C'est quoi cette politique ?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparou esta Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações para telemóveis e dos sites Hiya correspondentes (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em questão, quais os direitos que tem e como entrar em contacto connosco, se necessário.

En acceptant nos Conditions d'utilisation et la présente Politique et/ou en utilisant nos Applications, tu acceptes que tes infos personnelles soient traitées comme décrit dans la présente Politique. L'utilisation de nos Applications, y compris tous les services disponibles via nos Applications, est soumise à la présente Politique et à nos Conditions d'utilisation, à l'exclusion de leurs limitations applicables en matière de dommages et de résolution des litiges. Nos Conditions d'utilisation sont intégrées par référence dans la présente Politique.

Veuillez noter que nos Apps peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers. Tout accès et utilisation de ces sites Web liés n'est pas régi par la présente Politique, mais est plutôt régi par les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers et nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces sites Web.‍

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Hiya, Inc. Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées conformément à la présente politique (sauf indication contraire dans la présente politique).

Nos coordonnées et personnes à contacter :

• Bureau des États-Unis : 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Email:support@hiya.com
• Suivez ce lien pour contacter le service client de Hiya‍
• Responsable de la protection des données : dpo@hiya.com
• Bureau au Royaume-Uni : The Brew Eagle House (^1er étage), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contact : Kelly Schmitt
• Bureau UE/Hongrie : 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5e étage, Contact : Lilla Szabo

O que é que as nossas aplicações fazem?

Atualmente, a Hiya oferece três aplicações móveis diretamente aos consumidores: Hiya AI Phone, a aplicação Hiya Spam Blocker & Caller ID ("Hiya Spam Blocker") e Mr. Number (as três juntas, as "Apps").  As nossas aplicações, os seus respetivos sites e os serviços disponibilizados através das nossas aplicações e sites são, por vezes, designados por "Serviços ". 

A aplicação Hiya AI Phone funciona como o teu assistente pessoal de chamadas inteligente, com funcionalidades como (a) a potencial deteção de burlões através da análise em tempo real do conteúdo das tuas conversas, (b) um assistente pessoal de IA para atender chamadas de números desconhecidos e analisá-las antes de as ligar a ti, e (c) resumos sucintos de cada chamada telefónica que fazes ou recebes, extraindo dados importantes de cada uma delas (como horários de reuniões) e adicionando-os automaticamente ao teu calendário.

A aplicação Hiya Spam Blocker permite aos utilizadores que Hiya: (a) identifique as chamadas recebidas com o nome do autor da chamada, quando disponível, (b) classifique as chamadas como potencialmente fraudulentas ou indesejadas (ou seja, spam), (c) reencaminhe automaticamente determinadas chamadas, como as chamadas de spam, para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya, e (d) bloqueie automaticamente determinadas chamadas, como as identificadas pela Hiya como fraudulentas. O Mr. Number oferece funcionalidades semelhantes às da aplicação Hiya Spam Blocker , mas dá ênfase ao feedback do utilizador relativamente às chamadas telefónicas que recebe.

Les Apps sont proposées par Hiya sur une base purement opt-in et vous devrez donc choisir de manière affirmative de les utiliser. De même, les utilisateurs peuvent désactiver et/ou désinstaller les Apps à tout moment, même après avoir choisi de les utiliser.

‍Quais sãoas informações pessoais que processamos?

‍Processamosinformações pessoais relacionadas com o utilizador se:

• Tu utilises nos produits ou services, surtout nos applis.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por um dos nossos utilizadores. Isto significa que o nosso utilizador nos concedeu acesso a dados armazenados ou disponíveis no seu dispositivo ou através dele que incluem as suas informações pessoais, por exemplo, dados de registos de chamadas e de texto, transcrições de conversas entre um dos nossos utilizadores e o utilizador, e mensagens de voz deixadas no dispositivo de um utilizador. Quando telefona a um dos nossos utilizadores ou é contactado por um dos nossos utilizadores, podemos processar as suas informações pessoais em relação ao fornecimento das nossas aplicações aos nossos utilizadores.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por fontes de terceiros, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados ou registos públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecerem as informações ou de que existe outra base legal para nos fornecerem as informações.
• O utilizador é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de si (por exemplo, através do nosso sítio Web) ou de outra fonte.

Identifiants des utilisateurs de réseaux sociaux

‍Sivous êtes l'un de nos utilisateurs et que vous accédez à certaines de nos applications en utilisant les identifiants de votre compte de réseau social, nous pouvons obtenir des informations de Facebook, LinkedIn, X ou Google+. Si vous vous connectez à nos applications en utilisant ces comptes de réseaux sociaux, vous devez saisir l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte de réseaux sociaux. Nous vous demanderons de nous autoriser à utiliser les identifiants de vos comptes de réseaux sociaux, que nous utiliserons pour authentifier votre utilisation de nos applications. Étant donné que l'identifiant de votre compte de réseau social est unique, nous n'avons pas besoin de créer un nouvel identifiant nous-mêmes. Au lieu de cela, nous utiliserons l'identifiant de votre compte de réseau social pour vous identifier en tant qu'utilisateur à partir de nos applications. Si vous nous autorisez à accéder à l'identifiant de votre compte de réseau social, nos applications peuvent être visibles sur la page de votre réseau social qui répertorie vos "applications".

Guardamos o ID de utilizador da sua conta de rede social, que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que recolhemos do utilizador ou que recebemos sobre o mesmo. O site de rede social de terceiros saberá que o utilizador é um utilizador de uma ou mais das nossas aplicações, juntamente com determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre a forma como as redes sociais podem utilizar e divulgar estas informações, incluindo quaisquer informações que o utilizador torne públicas, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sítios Web de redes sociais.

‍Criançascom idade inferior à mínima

As nossasApps não foram concebidas para crianças com idade inferior à Idade Mínima (conforme definido nos nossos Termos de Serviço) e Hiya não disponibiliza conscientemente as suas Apps a crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se o utilizador tiver idade inferior à Idade Mínima, não poderá descarregar as Apps ou utilizar as Apps, não poderá utilizar qualquer funcionalidade que exija registo e não poderá fornecer-nos quaisquer dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas.

‍Queinformações pessoais processamos?

‍Podemosobter informações sobre si de várias formas, incluindo quando telefona, envia um e-mail ou comunica connosco de outra forma (incluindo através das redes sociais), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas diretamente por si, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente à medida que utiliza as nossas Aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações indicadas abaixo.

As informações que recolhemos, quer do utilizador diretamente ou automaticamente a partir da sua utilização das Apps, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (o "RGPD"). Sempre que nos referimos a informações pessoais nesta Política, significa informações pessoais ou dados pessoais conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição relevante.

Uma componente chave da aplicação Hiya AI Phone é atuar como seu assistente pessoal virtual (um "Assistente AI"), fazendo com que o Assistente AI atenda as suas chamadas e passe a chamada para si, envie-a para o correio de voz ou termine a chamada (por exemplo, em situações em que o Assistente AI tenha determinado que a chamada é fraudulenta ou relacionada com spam). O Assistente de IA também transcreve e resume as conversas em teu nome, quer a conversa seja entre o autor da chamada e o Assistente de IA ou entre o autor da chamada e tu. Estas transcrições e resumos são processados por e em nome da Hiya na nuvem, mas são armazenados permanentemente apenas no teu dispositivo.

Um dos principais componentes das aplicações Hiya Spam Blocking e Mr. Number é ajudá-lo a identificar chamadas telefónicas, incluindo chamadas telefónicas potencialmente indesejadas, bem como bloquear ou reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificámos como potencialmente fraudulentas para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya.

Além disso, se se registar para utilizar as Aplicações, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas consigo:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física geral (por exemplo, o seu país atual)
• Numéros enregistrés dans vos contacts
• Le numéro à composer pour votre appareil
• Áudio em tempo real
  
  • Hiya AI Phone traitera le contenu des conversations au fur et à mesure afin de détecter les conversations dans lesquelles l'appelant semble poursuivre une fraude ou utilise une voix modifiée et synthétique.
  • Hiya AI Phone também transcreve uma chamada telefónica à medida que esta decorre, e utilizamos um fornecedor de serviços em nuvem externo para converter o áudio em texto.
• Gravações de áudio (armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento em nuvem ou fornecedor de telecomunicações).  
• Si vous mettez des données à notre disposition via différentes plateformes de médias sociaux : votre ID utilisateur.
• Chaînes de recherche lorsque vous recherchez un numéro de téléphone à partir des applications Hiya Spam Blocker et Mr. Number (par exemple, lorsque vous recherchez des commentaires faits par d'autres utilisateurs sur un numéro de téléphone particulier), ainsi que votre localisation et votre adresse IP au moment de la requête.
• App store ou identifiant de l'appareil mobile (ou autre identifiant permanent autorisé par le fabricant ou créé par Hiya)
• Operadora/rede móvel na qual o seu dispositivo está registado
• A sua língua preferida
• Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
• As suas actividades nas Apps
• Le temps pendant lequel tu peux rester connecté à une appli
• Dados de pagamento, para as aplicações com taxas associadas

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que decidir fornecer na sua correspondência connosco. Muitas vezes, estas informações incluem o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.

‍Podemoscombinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre si, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome, número de telefone, ID do dispositivo e outras informações pessoais. Consulte "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

‍Conteúdo gerado pelo utilizador

‍Nousvous invitons à fournir des informations lorsque vous utilisez nos applications, y compris vos commentaires dans les rapports de spam, si vous considérez un appel comme du spam ou non, la catégorie de spam (par exemple, collecte de fonds ou politique), les corrections de nom et toute autre information que vous souhaiteriez voir disponible sur nos applications. Dans certaines versions de nos applications, vous pouvez également avoir la possibilité d'envoyer une photo ou votre position via nos applications à une personne que vous appelez ou à qui vous envoyez un message. Veuillez noter que ces images ne seront pas accessibles à tous les utilisateurs, mais uniquement au destinataire de l'image envoyée. Notez que nous n'enverrons pas de SMS ni n'appellerons aucun de vos contacts sans votre consentement explicite.

Se contribuir com informações para as nossas Apps, especialmente ao publicar comentários de utilizadores relativamente a números de telefone que lhe tenham efectuado chamadas, a sua publicação pode ficar disponível para outros. Não podemos impedir que outras pessoas que tenham acedido a estas informações as utilizem de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou a sua privacidade pessoal, pelo que deve ter cuidado ao partilhá-las. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar de outra forma informações sobre outras pessoas, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar essas informações.

‍O que é quefazemos com as suas informações pessoais?

‍Podemosprocessar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato consigo, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros (especialmente para fornecer as nossas Apps a si e a outros utilizadores), e para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente indesejadas e a lidar com essas chamadas. O processamento pode incluir o seguinte, dependendo das aplicações que utiliza:

• Fazer corresponder as informações dos seus registos telefónicos e contactos com os números das chamadas que efectua ou recebe, de modo a apresentar corretamente o nome do autor da chamada e a tornar muito menos provável que estas chamadas sejam rotuladas como spam ou fraude. Também podemos armazenar estas informações para posterior validação de dados, tanto para o utilizador como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
• Transcrire et résumer les conversations entre un appelant et votre assistant IA et/ou vous-même ;
• Transcrição e resumo de conversas entre si e as pessoas a quem telefona;
• Analisar o áudio de uma chamada em tempo real para determinar se a voz do autor da chamada foi alterada ou sintetizada digitalmente ou se o autor da chamada está a utilizar palavras e frases que normalmente indicam a prática de fraude;
• Si vous nous contactez, le traitement des données personnelles que vous fournissez afin de communiquer avec vous sur votre utilisation de nos applications, de répondre à vos demandes et à d'autres fins de services aux utilisateurs ;

Também processamos dados:

• Para adaptar o conteúdo e as informações que enviamos ou apresentamos ao utilizador, para oferecer personalização da localização, ajuda e instruções personalizadas e para personalizar as experiências do utilizador durante a utilização das nossas aplicações;
• Para enviar notificações por impulso. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda de endereços, mas nós sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar-lhe uma notificação;
• Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos applications et les utilisent, tant de manière globale qu'individuelle ;
• Pour améliorer nos applications, et pour faire des recherches et des analyses ;
• Para administrar as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos;
• Améliorer nos applis pour que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour toi et ton appareil ;
• Pour assurer la sécurité de nos Applications et autres systèmes ;
• Para fins de marketing e promoção, com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar as suas informações, como o seu endereço de e-mail, para enviar:
  
  • notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou para o contactar de outra forma sobre produtos; ou
  • informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous avons recueillies à votre sujet pour nous aider à promouvoir nos services sur des sites tiers.

Si tu n'es pas un de nos utilisateurs, mais que tu as appelé un de nos utilisateurs ou reçu un appel d'un de nos utilisateurs, on peut traiter tes données personnelles pour les raisons suivantes, en se basant sur nos intérêts légitimes, ceux de nos utilisateurs et de tiers :

• Pour donner des infos à nos utilisateurs quand tu contactes un de nos utilisateurs et que tu laisses un message vocal à nos utilisateurs ;
• Pour te dire les infos qu'on a sur toi, pour corriger les infos qu'on peut montrer sur toi et pour répondre à tes questions ;
• Pour améliorer nos applications, et pour faire des recherches et des analyses ;
• Gérer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ; et
• Pour assurer la sécurité de nos Applications et autres systèmes ;

Para podermos fornecer a funcionalidade principal e reconhecida das nossas aplicações (ou seja, prevenção de spam e fraude e serviços de assistente pessoal de IA), é essencial recolher determinados dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte que está do outro lado da chamada telefónica:

• Em primeiro lugar, porque recolhemos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os nossos utilizadores;
• e, em segundo lugar, para podermos ajudar a proteger os nossos utilizadores contra o spam e as chamadas fraudulentas, temos de identificar a parte do outro lado da chamada telefónica como spam/fraude ou não.

Nos casos em que nos baseamos nos nossos interesses legítimos e dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e protegê-los de spam e chamadas fraudulentas, efectuámos avaliações de interesses legítimos ("LIA") adequadas para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para mais informações sobre a AIL, contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: dpo@hiya.com. A LIA é disponibilizada ao utilizador mediante pedido.

Nous nous engageons également à fournir des informations suffisantes sur le traitement des données dans la présente Politique et à garantir un accès adéquat et facile aux droits des personnes concernées, non seulement pour nos utilisateurs, mais aussi pour toute personne dont nous collectons les données à caractère personnel. Si vous souhaitez en savoir plus sur les droits dont vous disposez ou sur la manière dont vous pouvez les exercer, veuillez consulter les sections « Quels sont vos droits ? » et « Comment pouvez-vous exercer vos droits ? » de la présente Politique en suivant ce lien.

‍A quem éque divulgamos as suas informações pessoais?

• Affiliés. On peut partager les infos qu'on recueille avec nos filiales ou sociétés affiliées ; mais si on le fait, l'utilisation et la divulgation de tes infos personnelles identifiables seront toujours régies par cette Politique.
• Utilisateurs professionnels. Nous pouvons fournir vos informations aux utilisateurs professionnels de nos produits (par exemple, les centres d'assistance aux utilisateurs) afin qu'ils puissent améliorer leurs opérations d'appel et leurs pratiques de marketing. Par exemple, nous pouvons partager vos données de plainte anonymes avec des entreprises telles que les centres d'origine des appels : Nous pouvons partager vos données de plainte anonymes avec des entreprises telles que les émetteurs d'appels afin qu'ils prennent conscience de la nuisance qu'ils causent.
• Utilisateurs des applications et de nos autres produits. Parce que vos informations peuvent être utilisées pour la validation des informations dans notre base de données, nous pouvons divulguer certaines informations personnelles à d'autres utilisateurs des applications et de nos autres services qui s'appuient sur notre base de données d'informations. Par exemple : Si vous nous fournissez votre nom et que vous appelez un autre utilisateur, nous pouvons montrer votre nom à l'autre utilisateur afin qu'il sache qui l'appelle.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do utilizador a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido lhe telefonar e não tivermos informações suficientes sobre o número, podemos pedir ajuda a um fornecedor de dados externo para identificar esse número.
• Transferts d'activité. Si on est rachetés ou fusionnés avec une autre boîte, si la plupart de nos trucs sont transférés à une autre boîte, ou dans le cadre d'une procédure de faillite, on peut transférer les infos qu'on a collectées à votre sujet à l'autre boîte.
• En réponse à une procédure judiciaire. Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance d'un tribunal ou à toute autre procédure légale, par exemple en réponse à une citation à comparaître.
• Pour nous protéger et protéger autrui. Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, des violations de nos Conditions d'utilisation ou de cette Politique, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués. Nous pouvons également, sur une base strictement confidentielle, divulguer vos informations à nos conseillers juridiques et professionnels, lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour le respect des lois et la protection de nos intérêts juridiques.
• Informations agrégées et dépersonnalisées. Nous pouvons partager des informations agrégées et dépersonnalisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou à d'autres fins similaires.

Quelles sont les bases et les objectifs juridiques de notre traitement de vos informations personnelles ?

‍Asbases legais sobre as quais processamos as suas informações pessoais são descritas abaixo:

• On traite tes infos personnelles juste ce qu'il faut pour respecter nos contrats avec toi, ou pour pouvoir faire ce que tu demandes avant de signer un contrat ;
• Quand c'est nécessaire et que tu nous dis que tu es d'accord pour qu'on traite tes infos personnelles, on considère que tu es aussi d'accord pour le traitement en question (regarde ci-dessous comment retirer ton consentement à tout moment).
• Sinon, on traitera tes infos personnelles quand c'est nécessaire :
• aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous, nos utilisateurs et des tiers pour identifier les appelants indésirables et protéger les utilisateurs de mobiles contre les spams et les appels frauduleux ;
• pour respecter une obligation légale à laquelle on est soumis ;
• pour protéger tes intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre ;
• pour l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public, dans la mesure où le traitement a un fondement dans le droit de l'Union ou des États membres.

Mais plus précisément, et dans certains cas, en plus des fins décrites ci-dessus, on peut utiliser les infos qu'on collecte pour plein d'autres raisons, comme les suivantes :

Réalisationde nos services

• Gestion ou maintenance des comptes, service client, fonctionnement de nos applications ; traitement ou exécution des commandes et des transactions, vérification des infos utilisateur, traitement des paiements ;
• Communiquer sur les produits et services que nous proposons, et répondre aux demandes, requêtes, commentaires et suggestions ;
• Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, y compris l'affichage public des commentaires que vous publiez volontairement ;

Recherche interne

• Comprendre et évaluer comment nos applis et fonctionnalités marchent pour nos utilisateurs ;
• Découvrir des informations sur l'utilisation afin d'améliorer les Applications et de fournir aux clients des fonctionnalités améliorées, ainsi que d'informer notre développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits ;
• Développement d'expériences personnalisées ou sur mesure de nos applications, comme la mémorisation de vos infos, pour que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous utilisez l'une de nos applications ;
• En utilisant des méthodes d'analyse automatisées, on se sert des enregistrements et des transcriptions des messages vocaux pour repérer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage.

Audit des interactions avec nos utilisateurs

• Mesurer l'utilisation de nos applications ;
• Mesurer notre activité de pub et de marketing (genre, voir comment on a eu un utilisateur)

Sécurité

• Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications contre les cyberrisques ;
• Protéger contre, repérer, enquêter, prévenir et réagir aux fraudes, aux activités illégales (comme le piratage ou l'utilisation abusive de nos sites web et applications mobiles), aux plaintes et autres responsabilités, notamment en appliquant les conditions générales qui régissent les applications que nous fournissons ;

Dépuration/Réparation

• Identification et correction des problèmes de fonctionnalité de nos applications ;
• Marketing, y compris la compréhension des utilisateurs afin de commercialiser plus efficacement nos Applications ;
• On utilise ton e-mail (avec ton accord quand c'est nécessaire) pour t'envoyer des infos sur nos applis et nos offres spéciales ;

Maintenance et contrôle de la qualité et de la sécurité

• Activités liées à l'amélioration de la qualité des apps que nous fournissons, y compris la mise à niveau ou l'amélioration des apps ;
• Vérification ou maintenance de la qualité ou de la sécurité des applications ;
• Suivre et répondre aux questions de qualité et de sécurité ;

Protéger nos droits et nos biens

• Respecter les exigences légales ou réglementaires, les procédures judiciaires, les normes industrielles et les politiques de notre entreprise ;
• Autres raisons qu'on peut mentionner quand tu décides de nous donner tes infos personnelles.

On peut aussi regrouper et/ou anonymiser toutes les infos qu'on recueille, pour qu'elles ne permettent plus d'identifier quelqu'un en particulier. On peut utiliser, partager et traiter ces infos pour nos propres besoins commerciaux légitimes, comme l'analyse historique et statistique et la planification commerciale, sans aucune restriction.

‍Onde é queprocessamos as informações pessoais?

‍Asinformações que processamos em relação ao utilizador podem ser transferidas para, e armazenadas num destino fora da jurisdição onde se encontra. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma lei de proteção de dados equivalente. Podem também ser processados por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. As suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Singapura e Austrália.

Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

Après la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, on a revu nos clauses contractuelles types existantes et on a aussi pris des mesures supplémentaires pour s'assurer qu'on respecte au mieux les nouvelles exigences en matière de transferts internationaux de données qui découlent de cette décision. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a rendu une décision d'adéquation concernant le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). À l'heure actuelle, nous ne disposons pas de cette certification.

‍Durantequanto tempo é que processamos as informações pessoais?

‍Processamosos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente recolhidos, após o que serão eliminados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Poderemos reter algumas das suas informações mesmo depois de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, exceto se nos tiver dado instruções em contrário.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

‍Quelssont vos droits ?

Tupeux faire les demandes suivantes concernant les données personnelles qui te concernent et que nous traitons. Tes droits et nos obligations en vertu de la loi applicable concernant ces demandes peuvent dépendre des circonstances :

• Tu peux demander à voir tes données personnelles (regarde la partie sur comment accéder à tes données personnelles ci-dessous).
• Tu peux demander qu'on corrige les données personnelles incorrectes qu'on traite en cliquant ici.
• Vous pouvez nous demander d'effacer les données personnelles concernées.
• Tu peux demander qu'on limite le traitement de tes données.
• Tu peux dire non au traitement.
• Tu peux demander à recevoir les données personnelles qui te concernent dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement.
• Tu peux retirer ton consentement à tout moment, et on arrêtera alors le traitement en question. Ça n'affecte pas pour autant la légalité du traitement basé sur ton consentement avant qu'il ne soit retiré.

Tes droits à la vie privée selon la loi de l'État

Situ vis dans un État qui a des lois sur la confidentialité, tu pourrais avoir des droits supplémentaires sur la façon dont on utilise tes infos personnelles. Pour en savoir plus sur tes droits en matière de confidentialité selon les lois de cet État, jette un œil à notre Avis de confidentialité sur les droits des consommateurs des États-Unis.

‍Commentdésactiver la fonction de renvoi d'appel dans l'application Hiya Spam Blocker ?

Tu peux arrêterla collecte d'infos par l'appli en désactivant le transfert d'appels et en fermant ton compte, en suivant les instructions sur l'écran Protect l'appli, puis en désinstallant l'appli avec la méthode habituelle de ton appareil. Si tu désinstalles l'appli de ton appareil mobile, l'identifiant unique associé à ton appareil restera stocké. Si tu réinstalles l'appli sur le même appareil mobile, on pourra à nouveau associer cet identifiant à tes transactions et activités précédentes.

‍Comopode exercer os seus direitos?

‍Podeexercer os seus direitos, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o acesso aos seus dados pessoais, através de:

• contactar-nos em Hiya Serviço de Apoio ao Cliente
• escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Tenha em atenção que podemos ser obrigados a pedir-lhe mais informações para podermos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.‍Setiver uma queixa sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais que esteja a ser realizado por nós, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa formal junto de uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode intentar uma ação contra nós, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, junto dos tribunais do Estado-Membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados.

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do endereço eletrónico dpo@hiya.com.

‍Sécurité

On prend toutes les précautionsraisonnables pour protéger les infos qu'on recueille contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Sachez que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Tu dois prendre des mesures pour te protéger contre l'accès non autorisé à ton mot de passe, ton téléphone et ton ordinateur, entre autres, en te déconnectant après avoir utilisé un ordinateur/téléphone partagé, en choisissant un mot de passe fort que personne d'autre ne connaît ou ne peut deviner facilement et en gardant ton identifiant et ton mot de passe privés. On n'est pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur ton compte résultant d'une utilisation non autorisée de ton mot de passe.

‍Faisons-nousappel à la prise de décision automatisée, y compris le profilage ?

‍Emboraas Apps não se baseiem na tomada de decisões automatizada quando a decisão teria um efeito legal (ou semelhante) sobre si, utilizamos a definição de perfis automatizada de spammers e chamadores indesejados, categorizando-os como um tipo de chamadas incómodas ou fraudulentas, uma vez que isso é essencial para oferecer as nossas Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tiver conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam ou fraude, tem várias opções para contestar e contestar a decisão e exigir uma intervenção humana para a corrigir, se tal se justificar. Para mais informações sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.

Nous vérifions également régulièrement si nos données et les profils dérivés sont à jour et exacts.

‍A nossautilização de cookies e outros mecanismos de rastreio

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