Plus de 1 000 entreprises dans le monde entier lui font confiance
Les défis des centres d'appel en matière d'appels sortants
Les centres d'appels à fort volume s'appuient sur les appels sortants pour stimuler les ventes et fidéliser les clients. Mais si vos appels restent sans réponse, vos agents perdent un temps précieux, les taux de conversion chutent et le chiffre d'affaires diminue.
Faibles taux de réponse
De mauvais acteurs qui se font passer pour votre marque
Problèmes avec les appels
Hiya Connect
Solutions pour centres d'appels
Afficher votre identifiant d'appel personnalisé sur les téléphones mobiles de vos clients augmente les chances qu'ils répondent à vos appels. Améliorez la réputation de votre identifiant d'appel et la capacité de livraison des appels grâce à l'analyse des performances Hiya.
Augmenter les taux de contact
Affichez le nom de votre entreprise, votre logo et la raison de l'appel directement sur l'écran du destinataire, et personnalisez-les par département, unité commerciale, personne, etc.
Réduire le risque d'étiquetage de spam
Protect ton entreprise des étiquettes de spam ou de fraude qui dissuadent les clients de répondre.
Améliorer les performances des agents
Des taux de réponse plus élevés et des conversations plus intéressantes, ça veut dire que les agents passent moins de temps sur les appels qu'ils ne répondent pas.
Améliorer l'expérience client
Les clients sont plus enclins à répondre à vos appels s'ils savent que c'est vous. Créez une expérience d'appel professionnelle.
3 étapes pour commencer
Contactez nos experts pour démarrer rapidement et constater les effets sur le chiffre d'affaires et la productivité.
Activer Branded Call
Surveiller les performances des appels
Optimiser et évoluer
Conçu pour toutes les équipes de centres d'appels et tous les cas d'utilisation
Hiya Connect fait pour les équipes qui passent plein d'appels sortants quand les discussions avec les clients sont super importantes.
Campagnes d'appels sortants
Pour les BPO, les centres de contact externalisés, les agents de recouvrement tiers, les agents de prise de rendez-vous ou les agents d'inscription, identifiez les appels comme étant ceux de votre client afin d'augmenter les performances de la campagne et la satisfaction du client.
Noms des départements
Pour les centres de contact avec plusieurs lignes de service, du service client à la facturation et à la planification, présente chaque département de ton organisation.
Unité commerciale ou gamme de produits
Pour les entreprises multimarques et les sociétés mères possédant plusieurs filiales, donnez à chaque unité le contrôle de l'affichage de ses appels, suivez les performances et optimisez par secteur d'activité.
Numéro de l'entreprise
Pour les entreprises qui ont une stratégie de sortie centralisée et utilisent un numéro principal pour les appels sortants, utilisez le numéro principal de l'entreprise comme identité cohérente et fiable.
Ne laissez pas vos appels sans réponse
