Politique de confidentialité et protection des données de l'application

En quoi consiste cette politique ?

Hiya, Inc. («Hiyaou « nous ») respecte ta vie privée, et on a mis en place cette Politique de confidentialité (« Politique ») pour que tu comprennes comment on collecte, utilise et partage les infos qu'on obtient des utilisateurs de nos applis mobiles, produits, services et sites web Hiya (ensemble, nos « Applis »). On explique qui on est, pourquoi, sur quelle base légale et comment on traite les données personnelles et, si tu es la personne concernée par l'une des données personnelles en question, quels sont tes droits et comment tu peux nous contacter si tu en as besoin.

En acceptant nos Conditions d'utilisation et cette Politique et/ou en utilisant nos Applications, tu acceptes que tes infos personnelles soient traitées comme décrit dans cette Politique. Ton utilisation de nos Applications, y compris tout service disponible via nos Applications, est soumise à cette Politique et à nos Conditions d'utilisation, à l'exclusion de leurs limitations applicables en matière de dommages-intérêts et de résolution des litiges. Nos Conditions d'utilisation sont intégrées par référence à la présente Politique.

Sachez que nos applis peuvent avoir des liens vers des sites web d'autres entreprises. Si vous allez sur ces sites ou les utilisez, ce n'est pas notre politique qui s'applique, mais les politiques de confidentialité de ces autres sites web, et on n'est pas responsables de ce qu'ils font avec vos infos.

Qui sommes-nous ?

On est Hiya, Inc. On est les responsables du traitement des données en ce qui concerne les données personnelles traitées conformément à cette politique (sauf si cette politique dit le contraire).

Nos coordonnées - comment nous contacter :

• Bureau aux EE: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104, EE.
• Courriel : support@hiya.com ‍
• Clique sur ce lien pour contacter le service client de Hiya.
• Responsable de la protection des données : dpo@hiya.com
• Bureau au Royaume-Uni : The Brew Eagle House (^1er étage), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, contact : Kelly Schmitt
• Bureau UE/Hongrie : 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5e étage, contact : Lilla Szabo

Qu'est-ce que fait l'appli Hiya?

L'appli Hiya aux utilisateurs : a) d'identifier les appels entrants et de filtrer ceux qui pourraient être indésirables ; b) de choisir comment gérer les appels entrants selon qui appelle ; c) de chercher des numéros de téléphone à la main ou en utilisant la recherche inversée ; d) transférer automatiquement les appels entrants identifiés par Hiya « identité/réputation potentiellement inconnue » que l'utilisateur a manqués ou rejetés vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya accessible via l'application. Hiya l'application sur une base purement volontaire et, par conséquent, les utilisateurs doivent choisir expressément de l'utiliser. De la même manière, les utilisateurs peuvent désactiver l'application à tout moment, même après avoir choisi de l'utiliser.

À qui appartiennent les données personnelles qu'on traite ?

On peut utiliser tes infos personnelles si :

• Utilise nos produits ou services, surtout nos applications.
• Tes infos personnelles nous ont été données par un de nos utilisateurs. Ça veut dire que notre utilisateur nous a laissé accéder à des données stockées ou disponibles d'une autre manière sur son appareil ou via celui-ci, y compris ses infos personnelles, comme les données d'enregistrement des appels et des SMS, ses contacts et ses messages vocaux. Quand tu appelles un de nos utilisateurs ou qu'un de nos utilisateurs t'appelle, on traite tes infos personnelles dans le cadre de la fourniture de nos applications à nos utilisateurs.
• Tes infos personnelles nous ont été fournies par des sources tierces, comme des entités affiliées, des sondages ou des questionnaires, des entreprises de marketing, des concédants de licence de données, des registres publics. Dans ces cas-là, on se fie aux garanties données par ces tiers qui disent avoir d'abord obtenu ton consentement pour nous fournir ces infos, ou qu'il y a une autre base légale pour nous les fournir.
• Tu es quelqu'un (ou tu bosses pour quelqu'un) à qui on veut faire de la pub ou vendre nos services. Dans ce cas, on a peut-être eu tes données personnelles directement de toi (par exemple, via notre site web) ou d'une autre source.

Identification des utilisateurs des réseaux sociaux

Sit'es un de nos utilisateurs et que tu te connectes à à certaines de nos applications en utilisant les identifiants de ton compte de réseau social, on pourra obtenir des infos de Facebook, LinkedIn, X (anciennement Twitter) et Google+ : Si tu te connectes à nos applications en utilisant ces comptes de réseaux sociaux, tu devras entrer l'adresse e-mail et le mot de passe de ton compte de réseau social. On va te demander de nous donner l'autorisation d'utiliser les identifiants de ton compte de réseau social, qu'on va utiliser pour t'authentifier pour utiliser nos applications. Comme l'identifiant de ton compte de réseau social est unique, on n'a pas besoin de créer un nouvel identifiant. À la place, on utilisera l'identifiant de ton compte de réseau social pour t'identifier comme utilisateur dans nos applications. Si tu nous autorises à accéder à l'identifiant de ton compte de réseau social, nos applications pourront être visibles sur la page de ton réseau social qui répertorie tes « applications ».

On stocke l'identifiant de ton compte de réseau social qu'on reçoit de ton compte de réseau social avec d'autres infos qu'on recueille auprès de toi ou qu'on reçoit à ton sujet. Le réseau social tiers saura que tu utilises nos applications et connaîtra certaines infos d'utilisation. Pour savoir comment les réseaux sociaux peuvent utiliser et partager ces infos, y compris celles que tu rends publiques, consulte leurs politiques de confidentialité respectives. On n'a aucun contrôle sur la façon dont les sites tiers utilisent ou partagent les données personnelles qu'ils collectent sur toi. L'accès et l'utilisation d'un réseau social ne sont pas régis par cette politique, mais par les politiques de ces réseaux sociaux. On n'est pas responsables des pratiques en matière d'informations de ces sites web de réseaux sociaux.

Les enfants plus jeunes que l'âge minimum

Nos applisne sont pas faites pour les enfants plus jeunes que l'âge minimum (comme on le dit dans nos Conditions d'utilisation) et Hiya met Hiya ses applis à la disposition des enfants plus jeunes que l'âge minimum. Si t'as moins que l'âge minimum, tu ne peux pas télécharger ni utiliser les applis, tu ne peux pas utiliser les fonctionnalités qui demandent de s'inscrire et tu ne peux pas nous donner tes infos personnelles. Si on découvre qu'un enfant plus jeune que l'âge minimum nous a donné des infos personnelles, on supprimera ces infos de nos systèmes.

Quelles infos personnelles on traite ?

On peut avoirdes infos sur toi de différentes façons, comme quand tu nous appelles, nous envoies un e-mail ou nous contactes d'une autre manière (y compris via les réseaux sociaux), ou quand tu participes à des événements ou à d'autres promos. On recueille aussi des infos fournies directement par toi, par des tiers (comme des fournisseurs de données, des réseaux sociaux) et automatiquement quand tu utilises nos applis. Les infos personnelles qu'on traite à ton sujet peuvent inclure les infos ci-dessous. Les infos qu'on collecte, que ce soit directement auprès de toi ou automatiquement, peuvent être considérées comme des infos personnelles dans certaines juridictions ou comme des données personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données européen (le « RGPD »). Quand on parle de données personnelles dans cette politique, on parle de données personnelles ou d'informations personnelles telles que définies par la loi dans la juridiction concernée.

Un truc super important de nos applis, c'est d'aider nos utilisateurs à repérer les appels téléphoniques, y compris ceux qui pourraient être indésirables, et de rediriger automatiquement les appels entrants qu'on identifie comme potentiellement « inconnus » et que l'utilisateur ne reconnaît pas ou refuse vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya. Pour ce faire, on peut automatiquement collecter des infos sur les appels et les SMS enregistrés sur les appareils de nos utilisateurs, ainsi que des enregistrements audio si un appelant laisse un message vocal.

En plus, si tu t'inscris pour utiliser l'appli, on pourra aussi traiter les infos personnelles suivantes te concernant :

• Ton nom, ton numéro de téléphone, ton adresse IP et ta localisation physique (au moins ton pays actuel)
• Si un numéro est enregistré dans tes contacts (seulement si tu nous laisses accéder à tes contacts)
• Le numéro que tu tapes sur ton appareil
• Enregistrements audio (on stocke les enregistrements d'appels dans le cadre du service de messagerie vocale avec notre plateforme tierce, notre stockage cloud ou notre fournisseur de télécommunications). (Sachez qu'on ne partage pas ces enregistrements avec des tiers).
• Si tu partages tes infos avec nous sur les réseaux sociaux : ton identifiant utilisateur
• Les chaînes de recherche quand tu fais une requête depuis l'appli, ta localisation et ton adresse IP au moment de la requête.
• ID du mobile (ou autre identifiant autorisé par le fabricant ou créé par Hiya)
• Opérateur de téléphonie mobile
• Infos linguistiques
• Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
• Tes activités dans l'appli
• Le temps pendant lequel tu peux rester connecté à une application
• Infos de paiement, si tu t'abonnes à nos applis Premium

Si tu nous contactes, on va recueillir toutes les infos que tu décides de nous donner dans ta correspondance avec nous, ce qui comprend souvent ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail ou d'autres coordonnées.On peut combiner ces infos avec d'autres infos qu'on a recueillies à ton sujet, y compris, le cas échéant, ton nom d'utilisateur, ton nom et d'autres infos personnelles. Pour plus d'infos, consulte la section « Notre utilisation des cookies et autres mécanismes de suivi ».

Contenu créé par les utilisateurs

On t'inviteaussi àpartager des infos sur nos applis, comme tes commentaires sur les signalements de spam, les catégories de spam, les corrections de noms et tout ce que tu veux voir sur nos applis. Tu peux aussi envoyer une photo ou ta position via nos applis à quelqu'un que tu appelles. Ces images ne seront pas visibles par tout le monde, juste par le destinataire. On n'enverra pas de SMS ni n'appellera aucun de tes contacts sans ton accord explicite. Si tu partages des infos sur nos applis, elles peuvent devenir publiques et on ne peut pas empêcher que ces infos soient utilisées d'une manière qui pourrait enfreindre cette politique, la loi ou ta vie privée. En gros, si tu choisis de télécharger, publier, transmettre ou partager des infos sur d'autres personnes, tu confirmes que t'as le droit d'utiliser et de partager ces infos .

Qu'est-ce qu'on fait avec tes données personnelles ?

On peut traitertes infos personnelles si c'est nécessaire pour respecter notre contrat avec toi, pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, surtout pour te proposer nos applis, toi et d'autres utilisateurs, pour aider nos utilisateurs à repérer les appels téléphoniques potentiellement indésirables et gérer ces appels, y compris :

• Pour comparer les infos des enregistrements téléphoniques et les contacts de l'utilisateur avec les numéros des appels qu'il passe ou reçoit, ainsi qu'avec les infos de notre base de données. On peut aussi stocker ces infos pour valider plus tard les données, tant pour vous que pour d'autres utilisateurs de nos applications et autres produits ;
• Pour adapter le contenu et les infos qu'on peut envoyer ou montrer aux utilisateurs, pour offrir une personnalisation en fonction de l'emplacement, une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser autrement l'expérience des utilisateurs lorsqu'ils utilisent nos applications ;
• Pour envoyer des notifications automatiques aux utilisateurs. Par exemple, si tu as raté un appel et que le numéro n'était pas dans ton répertoire, mais qu'on connaissait le nom de la personne qui a appelé, on t'enverra une notification ;
• Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la pub qu'on vous propose, à vous et à d'autres, et pour proposer des pubs pertinentes.
• Si tu es un client payant de nos applications, on peut traiter tes données personnelles pour vérifier tes méthodes de paiement, pour des raisons comptables, de facturation et de prévention de la fraude.
• Si tu nous contactes, on pourrait utiliser tes infos personnelles pour te répondre à propos de comment tu utilises nos applis, pour répondre à tes questions et pour d'autres trucs liés au service client.
• Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos applications et les utilisent, tant de manière globale qu'individuelle ;
• Pour améliorer nos applis et pour faire des recherches et des analyses ;
• Pour gérer nos applis et autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
• Pour améliorer nos applications et s'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;
• Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes ;
• On peut utiliser tes infos personnelles pour le marketing et la promo si tu es d'accord. Par exemple, on peut utiliser tes infos, comme ton adresse e-mail, pour
  • t'envoyer des infos et des bulletins, des offres spéciales et des promos, ou te contacter pour te parler de nos produits ou services.
  • informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour faire la promotion de nos services sur des sites Web tiers.

• Si tu n'es pas un de nos utilisateurs, mais que tu as appelé un de nos utilisateurs ou reçu un appel d'un de nos utilisateurs, on pourra utiliser tes données personnelles pour les raisons suivantes, en se basant sur nos intérêts légitimes, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers :
  • Pour donner des infos à nos utilisateurs quand tu contactes l'un d'entre eux et si tu laisses un message vocal à nos utilisateurs ;
  • Pour te contacter à propos des infos qu'on a sur toi, corriger les infos qu'on peut montrer à ton sujet et répondre à tes questions ;
  • Pour améliorer nos applis et pour faire des recherches et des analyses ;
  • Pour gérer nos applis et autres systèmes, comme résoudre des problèmes et analyser des données, faire des tests, des recherches, des statistiques et des sondages ; et
  • Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes.

Pour pouvoir offrir la fonction principale et reconnue de nos applications, c'est-à-dire la prévention du spam et de la fraude, il est super important de collecter certaines données liées aux appels, pas seulement sur nos utilisateurs, mais aussi sur la personne à l'autre bout du fil :

• D'abord, parce qu'on collecte les données automatiquement et en temps réel, donc c'est tout simplement pas possible techniquement de ne récupérer que les données sur les utilisateurs ;
• Ensuite, pour protéger nos utilisateurs contre les spams et les appels frauduleux, on doit savoir si l'appelant est un spam ou pas.

Quand on se base sur nos intérêts légitimes et ceux de nos utilisateurs pour repérer les appels indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones portables contre le spam et les appels frauduleux, on a fait des évaluations d'intérêts légitimes (« LIA ») pour montrer qu'on a des raisons légitimes convaincantes pour le traitement qui sont plus importantes que les droits et libertés fondamentaux des personnes dont on traite les données personnelles. Si tu veux en savoir plus sur la LIA, contacte-nous à l'adresse e-mail suivante : dpo@hiya.com. On s'engage aussi à fournir des infos suffisantes sur notre traitement des données dans cette politique et à garantir un accès adéquat et simple aux droits des personnes concernées, pas seulement pour nos utilisateurs, mais aussi pour toute personne dont on collecte les données personnelles. Si tu veux en savoir plus sur tes droits ou comment les exercer, consulte les sections « Quels sont tes droits ? » et « Comment exercer tes droits ? » de cette politique en suivant ce lien.

À qui on partage tes infos personnelles ?

• Filiales. On peut partager les infos qu'on recueille avec nos filiales ou nos sociétés affiliées ; mais si on le fait, leur utilisation et leur partage de tes infos personnelles seront soumis à cette Politique.
• Utilisateurs professionnels. On peut donner tes infos aux utilisateurs professionnels de nos produits (comme les centres d'assistance aux utilisateurs) pour qu'ils puissent améliorer leurs appels et leurs pratiques marketing. Par exemple : on peut partager tes données anonymisées sur les réclamations avec des utilisateurs professionnels comme les auteurs d'appels pour qu'ils se rendent compte des désagréments qu'ils causent.
• Utilisateurs des applications et autres produits. Comme vos infos peuvent servir à valider les infos dans notre base de données, on peut partager vos infos personnelles avec les utilisateurs des applications et de nos autres produits et services qui utilisent notre base de données. Par exemple : si vous nous donnez votre nom et que vous appelez un autre de nos utilisateurs, on peut montrer votre nom à cet utilisateur pour qu'il sache qui l'appelle.
• Fournisseurs de services. On peut partager les infos qu'on recueille à ton sujet avec des fournisseurs externes et des prestataires de services (service client et marketing, partenaires de paiement, partenaires techniques), des sous-traitants ou des agents qui font des trucs pour nous. Par exemple, si un numéro inconnu t'a appelé et qu'on n'a pas assez d'infos sur ce numéro, on peut demander de l'aide à un fournisseur de données externe.
• Transfert d'entreprises. Si on est rachetés ou fusionnés avec une autre boîte, si la plupart de nos actifs sont transférés à une autre boîte, ou dans le cadre d'une procédure de faillite, on peut transférer les infos qu'on a recueillies à votre sujet à l'autre boîte.
• En réponse à une procédure judiciaire. On peut partager tes infos pour respecter la loi, une procédure judiciaire, un mandat ou une autre procédure légale, par exemple, en réponse à un mandat ou une assignation.
• Pour nous protéger et protéger les autres. On peut partager tes infos quand on pense que c'est nécessaire pour enquêter, prévenir ou agir face à des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations qui pourraient menacer la sécurité de quelqu'un, des violations de nos Conditions d'utilisation ou de cette Politique, ou comme preuve dans un litige où on est impliqué. On peut aussi, de manière strictement confidentielle, partager tes infos avec nos conseillers juridiques et professionnels, quand on pense que c'est nécessaire pour respecter la loi et protéger nos intérêts juridiques.
• Infos agrégées et anonymisées. On peut partager des infos agrégées et anonymisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers pour le marketing, la pub, la recherche ou des trucs du même genre.

Quelles sont les bases juridiques et les raisons pour lesquelles on traite tes données personnelles ?

Voici les bases légales sur lesquelles on traite tes données personnelles :

• On traite tes données personnelles juste ce qu'il faut pour respecter nos contrats avec toi, ou pour pouvoir prendre des mesures à ta demande avant de conclure ce contrat ;
• Quand c'est nécessaire et que tu nous dis oui pour utiliser tes infos personnelles, on se base aussi sur ton accord pour le traitement en question (regarde ci-dessous comment retirer ton consentement à tout moment).
• Sinon, on traitera tes données personnelles quand c'est nécessaire :
• pour les intérêts légitimes qu'on a, nos utilisateurs et les autres, pour repérer les appels indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones portables contre le spam et les appels frauduleux ;
• pour respecter une obligation légale à laquelle on est soumis ;
• pour protéger tes intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre ;
• pour remplir une mission d'intérêt public, à condition que le traitement soit basé sur le droit de l'Union ou des États membres.

Plus précisément, et dans certains cas en plus des fins décrites ci-dessus, on peut utiliser les infos qu'on recueille à d'autres fins, comme les suivantes :

Réalisationde nos services

• Gérer les comptes, assurer le service client, faire tourner nos applis ; traiter ou exécuter les commandes et les transactions, vérifier les infos des utilisateurs et traiter les paiements.
• Communiquer sur les produits et services qu'on propose, et répondre aux demandes, questions, commentaires et suggestions ;
• Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, par exemple en affichant publiquement les commentaires que tu publies volontairement.

Enquête interne

• Comprendre et évaluer les performances de nos applications et fonctionnalités auprès de nos utilisateurs ;
• Découvrir des infos sur l'utilisation pour améliorer les applications et proposer aux clients des fonctionnalités améliorées, ainsi que les tenir au courant du développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.
• Développement d'expériences sur mesure ou personnalisées de nos applications, comme la mémorisation de vos informations, pour que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau chaque fois que vous utilisez l'une de nos applications ;
• Grâce à nos propres méthodes d'analyse automatisées, on utilise les enregistrements et les transcriptions de la messagerie vocale pour repérer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage.

Audit des interactions avec nos utilisateurs

• Mesurer l'utilisation de nos applications.
• Mesurer nos activités publicitaires et marketing (par exemple, voir comment un utilisateur est arrivé sur notre site).

Sécurité

• Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications contre les risques cybernétiques.
• Identifier, enquêter, prévenir, réagir et protéger contre les fraudes, les activités illégales (comme le piratage informatique ou l'utilisation abusive de nos sites Web et applications mobiles), les réclamations et autres responsabilités, y compris l'application des conditions générales qui régissent les applications que nous fournissons.

Nettoyage et réparation

• Identifier et corriger les problèmes dans le fonctionnement prévu et actuel de nos applications.
• Marketing, y compris comprendre les utilisateurs pour mieux vendre nos applis ;
• On utilise ton adresse e-mail (avec ton accord quand c'est nécessaire) pour t'envoyer des infos sur nos applications et nos offres spéciales.

Maintien et vérification de la qualité et de la sécurité

• Activités liées à l'amélioration de la qualité des applications qu'on fournit, y compris leur mise à jour.
• Vérification ou maintien de la qualité ou de la sécurité des applications.
• Suivi et réponse aux questions de qualité et de sécurité ;

Protéger nos droits et nos biens

• Respecter les exigences légales ou réglementaires, les procédures judiciaires, les normes du secteur et les politiques de notre entreprise.
• D'autres raisons peuvent être expliquées quand tu décides de nous donner tes données personnelles.

On peut aussi ajouter et/ou anonymiser n'importe quelle info qu'on recueille, pour qu'elle ne permette plus d'identifier une personne en particulier. On peut utiliser, partager et traiter ces infos comme on veut pour nos propres besoins commerciaux légitimes, comme l'analyse historique et statistique et la planification commerciale, sans aucune restriction.

Où est-ce qu'on traite les infos personnelles ?

Les infosqu'on traite à ton sujet peuvent être transférées et stockées dans un endroit en dehors de là où tu vis. Si vous êtes dans l'Espace économique européen (« EEE »), vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'EEE vers un endroit qui n'a peut-être pas les mêmes lois sur la protection des données. Elles peuvent aussi être traitées par des personnes en dehors de l'EEE qui bossent pour nous ou pour un de nos partenaires. Quand on transfère des données personnelles pour fournir nos services, on prend toutes les mesures raisonnables pour s'assurer qu'elles sont bien protégées et traitées en toute sécurité, conformément à cette politique, par exemple en utilisant un mécanisme juridique reconnu, qui peut inclure la signature de clauses contractuelles types approuvées par la CE pour les transferts de données personnelles.

Suite à la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, on a revu nos clauses contractuelles types existantes et on a aussi pris des mesures supplémentaires pour s'assurer qu'on respecte au mieux les nouvelles exigences sur les transferts internationaux de données qui découlent de cette décision. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a rendu une décision d'adéquation concernant le cadre de protection des donnéesEE(DPF). Pour l'instant, on n'a pas cette certification.

Combien de temps on garde les infos personnelles ?

On traiteles données personnelles juste le temps qu'il faut pour les raisons pour lesquelles elles ont été collectées au départ, puis on les supprime ou on les archive, sauf si on doit continuer à les traiter pour respecter nos obligations légales ou pour une autre raison légitime et légale. On peut garder certaines de vos infos même après que vous ayez désinstallé ou désactivé une application ou fermé votre compte, sauf si vous nous avez dit de ne pas le faire. En particulier, on peut continuer à traiter les infos de vos journaux d'appels et rapports de spam, auxquels vous nous avez donné accès avant de désinstaller ou désactiver une application ou de fermer votre compte, strictement à des fins statistiques, pour nous permettre d'améliorer nos algorithmes et nos services. On n'utilisera pas ces infos à d'autres fins, et leur traitement n'aura aucun effet sur toi ou sur toute autre personne physique. Les infos ne seront pas partagées avec des tiers, et on prend les mesures adéquates pour garantir leur sécurité chez nous.

Quels sont tes droits ?

Tu peux faireles demandes suivantes concernant les données personnelles qu'on traite à ton sujet. Tes droits et nos obligations en vertu de la loi applicable concernant ces demandes peuvent dépendre des circonstances :

• Tu peux demander à voir tes données personnelles (regarde la section sur comment accéder à tes données personnelles plus bas).
• Tu peux demander qu'on corrige les infos personnelles incorrectes qu'on traite en cliquant ici.
• Tu peux nous demander d'effacer les données personnelles en question.
• Tu peux demander qu'on limite le traitement de tes données.
• Tu peux dire non au traitement.
• Tu peux demander à recevoir les données personnelles qui te concernent dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement.
• Tu peux retirer ton consentement à tout moment, et on arrêtera alors le traitement en question. Mais ça n'affectera pas la légalité du traitement basé sur ton consentement avant qu'il soit retiré.

Tes droits à la vie privée au niveau de l'État

Si tu visdans un État qui a des lois sur la confidentialité, tu peux avoir des droits supplémentaires sur comment on utilise tes infos personnelles. Pour en savoir plus sur tes droits en matière de confidentialité selon les lois des États, jette un œil à notre Avis de confidentialité sur les droits des consommateurs aux EE.

Comment désactiver le transfert d'appel dans l'appli ?

Tu peux arrêterla collecte d'infos par l'appli en désactivant le transfert d'appels et en désactivant ton compte en suivant les instructions de l'écran Protect l'appli, puis en désinstallant l'appli via le processus de désinstallation standard de ton appareil. Si tu désinstalles l'appli de ton appareil mobile, l'identifiant unique associé à ton appareil restera stocké. Si vous réinstallez l'application sur le même appareil mobile, nous pourrons à nouveau associer cet identifiant à vos transactions et activités antérieures.

Comment tu peux faire valoir tes droits ?

Tu peux exercertes droits, y compris le droit de retirer ton consentement et d'accéder à tes données personnelles : - en nous contactant via le service client Hiya - en nous écrivant à l'une des adresses indiquées en haut de ce document. Sache que les copies des infos que t'as mises à jour, modifiées ou supprimées peuvent rester visibles pendant un certain temps sur les pages mises en cache et archivées de l'application. Sache aussi qu'on pourra te demander plus d'infos pour confirmer ton identité avant de répondre à ta demande.Si vous avezune plainte à formuler concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte officielle auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de l'Union européenne où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou où vos droits ont été violés. La liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici. Tu peux aussi intenter une action en justice contre nous, en tant que responsables du traitement des données, devant les tribunaux de l'État membre de l'Union européenne où nous sommes établis ou où tu résides habituellement, si tu estimes que tes droits en vertu du RGPD ont été violés. En plus des outils ci-dessus, et comme mentionné dans cette politique, toute personne concernée peut contacter notre délégué à la protection des données pour lui faire part d'une objection ou d'une préoccupation politique par e-mail à l'adresse dpo@hiya.com.

Sécurité

On prendtoutes les précautions raisonnables pour protéger les infos qu'on recueille contre les pertes, les abus, les accès non autorisés, les fuites, les altérations et les destructions. Mais, même si on fait tout notre possible, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Tu dois prendre des mesures pour te protéger contre tout accès non autorisé à ton mot de passe, ton téléphone et ton ordinateur, entre autres, en te déconnectant après avoir utilisé un ordinateur/téléphone partagé, en choisissant un mot de passe fort que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant ton nom d'utilisateur et ton mot de passe privés. On n'est pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur ton compte via des mots de passe non autorisés.

Est-ce qu'on utilise la prise de décision automatique, y compris le profilage ?

Même siles applis ne se basent pas que sur des décisions automatiques, quand la décision a un impact légal ou similaire sur toi, on utilise quand même des profils automatiques de spammeurs et de gens qui appellent sans qu'on le veuille, en les classant comme des appels ennuyeux ou frauduleux, car c'est super important pour proposer nos applis.Cependant, si tu penses ou sais que ton numéro de téléphone a été classé à tort comme spam, tu as plusieurs options pour t'opposer, contester la décision et demander l'intervention d'une personne pour la corriger. Pour plus de détails sur la manière de signaler un problème de ce type, consultez la section « Comment exercer vos droits ? » de la présente politique en suivant ce lien. Nous vérifions également régulièrement que nos données et les profils qui en découlent sont à jour et exacts.

Notre utilisation des cookies et autres outils de suivi

Nous etnos prestataires de services externes utilisons des cookies et des technologies similaires, y compris des identifiants d'applications mobiles, pour suivre les infos sur votre utilisation de nos applications, nous aider à vous reconnaître sur différentes applications, améliorer votre expérience, renforcer la sécurité, mesurer l'utilisation et l'efficacité de nos applications et proposer des publicités. On peut combiner ces infos avec d'autres infos personnelles qu'on recueille à votre sujet, et nos fournisseurs de services externes peuvent le faire en notre nom. Vous pouvez quitter une application via un lien vers l'une de nos pages web Hiya telles que hiya.com et mrnumber.com), qui utilisent également des cookies. De la même manière, la connexion via un réseau social vous soumet à sa politique respective en matière de cookies. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur et d'autres outils. Actuellement, nos systèmes ne reconnaissent pas les demandes « ne pas suivre » des navigateurs. Cependant, vous pouvez désactiver certains suivis. Plus précisément, tu peux désactiver le suivi de localisation en modifiant les paramètres de ton appareil mobile, mais certaines fonctionnalités des applications peuvent alors ne plus être disponibles. En utilisant ou en visitant nos applications, tu acceptes l'installation de cookies et de balises dans ton navigateur et tes e-mails HTML conformément à la présente politique, qui intègre par référence notre politique de confidentialité du site web Hiya

Fréquence des communications

Situ esd'accord, on peut t'envoyer de temps en temps des e-mails promo ou info. Tu peux te désabonner de ces communications en suivant les instructions dans l'e-mail. Si tu choisis de ne pas recevoir d'e-mails avec des recommandations ou d'autres infos qu'on pense qui pourraient t'intéresser, on pourra continuer à t'envoyer des e-mails sur ton compte ou sur tout service que tu as demandé ou reçu.

Changements dans cette politique

Cette politiqueest valable à partir de la date d'entrée en vigueur mentionnée plus haut. On peut la changer de temps en temps, alors n'oublie pas de la vérifier régulièrement. On publiera les changements apportés à cette politique sur nos applications. Si on change cette politique d'une manière qui affecte vraiment nos pratiques concernant les infos personnelles qu'on a déjà recueillies sur toi, on fera de notre mieux pour te le faire savoir à l'avance en mettant en avant le changement sur nos applications et leurs sites web, en envoyant une notification push ou en l'affichant sur n'importe quel site web lié à nos applications.