Hiya , Quantum Assurance International, Inc. Hiya maintenant Connect ses clients grâce à une nouvelle stratégie de services vocaux.

Hiya, le leader du cloud dans la gestion des performances des appels, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Quantum Assurance International, Inc. pour booster les taux de réponse et de conversion grâce à la fonction Branded Calls et à la gestion proactive de la réputation. Avec cette nouvelle stratégie de gestion des performances vocales, Quantum Assurance a vraiment amélioré l'expérience client, augmenté la productivité de ses employés et renforcé la notoriété de la marque.

Quand les gens savent qui les appelle, ils décrochent. C'est pour ça que Quantum Assurance a commencé à utiliser Hiya Connect montrer son nom, son logo et la raison de l'appel. Et ça marche déjà pour les affaires.

En tant que compagnie d'assurance indépendante qui passe plus de 500 000 appels par mois, Quantum Assurance a vu un impact commercial direct grâce aux services d'appels personnalisés et de gestion de la réputation de Hiya Connect, comme :

• Les taux de réponse ont grimpé de 17 %, ce qui a permis aux agents de mieux atteindre les clients qui cherchent activement des devis d'assurance.
• La durée des appels a augmenté de 19 %, ce qui a permis d'avoir des conversations plus intéressantes et donc plus de discussions commerciales.
• Les appels répondu dès le premier essai ont augmenté de 10 %, ce qui a permis d'optimiser les efforts des agents et de leur donner l'occasion de faire une super première impression.
• Les étiquettes de spam imprécises ont été évitées, ce qui veut dire que les appels des agents ne sont plus bloqués ou signalés à tort.

«Hiya vite devenu un des outils les plus efficaces pour booster nos résultats commerciaux, ce qui était super important ces derniers mois », a dit Justin Ryan Marks, vice-président du marketing chez Quantum Assurance. « En plus d'avoir un impact significatif sur nos indicateurs clés de performance, Hiya aussi eu un impact réel sur nos clients et nos agents. Les clients aiment savoir qui les appelle pour pouvoir répondre au téléphone, et nos agents touchent plus de clients et convertissent plus de ventes. »

Hiya aussi à Quantum Assurance des données et des infos en temps réel qui aident à leur stratégie de performance vocale. Comme c'est une boîte qui se base sur les données, Quantum Assurance utilise les infos fournies par Hiya vérifier ses pratiques d'appel, tester les performances des nouveaux messages et réévaluer en continu l'efficacité des appels vocaux. La possibilité d'exploiter les données de pointe de Hiya a permis de réduire les coûts d'acquisition de clients de Quantum Assurance. Hiya aidé Quantum Assurance à obtenir ces résultats tout de suite grâce à une intégration rapide et fluide, qui n'a pris que 48 heures pour être complètement opérationnelle.

« Quantum Assurance montre bien comment les entreprises peuvent vite intégrer notre technologie innovante pour changer leurs appels vocaux et, au final, avoir un impact important sur leur activité », a dit Kush Parikh, directeur de l'exploitation chez Hiya.

À propos de Hiya

Hiya reconnue par les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de performance vocale leader au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les fraudes. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 130 millions d'utilisateurs, alimentent des services tels que AT&T Protect Samsung Smart Call fournissent des informations sur les performances vocales qui font progresser les entreprises. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Hiya.com.

À propos de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. est une agence d'assurance nationale indépendante qui se concentre sur les avantages des modèles d'assurance directs au consommateur, avec la protection, la compétitivité et la polyvalence du marché de l'assurance indépendant. L'approche de Quantum est simple : bien comprendre le risque, bien informer le client, bien protéger l'assuré ! On comprend ! Vous méritez d'avoir le choix ! Pour plus d'infos, allez sur https://www.quantumassurance.com/

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