SEATTLE - 27 septembre 2022 - HiyaLa société Protect, leader de la gestion des performances des appels, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Ericsson (NASDAQ : ERIC) afin de fournir une protection des appels basée sur le réseau aux opérateurs de téléphonie mobile dans le monde entier. La nouvelle offre, baptisée Call Qualification, est un service de protection contre les spams et les fraudes basé sur Hiya Protect, qui est immédiatement disponible pour tous les opérateurs sans fil utilisant l'IP Multimedia Subsystem (IMS) d'Ericsson.
Call Qualification intègre Hiya Protect directement dans l'IMS d'Ericsson pour lutter contre le problème croissant des spams et des appels frauduleux dans le monde entier. Grâce à la technologie d'auto-apprentissage Adaptive AI de Hiya, les opérateurs peuvent reconnaître et arrêter en temps réel les escroqueries nouvelles et émergentes afin de garder une longueur d'avance sur les fraudeurs. Ce partenariat unique offre aux opérateurs la voie la plus rapide pour résoudre le problème de la protection contre les spams et les appels frauduleux et pour améliorer l'expérience vocale des abonnés.
La solution commune fonctionne également avec le système de commutation mobile (MSS) d'Ericsson afin de fournir une couverture pour les réseaux 4G/5G ainsi que 2G/3G. La qualification des appels est disponible instantanément pour les opérateurs qui utilisent actuellement l'IMS et/ou le MSS d'Ericsson. La portée mondiale d'Ericsson améliore encore le service de Hiyaet offrira la solution de protection des appels la plus large de l'industrie.
"Les spams et les appels frauduleux sont un énorme problème pour les particuliers et les entreprises - et cela ne fait qu'empirer à mesure que les mauvais acteurs qui passent ces appels deviennent de plus en plus sophistiqués dans leurs tactiques", a déclaré Alex Algard, PDG et fondateur de Hiya. "Grâce à notre partenariat avec Ericsson, les opérateurs peuvent accéder instantanément aux fonctions de protection des appels les plus avancées de Hiya, alimentées par l'IA, et les déployer dans le monde entier, offrant ainsi aux abonnés une expérience vocale supérieure et une plus grande confiance dans le réseau."
"Les spams, les fraudes et les appels intempestifs sont une source de frustration à laquelle presque toute personne possédant un téléphone peut s'identifier", a déclaré David Bjore, responsable des services de communication dans le domaine des solutions chez Ericsson. "Il s'agit certainement d'un domaine susceptible d'avoir un impact positif sur la satisfaction des abonnés et la fidélisation de la clientèle si l'on peut y mettre fin. C'est exactement ce que nous visons, en partenariat avec Hiya, avec la qualification des appels pour les clients des opérateurs.
Les appels de spam et de fraude sont en augmentation
Les spams et les appels frauduleux sont en augmentation dans le monde entier. Selon le rapport 2022 State of the Call Report de Hiya, les spams et les appels frauduleux ont augmenté de 13 % en 2022, les abonnés mobiles reçoivent en moyenne 14 appels indésirables par mois et un quart des consommateurs ont déclaré avoir perdu de l'argent à cause d'une escroquerie téléphonique, la perte moyenne s'élevant à 542 dollars par victime. Les consommateurs et les entreprises attendent des opérateurs qu'ils prennent des mesures pour résoudre ce problème.
L'intégration du réseau permet une activation instantanée
L'intégration au réseau est le moyen le plus évolutif de protéger tous les utilisateurs contre les spams et les appels frauduleux, car elle ne nécessite pas le téléchargement ou la configuration d'une application ; elle est rapide à déployer, facile à gérer et continuellement mise à jour. En s'intégrant à l'IMS d'Ericsson et à d'autres éléments de réseau, les opérateurs peuvent déployer Hiya sur l'ensemble de leurs réseaux pour une expérience utilisateur native sur tous les appareils. Call Qualification fonctionne en direct dès aujourd'hui au D-15 Labs d'Ericsson, un centre d'innovation de pointe situé dans la Silicon Valley. Les premiers clients communs sont déjà en cours de préparation et prévoient de lancer le nouveau service dans le courant de l'année.
Hiya et Ericsson offrent une solution globale
Les opérateurs du monde entier doivent s'attaquer au problème croissant du spam et de la fraude tout en soutenant les abonnés sur une combinaison de réseaux 5G, 4G, 3G et 2G. La qualification des appels peut fournir une protection instantanée contre la fraude, l'étiquetage des spams et de nouveaux services que les opérateurs peuvent offrir aux consommateurs et aux entreprises. La portée mondiale d'Ericsson améliore encore le service de Hiyaet offrira la solution de protection des appels la plus large de l'industrie.
Regardez la vidéo du président de Hiya , Kush Parikh, annonçant le partenariat.
Pour en savoir plus sur cette solution et sur la plate-forme de performance vocale de Hiya, visitez le site hiya.com/protect.
A propos de Hiya
Hiya Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et mettre fin aux appels indésirables. Basé sur la première plateforme de performance vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. HiyaLes applications SaaS de la société, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 200 millions d'utilisateurs, alimentent des services tels que AT&T Call Protect et Samsung Smart Call, et fournissent des informations sur les performances vocales aux entreprises du monde entier. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.
À propos d'Ericsson
Ericsson permet aux fournisseurs de services de communication de tirer pleinement parti de la connectivité. Le portefeuille de l'entreprise s'étend sur les domaines d'activité suivants : Réseaux, Logiciels et services en nuage, Solutions sans fil d'entreprise, Plateforme de communication mondiale, et Technologies et nouvelles activités. Il est conçu pour aider nos clients à passer au numérique, à accroître leur efficacité et à trouver de nouvelles sources de revenus. Les investissements d'Ericsson en matière d'innovation ont permis à des milliards de personnes dans le monde de bénéficier des avantages de la mobilité et du haut débit mobile. L'action Ericsson est cotée au Nasdaq de Stockholm et au Nasdaq de New York. www.ericsson.com
27 septembre 2022
Elise Harrington
Hiya
elise.harrington@hiya.com
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