, si tu as raté un appel et que le numéro n'était pas dans ton répertoire, mais qu'on connaissait le nom de l'appelant, on pourrait t'envoyer une notification ;
• Pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités qu'on vous propose, à vous et à d'autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes.
• Si tu es un client payant de nos applications, on peut utiliser tes données personnelles pour vérifier tes modes de paiement, pour des trucs de comptabilité, pour la facturation et pour éviter les fraudes.
• Si vous nous contactez, on peut utiliser vos données personnelles pour vous parler de l'utilisation de nos applications, répondre à vos questions et pour d'autres trucs liés au service client ;
• pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos applications et les utilisent, tant de manière globale qu'individuelle ;
• Pour améliorer nos applications et pour faire des recherches et des analyses ;
• Pour gérer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les sondages ;
• pour améliorer nos applications et s'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour l'utilisateur et son appareil ;
• Pour garder nos applis et autres systèmes en sécurité ;
• On peut utiliser tes infos personnelles pour des trucs de promo et de marketing si tu es d'accord. Par exemple, on peut utiliser tes infos, comme ton adresse e-mail, pour
  • t'envoyer des infos et des newsletters, des offres spéciales et des promos, ou te contacter autrement à propos des produits ou
  • informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour nous aider à promouvoir nos services sur des sites Web tiers.

• Si tu n'es pas un de nos utilisateurs, mais que tu as appelé un de nos utilisateurs ou reçu un appel d'un de nos utilisateurs, on peut utiliser tes données personnelles pour les raisons suivantes, basées sur nos intérêts légitimes, ceux de nos utilisateurs et de tiers :
  • Pour donner des infos à nos utilisateurs quand tu contactes l'un d'entre eux et si tu laisses un message vocal pour nos utilisateurs ;
  • Pour te dire ce qu'on sait sur toi, corriger les infos qu'on a sur toi et répondre à tes questions ;
  • Pour améliorer nos applications et pour faire des recherches et des analyses ;
  • Pour gérer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les sondages ; et
  • Pour garder nos applis et autres systèmes en sécurité.

Pour pouvoir offrir la fonctionnalité principale et reconnue de nos applications, c'est-à-dire la prévention du spam et des fraudes, il est super important de collecter certaines données relatives aux appels, pas seulement sur nos utilisateurs, mais aussi sur la personne à l'autre bout du fil :

• D'abord, parce qu'on collecte les données automatiquement et en temps réel, donc c'est techniquement impossible de n'avoir que les données sur les utilisateurs ;
• Deuxièmement, pour pouvoir protéger nos utilisateurs contre les appels indésirables et frauduleux, on doit savoir si l'appelant est un spammeur ou pas.

Quand on se base sur nos intérêts légitimes et ceux de nos utilisateurs pour repérer les appels indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones portables contre le spam et les appels frauduleux, on a fait des évaluations appropriées des intérêts légitimes (« LIA ») pour montrer qu'on a des raisons légitimes et impérieuses de traiter les données qui l'emportent sur les droits et libertés fondamentaux des personnes dont on traite les données personnelles. Pour plus de détails sur la LIA, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : dpo@hiya.com. En plus, on s'engage à fournir des infos suffisantes sur notre traitement des données dans la présente politique et à garantir un accès adéquat et simple aux droits des personnes concernées, non seulement à nos utilisateurs, mais aussi à toutes les personnes dont on collecte les données personnelles. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits ou sur la manière de les exercer, veuillez consulter les sections « Quels sont vos droits ? » et « Comment pouvez-vous exercer vos droits ? » de la présente politique en cliquant sur ce lien.

À qui on partage tes infos personnelles ?

• Affiliés. On peut partager les infos qu'on recueille avec nos filiales ou sociétés affiliées ; mais si on le fait, leur utilisation et la divulgation des infos personnelles seront soumises à cette Politique.
• Utilisateurs professionnels. On peut donner des infos aux utilisateurs professionnels de nos produits (comme les centres d'assistance à la clientèle) pour qu'ils puissent améliorer leurs appels et leurs pratiques marketing. Par exemple, on peut partager des données anonymisées sur les plaintes avec les utilisateurs professionnels, comme les auteurs d'appels, pour qu'ils prennent conscience des nuisances qu'ils causent.
• Utilisateurs des applications et de nos autres produits. Comme vos infos peuvent servir à valider les infos dans notre base de données, on peut partager vos infos personnelles avec les utilisateurs des applications et de nos autres produits et services qui utilisent notre base de données. Par exemple : si vous nous donnez votre nom et que vous appelez un autre de nos utilisateurs, on peut montrer votre nom à cet utilisateur pour qu'il sache qui l'appelle.
• Fournisseurs de services. On peut partager les infos qu'on recueille auprès de toi avec des vendeurs tiers, des fournisseurs de services (service client et marketing, partenaires de paiement, partenaires techniques), des sous-traitants ou des agents qui bossent pour nous. Par exemple, si un numéro inconnu t'a appelé et qu'on n'a pas assez d'infos sur ce numéro, on peut demander de l'aide à un fournisseur de données tiers.
• Transferts d'activité. Si on est rachetés ou fusionnés avec une autre boîte, si la plupart de nos trucs sont transférés à une autre boîte, ou dans le cadre d'une procédure de faillite, on peut transférer les infos qu'on a collectées sur toi à l'autre boîte.
• En réponse à des procédures judiciaires. On peut partager tes infos pour respecter la loi, une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou d'autres procédures légales, comme par exemple en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître.
• Pour nous protéger et protéger les autres. On peut partager tes infos quand on pense que c'est nécessaire pour enquêter, prévenir ou agir sur des activités illégales, des fraudes suspectes, des situations qui pourraient menacer la sécurité de quelqu'un, des violations de nos Conditions d'utilisation ou de cette Politique, ou comme preuve dans un litige où on est impliqué. On peut aussi partager tes infos avec nos conseillers juridiques et professionnels, en toute confidentialité, si on pense que c'est nécessaire pour respecter les lois et protéger nos intérêts juridiques.
• Infos agrégées et anonymisées. On peut partager des infos agrégées et anonymisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers pour le marketing, la pub, la recherche ou des trucs du genre.

Quelles sont les bases légales et les buts de notre traitement de tes données personnelles ?

Les bases juridiques sur lesquelles on traite les infos personnelles de l'utilisateur sont décrites ci-dessous.

• On traite tes infos personnelles comme il faut pour respecter nos contrats, ou pour pouvoir faire ce que tu demandes avant de conclure un contrat.
• Quand c'est nécessaire et que tu nous dis que tu es d'accord pour qu'on utilise tes infos personnelles, on se base aussi sur ton consentement pour ce traitement (regarde ci-dessous pour savoir comment retirer ton consentement à tout moment).
• Sinon, on traitera les infos personnelles quand c'est nécessaire :
• pour les intérêts légitimes qu'on a, ceux de nos utilisateurs et de tiers, pour repérer les appels indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones portables contre les appels spam et frauduleux ;
• pour respecter une obligation légale à laquelle on est soumis ;
• pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
• pour faire un truc d'intérêt public, dans la mesure où le traitement est basé sur le droit de l'Union ou des États membres.

Plus précisément, et parfois en plus de ce qu'on a dit plus haut, on peut utiliser les infos qu'on recueille pour plein d'autres raisons, comme :

Fournirnos services

• Gérer ou aider avec les comptes, offrir un service aux clients, gérer nos applis ; traiter ou remplir les commandes et les transactions, vérifier les infos de l'utilisateur, traiter les paiements ;
• Te dire ce qu'on propose comme produits et services et répondre à tes demandes, questions, commentaires et suggestions.
• Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, y compris l'affichage public des commentaires que l'utilisateur publie volontairement ;

Recherche interne

• Comprendre et voir comment nos applis et nos fonctionnalités marchent pour nos utilisateurs ;
• Évaluer les infos sur l'utilisation pour améliorer les applis et offrir aux clients des fonctionnalités avancées, et aussi enrichir notre développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.
• On développe des expériences personnalisées ou sur mesure pour nos applications, comme le stockage des infos de l'utilisateur, pour qu'il n'ait pas à les saisir à chaque fois qu'il utilise une de nos applications.
• En utilisant des méthodes d'analyse automatisées, on se sert des enregistrements et des transcriptions du répondeur pour repérer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage ;

Gérer les interactions avec nos utilisateurs

• Mesurer comment on utilise nos applis ;
• Mesurer nos activités publicitaires et marketing (par exemple, voir comment un utilisateur a été acquis)

Sécurité

• Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications contre les risques informatiques.
• Protéger contre, repérer, enquêter, prévenir et réagir aux fraudes, aux activités illégales (comme le piratage ou l'utilisation abusive de nos sites web et applications mobiles), aux plaintes et autres responsabilités, y compris en faisant respecter les conditions générales qui régissent les applications que nous fournissons ;

Débogage/Réparation

• Identification et réparation des problèmes qui empêchent nos applis de marcher comme prévu et comme elles le devraient ;
• Marketing, y compris comprendre les utilisateurs pour mieux vendre nos applis.
• On utilise l'e-mail (avec ton accord, si besoin) pour t'envoyer des infos sur nos applis et nos offres spéciales.

Entretien et contrôle de la qualité et de la sécurité

• Activités liées à l'amélioration de la qualité des applications que nous fournissons, y compris la mise à jour ou l'amélioration des applications ;
• Vérifie que les applis restent cool et sûres
• Suivi et gestion des questions de qualité et de sécurité

Protéger nos droits et nos biens

• Respecter les exigences légales ou réglementaires, les procédures judiciaires, les normes industrielles et nos politiques d'entreprise.
• Autres fins pouvant être décrites lorsque l'utilisateur décide de nous donner ses infos personnelles

On peut aussi regrouper et/ou anonymiser toutes les infos qu'on collecte, pour qu'elles ne permettent plus d'identifier une personne en particulier. On peut utiliser, partager et traiter ces infos pour nos besoins commerciaux légitimes, comme les analyses historiques et statistiques et la planification d'entreprise, sans aucune restriction.

Où est-ce qu'on traite les infos personnelles ?

Les infosqu'on traite sur toi peuvent être transférées et stockées dans un endroit en dehors de là où tu te trouves. Si tu es dans l'Espace économique européen (EEE), tes données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'EEE vers un endroit qui n'a peut-être pas les mêmes lois sur la protection des données. Elles peuvent aussi être traitées par des gens qui travaillent pour nous ou pour un de nos partenaires et qui sont en dehors de l'EEE. Quand des infos personnelles sont transférées dans le cadre de nos services, on prendra toutes les mesures raisonnables pour s'assurer qu'elles sont bien protégées et traitées en toute sécurité, conformément à cette politique, par exemple en utilisant un mécanisme d'adéquation juridique reconnu, qui peut inclure des clauses contractuelles types approuvées par la CE pour les transferts d'infos personnelles.

Après la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, on a revu nos clauses contractuelles types existantes et pris des mesures supplémentaires pour s'assurer qu'on respecte bien les nouvelles exigences sur les transferts internationaux de données qui viennent de cette décision. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a rendu une décision d'adéquation sur le cadre de protection des données (DPF) UE-États-Unis ; pour l'instant, on n'a pas cette certification.

Combien de temps on garde les infos personnelles ?

On traiteles données personnelles juste le temps qu'il faut pour atteindre le but ou les buts pour lesquels elles ont été collectées au départ, puis on les supprime ou on les archive, sauf si on doit continuer à les traiter pour respecter les obligations légales auxquelles on est soumis ou pour un autre but légitime et légal. On peut garder certaines de vos infos même après que vous ayez désinstallé ou désactivé une appli ou fermé votre compte, sauf si vous nous avez dit de faire autrement. En particulier, on peut continuer à traiter les infos contenues dans les journaux d'appels et les rapports sur le spam, auxquels tu nous as donné accès avant de désinstaller ou de désactiver une application ou de fermer ton compte, à des fins strictement statistiques, pour nous permettre d'améliorer nos algorithmes et nos services. On n'utilisera pas ces infos à d'autres fins et leur traitement n'aura aucun effet sur vous ou sur d'autres personnes physiques. Les infos ne seront pas partagées avec des tiers et on prendra les mesures nécessaires pour garantir leur sécurité chez nous.

Quels sont vos droits ?

Tu peuxfaire les demandes suivantes concernant les données personnelles qui te concernent et que nous traitons. Tes droits et nos obligations en vertu de la loi applicable concernant ces demandes peuvent dépendre des circonstances :

• Tu peux demander à voir tes données personnelles (regarde la partie sur comment accéder à tes données personnelles ci-dessous).
• Tu peux demander qu'on corrige les infos personnelles erronées qu'on traite en cliquant ici.
• Tu peux demander qu'on supprime tes données personnelles.
• Tu peux demander qu'on limite le traitement de tes données.
• Tu peux dire non au traitement.
• Tu peux demander à recevoir tes données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Tu peux retirer ton consentement à tout moment, et on arrêtera alors le traitement en question. Ça ne change rien à la légalité du traitement basé sur ton consentement avant que tu le retires.

Droits à la vie privée prévus par la loi nationale

Si tuvis dans un État qui a des lois sur la confidentialité, tu pourrais avoir d'autres droits sur la façon dont on utilise tes infos personnelles. Pour en savoir plus sur les droits à la confidentialité prévus par les lois des États sur la confidentialité, jette un œil à notre Politique sur les droits des consommateurs aux États-Unis.

Comment désactiver le transfert d'appel dans l'appli ?

Tu peux arrêterla collecte d'infos par l'appli en désactivant le transfert d'appels et en fermant ton compte en suivant les instructions sur l'écran Protect , puis en désinstallant l'appli avec la méthode standard de ton appareil. Si tu désinstalles l'appli de ton mobile, l'identifiant unique de ton appareil restera enregistré. Si tu réinstalles l'appli sur le même appareil mobile, on pourra relier cet identifiant à tes transactions et activités précédentes.

Comment exercer tes droits ?

Tu peux exercertes droits, y compris le droit de retirer ton consentement et d'accéder à tes données personnelles, en contactant le service client Hiya en nous écrivant à l'une des adresses indiquées au début de ce document. Sache que les copies des infos mises à jour, modifiées ou supprimées peuvent rester visibles dans les pages mises en cache et archivées de l'application pendant un certain temps. Note qu'on pourrait te demander des infos supplémentaires pour confirmer ton identité avant de répondre à ta demande.Si tu asune réclamation à propos de la façon dont on traite tes données personnelles, tu peux nous contacter ou déposer une réclamation officielle auprès d'une autorité de contrôle, surtout dans l'État membre de l'Union européenne où tu vis habituellement, où tu travailles ou où tes droits ont été violés. La liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici. En plus, si tu penses que tes droits en vertu du RGPD ont été violés, tu peux intenter une action en justice contre nous, en tant que responsables du traitement des données, devant les tribunaux de l'État membre de l'Union européenne où nous sommes établis ou où tu résides habituellement. En plus des outils mentionnés ci-dessus, et comme indiqué dans la présente politique, toute personne concernée peut contacter notre délégué à la protection des données pour lui faire part d'une objection ou d'un problème lié à la politique par e-mail à l'adresse dpo@hiya.com.

Sécurité

On a prisdes précautions raisonnables pour protéger les infos qu'on recueille contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Tu dois prendre des mesures pour empêcher que quelqu'un d'autre utilise ton mot de passe, ton téléphone ou ton ordinateur sans autorisation, par exemple en te déconnectant après avoir utilisé un ordinateur/téléphone partagé, en choisissant un mot de passe fort que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant ton identifiant et ton mot de passe secrets. On n'est pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur ton compte via des mots de passe non autorisés.

On utilise le processus de décision automatisé, y compris le profilage ?

Même sinos applis ne se basent pas uniquement sur un processus de décision automatisé, quand la décision a un effet légal ou similaire sur toi, on utilise un profilage automatique des spammeurs et des appelants indésirables en les classant comme des appels nuisibles ou frauduleux, car c'est essentiel pour proposer nos applis. Cependant, si vous pensez ou apprenez que votre numéro de téléphone a été classé à tort comme spam, vous avez plusieurs options pour vous opposer, contester la décision et demander une intervention humaine pour la corriger. Pour plus de détails sur la manière de signaler un problème de ce type, veuillez consulter la section « Comment exercer vos droits ? » de la présente politique en suivant ce lien.

Notre utilisation des cookies et autres outils de suivi

Nosfournisseurs de services tiers et nousutilisons des cookies et des technologies similaires, comme les identifiants d'applications mobiles, pour suivre les infos sur l'utilisation de nos applications, nous aider à vous reconnaître d'une application à l'autre, améliorer votre expérience, renforcer la sécurité, mesurer l'utilisation et l'efficacité de nos applications et diffuser des publicités. On peut combiner ces infos avec d'autres infos personnelles qu'on recueille auprès de toi, et nos fournisseurs de services tiers peuvent le faire pour notre compte. Tu peux quitter une application en te connectant à l'une de nos pages web Hiya telles que hiya.com et mrnumber.com), qui utilisent également des cookies. De la même manière, l'accès via un réseau social vous soumet à la politique de cookies de ce réseau. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur et d'autres outils. Actuellement, nos systèmes ne reconnaissent pas les demandes « do-not-track » (ne pas suivre) des navigateurs. Cependant, vous pouvez désactiver certains types de suivi. Tu peux notamment désactiver le suivi de localisation en modifiant les paramètres de ton appareil mobile, mais certaines fonctionnalités des applications pourraient alors ne plus être disponibles. En utilisant ou en visitant nos applications, tu acceptes l'installation de cookies et de balises dans ton navigateur et la réception d'e-mails au format HTML, conformément à la présente politique, qui intègre par référence notre politique de confidentialité du site web Hiya

Fréquence des communications

Si tu asdit oui, on pourrait t'envoyer des e-mails promo ou info de temps en temps. Tu peux te désabonner en suivant les instructions dans l'e-mail. Même si tu ne veux plus recevoir d'e-mails avec des recommandations ou d'autres infos qu'on pense que tu aimerais, on pourra toujours t'envoyer des e-mails sur ton compte ou sur les services que tu as demandés ou reçus de notre part.

Changements à cette politique

Cette politiqueest à jour à la date d'entrée en vigueur mentionnée ci-dessus. Ces règles peuvent changer de temps en temps, donc on te conseille de les vérifier régulièrement. On publiera les changements à cette politique sur nos applis. Si on change cette politique d'une manière qui affecte vraiment nos pratiques concernant les données personnelles qu'on a déjà collectées auprès de toi, on essaiera de te prévenir à l'avance de ces changements en les mettant en évidence sur nos applis et sites web correspondants, en t'envoyant une notification push ou en les affichant sur l'un des sites web associés à nos applis.