D'abord, Orion et Hiya à Neustar et TNS pour mettre en place des pratiques communes de sélection et d'authentification des appels professionnels chez les plus gros opérateurs mobiles.

RESTON, Virginie - 13 décembre 2022 - First Orion et Hiya se joignent à Neustar, Inc., une entreprise de TransUnion, et à Transaction Network Services ( TNS) pour former une alliance stratégique qui fait avancer les normes de vérification et d'authentification des appels du secteur grâce à un cadre unique entre les plus grands opérateurs d'Amérique du Nord. Cette collaboration contribue à garantir la sécurité et la fiabilité des appels vers plus de 285 millions d'appareils mobiles et 90 millions de foyers qui dépendent du service de téléphonie fixe.

En validant les entreprises légitimes et en authentifiant les appels via un réseau intégré, First Orion, Hiya, Neustar et TNS protègent les abonnés contre les escroqueries téléphoniques, favorisent la communication entre les entreprises et les consommateurs et rétablissent la confiance dans les appels au sein de l'écosystème des télécommunications. Cette collaboration réduit la fragmentation du secteur grâce à un processus commun permettant aux entreprises de marquer les appels sur tous les principaux opérateurs. Les composants comprennent :

● Vérification et enregistrement : en s'appuyant sur une approche qui a fait ses preuves, First Orion, Hiya, Neustar et TNS ont mis en place des bonnes pratiques pour vérifier que les entreprises sont légitimes et qu'elles ont le droit d'utiliser les numéros de téléphone et les données d'appels professionnels associés, ce qui permet de vérifier et d'enregistrer les numéros de téléphone plus rapidement.

● Authentification : Grâce à une approche basée sur des normes, cette collaboration offre de nouvelles fonctionnalités fluides aux entreprises et aux centres de contact pour qu'ils puissent participer au processus d'authentification des appels. Utiliser SHAKEN hors bande, par exemple, automatise le processus de validation numérique des appels de bout en bout.

Les entreprises utilisent les appels personnalisés pour afficher leur nom, leur logo, le motif de l'appel et d'autres infos sur l'écran du mobile pour les appels sortants. Cette fonctionnalité offre une expérience fluide au client et peut vraiment booster les taux de contact et d'engagement, tout en augmentant les revenus des entreprises. Grâce à cette collaboration, chaque entreprise surveille la fourniture des services d'appels personnalisés sur les différents réseaux, pour éviter les fraudes et protéger les consommateurs contre les personnes mal intentionnées qui pourraient essayer d'abuser du service.

EE La grande expérience de l'association dans le travail avec certaines des plus grandes entreprises américaines nous a permis de voir l'intérêt d'une approche standardisée pour l'évaluation », a dit Joe Stinziano, président et directeur de l'exploitation de First Orion. « Ensemble, on aide à restaurer la confiance dans les appels vocaux et on aide les entreprises à vraiment améliorer les taux de participation aux appels, tout en les protégeant contre les abus de personnes non autorisées. »

« Beaucoup de fournisseurs de services n'ont pas les moyens d'évaluer leurs clients en toute confiance ni de vérifier l'identité réelle de l'appelant à grande échelle », a dit Kush Parikh, le président de Hiya. « Les appels de marque permettent aux abonnés de décider en toute connaissance de cause quels appels ils veulent prendre, ce qui renforce la confiance dans le réseau vocal. Cette collaboration va être super utile pour les fournisseurs de services de communication, les entreprises et les consommateurs, car le téléphone restera le moyen de communication préféré. »

« La vérification, ça veut dire valider la légitimité de l'entreprise et s'assurer qu'elle a le droit d'utiliser certains numéros de téléphone et les données associées aux appelants. Mais ça ne s'arrête pas là. C'est un processus à plusieurs niveaux qui couvre tout le cycle de vie de la prestation de services », explique James Garvert, vice-président senior des solutions de communication chez Neustar. « Elle a aussi un impact sur tout l'écosystème en ouvrant la voie à des appels de marque avec un contenu riche qui peut être vérifié et fiable. »

« Sans un vrai engagement à bosser ensemble pour vérifier les clients et le trafic légitime, les méchants continueront à saper la confiance dans le monde de la téléphonie », a dit Bill Versen, le boss du marché des communications chez TNS. « Cette collaboration gère maintenant la plus grande plateforme unique pour fournir des appels fiables au marché, avec une échelle, une autorité et une intelligence inégalées. C'est un moment passionnant pour le secteur et nous encourageons d'autres entreprises à se joindre à nous pour adopter cette approche et aider à restaurer la confiance dans le réseau vocal. »

Pour plus d'infos, va voir les sites web de First Orion, Hiya, Neustar et TNS.

À propos de First Orion
Depuis 2008, First Orion a changé la façon dont les entreprises, les opérateurs et les consommateurs utilisent le téléphone grâce à ses solutions de pointe pour marquer et protéger les communications. Ce fournisseur mondial de solutions de télécommunications aide les entreprises à gagner plus d'argent, à être plus efficaces et à améliorer l'expérience client en leur permettant de marquer leurs appels avec leur nom, leur logo et le motif de l'appel. First Orion offre aussi l'expérience d'appel la plus sécurisée du secteur et des analyses de premier ordre pour optimiser les programmes d'appel. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Firstorion .com .

À propos de Hiya
Hiya une entreprise de confiance pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier, qui leur permet d'avoir des connexions sécurisées et sympas et de bloquer les appels indésirables. Basée sur la principale plateforme mondiale de sécurité vocale, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 250 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, en améliorant la protection des appels et de l'identité pour AT&T, EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.

À propos de Neustar
Neustar, Inc., une boîte de TransUnion, est un leader dans la résolution d'identité qui fournit les données et la technologie permettant des connexions fiables entre les entreprises et les personnes aux moments les plus importants. Neustar propose des solutions de pointe dans les domaines du marketing, des risques et des communications qui connectent de manière responsable les données sur les personnes, les appareils et les emplacements, corroborées en continu par des milliards de transactions. Découvrez comment votre entreprise peut profiter de la puissance des connexions fiables. www.home.neustar.

À propos de TNS
Des petits opérateurs ruraux aux États-Unis aux plus grands opérateurs multinationaux, TNS répond à tous les besoins des opérateurs de téléphonie mobile et fixe, tant aux EE qu'à l'échelle mondiale. TNS Call Guardian® est une solution d'analyse des appels leader du secteur, utilisée à la fois par les fournisseurs de services sans fil américains et les fournisseurs de services fixes américains pour protéger leurs abonnés contre les appels automatiques à haut risque et les nuisances, et offrir une expérience utilisateur supérieure. En analysant plus d'un milliard d'événements d'appels provenant de plus de 500 opérateurs chaque jour et en recueillant des commentaires collaboratifs, l'application Call Guardian permet aux opérateurs d'identifier l'
s d'appels automatiques indésirables de plus que ses concurrents. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://tnsi.com/resource-center/communications/.

À propos de TransUnion (NYSE : TRU)
TransUnion est une boîte mondiale d'infos et de renseignements qui aide à renforcer la confiance dans l'économie moderne. On y arrive en fournissant une image exploitable de chaque personne pour qu'elle puisse être représentée de manière fiable sur le marché. Du coup, les entreprises et les consommateurs peuvent faire des transactions en toute confiance et réaliser de grandes choses. C'est ce qu'on appelle « Information for Good® » (l'information au service du bien). Avec une présence de premier plan dans plus de 30 pays sur cinq continents, TransUnion propose des solutions qui contribuent à créer des opportunités économiques, des expériences enrichissantes et une autonomisation personnelle pour des centaines de millions de personnes. www.transunion.com