Hiya Ericsson s'associent pour offrir une protection des appels basée sur le réseau aux opérateurs mobiles du monde entier.

• Hiya Ericsson se sont associés pour lutter contre les spams et les appels frauduleux et améliorer l'expérience mobile des consommateurs en intégrant la solution de protection des appels leader du secteur de Hiya système multimédia IP (IMS) d'Ericsson.
• Les appels indésirables et frauduleux ont augmenté de 13 % dans le monde en 2022, les abonnés mobiles recevant maintenant en moyenne 14 appels gênants par mois.
• Un consommateur sur quatre a dit avoir perdu de l'argent à cause d'une arnaque téléphonique, avec une perte moyenne de 542 dollars par victime.
• N'importe quel opérateur mobile qui utilise Ericsson IMS peut facilement et rapidement activer la solution commune appelée Call Qualification, et protéger tous ses abonnés contre le problème croissant du spam et des appels frauduleux.  

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SEATTLE - 27 septembre 2022 - Hiya, le principal cloud de gestion des performances des appels, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Ericsson (NASDAQ : ERIC) pour fournir une protection des appels basée sur le réseau aux opérateurs mobiles du monde entier. La nouvelle offre, appelée Call Qualification, est un service de protection des appels proposé par Hiya Protect est disponible tout de suite pour tous les opérateurs mobiles qui utilisent le sous-système multimédia IP (IMS) d'Ericsson.

Call Qualification intègre Hiya Protect dans l'IMS d'Ericsson pour lutter contre le problème croissant des appels indésirables et frauduleux dans le monde entier. Grâce à la technologie d'auto-apprentissage Adaptive AI Hiya, les opérateurs peuvent repérer et bloquer les nouvelles arnaques en temps réel pour garder une longueur d'avance sur les fraudeurs. Cette collaboration unique offre aux opérateurs le moyen le plus rapide de lutter contre le spam et la fraude, de protéger les appels et d'améliorer l'expérience vocale des abonnés.

La solution combinée marche aussi avec le système de commutation mobile (MSS) d'Ericsson, qui couvre les réseaux 4G/5G et 2G/3G. La fonctionnalité « Call Rating » est disponible tout de suite pour les opérateurs qui utilisent déjà Ericsson IMS et/ou MSS. La présence mondiale d'Ericsson rend le service Hiya encore plus cool Hiya va offrir la solution de protection des appels la plus complète du secteur. 

« Le spam et les appels frauduleux sont un gros problème pour les particuliers comme pour les entreprises, et ça empire à mesure que les méchants qui passent ces appels deviennent plus malins dans leurs méthodes », a dit Alex Algard, PDG et fondateur de Hiya. « Grâce à notre partenariat avec Ericsson, les opérateurs peuvent accéder et déployer instantanément les fonctionnalités de protection des appels les plus avancées et basées sur l'IA de Hiya l'échelle mondiale, offrant ainsi aux abonnés une expérience d'appel vocal supérieure et une plus grande confiance dans le réseau. » 

« Le spam, la fraude et les appels indésirables sont une source de frustration à laquelle presque tous les utilisateurs de téléphone peuvent s'identifier », a déclaré David Bjore, responsable des services de communication pour le domaine des solutions chez Ericsson. « C'est clairement un domaine qui pourrait avoir un impact positif sur la satisfaction des abonnés et la fidélité des clients s'il était possible d'y mettre un terme. C'est exactement ce que nous voulons aider les clients des opérateurs à faire avec Call Qualification, en collaboration avec Hiya. »

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Les appels indésirables et frauduleux, ça augmente

Le spam et les appels frauduleux sont en hausse partout dans le monde. D'après le rapport Hiya sur l'état des appels, les appels indésirables et frauduleux ont augmenté de 13 % en 2022 et les abonnés mobiles reçoivent maintenant en moyenne 14 appels indésirables par mois. Un quart des consommateurs ont dit avoir perdu de l'argent à cause d'une arnaque téléphonique, avec une perte moyenne de 542 dollars par victime. Les consommateurs et les entreprises attendent des opérateurs qu'ils agissent et résolvent ce problème.

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L'intégration réseau permet une activation instantanée.

L'intégration réseau est le moyen le plus évolutif de protéger tous les utilisateurs contre le spam et les appels frauduleux, car elle ne nécessite ni téléchargement ni configuration d'application. Elle est rapide à déployer, facile à gérer et mise à jour en continu. En s'intégrant à l'IMS d'Ericsson et à d'autres éléments du réseau, les opérateurs peuvent déployer Hiya leurs réseaux pour offrir une expérience utilisateur native sur tous les appareils. La notation des appels est actuellement testée en direct dans les laboratoires D-15 d'Ericsson, un centre d'innovation de pointe situé dans la Silicon Valley. Les premiers clients communs sont déjà en cours de développement et le lancement du nouveau service est prévu pour la fin de l'année.

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Hiya Ericsson proposent une solution globale

Les opérateurs du monde entier doivent s'attaquer au problème croissant du spam et de la fraude, tout en aidant les abonnés à utiliser un mix de réseaux 5G, 4G, 3G et 2G. La qualification des appels peut offrir une protection instantanée contre la fraude, le marquage du spam et de nouveaux services que les opérateurs peuvent proposer aux clients particuliers et professionnels. La portée mondiale d'Ericsson améliore encore le service Hiya offrira la solution de protection des appels la plus complète du secteur. 

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Regarde la vidéo du PDG de Hiya, Kush Parikh, qui annonce le partenariat.
Pour en savoir plus sur cette solution et la plateforme d'interprétation vocale de Hiya, va sur hiya.com/protect.

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À propos de Hiya

Hiya un partenaire de confiance pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier, qui leur offre des connexions sécurisées et sympas tout en bloquant les appels indésirables. Basé sur la principale plateforme mondiale de performance vocale, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 200 millions d'utilisateurs, alimentent des services tels que AT&T Protect Samsung Smart Call, et fournissent des analyses sur les performances vocales à des entreprises du monde entier. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.
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À propos d'Ericsson

Ericsson aide les fournisseurs de services de communication à profiter pleinement de la connectivité. Le portefeuille de l'entreprise couvre les domaines d'activité suivants : réseaux, logiciels et services cloud, solutions sans fil pour les entreprises, plateforme de communication mondiale et technologies et nouvelles activités. Il est conçu pour aider nos clients à se digitaliser, à gagner en efficacité et à trouver de nouvelles sources de revenus. Les investissements d'Ericsson dans l'innovation ont permis à des milliards de personnes dans le monde entier de profiter des avantages de la mobilité et du haut débit mobile. Les actions d'Ericsson sont cotées au Nasdaq de Stockholm et au Nasdaq de New York. www.ericsson.com