Les appels indésirables aux États-Unis ont augmenté de 108 % en 2019, alors qu'un projet de loi contre les appels publicitaires indésirables a été soumis au Sénat pour approbation.

Hallo, le leader du secteur de la protection contre les appels indésirables et frauduleux, a sorti aujourd'hui des résultats qui montrent que les Américains continuent de laisser leur téléphone sonner jusqu'à la messagerie vocale, car les appels indésirables ne cessent d'augmenter. Ces résultats arrivent juste après l'annonce du Pallone-Thune TRACED Act, qui vise à éliminer le fléau des appels publicitaires automatisés et qui vient d'être adopté à une quasi-unanimité par la Chambre des représentants, pourtant connue pour ses divisions (la prochaine étape, c'est le Sénat). D'après l'analyse de Hiyas, les appels indésirables ont atteint 54,6 milliards en 2019, soit une augmentation de 108 % par rapport à l'année précédente, et les consommateurs reçoivent en moyenne 14 appels indésirables par mois. Du coup, seulement 47 % des appels entrants sont pris, ce qui représente une baisse de 5 % par rapport au début de l'année 2019.

La hausse de 108 % des appels indésirables en 2019 et le fait que seulement la moitié des appels sur les portables soient pris montrent bien l'impact de cette épidémie sur les Américains.

« La hausse de 108 % des appels indésirables en 2019 et le fait que seulement la moitié des appels sur les portables soient maintenant pris montrent bien l'impact que cette épidémie continue d'avoir sur les Américains », a dit Alex Algard, le PDG de Hiya. « On salue les efforts conjoints de la Chambre des représentants et du Sénat, qui ont travaillé dur l'année dernière pour faire passer la loi Pallone-Thune TRACED Act, et on a hâte de bosser avec nos partenaires du secteur des télécommunications en 2020 pour redonner confiance aux gens dans les appels mobiles. »

En 2019, Hiya a Hiya que l'Américain moyen passe et reçoit en moyenne 218 appels par mois. Parmi ces appels, 65 % ont été identifiés comme provenant d'entreprises légitimes et ont été pris par les consommateurs ; la durée moyenne d'un appel était de 2 minutes et 58 secondes. Même si les appels indésirables ont rendu les gens méfiants au téléphone, c'est toujours le moyen de communication préféré de plein de secteurs, comme la santé, les services financiers et l'éducation, ce qui montre à quel point c'est important de bien identifier les appels, qu'ils soient indésirables ou pas.

Voici quelques résultats importants tirés du rapport de Hiyas sur l'état des appels téléphoniques, qui contient des données sur les appels malveillants et frauduleux :

Statistiques sur les appels publicitaires indésirables et les tendances en matière de spam pour le premier semestre :

• Nombre total d'appels automatisés passés en 2019 : 54,6 milliards
• Augmentation des appels publicitaires indésirables par rapport à l'année dernière : 108 %
• Nombre moyen d'appels indésirables par personne et par mois : 14 (exactement le double des 7 appels indésirables reçus par les Américains fin 2018).

Nombre moyen d'appels par mois :

• En moyenne, les gens passent et reçoivent 218 appels par mois.
• Sur les 218 appels au total, 117 étaient des appels entrants et 101 des appels sortants.
• Parmi ces appels, 39 %, soit 46 appels, viennent de numéros qui ne sont pas enregistrés dans les contacts.

Taux moyen d'acceptation des appels entrants :

• 47 % des appels entrants sont pris en charge.
• 71 % des appels vers les numéros enregistrés dans les contacts sont acceptés.
• 65 % des appels où un nom d'entreprise est donné sont pris.
• 18 % des appels provenant de numéros inconnus reçoivent une réponse.
• 9 % des appels identifiés comme spam reçoivent une réponse.

Durée typique des appels téléphoniques :

• Appels indésirables : 45 secondes
• Appels inconnus : 30 secondes
• Appels identifiés provenant d'entreprises : 2 minutes et 58 secondes
• Appels depuis la liste de contacts d'un utilisateur : 5 minutes et 28 secondes

Les principaux secteurs économiques qui appellent les téléphones mobiles, classés par volume total d'appels :

• Santé : cabinets médicaux, hôpitaux, pharmacies
• Services financiers : banques, coopératives de crédit, sociétés de recouvrement
• Assurances : assurance habitation, assurance vie, assurance maladie et assurance auto
• Gouvernement : écoles, agences gouvernementales
• Branche automobile : concessionnaires automobiles, réparation automobile

Tu trouveras plus de détails dans le rapport « State of the Phone Call » ( État des appels téléphoniques), y compris les catégories les plus courantes d'appels indésirables, les arnaques téléphoniques les plus fréquentes, les indicatifs régionaux les plus ciblés par les spammeurs, et plus encore, ici.

À propos de Hiya

Hiya confiance et identité aux appels mobiles en rendant l'expérience d'appel sûre et agréable sur tous les smartphones du monde entier. Pour offrir une meilleure expérience téléphonique, les produits et services de Hiya donnent Hiya utilisateurs le contexte dont ils ont besoin pour décider s'ils veulent décrocher ou pas. En analysant plus de 13 milliards d'appels par mois, Hiya protège plus de 100 millions d'utilisateurs Hiya contre les appels frauduleux et indésirables. Hiya une appli pour les consommateurs, iPhone sur Google Android iPhone , et intégrée à l'expérience téléphonique des utilisateurs AT&T Protect, T-Mobile ID et Samsung , séries A et J, partout dans le monde. Pour en savoir plus, rendez-vous sur hiya.com.

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