Hiya montre qu'il est un leader mondial grâce à sa place dans les rapports G2 Summer 2024 pour l'assurance qualité des centres de contact et la VoIP.

Seattle, Washington (9 juillet 2024) Hiya, leader mondial de la sécurité vocale, a annoncé aujourd'hui avoir été désigné leader dans le rapport^{GridⓇ de l'été} 2024 pour la VoIP par G2, le marché de logiciels B2B le plus grand et le plus fiable au monde, pour sa solution d'appel Hiya Connect. L'entreprise a aussi été reconnue comme très performante dans le rapport Grid de l'été 2024 de G2 pour le contrôle qualité des centres de contact. 

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Hiya Connect été mentionné dans 36 rapports G2 Summer 2024, a reçu 13 badges et a été nommé « High Performer » dans six rapports régionaux sur le réseau pour les Amériques, l'Europe, la zone EMEA et le Royaume-Uni, tant pour l'assurance qualité des centres de contact que pour la VoIP. La boîte a aussi reçu le badge « Utilisateurs les plus susceptibles de recommander » dans le Mid-Market Results Index pour l'assurance qualité des centres de contact et le badge « Meilleur support » dans le Small-Business Relationship Index pour la VoIP. 

C'est le troisième trimestre de suite où Hiya classé comme « High Performer » ou mieux dans le rapport G2 Grid Report for VoIP, et c'est la première fois dans la nouvelle catégorie « Contact Center Quality Assurance ». 

« C'est un honneur d'être reconnu par G2 comme leader dans le rapport de l'été 2024 pour les fournisseurs de VoIP et comme entreprise performante pour le contrôle qualité des centres de contact », a dit le président de Hiya Parikh. « Avec 77 % des consommateurs qui disent être plus enclins à répondre à un appel s'ils savent qui appelle, l'identité des appels sortants est plus importante que jamais. On est fiers du rôle joué par Hiya Connect aider les entreprises à instaurer la confiance et la fidélité via le canal vocal, ce qui a finalement un impact sur leurs objectifs commerciaux. » 

La reconnaissance dans les rapports G2 se base sur les avis positifs envoyés par des clients vérifiés par rapport à des offres similaires, avec des produits classés en fonction de la satisfaction des clients et de leur présence sur le marché. Plus de 50 clients ont partagé leurs avis sur Hiya Connect G2 avec une note moyenne de 4,8 sur 5 étoiles :

• Grâce à Hiya, mon équipe passe beaucoup moins de temps à écouter les lignes téléphoniques sonner et plus de temps à parler avec les gens. L'identifiant de l'appelant avec le logo permet aux gens de savoir qui appelle et pourquoi, ce qui augmente vraiment notre taux de réponse global !
• «Hiya donne une chance unique de garantir la tranquillité d'esprit pour tous nos appels sortants. Plus besoin de deviner, les gens savent que l'appel vient de nous, ce qui a vraiment amélioré nos taux de réponse et fait grimper le taux de retour des appels. »
• La super diffusion des appels de marque aide vraiment à booster les taux de connectivité et la fiabilité de l'identifiant de l'appelant.

« L'équipe de recherche marketing de G2 suit de près l'évolution du paysage des logiciels et des services B2B pour aider les acheteurs à trouver les solutions qui leur conviennent le mieux », a dit Chris Voce, vice-président de la recherche marketing chez G2. « Notre marché, qui compte plus de 2 000 catégories, reflète vraiment ce qui se passe aujourd'hui dans le secteur des logiciels. On est fiers de partager avec les acheteurs les infos des rapports trimestriels de G2, qui mettent en avant les solutions et les fournisseurs les mieux notés dans toutes les catégories, zones géographiques et tailles d'entreprises. »

Découvre plus sur l'identifiant d'appel Hiya Connect, lis les avis des vrais utilisateurs ou partage ton avis sur G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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À propos de Hiya

Les entreprises, les transporteurs et les consommateurs du monde entier comptent sur Hiya avoir des connexions sécurisées et sympas, et pour bloquer les appels indésirables. Basé sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises Hiya avec leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 500 millions d'utilisateurs sur Hiya , renforçant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus, rendez- vous sur www.hiya.com. 

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