Hiya Ericsson bossent ensemble pour offrir une protection des appels basée sur le réseau aux opérateurs mobiles du monde entier.

• Hiya Ericsson ont uni leurs forces pour mettre fin aux appels indésirables et frauduleux et améliorer l'expérience client mobile en intégrant la solution de protection des appels de Hiya , leader du secteur, Hiya système multimédia IP (IMS) d'Ericsson.
• Les appels indésirables et frauduleux ont augmenté de 13 % dans le monde en 2022 ; les abonnés mobiles reçoivent maintenant en moyenne 14 appels indésirables par mois.
• Un consommateur sur quatre a dit avoir perdu de l'argent à cause d'une arnaque téléphonique, avec une perte moyenne de 542 dollars par victime.
• Tous les opérateurs de téléphonie mobile qui utilisent Ericsson IMS peuvent activer rapidement et facilement la solution commune appelée « qualification des appels » et ainsi protéger tous leurs abonnés contre le problème croissant des appels indésirables et frauduleux.  

‍

SEATTLE — 27 septembre 2022 — Hiya, le cloud leader dans la gestion des performances des appels, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Ericsson (NASDAQ : ERIC) pour offrir une protection des appels basée sur le réseau aux opérateurs mobiles du monde entier. La nouvelle offre, appelée Call Qualification, est un service de protection contre les appels indésirables et frauduleux,Protect par Hiya Protect et disponible tout de suite pour tous les opérateurs mobiles qui utilisent le sous-système multimédia IP (IMS) d'Ericsson.

Call Qualification intègre Hiya Protect dans l'IMS d'Ericsson pour lutter contre le problème croissant des appels indésirables et frauduleux dans le monde entier. Grâce à la technologie d'IA adaptative auto-apprenante de Hiya , les opérateurs de réseau Hiya détecter et bloquer en temps réel les nouvelles fraudes émergentes afin de toujours garder une longueur d'avance sur les fraudeurs. Ce partenariat unique offre aux opérateurs de réseau le moyen le plus rapide de lutter contre les appels indésirables et frauduleux et d'améliorer l'expérience vocale des abonnés.

La solution commune marche aussi pour le Mobile Switching System (MSS) d'Ericsson et couvre les réseaux 4G/5G et 2G/3G. La qualification des appels est déjà disponible pour les opérateurs qui utilisent actuellement Ericsson IMS et/ou MSS. La portée mondiale d'Ericsson améliore Hiya le service de Hiya et offrira la solution de protection des appels la plus complète du secteur. 

« Les appels indésirables et frauduleux sont un gros problème pour les particuliers comme pour les entreprises, et ça empire à mesure que les tactiques des attaquants qui passent ces appels deviennent plus sophistiquées », a dit Alex Algard, PDG et fondateur de Hiya. « Grâce à notre partenariat avec Ericsson, les opérateurs mobiles peuvent tout de suite accéder aux fonctionnalités de protection des appels les plus avancées et basées sur l'IA de Hiya dans le monde entier et les utiliser, ce qui offre aux abonnés une super expérience d'appel vocal et une plus grande confiance dans le réseau. » 

« Les appels indésirables, frauduleux et harcelants sont une vraie galère que presque tous les gens qui ont un téléphone connaissent », a dit David Bjore, qui s'occupe des services de communication chez Ericsson. « C'est clairement un domaine qui devrait avoir un impact positif sur la satisfaction des abonnés et la fidélisation des clients si ces perturbations peuvent être éliminées. C'est exactement ce qu'on veut faire Hiya les clients des opérateurs grâce à la qualification des appels, en bossant avec Hiya . »

‍

Les appels indésirables et frauduleux, ça augmente

Les appels indésirables et frauduleux sont en hausse partout dans le monde. D'après le rapport Hiyas State of the Call Report 2022, les appels indésirables et frauduleux ont augmenté de 13 % en 2022, et les abonnés mobiles reçoivent maintenant en moyenne 14 appels indésirables par mois. Un quart des consommateurs ont dit avoir perdu de l'argent à cause d'une arnaque téléphonique, avec une perte moyenne de 542 $ par victime. Les consommateurs et les entreprises attendent des opérateurs de téléphonie mobile qu'ils prennent des mesures pour résoudre ce problème.

‍

L'intégration au réseau permet une activation immédiate.

L'intégration réseau est la méthode la plus évolutive pour protéger tous les utilisateurs contre les appels indésirables et frauduleux, car elle ne nécessite aucun téléchargement ni configuration d'application ; elle est rapide à mettre en place, facile à gérer et constamment mise à jour. En s'intégrant à l'IMS d'Ericsson et à d'autres trucs du réseau, les opérateurs peuvent utiliser Hiya leurs réseaux pour offrir une expérience native aux utilisateurs sur tous les appareils. La qualification des appels est actuellement en cours chez Ericsson D-15 Labs, un centre d'innovation super moderne dans la Silicon Valley. Les premiers clients communs sont déjà en train de planifier et prévoient de lancer le nouveau service cette année.

‍

Hiya Ericsson proposent une solution globale

Les opérateurs mobiles du monde entier doivent s'attaquer au problème croissant du spam et de la fraude, tout en aidant leurs abonnés à utiliser les réseaux 5G, 4G, 3G et 2G. La qualification des appels offre une protection immédiate contre la fraude, le marquage des spams et de nouveaux services que les opérateurs de réseau peuvent proposer à leurs clients privés et professionnels. La portée mondiale d'Ericsson améliore Hiya le service de Hiya et offrira la solution de protection des appels la plus complète du secteur. 

‍

Regardez la vidéo où Kush Parikh, Hiya, parle du partenariat.
Pour en savoir plus sur cette solution et la plateforme de performance vocale de Hiya, allez sur hiya.com/protect.

‍

À propos de Hiya

Hiya vu comme un partenaire de confiance par les grandes entreprises, les opérateurs mobiles et les consommateurs pour fournir des connexions sécurisées et sympas, et bloquer les appels indésirables. Hiya sur la plateforme de performance vocale leader au niveau mondial et connecte les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs mobiles à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 200 millions d'utilisateurs, prennent en charge des services tels que AT&T Protect Samsung Smart Call fournissent aux entreprises du monde entier des informations sur les performances vocales. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.
‍

À propos d'Ericsson

Ericsson aideles fournisseurs de services de communication à tirer pleinement parti de la connectivité. Le portefeuille de l'entreprise comprend les domaines d'activité suivants : réseaux, logiciels et services cloud, solutions sans fil pour les entreprises, plateforme de communication mondiale, technologies et nouveaux domaines d'activité. Il a été conçu pour aider nos clients à passer au numérique, à être plus efficaces et à trouver de nouvelles façons de gagner de l'argent. Les investissements d'Ericsson dans l'innovation ont permis à des milliards de personnes dans le monde de profiter des avantages de la mobilité et du haut débit mobile. Les actions d'Ericsson sont cotées au Nasdaq Stockholm et au Nasdaq New York. www.ericsson.com