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Challenges des appels sortants pour les centres d'appels
Les centres d'appels qui ont beaucoup de travail comptent sur les appels sortants pour booster les ventes et garder les clients. Mais si vos appels restent sans réponse, vos agents perdent un temps précieux, les taux de conversion baissent et les revenus diminuent.
Faible taux de réponse
Malicious actors who imitate your brand
Différences de performance des appels
Solutions pour centres d’appels
Hiya
Afficher l’identifiant d’appel personnalisé sur les téléphones des clients, ça augmente les chances qu’ils répondent. Améliorez votre réputation d’identification de l’appelant et la délivrabilité des appels grâce aux analyses de performance uniques de Hiya.
Augmentez les taux de contact
Affichez le nom de votre entreprise, le logo et la raison de votre appel directement sur l’écran du destinataire et personnalisez-les par service, unité commerciale, individu, et plus encore.
Réduisez le risque que vos messages soient marqués comme spam
Protégez votre entreprise contre les étiquettes de spam ou de fraude qui empêchent les clients de répondre.
Améliorer les performances des agents
Des taux de réponse plus élevés et des conversations plus pertinentes permettent aux agents de perdre moins de temps avec les appels sans réponse.
Améliorer l'expérience client
Les clients sont plus à l'aise de répondre à vos appels s'ils savent que c'est vous. Créez une expérience d'appel pro.
3 étapes pour commencer
Parle avec nos experts pour te lancer vite et voir l'impact sur les revenus et la productivité.
Activer Branded Call
Garde un œil sur les appels
Optimiser et adapter
Conçu pour toutes les équipes de centres d'appels et toutes les situations
Hiya Connect fait pour les équipes qui font plein d'appels sortants quand les discussions avec les clients sont super importantes.
Campagnes d'appels sortants
Pour les BPO, les centres d'appels externalisés, les agences de recouvrement tierces, les preneurs de rendez-vous ou les agents d'inscription, appelez sous votre propre nom pour booster vos campagnes et rendre vos clients plus contents.
Noms des services
Pour les centres de contact avec plusieurs services, du service client à la facturation en passant par la planification, affichez le numéro de chaque service de votre entreprise.
Unité commerciale ou gamme de produits
Pour les entreprises qui ont plusieurs marques et les maisons mères avec plein de filiales, laissez chaque unité gérer l'affichage de ses appels, suivez les performances et optimisez par secteur d'activité.
Numéro d'entreprise
Pour les entreprises qui ont une stratégie sortante centralisée avec un numéro principal pour les appels sortants, utilisez votre numéro d'entreprise principal comme identité cohérente et fiable.
Ne laissez pas vos appels sans réponse
