Virgin Media O2 à Hiya proposer des outils et des services avancés de lutte contre le spam aux clients particuliers et professionnels au Royaume-Uni.

Seattle, Washington (12 février 2024) Hiya, le leader de la sécurité vocale, a été choisi par Virgin Media O2, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications du Royaume-Uni, pour fournir ses services anti-spam et d'appels de marque basés sur l'intelligence artificielle à Virgin Media O2 à ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) comme giffgaff. 

Hiya aux clients de Virgin Media O2 une protection supplémentaire contre la fraude et complétera la technologie de pare-feu existante, qui a empêché plus de 89 millions de spams d'atteindre les clients rien qu'en 2023.

Le spam et les arnaques téléphoniques, c'est un vrai casse-tête pour les opérateurs téléphoniques partout dans le monde. Rien qu'au Royaume-Uni, d'aprèsla dernière étude de Hiya 28 % des appels inconnus étaient du spam et près de 10 % d'entre eux étaient des appels frauduleux.

Les outils pour lutter contre le spam et la fraude, comme Hiya Protect, et les services d'appels de marque, comme Hiya Connect, peuvent aider les opérateurs à surmonter ces problèmes. Hiya Protect l'intelligence artificielle adaptative pour analyser le comportement du numéro d'appel et déterminer s'il faut marquer l'appel comme spam suspect ou le bloquer comme fraude. Hiya utilisateurs de Protect aussi créer des modèles de détection personnalisés en utilisant leurs propres données. Hiya Connect aux entreprises d'ajouter une identité à leurs appels avec le nom de la société, le logo, l'objet de l'appel et l'emplacement, afin que les destinataires sachent immédiatement qui les appelle et pourquoi.

« Dans la lutte contre la fraude, on s'engage à développer les technologies les plus récentes pour aider nos clients à rester en sécurité », a dit Murray Mackenzie, directeur de la lutte contre la fraude chez Virgin Media O2. « Des outils d'intelligence artificielle qui nous aident à bloquer les appels frauduleux aux services qui permettent d'identifier les appelants avant même que le client ne décroche, notre partenariat étendu avec Hiya permettra de continuer à améliorer nos mesures existantes et d'offrir à nos clients une protection supplémentaire contre le spam et les fraudeurs. »

« On est super fiers de proposer nos services de protection contre le spam et la fraude, ainsi que nos services d'appel de marque à Virgin Media O2, une boîte connue pour son service top dans tout le Royaume-Uni », a dit Kush Parikh, le président de Hiya. « Les opérateurs du monde entier se battent pour prévenir le spam et les escroqueries téléphoniques et protéger la réputation de leurs clients professionnels. Hiya à rétablir la confiance dans les appels vocaux en s'associant à des leaders tels que Virgin Media O2. »

L'année dernière, Virgin Media O2 partagé les tendances les plus courantes en matière de spams pour dire à ses clients ce à quoi ils doivent faire gaffe et éviter, après avoir analysé des dizaines de millions de messages texte malveillants et frauduleux bloqués avant qu'ils n'atteignent ses clients. En tête de liste, on trouvait les messages « Salut maman/Salut papa », les fausses livraisons et les paiements bancaires.

D'aprèsle dernier rapport de Hiya, les arnaques téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni incluent celles qui se font passer pour l'agence fiscale du pays, Her Majesty's Revenue and Customs, les arnaques liées à l'immigration et celles liées à Amazon. Au Royaume-Uni, il y a aussi des arnaques de services qui visent les abonnés plus âgés, notamment celles liées à l'énergie et aux retraites.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect comment ça peut aider à protéger tes abonnés contre le spam et la fraude, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Hiya reconnue par les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale leader au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les fraudes. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya et sont à la base de la protection des appels et de l'identité EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.

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À propos de Virgin Media O2 

Créée en 2021 comme une coentreprise entre Liberty Global et Telefonica, Virgin Media O2 plus de 46 millions de connexions au Royaume-Uni grâce à ses services super cool de haut débit, de téléphonie mobile, de télévision et de téléphonie fixe. Son réseau fixe dessert actuellement 16,7 millions de locaux et son réseau mobile couvre 99 % de la population nationale avec la 4G et plus de 3 200 villes avec la 5G.