État de l'appel 2025
80 % des appels non identifiés restent désormais sans réponse.
Des milliards perdus en connexions, accords et confiance. Le rapport « State of the Call 2025 » Hiya, c'est le point de repère sur ce qui se passe aujourd'hui dans le secteur de la voix et ce que tu peux faire à ce sujet. Si les appels téléphoniques font tourner ton entreprise, c'est ton guide pour protéger tes revenus et rester à la pointe.
Origine des données
Plus de 12 000
Plus de 1 800
600+
262.8B
Quand la confidentialité est importante , la communication vocale est essentielle.
Les consommateurs préfèrent largement le canal vocal pour les conversations qui impliquent des informations privées. Dans certains domaines et secteurs, le désir de communication vocale s'est accru.
Les nouvelles menaces liées à l'IA ébranlent la confiance des consommateurs dans le canal vocal.
Maintenant, avec l'IA qui permet de créer rapidement des deepfakes et d'autres trucs, les gens s'inquiètent de plus en plus à chaque fois qu'ils reçoivent un appel inconnu. Presque la moitié des consommateurs, soit 48 %, ne répondent jamais aux appels inconnus.
La montée des deepfakes coûte cher
Au fur et à mesure que la technologie avance et devient plus facile à utiliser, les gens craignent à juste titre une augmentation des appels frauduleux utilisant l'IA. Hiya découvert que les appels avec des voix générées par l'IA sont plus susceptibles d'être frauduleux.
Arnaqué par des deepfakes
Les travailleurs ont aussi menacé
Les arnaques vocales avec l'IA, ça augmente
Télécharger l'état de l'appel à candidatures 2025 de Hiya
Plongez-vous dans les données et les tendances décrites ci-dessus et découvrez ce que vous et votre entreprise pouvez faire pour vous protéger et améliorer le canal vocal.