Rapport : En moyenne, un utilisateur de téléphone portable reçoit 14 appels indésirables par mois.

New York (5 octobre 2023) Aujourd'hui, Hiya, le leader du marché de la sécurité vocale, a partagé les résultats de sa dernière étude sur la fraude téléphonique et le spam lors de son sommet State of the Call. La grande conclusion, c'est qu'un quart de tous les appels téléphoniques inconnus Hiya par Hiya étaient indésirables et que l'utilisateur moyen de téléphone portable recevait environ 14 appels indésirables par mois. 

• Tu peux télécharger le rapport sur https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya depuis des années des arnaques téléphoniques et des spams. Pour la première fois, l'étude inclut aussi une liste des arnaques téléphoniques les plus courantes de l'année. Même si les chiffres exacts ne sont pas clairs, Hiya que beaucoup de ces arnaques utilisaient l'IA, comme le montrent les fraudeurs.

Voici une liste des arnaques téléphoniques les plus courantes en 2023 :

Amazon – Les arnaqueurs qui se font passer pour Amazon peuvent dire qu'ils ont repéré un achat suspect ou que la carte de crédit liée au compte doit être mise à jour. Souvent, les arnaqueurs commencent par un appel automatique. Si la personne se fait avoir et tape un numéro, un employé répond et essaie de lui soutirer ses infos de connexion Amazon ou son numéro de carte de crédit. 

Assurance – Il y a plein d'arnaques à l'assurance, comme avec les assurances auto, vie, maladie et d'autres. Les arnaqueurs peuvent essayer de vendre une fausse police d'assurance ou dire que la victime doit payer une facture en attente. Pendant l'appel, l'arnaqueur va essayer d'avoir des infos personnelles sensibles, comme le numéro de sécurité sociale ou de carte de crédit. 

Medicare – Les arnaques liées à Medicare existent depuis des années. Les escrocs essaient de mettre la main sur le numéro Medicare d'une personne pour facturer à tort des soins médicaux au gouvernement. Dernièrement, ils ont proposé à leurs victimes des tests COVID gratuits à faire chez eux, dont les frais seraient soi-disant pris en charge par Medicare. 

Carte de crédit – Avec le numéro de carte de crédit de quelqu'un, un escroc peut faire des achats. C'est pour ça que les fraudes à la carte de crédit sont si courantes. Les arnaqueurs essaient plein de trucs pour faire dire à leurs victimes leur numéro de carte de crédit et le code de sécurité. Ils peuvent dire qu'il y a un colis à payer, un abonnement à renouveler ou qu'ils appellent du service anti-fraude de la banque parce qu'ils pensent qu'il y a eu une transaction non autorisée.  

Cryptomonnaie – Les arnaques téléphoniques liées aux cryptomonnaies ne semblent pas avoir de frontières. Hiya du monde entier disent avoir reçu ces appels frauduleux. Que l'offre arrive par téléphone, e-mail ou SMS, ces arnaques profitent du fait que les gens veulent gagner de l'argent rapidement et facilement. Rien qu'aux États-Unis, 1,4 milliard de dollars ont été perdus à cause de fraudes liées aux cryptomonnaies en 2022. 

Proches - Dans les arnaques avec des proches, les escrocs appellent et disent être un petit-enfant, une fille, un fils ou un autre membre de la famille. Le proche, paniqué, dit avoir des problèmes et supplie son parent de lui envoyer de l'argent. Ces arnaques sont super courantes aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans d'autres pays. 

Les tentatives d'arnaqueau nom de l'administration fiscale britannique HMRC sont parmi les plus courantes au Royaume-Uni. Dans ces appels frauduleux, les appelants se font passer pour des employés de l'administration fiscale britannique, Her Majesty's Revenue and Customs. Souvent, un appel automatisé informe le destinataire qu'il n'a pas payé ses impôts ou que l'administration fiscale britannique HMRC va intenter une action en justice, et lui demande d'appuyer sur le 1 pour parler à un agent et effectuer un paiement. 

Les applis de paiement – Les applis de paiement entre potes comme Venmo, PayPal, Zelle et CashApp sont souvent visées par les arnaqueurs. Ces applis n'offrent pas la même protection qu'une carte de crédit, et quand un arnaqueur te vole de l'argent, c'est comme s'il te volait ton cash. 

L'étude de Hiyas a aussi comparé les taux de fraude téléphonique et de spam, surtout aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Parmi ces trois pays, c'est le Royaume-Uni qui a le plus de spam (28 % d'appels inconnus), suivi des États-Unis (27 %) et du Canada (20 %). Depuis quelques années, le Royaume-Uni a le plus de fraudes téléphoniques en Europe. 

Le dernier rapport de Hiyas inclut aussi des données de KONTXT, qui fait partie de RealNetworks. En août 2023, KONTXT a analysé des milliards de messages texte aux États-Unis. L'étude a montré que 77 % des tentatives de fraude se faisaient par SMS (petits messages texte) et 23 % par MMS. Contrairement aux SMS, les cybercriminels peuvent cacher des messages dans des images MMS, ajouter plus de texte et être plus créatifs pour contourner les méthodes classiques de détection des spams. Comme de plus en plus d'entreprises utilisent les MMS pour envoyer leurs messages publicitaires, il devient de plus en plus difficile de distinguer les spams et les fraudes des utilisations légitimes. 

Pour préparer son étude actuelle, Hiya a analysé Hiya milliards d'appels téléphoniques dans le monde entre le 1er janvier 2023 et le 30 juin 2023. Les données proviennent d'appels passés via leVoice Security Network Hiya Voice Security Network, qui comprend les appareilsSmart Call Samsung Smart Call et Hiya. Le taux de spam dans ce rapport correspond aux appels que Hiya a Hiya et marqués comme « fraude potentielle » ou « spam présumé ». Le taux de spam montre le nombre d'appels indésirables provenant de numéros qui ne sont pas dans le répertoire local de l'utilisateur.

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À propos de Hiya

Hiya vu comme un partenaire de confiance par les grandes entreprises, les opérateurs de téléphonie mobile et les consommateurs pour fournir des connexions sécurisées et sympas, et bloquer les appels indésirables. Hiya sur la plateforme de sécurité vocale leader au niveau mondial et connecte les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs mobiles à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 450 millions d'utilisateurs sur Hiya et prennent en charge la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.