Hiya la première solution d'appel personnalisée avec analyse des performances dans plus de 40 pays.

Seattle, Washington (31 janvier 2024) Hiya, le boss de la sécurité vocale et de l'identité, annonce une grosse mise à jour de Hiya Connect, sa solution d'appel de marque. Hiya Connect proposeConnect une analyse avancée des performances avec des données précises et cohérentes pour tous les fournisseurs d'appels de marque. Elle se démarque sur le marché en s'attaquant à des problèmes clés comme la difficulté de gérer l'image de marque des appels entre les fournisseurs et le besoin d'une preuve fiable du retour sur investissement des appels de marque. 

La mise à jour vers Hiya Connect la seule solution sur le marché qui donne des infos vraiment précises sur les performances des appels de marque, en donnant aux entreprises les outils pour passer de meilleurs appels et exploiter tout le potentiel de leurs activités d'appels de marque. Les recherches de Hiya montré que les taux de réponse ont beaucoup augmenté depuis l'arrivée d'iOS17, parfois même de plus de 100 %. Les technologies de réponse automatique, comme la messagerie vocale en direct d'iOS17 et l'écran d'appel Google Pixel, affichent les appels filtrés par la messagerie vocale comme des appels répondus, ce qui gonfle artificiellement les mesures de performance des appels et crée un gros défi pour les entreprises, qui doivent prouver le retour sur investissement de leurs appels de marque. 

Les entreprises qui utilisent des services de personnalisation des appels ont eu du mal à gérer efficacement leurs campagnes de branding et à montrer le retour sur investissement à cause de mesures de performance limitées et incohérentes, qui varient selon les fournisseurs. Ce manque de clarté complique non seulement la gestion de l'image de marque, mais empêche aussi de mesurer et de réaliser le retour sur investissement des appels personnalisés. Il est super important pour les entreprises de pouvoir analyser les performances de manière précise et cohérente entre les différents fournisseurs pour évaluer correctement la valeur de leurs efforts de branding.

L'analyse globale des performances, maintenant disponible dans Hiya Connect, lancée pour la première fois en 2019, arrive à un moment clé pour les entreprises, car les mesures traditionnelles des appels de marque sont affectées par l'évolution des interprétations des réglementations en matière de confidentialité et par l'inflation artificielle des taux de réponse aux appels due à l'augmentation des technologies de filtrage des appels. Grâce aux mises à jour de Hiya Connect, les entreprises peuvent désormais gérer efficacement leur marque et évaluer l'efficacité de leur programme sur plusieurs réseaux. Les nouvelles analyses de performance de Hiya disponibles s'appuient sur deux fonctionnalités innovantes : 

• Approche scientifique de la performance : l'analyse des performances de Hiya aide à prendre de meilleures décisions pour optimiser les campagnes Branded Call. La méthode scientifique de Hiya garantit l'accès aux infos les plus précises, sans se limiter à un seul fournisseur ou à une seule région. Cette approche Hiya à Hiya avec précision les appels auxquels les gens ont répondu, en filtrant efficacement les réponses du répondeur et en fournissant des informations plus claires.
• Un ensemble de données unique et inégalé : l'ensemble de données exclusif, qui fait partie intégrante du réseau Hiya donne des infos qui vont au-delà de ce que peuvent offrir les autres fournisseurs d'appels personnalisés. Cet ensemble de données est super important pour les entreprises qui veulent des analyses complètes sur l'image de marque des appels, peu importe d'où ils viennent ou où ils sont. La capacité de Hiya donner des infos détaillées sur les performances des appels personnalisés couvre toutes les régions et tous les fournisseurs, ce qui en fait le seul fournisseur capable d'offrir des analyses aussi complètes et impartiales.

Cette mise à jour montre qu'on s'engage à évoluer avec les besoins des entreprises modernes », a dit Kush Parikh, le président de Hiya. « En donnant des infos sur les différents fournisseurs et en permettant de bien distinguer les appels de marque auxquels les gens répondent ou ceux qui vont sur la messagerie vocale, on donne à nos clients les outils qu'il faut pour passer de meilleurs appels. Il ne s'agit pas seulement d'une avancée technologique, mais aussi d'apporter des solutions concrètes aux défis auxquels les entreprises sont confrontées dans un monde globalement connecté.

Hiya Connect dispo pour les clients actuels et nouveaux qui ont un abonnement pour les appels Hiya Connect plus de 40 pays à travers le monde.Connect en savoir plus sur Hiya Connect ici.

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À propos de Hiya

Hiya reconnue par les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale leader au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les fraudes. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya et sont à la base de la protection des appels et de l'identité EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.