Rapport : en moyenne, un utilisateur de téléphone portable reçoit 14 appels indésirables par mois.

New York (5 octobre 2023) Lors du sommet sur l'état actuel de la téléphonie, Hiya, leader dans le domaine de la sécurité vocale, a annoncé les résultats de sa dernière étude sur les fraudes téléphoniques et le spam. La conclusion est qu'un quart de tous les appels inconnus analysés par Hiya indésirables et que l'utilisateur moyen de téléphone portable recevait environ 14 appels indésirables par mois. 

• Pour télécharger le rapport, va sur https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya s'occupe Hiya plusieurs années des arnaques téléphoniques et du spam. Pour la première fois, son étude inclut une liste des arnaques téléphoniques les plus courantes de l'année. Même si les chiffres exacts ne sont pas clairs, Hiya que beaucoup de ces arnaques utilisent l'intelligence artificielle, comme l'ont indiqué les arnaqueurs.

Voici la liste des principales arnaques téléphoniques de 2023 :

Amazon – Les imitateurs d'Amazon peuvent dire qu'ils pensent qu'un achat non autorisé a été fait, ou que la carte de crédit liée au compte doit être mise à jour. Souvent, les arnaqueurs commencent par un appel automatique et, si la personne qui reçoit l'appel se fait avoir et appuie sur un numéro, un opérateur entre en jeu et essaie de faire dire à la victime ses infos de connexion Amazon ou un numéro de carte de crédit. 

Assurance – Il y a plein d'arnaques liées à l'assurance auto, à l'assurance vie, à l'assurance maladie et plus encore. Les arnaqueurs peuvent essayer de vendre une fausse police d'assurance ou dire que la victime doit payer une facture en attente. Pendant l'appel, un arnaqueur va essayer d'avoir des infos personnelles sensibles, comme un numéro de sécurité sociale ou de carte de crédit. 

Medicare – Les arnaques à Medicare, ça existe depuis un moment. Les arnaqueurs essaient d'avoir le numéro Medicare de quelqu'un pour facturer à tort des services médicaux au gouvernement. Récemment, des arnaqueurs ont proposé à leurs victimes des tests COVID gratuits à domicile, en disant qu'ils seraient pris en charge par Medicare. 

Carte de crédit – Avec le numéro de carte de crédit de quelqu'un, un escroc peut faire un sacré shopping. C'est pour ça que les arnaques avec les cartes de crédit sont si courantes. Les fraudeurs essaient plein de trucs pour que leurs victimes leur donnent leur numéro de carte de crédit et leur code de sécurité. Ils peuvent dire qu'il y a un colis à payer, un abonnement à renouveler ou qu'ils appellent du service des fraudes de la carte de crédit à cause d'une transaction suspecte.  

Cryptomonnaie – Les arnaques téléphoniques avec des cryptomonnaies semblent ne pas avoir de frontières. Hiya, des gens du monde entier disent avoir reçu ces appels frauduleux. Que l'offre arrive par téléphone, e-mail ou SMS, ces arnaques jouent sur l'envie des gens de faire un profit rapide et facile. Rien qu'aux États-Unis, 1,4 milliard de dollars ont été perdus à cause d'arnaques liées aux cryptomonnaies en 2022. 

Arnaques aux proches - Les arnaques aux proches, c'est quand des escrocs appellent en se faisant passer pour un neveu, une fille, un fils ou un autre membre de la famille. La personne bouleversée dit qu'elle a des problèmes et supplie son proche de lui envoyer de l'argent. Ces arnaques sont courantes aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans d'autres pays. 

Agence fiscale du Royaume-Uni - Les arnaques HMRC sont parmi les plus courantes au Royaume-Uni. Ces appels frauduleux se font passer pour des agents de l'agence fiscale britannique, Her Majesty's Revenue and Customs. Souvent, un appel automatique dit au destinataire qu'il a des impôts impayés ou que le HMRC va intenter une action en justice et lui demande d'appuyer sur le 1 pour parler à un assistant social et faire un paiement. 

Les applis de paiement – les applis de paiement entre particuliers – comme Venmo, PayPal, Zelle et CashApp – sont souvent ciblées par les arnaqueurs. Ces applis n'ont pas les mêmes protections pour les consommateurs que les cartes de crédit, et quand les arnaqueurs volent de l'argent, c'est comme s'ils volaient de l'argent liquide. 

L'étude de Hiya aussi comparé les taux de fraude téléphonique et de spam aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada, en particulier. Parmi ces trois pays, le Royaume-Uni a le taux le plus élevé d'appels indésirables (28 % des appels inconnus), suivi des États-Unis (27 %) et du Canada (20 %). Ces dernières années, le Royaume-Uni a été le pays avec le plus de fraudes téléphoniques en Europe. 

Le dernier rapport de Hiya aussi les données de KONTXT, qui fait partie de RealNetworks. En août 2023, KONTXT a analysé des milliards de messages texte aux États-Unis. Ils ont remarqué que 77 % des tentatives de fraude par message ont été envoyées par SMS (messages courts, juste du texte) et 23 % par MMS. Contrairement aux SMS, les cybercriminels peuvent cacher des messages dans des images MMS, ajouter plus de texte et être plus créatifs pour essayer de contourner les méthodes classiques de détection des spams. Comme de plus en plus d'entreprises utilisent les MMS pour envoyer leurs messages promo, les spams et les fraudes deviennent encore plus difficiles à distinguer des cas d'utilisation légitimes. 

Pour préparer cette étude, Hiya analysé 98 milliards d'appels téléphoniques dans le monde entier entre le 1er janvier 2023 et le 30 juin 2023. Les données viennent des appels qui passent par le réseauVoice Security Network Hiya , qui comprend les appareils Samsung Smart Call l'appli mobile Hiya Le taux de spam dans ce rapport montre les appels que Hiya repérés et signalés comme « potentiellement frauduleux » ou « potentiellement spam ». Les pourcentages de spam montrent le nombre d'appels indésirables provenant de numéros inconnus, c'est-à-dire des appels provenant de numéros qui ne sont pas dans le répertoire local d'une personne.

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À propos de Hiya

Hiya reconnue par les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale leader au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les fraudes. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya et sont à la base de la protection des appels et de l'identité EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.