intelligentes et sécuriséesSolutions vocales

Hiya les abonnés à bloquer les appels frauduleux et indésirables, et identifie les appels professionnels pour ses clients. Tout ça est basé sur l'IA et le plus grand réseau mondial de données du secteur.

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Modernisation de la voix

La technologie vocale innovante de Hiya utilisée en toute confiance par les entreprises et les opérateurs de réseau pour améliorer les communications vocales, tout ça grâce à laVoice Intelligence Platform Hiya Voice Intelligence Platform.

Le plus grand réseau mondial

Nos solutions sont soutenues par le réseau le plus complet du secteur, composé d'opérateurs de réseau, d'équipementiers, de fournisseurs d'infrastructures et de données. Le Hiya dessert plus de 500 millions d'utilisateurs dans plus de 40 pays.

Analyse des appels en temps réel

La protection anti-spam adaptative basée sur l'IA apprend à partir d'un flux continu de données d'appels et de commentaires des utilisateurs. Chaque mois, plus de 28 milliards d'appels sont analysés pour garantir la protection anti-spam la plus précise du secteur.

Solutions linguistiques GenAI

Notre technologie GenAI offre une protection à plusieurs niveaux grâce à :

Reconnaissance vocale Deepfake
Protection contre la fraude, grâce à l'analyse des appels en temps réel
Transcription et résumé

Mettre en relation les entreprises et les clients

Hiya Connect augmente le taux de réponse aux appels de plus de 30 % en identifiant les appels sortants des fournisseurs et des consommateurs. Les entreprises améliorent leur crédibilité en enregistrant leurs numéros et en affichant leur identité.

Intégrations clés en main

Hiya des intégrations préconfigurées pour chaque configuration TAS. Créez des services et des applications innovants grâce à nos API et SDK pour iOS et Android.

Conformité mondiale

Hiya la protection des données à tous les niveaux de notre plateforme et va au-delà des exigences réglementaires de conformité dans plusieurs pays.

Livraison fiable à grande échelle

221B

Appels analysés chaque année

40+

Pays couverts

1B

s d'appels indésirables signalés chaque mois

30

Taux de réponse plus élevé pour les entreprises

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De meilleures expériences vocales avec Hiya

Pouvoir vérifier l'efficacité à l'aide de données solides est l'une des choses les plus importantes que les autres centres d'appels devraient prendre en compte lorsqu'ils évaluent les fournisseurs. Nous avons été en mesure de prouver les améliorations

OppFi, scientifique principal en matière de données

L'identification de nos appels avec Hiya Connect a permis à 37 % de clients supplémentaires de répondre - 27 % dès la première tentative. Cela a un impact direct sur les nouvelles politiques, la planification WFM et les coûts horaires des agents.

Directeur d'une compagnie d'assurance-vie du Fortune 500

Nous faisons jusqu'à 800 000 appels sortants par jour et nous augmentons [les taux de réponse] de 6 % - c'est énorme. Pour notre entreprise, quand tu entends ce type de chiffre, tu sais que c'est une augmentation incroyable.

Analyste du centre de contactpour une société de services financiers

Nous avons constaté que jusqu'à 15 % supplémentaires de nos appels sortants sont convertis en consultations grâce à la solution rapide qu'offre Hiya Connect

Martin Lampman, directeur du service clientèle

Nous avons reçu des commentaires positifs de la part de nos clients et de nos partenaires sur le fait de voir notre nom sur leur téléphone. Cela a renforcé leur confiance dans nos communications.

Ed Cunning, vice-président chargé du marketing

On pensait que le taux de réponse allait augmenter d'un ou deux pour cent. On ne s'attendait pas à une hausse aussi importante.

Emerson Jacobelli, directeur du centre de contact avec les consommateurs

Hiya presque Hiya notre taux de réponse, ce qui nous a aidés à booster nos conversions de 50 %. Caller Reputation nous Caller Reputation la visibilité qu'il faut pour être sûrs de bien interagir avec nos clients.

Connor Mank, Chargé de clientèle et gestionnaire fondateur

Avant Hiya, 30 % des appels restaient sans réponse, ce qui coûtait du temps, de l'argent et nuisait à la satisfaction des clients. Maintenant, ces appels reçoivent une réponse, et la fonctionnalité « Caller Reputation les incertitudes liées à la confiance des clients.

Gordon Bock, propriétaire de Zoom Drain of Washington

Hiya Caller Reputation nousCaller Reputation proactifs plutôt que réactifs. Avant, on ne savait pas avant plusieurs jours si nos appels étaient marqués comme spam. Maintenant, si ça arrive, on peut voir pourquoi.

Adam Lecky, propriétaire, School of Rock Winter Park

La Voice Intelligence Platform de Hiya

Nos solutions améliorent les communications vocales grâce à l'IA générative, à la sécurité et à la productivité. LaVoice Intelligence Platform Hiya Voice Intelligence Platform des interactions vocales plus intelligentes, plus sûres et plus efficaces grâce à des intégrations fluides.

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