En quoi consiste cette politique ?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones para teléfonos móviles, y los correspondientes sitios web Hiya (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

En acceptant nos Conditions d'utilisation et cette Politique et/ou en utilisant nos Applications, tu acceptes que tes infos personnelles soient traitées comme décrit dans cette Politique. Ton utilisation de nos Applications, y compris tout service disponible via nos Applications, est soumise à cette Politique et à nos Conditions d'utilisation, à l'exclusion de leurs limitations applicables en matière de dommages-intérêts et de résolution des litiges. Nos Conditions d'utilisation sont intégrées par référence à la présente Politique.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.‍

Qui sommes-nous ?

On est Hiya, Inc. On est les responsables du traitement des données en ce qui concerne les données personnelles traitées conformément à cette politique (sauf si cette politique dit le contraire).

Nuestros datos - Opciones para contactar con nosotros:‍

• Oficina de EE.UU: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
• Courriel : support@hiya.com ‍
• Clique sur ce lien pour contacter le service client de Hiya.
• Responsable de la protection des données : dpo@hiya.com
• Bureau au Royaume-Uni : The Brew Eagle House (^1er étage), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, contact : Kelly Schmitt
• Bureau UE/Hongrie : 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5e étage, contact : Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Actualmente, Hiyaofrece tres aplicaciones móviles directamente a los consumidores: Hiya AI Phone, la aplicación Hiya Spam Blocker & Caller ID (“Hiya Spam Blocker”) y Mr. Number (las tres juntas, las “Apps”).  Nuestras aplicaciones, sus sitios web asociados y los servicios disponibles a través de nuestras aplicaciones y sitios web a veces se denominan los "Servicios ". 

La aplicación Hiya AI Phone actúa como tu propio asistente personal de llamadas inteligentes con funciones como (a) detección potencial de estafadores mediante el análisis en tiempo real del contenido de tus conversaciones, (b) un asistente personal de IA para responder llamadas de números desconocidos y filtrarlas antes de conectarlas contigo, y (c) resúmenes sucintos de cada llamada telefónica que hagas o recibas, extrayendo datos importantes de cada una (como la hora de la reunión) y añadiéndolos automáticamente a tu calendario.

La aplicación Hiya Spam Blocker er permite a los usuarios que Hiya: (a) identifique las llamadas entrantes con un nombre de llamante, cuando esté disponible, (b) etiquete las llamadas como potencialmente fraudulentas o no deseadas (es decir, spam), (c) reenvíe automáticamente ciertas llamadas, como las de spam, a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya, y (d) bloquee automáticamente ciertas llamadas, como las identificadas por Hiya como fraudulentas. El Sr. Número ofrece funciones similares a la aplicación Hiya Spam Blocker , pero hace hincapié en su opinión con respecto a las llamadas telefónicas que recibe.

Las Aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, el usuario tendrá que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar y/o desinstalar las Aplicaciones en cualquier momento, incluso después de haber optado por utilizarlas.

‍¿De quiéntratamos los datos personales?

Procesamosinformación personal relacionada con usted si:

• Utilise nos produits ou services, surtout nos applications.
• Su información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, transcripciones de conversaciones entre uno de nuestros usuarios y usted, y mensajes de voz que deja en el dispositivo de un usuario. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios lo llama a usted, podemos procesar su información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
• Su información personal nos fue proporcionada por fuentes de terceros, incluidas entidades convertidas en miembro, encuestas o cuestionarios, compañías de marketing, licenciantes de datos o registros públicos. En tales casos, confiamos en las garantías dadas por estos terceros de que primero obtuvieron su consentimiento para proporcionarnos la información, o que existe alguna otra base legal para proporcionarnos la información.
• Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identification des utilisateurs des réseaux sociaux

‍Encaso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podremos obtener información de Facebook, LinkedIn, X o Google+. Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticar su uso de nuestras Aplicaciones. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario desde dentro de nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones".

Almacenamos el ID de usuario de su cuenta de red social que recibimos de su cuenta de red social junto con otra información que recopilamos de usted o que recibimos sobre usted. La red social de terceros sabrá que usted es usuario de una o más de nuestras Apps junto con cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que usted haga pública, consulte sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre la forma en que cualquier sitio de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre usted. Cualquier acceso y uso de una red social no se rige por esta Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

Niñosmenores de la edad mínima

‍NuestrasApps no están diseñadas para niños menores de la Edad Mínima (tal y como se define en nuestras Condiciones de Servicio) y Hiya no pone conscientemente sus Apps a disposición de Niños menores de la Edad Mínima. Si usted es menor de la Edad Mínima, no podrá descargar las Aplicaciones ni utilizarlas, no podrá utilizar ninguna función que requiera registro y no podrá facilitarnos ninguno de sus datos personales. Si descubrimos que un menor de la Edad Mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Quédatos personales tratamos?

‍Podemosobtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea directamente de usted o automáticamente a partir de su uso de las Aplicaciones, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Un componente clave de la aplicación Hiya AI Phone es actuar como su asistente personal virtual (un "AsistenteAI") haciendo que el Asistente AI responda a sus llamadas y le comunique con la persona que llama, la envíe al buzón de voz o finalice la llamada (por ejemplo, en situaciones en las que el Asistente AI ha determinado que la llamada es fraudulenta o está relacionada con spam). El Asistente de IA también transcribirá y resumirá conversaciones en su nombre, tanto si la conversación es entre la persona que llama y el Asistente de IA como si es entre la persona que llama y usted. Estas transcripciones y resúmenes son procesados por y en nombre de Hiya en la nube, pero se almacenan permanentemente sólo en su dispositivo.

Un componente clave de las aplicaciones Hiya Spam Blocking y Mr. Number es ayudarlo a identificar llamadas telefónicas, incluidas las llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, así como bloquear o reenviar automáticamente las llamadas entrantes que identificamos como potencialmente fraudulentas a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya. Para reenviar estas llamadas, podemos recopilar automáticamente información del registro de llamadas y mensajes de texto de su dispositivo y las grabaciones de audio si una persona que llama le deja un mensaje de voz.

Además, si se registra para emplear las Aplicaciones, también podremos procesar la siguiente información personal relacionada con usted:

• Su nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física general (por ejemplo, su país actual)
• Números almacenados en tus contactos
• Le numéro que tu tapes sur ton appareil
• Audio en tiempo real
  
  • Hiya AI Phone procesará el contenido de las conversaciones a medida que se produzcan para detectar aquellas en las que la persona que llama parezca estar persiguiendo un fraude o esté utilizando una voz sintética alterada.
  • Hiya AI Phone también transcribe una llamada telefónica a medida que ocurre y empleamos un proveedor de servicios en la nube de terceros para convertir el audio en texto.
• Grabaciones de audio (almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, espacio en la nube o proveedor de telecomunicaciones).  
• Si pone datos a nuestra disposición a través de diversas plataformas de medios sociales: su identificación de usuario
• Cadenas de búsqueda al buscar un número de teléfono desde las aplicaciones Hiya Spam Blocker y Mr. Number (por ejemplo, al buscar comentarios realizados por otros usuarios sobre un número de teléfono concreto), así como su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
• App store o ID del dispositivo móvil (u otro identificador persistente permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Operador móvil/red en la que está registrado el dispositivo
• Su idioma preferido
• Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
• Sus actividades dentro de las aplicaciones
• Le temps pendant lequel tu peux rester connecté à une application
• Datos de pago, para las aplicaciones con tasas asociadas

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros. A menudo se trata de su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemoscombinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluidos, en su caso, su nombre de usuario, nombre, número de teléfono, ID del dispositivo y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

‍Contenido generado por el usuario

Lo invitamosa contribuir con información cuando usa nuestras Aplicaciones, incluidos sus comentarios en reportes de spam, si consideró una llamada spam o no, categoría de spam (por ejemplo, recaudación de fondos o política), correcciones de nombre y cualquier otra información que le gustaría que esté disponible en nuestras Aplicaciones. En algunas versiones de nuestras aplicaciones, también puede tener la opción de enviar una imagen o su ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llame o le envíe un mensaje. Tenga en cuenta que estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, solo para el receptor de la imagen enviada. Tenga en cuenta que no enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito.

Si contribuye con información a nuestras aplicaciones, especialmente publicando comentarios de usuarios sobre números de teléfono que le han realizado llamadas, su publicación puede estar disponible para otros. No podemos evitar que otras personas que hayan accedido a esta información la utilicen de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal, por lo que le rogamos que sea prudente al compartirla. En general, si decide cargar, publicar, transmitir o divulgar de cualquier otro modo información sobre otras personas, confirma que tiene autoridad para utilizar y compartir dicha información.

¿Quéhacemos con su información personal?

Podemosprocesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, para nuestros intereses legítimos o los de terceros (especialmente para proporcionarle nuestras aplicaciones a usted y a otros usuarios), y para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y a gestionar dichas llamadas. El tratamiento puede incluir lo siguiente, dependiendo de la aplicación que utilice:

• Cotejar la información de sus registros telefónicos y contactos con los números de las llamadas que realiza o recibe, con el fin de mostrar correctamente el nombre de la persona que llama y hacer que sea mucho menos probable que estas llamadas sean etiquetadas como spam o fraude. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para usted como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos;
• Transcribir y resumir conversaciones entre una persona que llama y su asistente de IA y/o usted;
• Transcribir y resumir las conversaciones entre usted y las personas a las que llama;
• Analizar el audio de una llamada en tiempo real para determinar si la voz de la persona que llama ha sido alterada o sintetizada digitalmente o si utiliza palabras y frases que suelen indicar la comisión de un fraude;
• Si se pone en contacto con nosotros, el tratamiento de los datos personales que nos facilite con el fin de comunicarnos con usted en relación con el uso que hace de nuestras aplicaciones, responder a sus consultas y prestar otros servicios al usuario;

También procesamos datos:

• Para adaptar el contenido y la información que le enviamos o mostramos, para ofrecer personalización de ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas y para personalizar de otro modo la experiencia del usuario al utilizar nuestras aplicaciones;
• Para enviarle notificaciones push. Por ejemplo, si ha perdido una llamada y el número no está en su agenda, pero sabemos el nombre de la persona que llama, podemos enviarle una notificación;
• Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos applications et les utilisent, tant de manière globale qu'individuelle ;
• Pour améliorer nos applis et pour faire des recherches et des analyses ;
• Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
• Pour améliorer nos applications et s'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;
• Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes ;
• Para fines de marketing y promoción, en base a su consentimiento. Por ejemplo, podemos emplear su información, como su dirección de email, para enviarle:
  
  • noticias y boletines informativos, ofertas especiales y promociones, o para ponernos en contacto con usted para informarle sobre productos; o
  • informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour faire la promotion de nos services sur des sites Web tiers.

Si tu n'es pas un de nos utilisateurs, mais que tu as appelé un de nos utilisateurs ou reçu un appel d'un de nos utilisateurs, on pourra utiliser tes données personnelles pour les raisons suivantes, en se basant sur nos intérêts légitimes, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers :

• Pour donner des infos à nos utilisateurs quand tu contactes l'un d'entre eux et si tu laisses un message vocal à nos utilisateurs ;
• Pour te contacter à propos des infos qu'on a sur toi, corriger les infos qu'on peut montrer à ton sujet et répondre à tes questions ;
• Pour améliorer nos applis et pour faire des recherches et des analyses ;
• Pour gérer nos applis et autres systèmes, comme résoudre des problèmes et analyser des données, faire des tests, des recherches, des statistiques et des sondages ; et
• Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes ;

Para poder ofrecer la función principal y reconocida de nuestras aplicaciones (es decir, la prevención de spam y fraude y los servicios de asistente personal de IA), es esencial recopilar determinados datos relacionados con las llamadas, no sólo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte que se encuentra al otro lado de la llamada telefónica:

• en primer lugar, porque recogemos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo que simplemente no es técnicamente posible obtener sólo datos sobre nuestros usuarios;
• y en segundo lugar, para poder ayudar a proteger a nuestros usuarios del spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar a la parte al otro lado de la llamada telefónica como spam/fraude o no.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y protegerles del spam y de las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las oportunas evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

Asimismo, nos esforzamos por proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y por garantizar un acceso adecuado y sencillo a los derechos de los interesados, no solo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si desea obtener más información sobre sus derechos o cómo puede ejercerlos, consulte las secciones «¿Cuáles son sus derechos?» y «¿Cómo puede ejercer sus derechos?» de esta Política mediante este enlace.

¿A quién divulgamos su información personal?

• Filiales. On peut partager les infos qu'on recueille avec nos filiales ou nos sociétés affiliées ; mais si on le fait, leur utilisation et leur partage de tes infos personnelles seront soumis à cette Politique.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con empresas como las que originan las llamadas para que tomen conciencia de las molestias que están causando.
• Usuarios de las aplicaciones y otros productos. Dado que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar cierta información personal a otros usuarios de las Apps y de nuestros otros servicios que dependen de nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si nos facilita su nombre y llama a otro usuario, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para que sepa quién le llama.
• Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que desempeñan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo para identificar ese número.
• Transfert d'entreprises. Si on est rachetés ou fusionnés avec une autre boîte, si la plupart de nos actifs sont transférés à une autre boîte, ou dans le cadre d'une procédure de faillite, on peut transférer les infos qu'on a recueillies à votre sujet à l'autre boîte.
• En respuesta a un proceso legal. Podemos revelar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación.
• Pour nous protéger et protéger les autres. On peut partager tes infos quand on pense que c'est nécessaire pour enquêter, prévenir ou agir face à des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations qui pourraient menacer la sécurité de quelqu'un, des violations de nos Conditions d'utilisation ou de cette Politique, ou comme preuve dans un litige où on est impliqué. On peut aussi, de manière strictement confidentielle, partager tes infos avec nos conseillers juridiques et professionnels, quand on pense que c'est nécessaire pour respecter la loi et protéger nos intérêts juridiques.
• Infos agrégées et anonymisées. On peut partager des infos agrégées et anonymisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers pour le marketing, la pub, la recherche ou des trucs du même genre.

Quelles sont les bases juridiques et les raisons pour lesquelles on traite tes données personnelles ?

A continuación se describen lasbases jurídicas sobre las que tratamos su información personal:

• On traite tes données personnelles juste ce qu'il faut pour respecter nos contrats avec toi, ou pour pouvoir prendre des mesures à ta demande avant de conclure ce contrat ;
• Quand c'est nécessaire et que tu nous dis oui pour utiliser tes infos personnelles, on se base aussi sur ton accord pour le traitement en question (regarde ci-dessous comment retirer ton consentement à tout moment).
• Sinon, on traitera tes données personnelles quand c'est nécessaire :
• pour les intérêts légitimes qu'on a, nos utilisateurs et les autres, pour repérer les appels indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones portables contre le spam et les appels frauduleux ;
• pour respecter une obligation légale à laquelle on est soumis ;
• pour protéger tes intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre ;
• pour remplir une mission d'intérêt public, à condition que le traitement soit basé sur le droit de l'Union ou des États membres.

Plus précisément, et dans certains cas en plus des fins décrites ci-dessus, on peut utiliser les infos qu'on recueille à d'autres fins, comme les suivantes :

Réalisationde nos services

• Gérer les comptes, assurer le service client, faire tourner nos applis ; traiter ou exécuter les commandes et les transactions, vérifier les infos des utilisateurs et traiter les paiements.
• Communiquer sur les produits et services qu'on propose, et répondre aux demandes, questions, commentaires et suggestions ;
• Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, par exemple en affichant publiquement les commentaires que tu publies volontairement.

Enquête interne

• Comprendre et évaluer les performances de nos applications et fonctionnalités auprès de nos utilisateurs ;
• Découvrir des infos sur l'utilisation pour améliorer les applications et proposer aux clients des fonctionnalités améliorées, ainsi que les tenir au courant du développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.
• Développement d'expériences sur mesure ou personnalisées de nos applications, comme la mémorisation de vos informations, pour que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau chaque fois que vous utilisez l'une de nos applications ;
• Grâce à nos propres méthodes d'analyse automatisées, on utilise les enregistrements et les transcriptions de la messagerie vocale pour repérer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage.

Audit des interactions avec nos utilisateurs

• Mesurer l'utilisation de nos applications.
• Mesurer nos activités publicitaires et marketing (par exemple, voir comment un utilisateur est arrivé sur notre site).

Sécurité

• Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications contre les risques cybernétiques.
• Identifier, enquêter, prévenir, réagir et protéger contre les fraudes, les activités illégales (comme le piratage informatique ou l'utilisation abusive de nos sites Web et applications mobiles), les réclamations et autres responsabilités, y compris l'application des conditions générales qui régissent les applications que nous fournissons.

Nettoyage et réparation

• Identifier et corriger les problèmes dans le fonctionnement prévu et actuel de nos applications.
• Marketing, y compris comprendre les utilisateurs pour mieux vendre nos applis ;
• On utilise ton adresse e-mail (avec ton accord quand c'est nécessaire) pour t'envoyer des infos sur nos applications et nos offres spéciales.

Maintien et vérification de la qualité et de la sécurité

• Activités liées à l'amélioration de la qualité des applications qu'on fournit, y compris leur mise à jour.
• Vérification ou maintien de la qualité ou de la sécurité des applications.
• Suivi et réponse aux questions de qualité et de sécurité ;

Protéger nos droits et nos biens

• Respecter les exigences légales ou réglementaires, les procédures judiciaires, les normes du secteur et les politiques de notre entreprise.
• D'autres raisons peuvent être expliquées quand tu décides de nous donner tes données personnelles.

On peut aussi ajouter et/ou anonymiser n'importe quelle info qu'on recueille, pour qu'elle ne permette plus d'identifier une personne en particulier. On peut utiliser, partager et traiter ces infos comme on veut pour nos propres besoins commerciaux légitimes, comme l'analyse historique et statistique et la planification commerciale, sans aucune restriction.

¿Dóndeprocesamos la información personal?

‍Lainformación que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

Suite à la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, on a revu nos clauses contractuelles types existantes et on a aussi pris des mesures supplémentaires pour s'assurer qu'on respecte au mieux les nouvelles exigences sur les transferts internationaux de données qui découlent de cette décision. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a rendu une décision d'adéquation concernant le cadre de protection des donnéesEE(DPF). Pour l'instant, on n'a pas cette certification.

¿Durante cuánto tiempo procesamos la información personal?

‍Tratamoslos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, salvo en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y lícito. Podremos conservar parte de su información incluso después de que usted desinstale o desactive una App o cierre su cuenta, salvo que nos haya indicado lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

‍¿Cuálesson tus derechos?

Tu peux faireles demandes suivantes concernant les données personnelles qu'on traite à ton sujet. Tes droits et nos obligations en vertu de la loi applicable concernant ces demandes peuvent dépendre des circonstances :

• Tu peux demander à voir tes données personnelles (regarde la section sur comment accéder à tes données personnelles plus bas).
• Tu peux demander qu'on corrige les infos personnelles incorrectes qu'on traite en cliquant ici.
• Tu peux nous demander d'effacer les données personnelles en question.
• Tu peux demander qu'on limite le traitement de tes données.
• Tu peux dire non au traitement.
• Tu peux demander à recevoir les données personnelles qui te concernent dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement.
• Tu peux retirer ton consentement à tout moment, et on arrêtera alors le traitement en question. Mais ça n'affectera pas la légalité du traitement basé sur ton consentement avant qu'il soit retiré.

Tes droits à la vie privée au niveau de l'État

Si tu visdans un État qui a des lois sur la confidentialité, tu peux avoir des droits supplémentaires sur comment on utilise tes infos personnelles. Pour en savoir plus sur tes droits en matière de confidentialité selon les lois des États, jette un œil à notre Avis de confidentialité sur les droits des consommateurs aux EE.

‍¿Cómo sepuede desactivar la función de desvío de llamadas en la aplicación Hiya Spam Blocker ?

Tu peux arrêterla collecte d'infos par l'appli en désactivant le transfert d'appels et en désactivant ton compte en suivant les instructions de l'écran Protect l'appli, puis en désinstallant l'appli via le processus de désinstallation standard de ton appareil. Si tu désinstalles l'appli de ton appareil mobile, l'identifiant unique associé à ton appareil restera stocké. Si vous réinstallez l'application sur le même appareil mobile, nous pourrons à nouveau associer cet identifiant à vos transactions et activités antérieures.

‍¿Cómopuede ejercer sus derechos?

Ustedpuede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de las siguientes maneras

• poniéndose en contacto con nosotros en Hiya Servicio de atención al cliente
• En nous écrivant à n'importe quelle adresse indiquée en haut de ce document.

También puede modificar la información personal que haya enviado accediendo a su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.‍Sitiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o el lugar donde se produjo la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, puede interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento de datos ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

seguridad

On prendtoutes les précautions raisonnables pour protéger les infos qu'on recueille contre les pertes, les abus, les accès non autorisés, les fuites, les altérations et les destructions. Mais, même si on fait tout notre possible, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Tu dois prendre des mesures pour te protéger contre tout accès non autorisé à ton mot de passe, ton téléphone et ton ordinateur, entre autres, en te déconnectant après avoir utilisé un ordinateur/téléphone partagé, en choisissant un mot de passe fort que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant ton nom d'utilisateur et ton mot de passe privés. On n'est pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur ton compte via des mots de passe non autorisés.

¿Confiamos en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?

‍Aunquelas aplicaciones no se basan en la toma de decisiones automatizada cuando la decisión tendría un efecto legal (o similar) sobre usted, hacemos uso de perfiles automatizados de spammers y personas que realizan llamadas no deseadas clasificándolas como un tipo de llamadas molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido falsamente catalogado como spam o estafa, dispone de varias opciones para oponerse y cuestionar la decisión, y exigir la intervención humana para corregirla, si está justificado. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son exactos.

Notre utilisation des cookies et autres outils de suivi

Nosotrosy nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre su uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, usted acepta la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio WebHiya .

‍Frecuenciade las comunicaciones

Situ esd'accord, on peut t'envoyer de temps en temps des e-mails promo ou info. Tu peux te désabonner de ces communications en suivant les instructions dans l'e-mail. Si tu choisis de ne pas recevoir d'e-mails avec des recommandations ou d'autres infos qu'on pense qui pourraient t'intéresser, on pourra continuer à t'envoyer des e-mails sur ton compte ou sur tout service que tu as demandé ou reçu.

Cambiosen esta política

Cette politiqueest valable à partir de la date d'entrée en vigueur mentionnée plus haut. On peut la changer de temps en temps, alors n'oublie pas de la vérifier régulièrement. On publiera les changements apportés à cette politique sur nos applications. Si on change cette politique d'une manière qui affecte vraiment nos pratiques concernant les infos personnelles qu'on a déjà recueillies sur toi, on fera de notre mieux pour te le faire savoir à l'avance en mettant en avant le changement sur nos applications et leurs sites web, en envoyant une notification push ou en l'affichant sur n'importe quel site web lié à nos applications.

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