Rapport : Les Américains ont un des taux de fraude les plus bas au monde, même si les appels indésirables sont en hausse.

Seattle, Washington (8 février 2024) Hiya, leader mondial de la sécurité vocale, vient de finir son dernier rapport sur le spam et les arnaques téléphoniques dans le monde. Publié aujourd'hui, le rapport mondial sur les menaces téléphoniques de Hiya le quatrième trimestre 2023 montre que les spammeurs et les arnaqueurs du monde entier ont été super actifs pendant les fêtes de fin d'année, bombardant les consommateurs d'appels indésirables et se faisant passer pour des entreprises légitimes. Les arnaques liées à la livraison de colis ont été super populaires d'octobre à décembre, tout comme les appels se faisant passer pour Amazon et d'autres grands détaillants. 

Au quatrième trimestre 2023, Hiya repéré 7,3 milliards d'appels indésirables dans le monde, soit plus de 81 millions d'appels indésirables par jour, ce qui est plus que les 6,55 milliards du troisième trimestre. Cette hausse est surtout due à l'arrivée de nouveaux utilisateurs sur le réseau Hiya mais il y a aussi eu un effet saisonnier. Par exemple, le nombre d'appels indésirables a atteint un pic de 357 millions au cours de la semaine suivant Thanksgiving, lorsque les consommateurs américains font leurs achats, sont distraits et donc particulièrement vulnérables aux escroqueries.

Les Américainssont souvent victimes d'arnaques à l'assurance maladie pendant la période d'inscription, et on voit apparaître des arnaques vocales générées par l'IA.

Au quatrième trimestre, les consommateurs américains ont reçu en moyenne 15 appels indésirables par mois, un chiffre supérieur à celui de tous les pays européens mentionnés dans le rapport de Hiya, mais pas à celui de certains pays d'Amérique du Sud. Le taux de spam aux États-Unis pour le trimestre était assez élevé, à 29 %, mais c'est intéressant de noter que seulement 1 % de ces appels indésirables sont frauduleux, ce qui fait du pays l'un des moins touchés par la fraude au monde. La plupart des appels frauduleux aux États-Unis sont bloqués par l'opérateur au niveau du réseau, donc ils n'arrivent jamais jusqu'aux consommateurs.

Les arnaques les plus souvent signalées au quatrième trimestre concernaient Medicare, les assurances, les impôts, Amazon, les cartes de crédit, les allègements (allègement de dette, allègement fiscal, etc.) et les plateformes de paiement comme Venmo, PayPal, Zelle et Cash App. Alors que la plupart des arnaques sont restées stables tout au long du trimestre, celles liées à Medicare et à l'assurance maladie ont explosé pendant la période d'inscription à l'assurance maladie, qui va de fin octobre à début décembre chaque année.

Le rapport prévoit aussi qu'en 2024, on pourrait voir apparaître des arnaques utilisant des clones vocaux générés par l'IA. Pendant Hiya le nouveau rapport de Hiya , les électeurs du New Hampshire ont reçu des appels automatiques avec une fausse voix du président Joe Biden générée par l'IA, leur disant de ne pas voter aux primaires de l'État le 23 janvier. 

La France et l'Espagne ont eu les taux de spam les plus élevés en Europe, comme lors des quatre derniers trimestres.

Les gens en France et en Espagne ont reçu le même nombre d'appels indésirables chaque mois : en moyenne 10 par personne. Mais au quatrième trimestre, la France a dépassé l'Espagne en tant que pays européen avec le taux de spam le plus élevé, atteignant 47 %. Ça veut dire que presque la moitié des appels non identifiés reçus en France au quatrième trimestre étaient indésirables : soit gênants, soit frauduleux.

La plus grosse arnaque téléphonique en France, au quatrième trimestre, s'est fait passer pour la compagnie d'électricité française EDF Energy. Avec cette arnaque, les escrocs attirent les victimes avec des aides énergétiques financées par le gouvernement, l'installation de panneaux solaires et d'autres programmes pour économiser sur les coûts énergétiques. Les arnaques se faisant passer pour des employés de banque et les stratagèmes visant à escroquer les citoyens et à leur soutirer les fonds du Compte Personnel de Formation, fournis par le gouvernement français pour financer la formation professionnelle, étaient également très répandues. 

Les arnaques téléphoniques ciblant les banques ont été le type de fraude le plus signalé en Espagne au quatrième trimestre ; les arnaques à l'assurance arrivaient juste après. Les arnaques liées à la livraison de colis et aux cryptomonnaies étaient aussi courantes en Espagne, comme dans plein d'autres pays. La liste comprend aussi les arnaques familiales, où les escrocs se faisaient passer pour une fille, un fils, un petit-enfant ou un autre membre de la famille en difficulté et ayant besoin d'un transfert d'argent urgent.  

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Les utilisateurs de téléphones au Royaume-Uni sont confrontés à plein d'arnaques liées à l'immigration.

D'après les données de Hiya, au quatrième trimestre, les gens au Royaume-Uni ont reçu en moyenne quatre appels indésirables par mois et par personne.

Le taux de spam au Royaume-Uni, à 28 %, est à peu près le même qu'aux États-Unis, mais il y a plus d'appels frauduleux. Au quatrième trimestre, les arnaques fiscales de l'HMRC et les arnaques des imposteurs d'Amazon ont été fréquentes.

En décembre, les utilisateurs de Hiya Royaume-Uni ont commencé à signaler une augmentation des appels automatiques les avertissant que leurs visas d'immigration avaient expiré, même s'ils étaient citoyens à vie. Les appels incitaient les destinataires à appuyer sur un numéro pour parler à un agent d'immigration. Les médias britanniques parlent d'une arnaque qui cible les immigrants potentiels vivant dans d'autres pays. Après avoir payé des frais à l'avance pour de faux visas de voyage, les Ukrainiens se voient promettre des familles d'accueil et les Nigérians des permis de travail pour travailleurs qualifiés. Une fois arrivés dans les aéroports britanniques, les victimes se rendent compte qu'elles ont été trompées. 

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Les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels indésirables par mois au quatrième trimestre.

Les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels indésirables par mois au cours du dernier trimestre. Presque la moitié des appels non identifiés dans le pays étaient des spams (44 %) et 9 % de ces appels indésirables étaient des tentatives de fraude. 

Salut, les données de Hiya que les arnaques bancaires ont été de loin le type d'arnaque téléphonique le plus courant au Brésil au quatrième trimestre. Les utilisateurs brésiliens ont signalé des appels de personnes se faisant passer pour des employés de banque et demandant à la personne qui recevait l'appel de confirmer des infos personnelles et des mots de passe. Un groupe de sensibilisation à la sécurité au Brésil a mis en garde contre l'attaque de la « main fantôme », dans laquelle les fraudeurs convainquent les victimes de télécharger une application mobile pour protéger leur compte, puis prennent le contrôle à distance du téléphone (comme s'il s'agissait d'un fantôme), pour finalement retirer tout l'argent présent sur leur compte.

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Si tu en as marre des appels indésirables, ne déménage pas en Oklahoma ou dans l'Ohio. 

L'Oklahoma et l'Ohio ont eu les taux de spam les plus élevés des États-Unis au quatrième trimestre, avec 28 %. L'Arkansas n'était pas loin derrière avec 27 %. Si le froid ne vous dérange pas, vous pourriez envisager de déménager en Alaska : son taux de spam était de 13 %, soit moins de la moitié de celui de l'Oklahoma.

D'après la Federal Trade Commission, les arnaques à l'identité sont le type de fraude le plus souvent signalé en Oklahoma. Beaucoup d'arnaques entrent dans cette catégorie générale, mais la FTC liste aussi d'autres arnaques signalées par les résidents de l'Oklahoma. Il s'agit notamment des arnaques liées à la santé et des fraudes liées à Internet/téléphone/services mobiles, aux investissements et aux loteries/loteries. 

En novembre, le bureau du shérif d'un comté de l'Oklahoma a prévenu les gens à propos des appels frauduleux à propos de Medicare. Il dit que les numéros Medicare sont souvent plus intéressants pour les escrocs que les numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale. Si une victime donne son numéro Medicare, les escrocs peuvent faire payer à Medicare des services médicaux ou des fournitures qui n'existent pas. 

« Que pouvons-nous tirer de ces données ? », a demandé Kush Parikh, le boss de Hiya. « Principalement que la fraude téléphonique et le spam sont un problème mondial croissant auquel aucun utilisateur de téléphone n'est à l'abri. En plus, que tous les membres de la communauté des télécommunications, des opérateurs aux fournisseurs, doivent bosser ensemble pour renforcer la confiance des consommateurs dans la sécurité et la fiabilité du téléphone. Si on n'y arrive pas, ça pourrait signifier la fin du moyen de communication le plus ancien au monde. » 

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Hiya du rapport

Le rapport Q4 Global Call Threat se base sur un échantillon représentatif d'appels observés par Hiya Hiya Voice Security Network, qui comprend les appareils Samsung Smart Call et l'appli mobile Hiya

Les pourcentages de spam, c'est le nombre d'appels indésirables qui viennent de numéros que tu n'as pas dans ton répertoire. Hiya toujours Hiya repérer et signaler les appels indésirables et les arnaques, donc les changements d'un trimestre à l'autre ne veulent pas forcément dire que les taux d'appels indésirables et d'arnaques ont augmenté ou baissé.

Pour en savoir plus et voir le rapport complet de Hiya sur les menaces mondiales liées aux appels téléphoniques au quatrième trimestre, téléchargez-en une copie ici.
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À propos de Hiya

Hiya reconnue par les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale leader au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les fraudes. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya et sont à la base de la protection des appels et de l'identité EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.