Hiya Ericsson bossent ensemble pour offrir une protection des appels via le réseau aux opérateurs mobiles du monde entier.

• Hiya Ericsson ont fait équipe pour bloquer les appels indésirables et les arnaques, et pour améliorer l'expérience mobile des gens, en combinant la solution de protection des appels de Hiyana avec le système multimédia IP (IMS) d'Ericsson.
• Les appels indésirables et frauduleux ont augmenté de 13 % dans le monde en 2022, et les abonnés mobiles reçoivent en moyenne 14 appels indésirables par mois.
• Un consommateur sur quatre a dit avoir perdu de l'argent à cause d'une arnaque téléphonique, avec une perte moyenne de 542 dollars par victime.
• N'importe quel opérateur mobile qui utilise Ericsson IMS peut facilement et rapidement activer la solution commune, appelée Call Qualification, et protéger tous ses abonnés contre le problème grandissant du spam et des appels frauduleux.  

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SEATTLE - 27 septembre 2022 - Hiya, le leader du cloud dans la gestion des performances des appels, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Ericsson (NASDAQ : ERIC) pour fournir une protection des appels basée sur le réseau aux opérateurs mobiles du monde entier. La nouvelle offre, appelée Call Qualification, est un service de protection contre les appels indésirables et frauduleux basé sur Hiya Protect immédiatement disponible pour tous les opérateurs mobiles utilisant le sous-système multimédia IP (IMS) d'Ericsson.

Call Qualification intègre Hiya Protect dans l'IMS d'Ericsson pour lutter contre le problème croissant des appels indésirables et des fraudes dans le monde entier. Grâce à la technologie d'auto-apprentissage Adaptive AI Hiya, les opérateurs peuvent repérer et bloquer en temps réel les nouvelles arnaques pour toujours avoir une longueur d'avance sur les fraudeurs. Ce partenariat unique en son genre offre aux opérateurs le moyen le plus rapide de lutter contre les appels indésirables et frauduleux et d'améliorer l'expérience vocale des abonnés.

La solution combinée marche aussi avec le Mobile Switching System (MSS) d'Ericsson, pour couvrir à la fois les réseaux 4G/5G et 2G/3G. La qualification des appels est disponible tout de suite pour les opérateurs qui utilisent déjà Ericsson IMS et/ou MSS. La présence mondiale d'Ericsson améliore encore le service Hiya offrira la solution de protection des appels la plus complète du secteur. 

« Les appels indésirables et frauduleux sont un gros problème pour les particuliers comme pour les entreprises, et ça empire à mesure que les escrocs qui passent ces appels deviennent plus malins dans leurs méthodes », a dit Alex Algard, PDG et fondateur de Hiya. « Grâce à notre partenariat avec Ericsson, les opérateurs peuvent accéder instantanément et mettre en œuvre les fonctionnalités de protection des appels les plus avancées et basées sur l'intelligence artificielle de Hiya le monde entier, offrant ainsi aux abonnés une expérience d'appel vocal supérieure et une plus grande confiance dans le réseau ». 

« Le spam, les arnaques et les appels indésirables, c'est un vrai casse-tête que presque tout le monde avec un téléphone peut comprendre », a dit David Bjore, qui s'occupe des services de communication chez Ericsson. « C'est clairement un domaine qui peut avoir un impact positif sur la satisfaction des abonnés et la fidélité des clients si on arrive à les arrêter. C'est exactement ce qu'on veut faire, en bossant avec Hiya, grâce à la qualification des appels pour les clients des opérateurs. »

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Les appels indésirables et les tentatives d'arnaque, ça augmente

Les appels indésirables et les arnaques sont en hausse partout dans le monde. D'après le rapport State of the Call Report 2022 de Hiya, les appels indésirables et les arnaques ont augmenté de 13 % en 2022 et les abonnés mobiles reçoivent en moyenne 14 appels indésirables par mois ; un quart des consommateurs ont dit avoir perdu de l'argent à cause d'une arnaque téléphonique, avec une perte moyenne de 542 dollars par victime. Les consommateurs et les entreprises attendent des opérateurs qu'ils interviennent et résolvent ce problème.

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L'intégration réseau permet une activation immédiate.

L'intégration réseau est le moyen le plus évolutif de protéger tous les utilisateurs contre les appels indésirables et frauduleux, car elle ne nécessite ni téléchargement ni configuration d'application ; elle est rapide à mettre en œuvre, facile à gérer et constamment mise à jour. Grâce à l'intégration avec l'IMS d'Ericsson et d'autres éléments du réseau, les opérateurs peuvent déployer Hiya tous leurs réseaux pour offrir une expérience utilisateur native sur tous les appareils. La fonctionnalité Call Qualification est désormais opérationnelle dans les laboratoires D-15 d'Ericsson, un centre d'innovation de pointe situé dans la Silicon Valley. Les premiers clients communs sont déjà au travail et le lancement du nouveau service est prévu d'ici la fin de l'année.

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Hiya Ericsson proposent une solution globale

Les opérateurs du monde entier doivent faire face au problème croissant du spam et de la fraude, tout en prenant en charge les abonnés sur une combinaison de réseaux 5G, 4G, 3G et 2G. La qualification des appels peut offrir une protection immédiate contre la fraude, le marquage comme spam et de nouveaux services que les opérateurs peuvent proposer aux clients particuliers et aux entreprises. La présence mondiale d'Ericsson améliore encore le service Hiya offrira la solution de protection des appels la plus complète du secteur. 

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Regardez la vidéo du président de Hiya Parikh, qui annonce le partenariat.
Pour en savoir plus sur cette solution et sur la plateforme Voice Performance Platform de Hiya, rendez-vous sur hiya.com/protect.

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À propos de Hiya

Hiya reconnue par les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme Voice Performance Platform, leader mondial, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les personnes contre les appels indésirables et les fraudes. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 200 millions d'utilisateurs, alimentent des services tels que AT&T Protect Samsung Smart Call fournissent des informations sur les performances vocales aux entreprises du monde entier. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.
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À propos d'Ericsson

Ericsson aide les fournisseurs de services de communication à profiter pleinement de la connectivité. Le portefeuille de l'entreprise couvre les domaines d'activité suivants : réseaux, logiciels et services cloud, solutions sans fil pour les entreprises, plateforme mondiale de communication et technologies, et nouvelles entreprises. Il est conçu pour aider nos clients à passer au numérique, à gagner en efficacité et à trouver de nouvelles sources de revenus. Les investissements innovants d'Ericsson ont permis à des milliards de personnes dans le monde entier de profiter des avantages de la mobilité et du haut débit mobile. Les actions Ericsson sont cotées au Nasdaq de Stockholm et au Nasdaq de New York. www.ericsson.com