Hiya

Découvrez les meilleures pratiques et les dernières tendances du canal vocal.

En gros plan

Le guide ultime sur la réputation des appelants

Comprendre ce qui détermine la réputation de ton identifiant d'appelant, comment fonctionnent les étiquettes antispam et comment utiliser la Caller Reputation Hiya régler les problèmes de signalement de spam.

État de l'appel 2025

Dans le rapport annuel de Hiya, tu trouveras les principales tendances et infos sur les appels vocaux.

Le premier manuel de vente Branded Calling de Hiya

Découvrez comment Hiya La stratégie de vente par appels sortants de lui a permis d'atteindre des taux de réponse de 25 % et des taux de rappel de 15 % — et comment votre entreprise peut également y parvenir.

Type de ressource

Identification de l'appelant : guide d'achat

Dans le monde d'aujourd'hui, la communication vocale reste la plus importante parmi toutes les autres façons de communiquer. Ce guide te montrera les différences entre les technologies d'identification de l'appelant et te donnera les infos nécessaires pour choisir en connaissance de cause un identifiant d'appelant de marque.

Le budget 2022 : comment obtenir plus de budget pour ton centre d'appels

Les données, c'est votre meilleure carte quand vous voulez convaincre votre boîte de vous donner plus de budget. Utilisez-les pour avoir plus de moyens en 2022.

Comment trouver le succès avec vos appels téléphoniques face aux arnaques et aux bloqueurs de numéro

Un expert en sécurité des communications unifiées, leader du secteur, en parle avec des experts Hiya du service de spam et d'identification des appels.

Innovations en matière d'expérience client à l'ère de la 5G

Rejoignez-nous pour ce panel où des initiés du secteur partageront les innovations en matière d'expérience client auxquelles nous devons nous attendre en 2021 et au-delà.

Rapport sur l'impact de l'appel 2021 : Soins de santé

Hiya poursuit la série d'études 2021 State of the Call avec un examen approfondi de l'impact des tendances actuelles en matière de voix sur le secteur des soins de santé.

Webinaire : Cinq grands défis pour le canal vocal

Écoute Julianne Maila de Hiya Brian Cantor de CCW Digitals parler des dernières infos sur la voix qu'on a apprises en 2021.

Webinaire : Comment éviter l'usurpation d'identité par téléphone en 2021

C'est super important de protéger les numéros de ton organisation contre les piratages par des hackers qui savent y faire. Regarde le webinaire pour voir comment faire.

Webinar : État des lieux de l'appel 2021

État des lieux des appels téléphoniques en 2021. Regarde le webinaire enregistré par Alex Algard, PDG de Hiya, pour découvrir les tendances et les infos sur les appels vocaux en 2021.

Rapport sur l'impact de l'appel 2021 - Services financiers

Les gens préfèrent communiquer par le biais du canal vocal en général, et dans le secteur des services financiers, le sentiment n'est pas différent. Découvrez toutes les tendances vocales pour les centres de contact des services financiers dans le rapport State of the Call Impact.

Rapport sur l'état d'avancement de l'appel 2021

Devriez-vous répondre à cet appel ? Dans 94 % des cas, les gens ne répondent pas aux appels d'un numéro inconnu. Découvrez pourquoi, ainsi que d'autres tendances que votre entreprise doit connaître, dans notre rapport State of the Call 2021.

Tendances, défis et innovations en matière d'expérience client

Vers où s'oriente l'expérience client en 2021 ? Cette étude de marché CCW sponsorisée par Hiya répond à cette question et va plus loin.

Rapport sur l'arnaque Wangiri

Regarde les dernières analyses sur l'arnaque téléphonique la plus répandue au monde.