Politique de confidentialité de Samsung Smart Call

DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR : 26 mai 2021

En quoi consiste cette politique ?

Hiya, Inc. («Hiya » ou « Nous ») respecte votre vie privée. Dans cette Politique de confidentialité (« Politique »), on explique comment on collecte, utilise et partage les infos qu'on obtient sur les utilisateurs en lien avec l'intégration de Hiya votre Samsung Co., Ltd. («Samsung ») et au service correspondant (notre « Service »). Nous expliquons qui nousSamsung, pourquoi, sur quelle base légale et comment nous traitons les données personnelles et, si vous êtes la personne concernée par l'une des données personnelles en question, quels sont vos droits et comment nous contacter si nécessaire.

Cette politique s'applique uniquement quand tu utilises Hiya ton appareil Samsung ne s'applique pas aux sites web, applis ou autres services ou produits Hiya qui ont une politique de confidentialité différente de celle-ci.

En acceptant les Conditions d'utilisation et la présente Politique lors de l'utilisation du Service, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées comme décrit dans la présente Politique. Votre utilisation du Service est soumise à la présente Politique et aux Conditions d'utilisation de Hiya pour les appareils Samsung Nos Conditions d'utilisation sont intégrées par référence à la présente Politique.

N'oublie pas que le Service peut avoir des liens vers des sites web de tiers. L'accès et l'utilisation de ces sites web liés ne sont pas régis par la présente Politique, mais par les politiques de confidentialité de ces sites web tiers. On n'est pas responsables des pratiques en matière d'informations de ces sites web tiers.

Qui sommes-nous ?

On est Hiya, Inc. Nos coordonnées et autres infos sont en bas de cette politique. On est responsables du traitement des données personnelles traitées selon cette politique (sauf si cette politique dit le contraire).

Nos infos - Contact

Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

110 Union Street, Suite 500
Seattle, WA 98101,EE

Clique sur ce lien pour contacter le service client de Hiya.

Notre responsable de la protection des données : E-mail : dpo@hiya.com

On a aussi deux bureaux dans l'UE :

Royaume-Uni

14-18 City Road,
Cardiff CF24 3DL
Contact : Alex Algard
E-mail : support@hiya.com

Hongrie

1066 Budapest,
Mozsár utca 16. 5e étage
Contact : Daniel Lehoczky
E-mail : support@hiya.com

Quelles données personnelles traitons-nous ?

On recueille les infos que tu nous donnes directement et celles qu'on récupère automatiquement quand tu utilises le Service. Si tu es un de nos utilisateurs, on peut aussi traiter les données personnelles suivantes qui te concernent :

• Identifiants d'appareils mobiles (ou tout autre identifiant autorisé par Samsung identifiant utilisateur créé par Hiya), y compris une version hachée de votre numéro de téléphone.
• Opérateur de téléphonie mobile
• Infos linguistiques
• Votre pays actuel
• Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
• Appel aux métadonnées d'événements dans le service

Si tu nous contactes, on va garder toutes les infos que tu choisis de nous donner dans ta correspondance avec nous, souvent ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail ou d'autres coordonnées.

On peut combiner ces infos avec d'autres infos qu'on a recueillies à ton sujet, y compris, le cas échéant, ton identifiant utilisateur, tes préférences et d'autres données personnelles. Pour en savoir plus, jette un œil à la section « Notre utilisation des cookies et autres mécanismes de suivi ».

Qu'est-ce qu'on fait avec tes données personnelles ?

Si tu es un de nos utilisateurs, on pourra utiliser tes données personnelles pour les raisons qu'on explique ci-dessous.

Selon ce qu'il faut pour respecter notre contrat avec toi, pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, surtout pour te fournir le Service, à toi et à d'autres utilisateurs, pour aider nos utilisateurs à trouver et appeler des entreprises, y compris :

• Pour comparer les infos de vos relevés téléphoniques avec les numéros des appels que vous passez ou recevez, ainsi qu'avec les infos de notre base de données. On peut aussi stocker ces infos pour valider plus tard les données, tant pour vous que pour d'autres utilisateurs du Service et d'autres produits ;
• Pour adapter le contenu et les infos qu'on peut t'envoyer ou te montrer, pour offrir une personnalisation en fonction de ta localisation, une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser autrement ton expérience quand tu utilises le Service ;
• Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la pub qu'on vous propose, à vous et à d'autres, et pour proposer des pubs pertinentes.
• Si tu nous contactes, on pourra utiliser tes données personnelles pour te parler de ton utilisation du Service, répondre à tes questions et pour d'autres trucs liés au service client ;
• Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent au Service et l'utilisent, tant de manière globale qu'individuelle ;
• Pour améliorer le service et pour faire des recherches et des analyses ;
• Pour gérer le Service et d'autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
• Améliorer le service pour s'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;
• Pour garder notre site web, nos applis et nos autres systèmes en sécurité ;

Si t'es un utilisateur pro, on peut utiliser tes données personnelles pour conclure et exécuter des contrats avec toi ou avec la personne pour laquelle tu bosses.

À qui on partage tes infos personnelles ?

On peut partager tes données personnelles avec

• Samsung. On bosse avec Samsung proposer le Service sur les appareils Samsung Dans le cadre de notre relation commerciale avec Samsung, on Samsung donne Samsung sur comment tu utilises le Service.
• Filiales. On peut partager les infos qu'on recueille avec nos filiales ou nos sociétés affiliées ; mais si on le fait, leur utilisation et leur partage de vos infos personnelles seront soumis à cette Politique.
• Utilisateurs professionnels. On peut donner tes infos à des utilisateurs professionnels de nos produits (comme des entreprises). Par exemple : on peut partager tes données d'utilisation anonymisées du Service avec des utilisateurs professionnels pour qu'ils puissent améliorer leur référencement et leurs pratiques marketing.
• Fournisseurs de services. On peut partager les infos qu'on recueille à ton sujet avec des vendeurs, fournisseurs de services, sous-traitants ou agents tiers qui bossent pour nous. Par exemple, si tu cherches une entreprise et qu'on n'a pas assez d'infos pour répondre à ta recherche, on peut demander de l'aide à un fournisseur de données externe.
• Transfert d'entreprises. Si on est rachetés ou fusionnés avec une autre boîte, si la plupart de nos actifs sont transférés à une autre boîte, ou dans le cadre d'une procédure de faillite, on peut transférer les infos qu'on a recueillies à votre sujet à l'autre boîte.
• En réponse à une procédure judiciaire. On peut partager tes infos pour respecter la loi, une procédure judiciaire, un mandat ou une autre procédure légale, comme en réponse à un mandat ou une assignation.
• Pour Protect et Protect les autres, on peut partager tes infos quand on pense que c'est nécessaire pour enquêter, prévenir ou agir sur des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations qui pourraient menacer la sécurité de quelqu'un, des violations de nos Conditions d'utilisation ou de cette Politique, ou comme preuve dans des litiges où on est impliqués. On peut aussi, de manière strictement confidentielle, partager tes infos avec nos conseillers juridiques et professionnels, quand on pense que c'est nécessaire pour respecter les lois et protéger nos intérêts juridiques.
• Infos agrégées et anonymisées. On peut partager des infos agrégées et anonymisées ou des infos sur l'adresse IP des utilisateurs avec des tiers pour le marketing, la pub, la recherche ou des trucs du genre.

Quelle est la base légale pour le traitement de tes données personnelles ?

Voici les bases juridiques sur lesquelles on traite tes données personnelles :

• On traite les données juste ce qu'il faut pour respecter nos contrats avec toi, ou pour prendre des mesures à ta demande avant de conclure ce contrat ;
• Quand c'est nécessaire et que tu nous dis que tu es d'accord pour qu'on utilise tes données personnelles, on se base aussi sur ton consentement pour le traitement en question (regarde plus bas comment retirer ton consentement à tout moment).
• Sinon, on traitera tes données personnelles quand c'est nécessaire :

• pour respecter une obligation légale à laquelle on est soumis ;
• pour protéger tes intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre ;
• pour remplir une mission d'intérêt public, tant que le traitement a une base légale.

Où est-ce qu'on traite les données personnelles ?

Les données qu'on traite à ton sujet peuvent être transférées et stockées dans un autre pays. Elles peuvent être traitées par des centres de données situés en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») qui peuvent ne pas être soumis à une législation équivalente en matière de protection des données. Elles peuvent également être traitées par du personnel situé en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos partenaires. Vos informations peuvent, par exemple, être transférées aux États-Unis, au Brésil, à Singapour et en Australie.

Quand on transfère des données personnelles pour fournir le Service, on prend toutes les mesures nécessaires pour s'assurer qu'elles sont bien protégées et traitées en toute sécurité, conformément à cette Politique, par exemple en nous appuyant sur un mécanisme d'adéquation juridique reconnu qui peut inclure la signature de clauses contractuelles types approuvées par la CE et pertinentes pour les transferts d'informations personnelles ( voir http://ec.europa.eu/justice/dataprotection/internationaltransfers/transfer/index_en.html).

Combien de temps on garde les données personnelles ?

On traite les données personnelles juste le temps qu'il faut pour les raisons pour lesquelles elles ont été collectées au départ, après quoi elles seront supprimées ou archivées, sauf si on doit continuer à les traiter pour respecter nos obligations légales ou pour une autre raison légitime et légale. On peut garder certaines de vos infos même après que vous ayez désactivé ou arrêté d'utiliser le Service, sauf si vous nous avez dit de ne pas le faire.

En gros, on peut garder indéfiniment tes enregistrements d'appels et d'activité sur le Service auxquels tu nous as donné accès avant de désactiver ou d'arrêter d'utiliser le Service. On le fait juste pour des raisons statistiques, pour nous aider à améliorer nos algorithmes et le Service. On n'utilisera pas ces données à d'autres fins, et leur traitement n'aura aucun effet sur vous ou sur toute autre personne physique. Les données ne seront pas non plus partagées avec des tiers, et on prend les mesures adéquates pour garantir la sécurité de vos données chez nous.

Moins de 16 ans

Le Service n'est pas fait pour les moins de 16 ans et Hiya propose Hiya ses services aux moins de 16 ans. Si t'as moins de 16 ans, tu ne peux pas utiliser le Service et tu ne peux pas nous donner tes infos personnelles. Si on se rend compte qu'un mineur de moins de 16 ans nous a donné des infos personnelles, on supprimera ces infos de nos systèmes.

Quels sont tes droits ?

Tu as les droits suivants sur les données personnelles qu'on traite à ton sujet :

• Tu peux demander à voir tes données personnelles (regarde plus bas comment accéder à tes données personnelles).
• Tu peux demander qu'on corrige les infos personnelles incorrectes qu'on traite.
• Dans certaines situations, tu peux nous demander de supprimer les données personnelles en question.
• Dans certaines situations, tu peux demander qu'on limite comment on traite tes données.
• Dans certains cas, tu peux aussi avoir le droit de recevoir les données personnelles qui te concernent dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Quand on traite tes données personnelles avec ton accord préalable, tu peux retirer ton consentement à tout moment, et on arrêtera le traitement en question. Mais ça ne changera rien à la légalité du traitement basé sur ton consentement avant qu'il soit retiré.
• Si tu as un problème avec la façon dont on traite tes données personnelles, n'hésite pas à nous contacter. Si tu vis dans l'Union européenne, tu peux aussi déposer une plainte officielle auprès d'une autorité de contrôle, surtout dans l'État membre de l'Union européenne où tu vis habituellement, où tu travailles ou là où tes droits ont été violés. La liste des autorités de contrôle compétentes de l'UE est disponible ici.

Comment tu peux faire valoir tes droits ?

Tu peux exercer les droits mentionnés ci-dessus, y compris le droit de retirer ton consentement et d'accéder à tes données personnelles, de plusieurs façons :

• contacter le service client
• En nous écrivant à n'importe quelle adresse indiquée en haut de ce document.

Sache qu'on pourrait te demander plus d'infos pour vérifier ton identité avant de te donner les infos demandées.

Sécurité

On a pris toutes les précautions commercialement raisonnables pour protéger les infos qu'on recueille contre les pertes, les abus, les accès non autorisés, les divulgations, les altérations et les destructions. Sachez que, malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %.

Notre utilisation des cookies et autres outils de suivi

Nous et nos prestataires de services externes utilisons des cookies et des technologies similaires, y compris des identifiants d'applications mobiles, pour suivre les infos sur votre utilisation du Service, nous aider à vous reconnaître sur ce Service et d'autres produits, améliorer votre expérience, renforcer la sécurité, mesurer l'utilisation et l'efficacité du Service et proposer des publicités. On peut combiner ces infos avec d'autres infos personnelles qu'on recueille à votre sujet, et nos prestataires de services externes peuvent le faire en notre nom.

Pour l'instant, le Service ne prend pas en charge les demandes « do-not-track ». En utilisant le Service, tu acceptes qu'on mette des cookies et des balises sur ton appareil Samsung expliqué dans cette Politique. Mais tu peux désactiver certains suivis. Tu peux notamment désactiver le suivi de localisation en changeant les paramètres de ton appareil mobile, mais certaines fonctionnalités du Service pourraient ne plus être disponibles si tu fais ça. Tu peux aussi contrôler l'identifiant publicitaire Google de ton appareil et désactiver les annonces basées sur les centres d'intérêt depuis l'application Paramètres Google.

Changements dans cette politique

Cette politique est en vigueur à partir de la date d'entrée en vigueur mentionnée plus haut. On peut la changer de temps en temps, donc on te conseille de la consulter régulièrement. Si on change cette politique et que ça change vraiment nos pratiques par rapport aux données personnelles qu'on a déjà recueillies sur toi, on fera de notre mieux pour te le faire savoir en mettant en avant le changement sur le Service ou sur ses sites web, en t'envoyant une notification push ou en l'affichant sur n'importe quel site web lié au Service.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 1er octobre 2021.