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Défis liés aux appels sortants pour les centres d'appels
Les centres d'appels à fort volume comptent sur les appels sortants pour booster les ventes et attirer l'attention des clients. Mais si tes appels restent sans réponse, tes agents perdent un temps précieux, les taux de conversion baissent et les revenus diminuent.
Faibles taux de réponse
Des gens mal intentionnés qui se font passer pour ta marque
Problèmes avec les appels
Solutions pour centres d'appels
de Hiya Connect
Afficher ton identifiant d'appel avec marque sur les téléphones des clients augmente les chances qu'ils répondent. Améliore ta réputation d'identifiant d'appel et la livraison des appels grâce aux analyses de performance exclusives de Hiya.
Augmente les taux de contact
Affichez le nom de votre entreprise, votre logo et le motif de l'appel directement sur l'écran du destinataire et personnalisez-le par service, unité commerciale, personne, etc.
Réduisez le risque d'être marqué comme spam
Protège ton entreprise contre les étiquettes de spam ou de fraude qui font que les clients hésitent à répondre.
Améliore les performances de l'agent
Un taux de réponse plus élevé et des conversations plus intéressantes font que les agents passent moins de temps sur des appels sans réponse.
Améliore l'expérience client
Les clients sont plus susceptibles de répondre à tes appels s'ils savent que c'est toi. Crée une expérience d'appel pro.
3 étapes pour commencer
Discute avec nos experts pour te lancer rapidement et voir l'impact sur les revenus et la productivité.
Branded Call Activa
Surveillez les performances des appels
Optimise et adapte
Conçu pour tous les équipements des centres d'appels et tous les cas d'utilisation
Hiya Connect fait pour les équipes qui passent plein d'appels sortants quand les discussions avec les clients sont super importantes.
Campagnes d'appels sortants
Pour les centres d'appels externalisés, les agences de recouvrement, les preneurs de rendez-vous ou les agents d'inscription, marquez les appels comme provenant de votre client pour booster les résultats de la campagne et la satisfaction client.
Noms des départements
Pour les centres de contact avec plusieurs lignes de service, du service client à la facturation et à la planification, affiche chaque département de ton organisation.
Unité commerciale ou gamme de produits
Pour les entreprises multimarques et les sociétés mères avec plein de filiales, ça permet à chaque unité de décider comment ses appels apparaissent, de suivre les performances et d'optimiser chaque secteur d'activité.
Numéro d'entreprise
Pour les entreprises qui ont une stratégie de sortie centralisée et utilisent un numéro principal pour les appels sortants, utilisez votre numéro d'entreprise principal comme identité cohérente et digne de confiance.
Ne laisse pas tes appels sans réponse
