Rapport : Malgré l'augmentation des appels malveillants, les Américains ont l'un des taux de fraude les plus bas au monde.

Seattle, Washington (8 février 2024) Hiya, le leader mondial de la sécurité vocale, vient de finir sa dernière étude sur le spam téléphonique et la fraude dans le monde. Le rapport Global Call Threat Report de Hiya le quatrième trimestre 2023, publié aujourd'hui, montre que pendant la période de Noël, les spammeurs et les fraudeurs du monde entier ont bombardé les consommateurs d'appels indésirables en se faisant passer pour des entreprises légitimes. Les arnaques liées à la livraison de colis ont été super populaires d'octobre à décembre, tout comme les appels où les gens se faisaient passer pour Amazon et d'autres gros détaillants. 

Au quatrième trimestre 2023, Hiya a repéré 7,3 milliards d'appels indésirables Hiya , soit plus de 81 millions d'appels indésirables par jour, contre 6,55 milliards au troisième trimestre. Une grande partie de cette augmentation est due à l'arrivée de nouveaux utilisateurs sur le Hiya, mais il y a aussi eu des effets saisonniers. Par exemple, le nombre d'appels indésirables a atteint un pic de 357 millions pendant la semaine suivant Thanksgiving, car les consommateurs américains font leurs achats à cette période, sont distraits et donc particulièrement vulnérables aux tentatives de fraude.

Pendant la période d'inscription aux assurances maladie, les Américains sont souvent la cible de tentatives d'arnaque, et on voit apparaître des escroqueries vocales générées par l'IA.

Au quatrième trimestre, les consommateurs américains ont reçu en moyenne 15 appels indésirables par mois, soit plus que dans tous les pays européens mentionnés dans le rapport de Hiyas, mais moins que dans certains pays d'Amérique du Sud. Le taux de spam aux États-Unis était assez élevé ce trimestre-là, à 29 %, mais il est intéressant de noter que seulement 1 % de ces appels indésirables sont frauduleux, ce qui donne aux États-Unis l'un des taux de fraude les plus bas au monde. La plupart des appels frauduleux aux États-Unis sont bloqués au niveau du réseau par les opérateurs de téléphonie mobile, de sorte qu'ils n'atteignent jamais les consommateurs.

Les arnaques les plus souvent signalées qui ont visé les Américains au quatrième trimestre concernaient Medicare, les assurances, les impôts, Amazon, les cartes de crédit, les offres d'aide (allègement de la dette, allègements fiscaux, etc.) et les applis de paiement comme Venmo, PayPal, Zelle et Cash App. Si la plupart des arnaques sont restées stables tout au long du trimestre, celles liées à Medicare et aux assurances maladie ont explosé pendant la période d'inscription ouverte pour les soins de santé, qui a lieu chaque année de fin octobre à début décembre.

Le rapport prévoit aussi qu'en 2024, on pourrait voir des cas de fraude avec des clones de voix créés par l'IA. Pendant qu'on préparait le nouveau rapport de Hiyas, les électeurs du New Hampshire ont reçu des appels automatisés avec une fausse voix générée par l'IA du président Joe Biden, qui leur disait de ne pas voter aux primaires de l'État le 23 janvier. 

, la France et l'Espagne ont eu les taux de spam les plus élevés en Europe, comme c'était le cas au cours des quatre derniers trimestres.

Les gens en France et en Espagne recevaient le même nombre d'appels indésirables chaque mois : en moyenne 10 par personne. Mais au quatrième trimestre, la France a dépassé l'Espagne comme le pays européen avec le plus de spam, atteignant 47 %. Ça veut dire que presque la moitié des appels inconnus reçus en France au quatrième trimestre étaient indésirables : soit du harcèlement, soit des arnaques.

La fraude téléphonique la plus courante en France au quatrième trimestre a été commise par des escrocs se faisant passer pour des employés de la compagnie d'électricité française EDF Energy. Dans le cadre de cette arnaque, les fraudeurs appâtent leurs victimes avec des subventions énergétiques financées par l'État, l'installation de panneaux solaires et d'autres programmes visant à réduire les coûts énergétiques. Les arnaques où les escrocs se faisaient passer pour des employés de banque étaient aussi populaires, tout comme celles qui visaient à piquer l'argent du Compte Personnel de Formation des gens, qui est fourni par le gouvernement français pour financer la formation professionnelle. 

Les appels frauduleux où les gens se faisaient passer pour des banques ont été le type de fraude le plus souvent signalé en Espagne au quatrième trimestre, suivis de près par les fraudes à l'assurance. Les fraudes liées à la livraison de colis et aux cryptomonnaies étaient aussi courantes en Espagne, comme dans plein d'autres pays. Les escroqueries impliquant des membres de la famille, dans lesquelles les fraudeurs se faisaient passer pour une fille, un fils, un petit-enfant ou un autre membre de la famille en situation d'urgence et ayant un besoin urgent d'argent, figuraient également sur la liste.  

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Les utilisateurs de téléphones portables britanniques sont victimes de plein d'arnaques liées à l'immigration.

D'après les données de Hiyas, les gens au Royaume-Uni ont reçu quatre appels indésirables par personne chaque mois au quatrième trimestre.

Le taux de spam au Royaume-Uni était de 28 %, soit à peu près le même que celui des États-Unis, mais il y a plus d'appels frauduleux là-bas. Au quatrième trimestre, on a souvent vu des cas de fraude fiscale au nom de l'administration fiscale britannique HMRC et des cas de fraude avec des imposteurs Amazon.

En décembre, Hiya au Royaume-Uni ont signalé une augmentation des appels automatisés les avertissant que leur visa d'immigration avait expiré, même s'ils étaient citoyens à vie. Les appels demandaient aux destinataires d'appuyer sur un certain numéro pour parler à un agent d'immigration. Les médias britanniques parlent d'une nouvelle arnaque qui vise les immigrants pleins d'espoir à l'étranger. Après avoir payé des frais pour de faux visas de voyage, les Ukrainiens se voient promettre des familles d'accueil et les Nigérians des permis de travail. Une fois arrivés dans les aéroports britanniques, les victimes se rendent compte qu'elles ont été trompées. 

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Au quatrième trimestre, les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels indésirables par mois.

Au dernier trimestre, les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels indésirables par mois. Presque la moitié des appels inconnus dans le pays étaient des spams (44 %), et 9 % de ces appels indésirables étaient des appels frauduleux. 

Les données de Hiyas montrent que la fraude bancaire était de loin le type de fraude téléphonique le plus courant au Brésil au quatrième trimestre. Salut, des utilisateurs brésiliens ont raconté avoir reçu des appels de personnes se faisant passer pour des employés de banque et demandant aux destinataires de confirmer leurs données personnelles et leurs mots de passe. Un groupe de sensibilisation à la sécurité au Brésil a mis en garde contre ce qu'on appelle les « attaques fantômes », où les fraudeurs font télécharger à leurs victimes une appli mobile pour protéger leur compte, puis prennent le contrôle du téléphone à distance (comme un fantôme) et finissent par retirer tout l'argent du compte.

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Si tu détestes les appels indésirables, ne déménage pas en Oklahoma ou en Ohio. 

L'Oklahoma et l'Ohio ont eu les taux de spam les plus élevés aux États-Unis au quatrième trimestre, avec 28 %. L'Arkansas n'était pas loin derrière, avec 27 %. Si le froid ne te dérange pas, tu devrais peut-être envisager de déménager en Alaska : là-bas, le taux de spam était de 13 %, soit moins de la moitié de celui de l'Oklahoma.

D'après la Federal Trade Commission, les arnaques où quelqu'un se fait passer pour un autre sont les plus courantes en Oklahoma. Beaucoup d'arnaques entrent dans cette catégorie générale, mais la FTC liste aussi d'autres types de fraudes signalées par les habitants de l'Oklahoma. Il s'agit notamment de fraudes dans le domaine de la santé, ainsi que de tentatives de fraude liées aux services Internet/téléphoniques/mobiles, aux investissements et aux jeux-concours/loteries. 

En novembre, le bureau du shérif d'un comté de l'Oklahoma a prévenu les gens à propos d'appels frauduleux liés à Medicare. Il a dit que les numéros Medicare sont souvent plus intéressants pour les escrocs que les numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale. En amenant une victime à donner son numéro Medicare, les escrocs peuvent facturer à Medicare de faux services médicaux ou équipements médicaux. 

« Qu'est-ce qu'on peut déduire de ces données ? », a demandé Kush Parikh, le président de Hiya. « Surtout parce que la fraude téléphonique et le spam sont un problème mondial qui prend de l'ampleur et auquel aucun utilisateur de téléphone n'est à l'abri. » En plus, tous les acteurs du secteur des télécommunications, des opérateurs de réseau aux fournisseurs, doivent bosser ensemble pour renforcer la confiance des consommateurs dans la sécurité et la fiabilité du téléphone. Si on n'y arrive pas, ça pourrait signifier la fin du plus ancien moyen de communication au monde. 

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Hiya, Méthode de rapport

Le rapport mondial sur les menaces téléphoniques pour le quatrième trimestre est basé sur un échantillon représentatif d'appelsVoice Security Network Hiya Voice Security Network Hiya Voice Security Network , qui comprend les appareilsSmart Call Samsung Smart Call et Hiya.

Le taux de spam, c'est le nombre d'appels indésirables provenant de numéros qui ne sont pas dans le répertoire local de l'utilisateur. Hiya constamment Hiya la façon dont il détecte et signale les appels harcelants et frauduleux, de sorte que les fluctuations d'un trimestre à l'autre n'indiquent pas nécessairement une augmentation ou une diminution des taux de harcèlement et de fraude.

Pour en savoir plus et voir le rapport complet de Hiya sur les menaces téléphoniques mondiales Hiya le quatrième trimestre, télécharge une copie ici.
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À propos de Hiya

Hiya vu comme un partenaire de confiance par les grandes entreprises, les opérateurs de téléphonie mobile et les consommateurs pour fournir des connexions sécurisées et sympas, et bloquer les appels indésirables. Hiya sur la plateforme de sécurité vocale leader au niveau mondial et connecte les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs mobiles à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 450 millions d'utilisateurs sur Hiya et prennent en charge la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.