Politique de protection des données et de la vie privée de Vivo App

Date d'entrée en vigueur :

Dernière mise à jour :

9 décembre 2024

Dernière mise à jour :

9 décembre 2024

C'est quoi cette politique ?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparou a presente Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços e respectivos Websites (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em causa, quais os seus direitos e como entrar em contacto connosco, se necessário.

En acceptant nos Conditions d'utilisation et la présente Politique et/ou en utilisant nos Applications, tu acceptes que tes infos personnelles soient traitées comme décrit dans la présente Politique. L'utilisation de nos Applications, y compris tous les services disponibles via nos Applications, est soumise à la présente Politique et à nos Conditions d'utilisation, à l'exclusion de leurs limitations applicables en matière de dommages et de résolution des litiges. Nos Conditions d'utilisation sont intégrées par référence dans la présente Politique.

Veuillez noter que nos applications peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers. Tout accès et utilisation de ces sites web liés n'est pas régi par la présente Politique, mais plutôt par les politiques de confidentialité de ces sites web tiers et Nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces sites web.

Qui sommes-nous ?

Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explica o contrário).

Nos coordonnées - comment nous joindre :

Escritório nos EUA: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
Correio eletrónico: support@hiya.com
Délégué à la protection des données: dpo@hiya.com
Escritório no Reino Unido The Brew Eagle House (1st floor), 163 City Road, London EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
Gabinete UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contacto: Lilla Szabo

Que font nos applications ?

Nos applications permettent aux utilisateurs : (a) d' identifier les appels téléphoniques entrants et de filtrer les appels potentiellement indésirables et (b) de sélectionner les options de gestion des appels entrants en fonction du type d'appelant.

As Apps são oferecidas pela Hiya numa base puramente de opt-in e, por conseguinte, os utilizadores teriam de optar afirmativamente pela sua utilização. Da mesma forma, os utilizadores podem desativar as aplicações a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-las.

À qui appartiennent les informations personnelles que nous traitons ?

On peut traiter tes infos personnelles si :

Utiliza os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas aplicações.
Tes infos personnelles nous ont été fournies par un de nos utilisateurs. Ça veut dire que notre utilisateur nous a laissé accéder aux données stockées ou disponibles sur ou via son appareil, y compris ses infos personnelles, comme les journaux d'appels et de SMS, les contacts et les messages vocaux. Quand tu appelles un de nos utilisateurs ou qu'un de nos utilisateurs t'appelle, on traite tes infos personnelles pour fournir nos applis à nos utilisateurs.
Tes infos personnelles nous ont été fournies par des sources tierces, comme des entités affiliées, des enquêtes ou des questionnaires, des entreprises de marketing, des concédants de licence de données, des registres publics. Dans ces cas-là, on compte sur les garanties données par ces tiers qu'ils ont d'abord obtenu ton consentement pour nous fournir ces infos, ou qu'il existe une autre base légale pour nous les fournir.
O utilizador é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de si (por exemplo, através do nosso sítio Web) ou de outra fonte.

Identifiants des utilisateurs de réseaux sociaux

Si vous êtes l'un de nos utilisateurs et que vous accédez à certaines de nos applications en utilisant les informations d'identification de votre compte de réseau social, nous pouvons obtenir des informations de Facebook, LinkedIn, X (anciennement connu sous le nom de Twitter) et Google+ : Si vous vous connectez à nos applications en utilisant ces comptes de réseaux sociaux, vous devez saisir l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte de réseaux sociaux. Nous vous demanderons de nous autoriser à utiliser les identifiants de vos comptes de réseaux sociaux, que nous utiliserons pour vous authentifier lors de l'utilisation de nos applications. Étant donné que l'identifiant de votre compte de réseau social est unique, nous n'avons pas besoin de créer un nouvel identifiant nous-mêmes. Au lieu de cela, nous utiliserons l'identifiant de votre compte de réseau social pour vous identifier en tant qu'utilisateur de nos applications. Si vous nous autorisez à accéder à l'identifiant de votre compte de réseau social, nos applications peuvent être visibles sur la page de votre réseau social qui répertorie vos "applications".

On garde l'identifiant de ton compte de réseau social qu'on a reçu de ton compte de réseau social, avec d'autres infos qu'on a collectées ou reçues à ton sujet. Le site de réseau social tiers saura que vous utilisez nos applis et aura certaines infos sur votre utilisation. Pour savoir comment les réseaux sociaux peuvent utiliser et partager ces infos, y compris celles que vous rendez publiques, consultez leurs politiques de confidentialité. On n'a aucun contrôle sur la façon dont les sites tiers utilisent ou partagent les données personnelles qu'ils collectent à ton sujet. L'accès et l'utilisation d'un réseau social ne sont pas régis par la présente politique, mais par les politiques de ces réseaux sociaux. On n'est pas responsables des pratiques en matière d'informations de ces sites Web de réseaux sociaux.

Quelles infos personnelles on traite ?

Podemos obter informações sobre si de diversas formas, incluindo quando telefona, envia correio electrónico ou comunica connosco (inclusive através dos meios de comunicação social), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas directamente pelo cliente, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais), e automaticamente à medida que o cliente utiliza as nossas aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações abaixo indicadas.

As informações que recolhemos, directa ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em certas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (o "GDPR"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais, tal como definidos pela legislação aplicável na jurisdição relevante.

Un élément clé de nos Applications est d'aider nos utilisateurs à identifier les appels téléphoniques, y compris les appels téléphoniques potentiellement indésirables, ainsi que de transférer automatiquement les appels entrants que nous identifions comme une « identité/réputation inconnue » et qui sont soit manqués, soit rejetés par l'utilisateur, vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya. Pour ce faire, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur les appels et les SMS à partir des appareils de nos utilisateurs, ainsi que des enregistrements audio si un appelant laisse un message vocal à notre utilisateur.

En plus, si tu t'inscris pour utiliser l'appli, on peut aussi traiter les infos personnelles suivantes te concernant :

O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (minimamente, o seu país atual)
Si un numéro est enregistré dans tes contacts (seulement si tu nous laisses accéder à tes contacts)
Le numéro à composer pour votre appareil
Gravações de áudio: Armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento na nuvem ou fornecedor de telecomunicações). Note-se que não partilhamos estas gravações com terceiros.
Si tu nous donnes des infos via nos différents profils sur les réseaux sociaux : ton identifiant utilisateur
Cadeias de pesquisa quando consultadas a partir das Apps, a sua localização e endereço IP no momento da consulta
L'identifiant de l'appareil mobile (ou autre identifiant autorisé par le fabricant ou créé par Hiya)
Opérateur mobile
Infos linguistiques
Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
Tes activités dans l'appli
Le temps pendant lequel tu peux rester connecté à une appli

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que decidir fornecer na sua correspondência connosco, o que inclui frequentemente o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.

Podemos combinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre o utilizador, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome e outras informações pessoais. Para mais informações, consulte "A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreio".

Contenu généré par les utilisateurs

Nous vous invitons également à fournir des informations dans et sur nos applications, y compris vos commentaires sur les rapports de spam, les catégories de spam, les corrections de nom et toute autre information que vous souhaiteriez voir figurer dans nos applications. Vous pouvez également avoir la possibilité d'envoyer une photo ou votre position via nos applications à une personne que vous appelez. Ces photos ne seront pas accessibles à tous les utilisateurs, mais uniquement au destinataire de la photo envoyée. Nous n'enverrons pas de SMS ni n'appellerons aucun de vos contacts sans votre consentement explicite. Si vous fournissez des informations à nos applications, votre publication peut devenir publique et nous ne pouvons pas empêcher que ces informations soient utilisées d'une manière qui pourrait violer la présente politique, la loi ou votre vie privée. En général, si vous choisissez de télécharger, de publier, de transmettre ou de divulguer des informations sur d'autres personnes, vous confirmez que vous avez le droit d'utiliser et de partager ces informations.

Qu'est-ce qu'on fait avec tes infos personnelles ?

Podemos processar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer as nossas aplicações ao utilizador e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente não desejadas e a lidar com tais chamadas, incluindo o seguinte:

Pour faire correspondre les infos dans les registres téléphoniques et les contacts des utilisateurs avec les numéros des appels qu'ils passent ou reçoivent, ainsi qu'avec les infos de notre base de données. On peut aussi stocker ces infos pour une validation ultérieure des données, tant pour l'utilisateur que pour les autres utilisateurs de nos applications et autres produits ;
Pour adapter le contenu et les infos qu'on peut envoyer ou montrer aux utilisateurs, pour offrir une personnalisation en fonction de la localisation, ainsi qu'une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser l'expérience des utilisateurs lorsqu'ils utilisent nos applications ;
Pour envoyer aux utilisateurs des notifications push. Par exemple, si vous avez manqué un appel et que le numéro ne figurait pas dans votre carnet d'adresses, mais que nous connaissions le nom de l'appelant, nous pouvons vous envoyer une notification ;
Pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités qu'on vous montre, à vous et aux autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes.
Si tu nous contactes, on pourra utiliser tes infos personnelles pour te parler de comment utiliser nos applis, répondre à tes questions et pour d'autres trucs liés aux services aux utilisateurs ;
Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos applications et les utilisent, tant de manière globale qu'individuelle ;
Pour améliorer nos applications, et pour faire des recherches et des analyses ;
Pour administrer nos Applications et autres systèmes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
Améliorer nos applis pour que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour toi et ton appareil ;
Pour assurer la sécurité de nos Applications et autres systèmes ;
On peut utiliser tes infos personnelles pour des trucs de promo et de marketing si tu es d'accord. Par exemple, on peut utiliser tes infos, comme ton adresse e-mail, pour
- t'envoyer des infos et des newsletters, des offres spéciales et des promos, ou te contacter autrement à propos de produits ou
- informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous avons recueillies à votre sujet pour nous aider à promouvoir nos services sur des sites tiers.
Si tu n'es pas un de nos utilisateurs, mais que tu as appelé un de nos utilisateurs ou reçu un appel d'un de nos utilisateurs, on peut traiter tes données personnelles pour les raisons suivantes, en se basant sur nos intérêts légitimes, ceux de nos utilisateurs et de tiers :
- Pour donner des infos à nos utilisateurs quand tu contactes un de nos utilisateurs et que tu laisses un message vocal à nos utilisateurs ;
- Pour te dire les infos qu'on a sur toi, pour corriger les infos qu'on peut montrer sur toi et pour répondre à tes questions ;
- Pour améliorer nos applications, et pour faire des recherches et des analyses ;
- Gérer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ; et
- Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes.

Pour pouvoir offrir la fonctionnalité principale et reconnue de nos applications, à savoir la prévention du spam et de la fraude, il est super important de collecter certaines données liées aux appels, pas seulement sur nos utilisateurs, mais aussi sur la personne à l'autre bout du fil :

D'abord, parce qu'on collecte les données automatiquement et en temps réel, donc c'est techniquement impossible d'avoir juste les données sur les utilisateurs ;
Ensuite, pour protéger nos utilisateurs contre les spams et les appels frauduleux, on doit savoir si l'appelant est un spam ou pas.

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes et ceux de nos utilisateurs pour identifier les appelants indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones mobiles contre les spams et les appels frauduleux, nous avons procédé à des évaluations appropriées des intérêts légitimes ("LIA") pour démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur les droits et libertés fondamentaux des personnes dont nous traitons les données à caractère personnel. Pour plus de détails sur l'EIL, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : dpo@hiya.com. L'EIL est mis à votre disposition sur demande.

À qui on partage vos infos personnelles ?

Afiliados. Podemos divulgar as informações que recolhemos às nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, a sua utilização e divulgação das suas informações de identificação pessoal estarão sujeitas a esta Política.
Utilizadores empresariais. Podemos fornecer as suas informações a utilizadores empresariais dos nossos produtos (por exemplo, centros de apoio ao utilizador) para que possam melhorar as suas operações de chamada e práticas de marketing. Por exemplo: Poderemos partilhar os seus dados de reclamação anonimizados com Utilizadores empresariais, tais como originadores de chamadas, para que tomem consciência do incómodo que estão a causar.‍
Utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos. Uma vez que as suas informações podem ser utilizadas para validação de informações na nossa base de dados, podemos divulgar as suas informações pessoais aos utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos e serviços que dependem da nossa base de dados de informações. Por exemplo: Se nos fornecer o seu nome e telefonar a outro dos nossos utilizadores, poderemos mostrar o seu nome ao outro utilizador para saber quem está a telefonar.‍
Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do utilizador a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido lhe telefonar e não tivermos informações suficientes sobre o número, poderemos pedir ajuda a um fornecedor de dados terceiro.
Transferts d'entreprise. Si nous sommes acquis par une autre société ou fusionnons avec elle, si la quasi-totalité de nos actifs sont transférés à une autre société ou dans le cadre d'une procédure de faillite, nous pouvons transférer les informations que nous avons recueillies auprès de vous à l'autre société.‍
Em resposta a processos legais. Podemos divulgar as suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou uma intimação.
Para nos proteger a nós e aos outros. Poderemos divulgar as suas informações quando considerarmos necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Utilização ou desta Política, ou como prova em litígios em que estejamos envolvidos. Poderemos, a título estritamente confidencial, divulgar as suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, sempre que acreditemos ser necessário para o cumprimento das leis e a proteção dos nossos interesses legais .
Informations agrégées et dépersonnalisées. Nous pouvons partager des informations agrégées et dépersonnalisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou à d'autres fins similaires.

Quelles sont les bases et les objectifs juridiques de notre traitement de vos informations personnelles ?

Les bases légales sur lesquelles on traite tes infos personnelles sont décrites ci-dessous :

On traite tes infos personnelles juste ce qu'il faut pour respecter nos contrats avec toi, ou pour pouvoir faire ce que tu demandes avant de signer un contrat ;
Quand c'est nécessaire et que tu nous dis que tu es d'accord pour qu'on traite tes infos personnelles, on considère que tu es aussi d'accord pour le traitement en question (regarde ci-dessous comment retirer ton consentement à tout moment).
Sinon, on traitera tes infos personnelles quand c'est nécessaire :
aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous, nos utilisateurs et des tiers pour identifier les appelants indésirables et protéger les utilisateurs de mobiles contre les spams et les appels frauduleux ;
pour respecter une obligation légale à laquelle on est soumis ;
pour protéger tes intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre ;
pour l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public, dans la mesure où le traitement a un fondement dans le droit de l'Union ou des États membres.

Mais plus précisément, et dans certains cas, en plus des fins décrites ci-dessus, on peut utiliser les infos qu'on collecte pour plein d'autres raisons, comme les suivantes :

Execução dos Nossos Serviços

Gestion ou maintenance des comptes, service client, fonctionnement de nos applications ; traitement ou exécution des commandes et des transactions, vérification des infos utilisateur, traitement des paiements ;
Communiquer sur les produits et services que nous proposons, et répondre aux demandes, requêtes, commentaires et suggestions ;
Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, y compris l'affichage public des commentaires que vous publiez volontairement ;

Recherche interne

Comprendre et évaluer comment nos applis et fonctionnalités marchent pour nos utilisateurs ;
Découvrir des informations sur l'utilisation afin d'améliorer les Applications et de fournir aux clients des fonctionnalités améliorées, ainsi que d'informer notre développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits ;
Développement d'expériences personnalisées ou sur mesure de nos applications, comme la mémorisation de vos infos, pour que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous utilisez l'une de nos applications ;
En utilisant des méthodes d'analyse automatisées, on se sert des enregistrements et des transcriptions des messages vocaux pour repérer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage.

Audit des interactions avec nos utilisateurs

Mesurer l'utilisation de nos applications ;
Mesurer notre activité de pub et de marketing (genre, voir comment on a eu un utilisateur)

Sécurité

Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications contre les cyberrisques ;
Protéger contre, repérer, enquêter, prévenir et réagir aux fraudes, aux activités illégales (comme le piratage ou l'utilisation abusive de nos sites web et applications mobiles), aux plaintes et autres responsabilités, notamment en appliquant les conditions générales qui régissent les applications que nous fournissons ;

Dépuration/Réparation

Identification et correction des problèmes de fonctionnalité de nos applications ;
Marketing, y compris la compréhension des utilisateurs afin de commercialiser plus efficacement nos Applications ;
On utilise ton e-mail (avec ton accord quand c'est nécessaire) pour t'envoyer des infos sur nos applis et nos offres spéciales ;

Maintenance et contrôle de la qualité et de la sécurité

Activités liées à l'amélioration de la qualité des apps que nous fournissons, y compris la mise à niveau ou l'amélioration des apps ;
Vérification ou maintenance de la qualité ou de la sécurité des applications ;
Suivre et répondre aux questions de qualité et de sécurité ;

Protéger nos droits et nos biens

Respecter les exigences légales ou réglementaires, les procédures judiciaires, les normes industrielles et les politiques de notre entreprise ;
Autres raisons qu'on peut mentionner quand tu décides de nous donner tes infos personnelles.

On peut aussi regrouper et/ou anonymiser toutes les infos qu'on recueille, pour qu'elles ne permettent plus d'identifier quelqu'un en particulier. On peut utiliser, partager et traiter ces infos pour nos propres besoins commerciaux légitimes, comme l'analyse historique et statistique et la planification commerciale, sans aucune restriction.

Où est-ce qu'on traite les infos personnelles ?

Les informations que nous traitons à votre sujet peuvent être transférées et stockées dans une destination située en dehors de la juridiction où vous vous trouvez. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ("EEE"), vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'EEE vers une destination qui peut ne pas être soumise à une législation équivalente en matière de protection des données. Elles peuvent également être traitées par du personnel situé en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos partenaires. Par exemple, vos informations peuvent être transférées aux États-Unis, au Canada, au Brésil, à Singapour et en Australie.

Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

Après la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, on a revu nos clauses contractuelles types existantes et on a aussi pris des mesures supplémentaires pour s'assurer qu'on respecte au mieux les nouvelles exigences en matière de transferts internationaux de données qui découlent de cette décision. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a rendu une décision d'adéquation concernant le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). À l'heure actuelle, nous ne disposons pas de cette certification.

Pendant combien de temps traitons-nous les informations personnelles ?

Nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la ou des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, après quoi elles sont supprimées ou archivées, sauf dans la mesure où il nous est nécessaire de continuer à les traiter pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour une autre finalité légitime et légale. Nous pouvons conserver certaines de vos informations même après que vous ayez désinstallé ou désactivé une application ou fermé votre compte, sauf si vous nous avez donné des instructions contraires.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

Quels sont vos droits ?

Pode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que nós processamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

Tu peux demander à voir tes données personnelles (regarde la partie sur comment accéder à tes données personnelles ci-dessous).
Vous pouvez nous demander d'effacer les données personnelles concernées.
Tu peux demander qu'on limite le traitement de tes données.
Tu peux dire non au traitement.
Tu peux demander à recevoir les données personnelles qui te concernent dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement.
Tu peux retirer ton consentement à tout moment, et on arrêtera alors le traitement en question. Ça n'affecte pas pour autant la légalité du traitement basé sur ton consentement avant qu'il ne soit retiré.

Tes droits à la vie privée selon la loi de l'État

Si vous résidez dans un État des États-Unis qui a adopté des lois nationales sur la protection de la vie privée, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur vos droits en vertu des lois nationales sur la protection de la vie privée, consultez notre avis de confidentialité sur les droits des consommateurs des États américains.

Comment désactiver la fonction de transfert d'appel dans l'appli ?

Pode parar toda a recolha de informação pela App desativando o encaminhamento de chamadas e desativando a sua conta, seguindo as instruções no ecrã Protect da App e depois desinstalando a App usando o processo padrão de desinstalação do seu dispositivo. Se desinstalar a aplicação do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se reinstalar a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos voltar a associar este identificador às suas transações e atividades anteriores.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits, y compris votre droit de retirer votre consentement et d'accéder à vos données personnelles, par :

contactar-nos em Hiya Serviço de Apoio ao Cliente
escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Note-se que poderá ser necessário pedir-lhe mais informações para podermos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.

Si vous avez une plainte concernant un traitement de vos données personnelles effectué par nous, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte formelle auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de l'Union européenne de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation de vos droits a eu lieu. La liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici. Vous pouvez également intenter une action contre nous, en tant que responsable du traitement, devant les tribunaux de l'État membre de l'Union européenne dans lequel nous sommes établis ou dans lequel vous résidez habituellement, si vous estimez que vos droits en vertu du GDPR, le cas échéant, ont été violés.

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do endereço eletrónico dpo@hiya.com.

Sécurité

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Por favor, esteja ciente de que apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para proteger contra acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, assinando após usar um computador/fone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa facilmente adivinhar, e mantendo seu login e senha privados. Nós não somos responsáveis por nenhuma senha perdida, roubada ou comprometida ou por qualquer atividade em sua conta através de atividade não autorizada de senha.

Avons-nous recours à la prise de décision automatisée, y compris au profilage ?

Embora os Apps não dependam apenas de decisões automatizadas, onde a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre si, fazemos uso de perfis automatizados de spammers e chamadas não desejadas, classificando-os como um tipo de incómodo ou chamadas fraudulentas, uma vez que isto é essencial para oferecer os nossos Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir a intervenção humana para a corrigir. Para mais detalhes sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" desta Política, seguindo este link.

Nous vérifions également régulièrement si nos données et les profils dérivés sont à jour et exacts.

Notre utilisation de cookies et d'autres mécanismes de suivi

Nós e nossos provedores de serviços de terceiros usamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso de nossos aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços de terceiros podem fazer isso em nosso nome.

O utilizador pode sair de uma aplicação através de uma ligação a uma das nossas páginas Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. O utilizador pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas.

Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreio" do browser. O utilizador pode, no entanto, desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Apps possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Apps, o utilizador autoriza a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do WebsiteHiya .

Fréquence des communications

Se tiver dado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. Pode optar por não receber tais comunicações, seguindo as instruções de não participação contidas no e-mail. Se o cliente optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que pensamos poder interessar-lhe, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou sobre quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido da nossa parte.

Changements à cette politique

Esta Política é válida a partir da Data de Entrada em Vigor estabelecida acima. Nós podemos alterar esta Política de tempos em tempos, por isso não deixe de verificar periodicamente. Iremos publicar as alterações a esta Política nos nossos Apps. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afetem materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais, já coletadas anteriormente de você, nos esforçaremos para avisá-lo com antecedência de tal mudança, destacando a mudança em nossos Aplicativos e em seus sites correspondentes, enviando uma notificação push, ou exibindo em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.