BT et EE Hiya Protect se protéger contre les appels indésirables et frauduleux au Royaume-Uni

• BT Group et EE le premier fournisseur de télécommunications au Royaume-Uni à proposer la protection et l'identification des appels Hiya clients de téléphonie mobile et de Digital Voice à domicile.  
• Voice Security Network Hiya protègeVoice Security Network un abonné sur trois au Royaume-Uni. 
• EE le premier opérateur mondial à utiliser le partenariat entre Hiya Ericsson pour activer Hiya Protect rapidement etProtect .

LONDRES - 24 janvier 2023 - Hiya, la principale entreprise de sécurité vocale, a annoncé aujourd'hui un nouvel accord avec le groupe BT pour fournir son service de protection des appels leader du secteur, Hiya Protect, aux utilisateurs de BT et EE. EE le premier opérateur majeur à choisir et à mettre en œuvre Hiya Protect collaboration avec Ericsson depuis que les entreprises ont annoncé leur partenariat d'intégration. 

Les spams et les appels frauduleux sont en hausse au Royaume-Uni. D'aprèsla dernière étude de Hiya, 29 % de tous les appels au Royaume-Uni sont des spams et 50 % d'entre eux sont des appels frauduleux, ce qui représente le taux de fraude le plus élevé d'Europe. À cause de ce problème grandissant, c'est de plus en plus dur pour les consommateurs de recevoir les appels qu'ils veulent. 

«EE en tête dans la lutte contre la fraude depuis qu'on a lancé notre filtre anti-spam en 2021, bloquant plus de 200 millions de messages frauduleux au cours des 12 premiers mois », a dit Christian Thrane, directeur marketing de BT et EE. « Notre partenariat avec Hiya la prochaine étape de notre engagement stratégique pour protéger nos clients contre la fraude. L'utilisation de la technologie d'étiquetage des appels de Hiya, associée à nos innovations existantes, offre à nos clients de téléphonie mobile et de voix numérique une plus grande tranquillité d'esprit lorsqu'ils répondent au téléphone. »

EE, qui fait partie du groupe BT, a plus de 3 000 spécialistes de la sécurité qui veillent à ce que son réseau et ses clients soient protégés contre les cyberattaques. En plus, l'opérateur utilise la technologie de pare-feu IA pour analyser les appels internationaux et bloquer jusqu'à un million d'appels internationaux frauduleux chaque jour.

EE rejoint d'autres grands opérateurs européens comme MasMovil et Telenor utilisent Hiya protéger leurs abonnés contre les spams et les appels frauduleux. Les gens qui utilisent Hiya Protect leur opérateur télécom, leurs appareils Samsung ou l'appli Hiya les plus protégés sur le réseau vocal. Avec BT et EE Hiya 250 millions d'utilisateurs dans le monde. 

« Les opérateurs télécoms du monde entier doivent gagner la confiance des gens pour les appels vocaux. Il est plus important que jamais de bloquer les appels frauduleux, d'identifier clairement les appels indésirables et d'améliorer l'identification des appels non répertoriés dans l'annuaire », a dit Kush Parikh, le boss de Hiya. «Les consommateurs méritent de savoir avec certitude qui est à l'autre bout du fil lorsqu'ils décrochent. BT et EE à l'avant-garde au Royaume-Uni grâce à la mise en place de la plateforme de sécurité vocale la plus avancée pour lutter contre le problème croissant du spam et des appels frauduleux, tout en facilitant le passage des appels légitimes. »

Hiya facile à mettre en place grâce à son intégration directe avec les principaux fournisseurs d'infrastructures réseau, comme Ericsson, utilisés par les plus grands opérateurs du monde. Les opérateurs qui choisissent Hiya Protect se protéger contre les appels indésirables et les fraudes reçoivent moins de plaintes de leurs clients, améliorent leur image de marque et voient la satisfaction de leurs clients et leur NPS global augmenter. Grâce à la technologie d'IA qui permet aux opérateurs de reconnaître et de bloquer en temps réel les nouvelles arnaques émergentes afin de toujours avoir une longueur d'avance sur les fraudeurs, Hiya Protect aux exigences réglementaires et dépasse les demandes des opérateurs en matière de protection des appels vocaux des abonnés.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect comment ça peut aider à protéger tes abonnés contre le spam et la fraude, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Les entreprises, les transporteurs et les consommateurs du monde entier comptent sur Hiya avoir des connexions sécurisées et sympas, et pour bloquer les appels indésirables. Basé sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises Hiya avec leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre le spam et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 250 millions d'utilisateurs sur Hiya , renforçant la protection des appels et l'identité pour AT & T, EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus, rendez- vous sur www.hiya.com. 

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À propos EE

EE le réseau mobile le plus grand et le plus rapide du Royaume-Uni et offre des connexions super rapides dans plus d'endroits que n'importe quel autre opérateur. EE lancé le premier réseau 4G au Royaume-Uni en octobre 2012 et a déployé le premier réseau 5G du Royaume-Uni en mai 2019.

EE reçu plein de récompenses indépendantes, comme être désigné par RootMetrics® comme le meilleur réseau 5G du Royaume-Uni en 2020 et être élu meilleur réseau du Royaume-Uni chaque année depuis 2014 pour les prix suivants : The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards et RootMetrics®.

En plus d'offrir des services de téléphonie mobile aux particuliers et aux petites et moyennes entreprises, EE aussi des connexions Internet à haut débit pour les maisons et les entreprises, avec des connexions 4G et des lignes fixes.

EE être le top en matière de service client et a presque 600 magasins partout au Royaume-Uni. EE le seul opérateur mobile à répondre à 100 % des appels de ses clients au Royaume-Uni et en Irlande. Il a été reconnu comme le meilleur centre de contact de grande taille du Royaume-Uni par les UK Customer Experience Awards 2018 et les Welsh Contact Centre Awards 2019. EE été classée parmi les 100 meilleures entreprises où travailler en 2018 et 2019 par le Sunday Times, et a été nommée Meilleur employeur 2018 par les European Contact Centre & Customer Service Awards.

EE partie de la division Consumer de BT, qui fournit des produits et services à tous les clients particuliers de BT au Royaume-Uni. Suivez-nous sur :

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