Ressources Hiya

Dans ce webinaire en direct, on va te montrer comment les marques changent la donne avec l'aide de Caller Reputation Hiya. Grâce à la première carte de rapport du secteur pour les appels professionnels, les entreprises peuvent maintenant comprendre pourquoi leurs appels sont étiquetés, améliorer leurs pratiques d'appel et instaurer une confiance qui, au final, génère des résultats concrets. Découvrez comment un client a presque doublé ses taux de réponse, tandis qu'un autre a transformé ses appels manqués en connexions avec ses clients, augmentant ainsi son acquisition de 30 %.

Pour les entreprises qui comptent sur le contact téléphonique avec leurs clients, c'est super important de se faire une bonne réputation en suivant les bonnes pratiques en matière d'appels. Ces conseils t'aideront à te faire une bonne réputation dans ce domaine.

Ne laissez pas un autre client partir parce qu'il n'a pas reconnu votre appel. 94 % des appels provenant de numéros inconnus ne sont pas pris. Ajouter une identification d'appel améliorée est la première étape pour y parvenir, mais allez plus loin avec une véritable stratégie de performance vocale pour obtenir des résultats exceptionnels.

Découvrez une nouvelle technologie développée par Hiya va au-delà des techniques traditionnelles de détection des fraudes pour rechercher et bloquer de manière proactive les appels frauduleux.

On pourrait penser qu'il y a plein de solutions qui permettent de voir qui t'appelle sur ton portable. Mais est-ce vraiment le cas ?

Hiya associé à Ericsson pour offrir une protection des appels basée sur le réseau aux opérateurs de téléphonie mobile du monde entier qui utilisent les réseaux Ericsson.

Comment tu mesures la satisfaction des clients ? C'est possible. Découvre quelles mesures sont les plus importantes pour construire des relations solides avec les clients et pourquoi tu dois les surveiller au fil du temps.

Le rapport mondial sur les menaces liées aux appels téléphoniques du troisième trimestre publié par Hiya les taux de spam et de fraude dans 39 pays et explique les types d'appels frauduleux les plus courants dans certains pays.

Hiya 11,3 milliards d'appels indésirables au quatrième trimestre 2024, soit environ 123 millions d'appels indésirables par jour.

Le monde croule sous les appels indésirables. Au quatrième trimestre 2023, Hiya plus de 7,5 milliards d'appels indésirables et frauduleux dans le monde, soit 82 millions par jour.

Ils sont aussi le premier opérateur mondial à profiter de notre partenariat d'intégration avec Ericsson, annoncé l'année dernière, qui permet d'activer rapidement et facilement Hiya Protect les réseaux alimentés par Ericsson.

La fraude téléphonique a atteint de nouveaux sommets dans chaque pays au deuxième trimestre, d'après le rapport mondial sur les menaces liées aux appels téléphoniques du deuxième trimestre 2023.