Les demandes de spam aux États-Unis ont augmenté de 108 % en 2019 avec le passage au Sénat pour l'approbation du projet de loi anti-robot.

Hiya, le leader dans la protection contre les appels indésirables et les arnaques, a sorti aujourd'hui des résultats qui montrent que, même si les appels indésirables continuent d'augmenter, les Américains continuent de laisser leur téléphone sonner jusqu'à ce que ça tombe sur la messagerie. Ces résultats font suite à l'annonce de la loi Pallone-Thune TRACED, qui vise à éliminer le fléau des appels rapides, récemment approuvée à la quasi-unanimité par la Chambre des représentants, notoirement divisée (la prochaine étape sera le Sénat). D'après l'analyse de Hiya, les appels indésirables ont atteint 54,6 milliards en 2019, soit une augmentation de 108 % par rapport à l'année précédente, et les consommateurs reçoivent en moyenne 14 appels indésirables par mois. Du coup, seulement 47 % des appels entrants sont pris en charge, soit une baisse de 5 % par rapport au début de l'année 2019.

La hausse de 108 % des appels indésirables en 2019 et le fait que seulement la moitié des appels passés vers des téléphones portables soient maintenant enregistrés montrent bien l'impact que cette épidémie continue d'avoir sur les Américains.

« La hausse de 108 % des appels indésirables en 2019 et le fait que seulement la moitié des appels passés vers des téléphones portables soient désormais enregistrés montrent bien l'impact que cette épidémie continue d'avoir sur les Américains », a dit Alex Algard, le PDG de Hiya. « On applaudit les efforts conjoints de la Chambre et du Sénat, qui ont beaucoup poussé l'année dernière pour que le Pallone-Thune TRACED Act devienne loi, et on a hâte de bosser avec nos partenaires opérateurs en 2020 pour restaurer la confiance dans les appels mobiles. »

En 2019, Hiya remarqué que l'Américain moyen passe et reçoit en moyenne 218 appels par mois. Parmi ceux-là, 65 % des appels identifiés comme des activités commerciales légitimes ont été pris par les consommateurs, avec une durée moyenne de 2 minutes et 58 secondes. Même si les appels indésirables ont rendu les gens méfiants quand ils répondent au téléphone, c'est toujours le moyen de communication préféré de beaucoup de secteurs, de la santé aux services financiers en passant par l'éducation, ce qui montre bien l'importance de bien identifier les appels indésirables et ceux qu'on veut recevoir.

Voici quelques résultats clés du rapport « State of the Phone Call » de Hiya, qui inclut des données sur les appels indésirables et les arnaques :

Statistiques sur les appels automatisés indésirables et tendances en matière de spam pour le premier semestre :

• Nombre total d'appels indésirables reçus en 2019 : 54,6 milliards
• Augmentation des appels automatisés d'année en année : 108 %
• Nombre moyen d'appels indésirables reçus par personne chaque mois : 14 (exactement le double des 7 appels indésirables que les Américains recevaient fin 2018)

Moyenne des appels par mois :

• Dans les médias, les gens passent et reçoivent en tout 218 appels par mois.
• Sur ces 218 appels au total, 117 sont des appels reçus et 101 sont des appels passés.
• Parmi ces appels reçus, 39 %, soit 46, viennent de numéros « pas enregistrés dans les contacts ».

Taux moyens de collecte des appels entrants :

• 47 % de tous les appels reçus ont une réponse.
• 71 % des numéros appelés qui sont enregistrés dans les contacts reçoivent une réponse.
• 65 % des appels avec un nom commercial reçoivent une réponse.
• 18 % des appels non identifiés reçoivent une réponse.
• 9 % des appels marqués comme spam reçoivent une réponse.

Durée typique des appels téléphoniques :

• Appels indésirables : 45 secondes
• Appels non identifiés : 30 secondes
• Appels identifiés par les entreprises : 2 minutes et 58 secondes
• Appels depuis la liste de contacts d'un utilisateur : 5 minutes et 28 secondes

Les principales industries commerciales qui appellent les téléphones portables, classées par nombre total d'appels :

• Santé : cabinets médicaux, hôpitaux, pharmacies
• Services financiers : banques, coopératives de crédit, percepteurs
• Assurance : maison, vie, santé, voiture
• Gouvernement : écoles, agences gouvernementales
• Automobile : concessionnaires automobiles, réparation automobile

Pour plus de détails sur le rapport State of the Phone Call, comme les types d'appels indésirables les plus courants, les arnaques téléphoniques les plus fréquentes, les indicatifs régionaux les plus ciblés par les spammeurs et plus encore, clique ici.

À propos de Hiya

Hiya confiance et identité aux appels mobiles, rendant l'expérience d'appel sûre et engageante sur tous les smartphones à l'échelle mondiale. Avec pour mission d'offrir une meilleure expérience téléphonique, les produits et services Hiya fournissent aux utilisateurs le contexte nécessaire pour les aider à décider s'ils doivent ou non répondre au téléphone. En analysant plus de 13 milliards d'appels par mois, Hiya plus de 100 millions d'utilisateurs contre les escroqueries et les appels indésirables dans le monde entier. Hiya une appli pour les consommateurs sur Google Android iPhone elle est intégrée à l'expérience téléphonique des utilisateurs AT&T Protect, T-Mobile ID et Samsung , séries A et J, partout dans le monde. Pour plus d'infos, va sur hiya.com.

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