Politique de confidentialité et de protection des données de l'application

C'est quoi cette politique ?

Hiya Inc. (« Hiya » ou « Nous ») accorde une grande importance à votre vie privée et nous avons préparé cette Politique de confidentialité (la « Politique ») pour vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations que nous obtenons sur les utilisateurs et de la part des utilisateurs de nos applications mobiles, produits, services et sites web Hiya correspondants (collectivement, nos « Applications »). Nous expliquons qui nous sommes, pourquoi, sur quelle base juridique et comment nous traitons les informations personnelles et, si vous êtes le sujet de l'une des informations personnelles concernées, quels sont vos droits et comment nous contacter si nécessaire.

En acceptant nos Conditions d'utilisation et la présente Politique et/ou en utilisant nos Applications, tu acceptes que tes infos personnelles soient traitées comme décrit dans la présente Politique. L'utilisation de nos Applications, y compris tous les services disponibles via nos Applications, est soumise à la présente Politique et à nos Conditions d'utilisation, à l'exclusion de leurs limitations applicables en matière de dommages et de résolution des litiges. Nos Conditions d'utilisation sont intégrées par référence dans la présente Politique.

Sachez que nos applications peuvent contenir des liens vers des sites tiers. L'accès à ces sites et leur utilisation ne sont pas régis par la présente politique, mais par les politiques de confidentialité de ces sites tiers, et nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière d'informations.‍

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Hiya, Inc. Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées conformément à la présente politique (sauf indication contraire dans la présente politique).

Nos coordonnées - comment nous joindre :

• Bureau des États-Unis :   701 5^th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Email:support@hiya.com
• Suivez ce lien pour contacter le service client de Hiya‍
• Responsable de la protection des données : dpo@hiya.com
• Bureau au Royaume-Uni : The Brew Eagle House (^1er étage), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contact : Kelly Schmitt
• Bureau UE/Hongrie : 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5e étage, Contact : Lilla Szabo

Qu'est-ce que l'appli Hiya ?

L'appli Hiya aux utilisateurs : (a) d'identifier les appels téléphoniques reçus et de filtrer ceux qui pourraient être indésirables ; (b) de choisir des options de gestion des appels reçus en fonction du type d'appelant ; (c) de rechercher des numéros de téléphone manuellement ou en utilisant des fonctionnalités de recherche inversée de numéros de téléphone ; (d) de transférer automatiquement les appels reçus identifiés par Hiya potentiellement « inconnus » et qui sont manqués ou rejetés par l'utilisateur vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya accessible via l'appli. L'appli est proposée par Hiya base purement facultative et, par conséquent, les utilisateurs doivent choisir de l'utiliser. De la même manière, les utilisateurs peuvent désactiver l'appli à tout moment, même après avoir choisi de l'utiliser.

À qui appartiennent les informations personnelles que nous traitons ?

On peut traiter tes infos personnelles si :

• Tu utilises nos produits ou services, surtout nos applis.
• Tes infos personnelles nous ont été fournies par un de nos utilisateurs. Ça veut dire que notre utilisateur nous a laissé accéder aux données stockées ou disponibles sur ou via son appareil, y compris ses infos personnelles, comme les journaux d'appels et de SMS, les contacts et les messages vocaux. Quand tu appelles un de nos utilisateurs ou qu'un de nos utilisateurs t'appelle, on traite tes infos personnelles pour fournir nos applis à nos utilisateurs.
• Tes infos personnelles nous ont été fournies par des sources tierces, comme des entités affiliées, des enquêtes ou des questionnaires, des entreprises de marketing, des concédants de licence de données, des registres publics. Dans ces cas-là, on compte sur les garanties données par ces tiers qu'ils ont d'abord obtenu ton consentement pour nous fournir ces infos, ou qu'il existe une autre base légale pour nous les fournir.
• C'est quelqu'un (ou quelqu'un qui bosse pour quelqu'un) à qui on veut proposer ou vendre nos services. Dans ce cas, on a pu avoir ses infos personnelles directement de lui (par exemple, via notre site web) ou d'une autre source.

Identifiants des utilisateurs de réseaux sociaux

Sit'es un de nos utilisateurs et que tu te connectes à à certaines de nos applications avec tes identifiants de réseau social, on peut récupérer des infos de Facebook, LinkedIn, X (avant connu sous le nom de Twitter) et Google+ : Si tu te connectes à nos applications avec ces comptes de réseaux sociaux, tu dois entrer l'adresse e-mail et le mot de passe de ton compte de réseau social. On te demandera de nous donner l'autorisation d'utiliser les identifiants de ton compte de réseau social, qu'on utilisera pour t'authentifier pour utiliser nos applications. Comme l'identifiant de ton compte de réseau social est unique, on n'a pas besoin de créer un nouvel identifiant. Au lieu de ça, on va utiliser l'identifiant de ton compte de réseau social pour t'identifier comme utilisateur dans nos applications. Si tu nous autorises à accéder à l'identifiant de ton compte de réseau social, nos applications pourront être visibles sur ta page de réseau social qui répertorie tes « applications ».

On garde l'identifiant de ton compte de réseau social qu'on a reçu de ton compte de réseau social, avec d'autres infos qu'on a collectées ou reçues à ton sujet. Le site de réseau social tiers saura que vous utilisez nos applis et aura certaines infos sur votre utilisation. Pour savoir comment les réseaux sociaux peuvent utiliser et partager ces infos, y compris celles que vous rendez publiques, consultez leurs politiques de confidentialité. On n'a aucun contrôle sur la façon dont les sites tiers utilisent ou partagent les données personnelles qu'ils collectent à ton sujet. L'accès et l'utilisation d'un réseau social ne sont pas régis par la présente politique, mais par les politiques de ces réseaux sociaux. On n'est pas responsables des pratiques en matière d'informations de ces sites Web de réseaux sociaux.

Enfants n'ayant pas l'âge minimum

Nos applicationsne sont pas faites pour les enfants plus jeunes que l'âge minimum (comme indiqué dans nos conditions d'utilisation) et Hiya met Hiya ses applications à la disposition des enfants plus jeunes que l'âge minimum. Si tu as moins que l'âge minimum, tu ne peux pas télécharger ou utiliser les applis, ni utiliser aucune fonctionnalité qui demande une inscription, ni nous donner tes infos personnelles. Si on découvre qu'un enfant qui n'a pas l'âge minimum nous a donné des infos personnelles, on supprimera ces infos de nos systèmes.

Quelles infos personnelles on traite ?

On peut avoirdes infos sur toi de plein de façons, comme quand tu appelles, envoies un e-mail ou nous contactes autrement (y compris via les réseaux sociaux), ou quand tu participes à des événements ou d'autres promos. On recueille aussi des infos fournies directement par toi, par des tiers (comme des fournisseurs de données, des réseaux sociaux) et automatiquement quand tu utilises nos applications. Les infos qu'on recueille, directement ou automatiquement, peuvent être considérées comme des infos personnelles dans certaines juridictions ou comme des données personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données (le « RGPD »). Quand on parle d'infos personnelles dans cette Politique, ça veut dire des infos personnelles ou des données personnelles comme défini par les lois applicables dans la juridiction concernée.

Un élément clé de nos Applications est d'aider nos utilisateurs à identifier les appels téléphoniques, y compris les appels téléphoniques potentiellement indésirables, ainsi que de transférer automatiquement les appels entrants que nous identifions comme une « identité/réputation inconnue » et qui sont soit manqués, soit rejetés par l'utilisateur, vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya. Pour ce faire, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur les appels et les SMS à partir des appareils de nos utilisateurs, ainsi que des enregistrements audio si un appelant laisse un message vocal à notre utilisateur.

En plus, si tu t'inscris pour utiliser l'appli, on peut aussi traiter les infos personnelles suivantes te concernant :

• Votre nom, numéro de téléphone, adresse IP et localisation physique (au moins votre pays actuel)
• Si un numéro est enregistré dans tes contacts (seulement si tu nous laisses accéder à tes contacts)
• Le numéro à composer pour votre appareil
• Enregistrements audio (on stocke les enregistrements d'appels dans le cadre du service de messagerie vocale sur notre plateforme tierce, notre stockage cloud ou chez notre fournisseur de télécommunications). (On ne partage pas ces enregistrements avec des tiers.)
• Si tu nous donnes des infos via nos différents profils sur les réseaux sociaux : ton identifiant utilisateur
• Rechercher des chaînes de caractères quand on les consulte depuis l'appli, leur emplacement et l'adresse IP au moment de la consultation.
• L'identifiant de l'appareil mobile (ou autre identifiant autorisé par le fabricant ou créé par Hiya)
• Opérateur mobile
• Infos linguistiques
• Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
• Tes activités dans l'appli
• Le temps pendant lequel tu peux rester connecté à une appli
• Infos de paiement, si tu t'abonnes à nos applications Premium

Si tu nous contactes, on va recueillir toutes les infos que tu choisis de donner dans ta correspondance avec nous, ce qui comprend souvent ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail ou d'autres coordonnées.On peut combiner ces infos avec d'autres infos qu'on a recueillies à ton sujet, y compris, le cas échéant, ton nom d'utilisateur, ton nom et d'autres infos personnelles. Pour plus d'infos, consulte la section « Notre utilisation des cookies et autres mécanismes de suivi ».

Contenu généré par les utilisateurs

On vous invite aussià partager des infos sur et pour nos applis, comme vos commentaires sur les signalements de spam, les catégories de spam, les corrections de nom et tout ce que vous aimeriez voir dans nos applis. Vous pouvez aussi envoyer une photo ou votre localisation via nos applis à quelqu'un que vous appelez. Ces images ne seront pas visibles par tous les utilisateurs, mais seulement par le destinataire de l'image envoyée. On n'enverra pas de SMS ni n'appellera aucun de tes contacts sans ton accord explicite. Si tu partages des infos sur nos applis, elles peuvent être rendues publiques et on ne peut pas empêcher que ces infos soient utilisées d'une manière qui pourrait enfreindre cette politique, la loi ou ta vie privée. En général, si tu choisis de télécharger, publier, transmettre ou divulguer des infos sur d'autres personnes à notre intention, tu confirmes que tu as le droit d'utiliser et de partager ces infos.

Qu'est-ce qu'on fait avec tes infos personnelles ?

‍Nouspouvons traiter des informations personnelles si cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec nos utilisateurs, pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, en particulier pour vous fournir nos Apps ainsi qu'à d'autres utilisateurs, pour aider nos utilisateurs à identifier les appels téléphoniques potentiellement indésirables et à traiter ces appels, y compris ce qui suit :

• Pour faire correspondre les infos dans les registres téléphoniques et les contacts des utilisateurs avec les numéros des appels qu'ils passent ou reçoivent, ainsi qu'avec les infos de notre base de données. On peut aussi stocker ces infos pour une validation ultérieure des données, tant pour l'utilisateur que pour les autres utilisateurs de nos applications et autres produits ;
• Pour adapter le contenu et les infos qu'on peut envoyer ou montrer aux utilisateurs, pour offrir une personnalisation en fonction de la localisation, ainsi qu'une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser l'expérience des utilisateurs lorsqu'ils utilisent nos applications ;
• Pour envoyer aux utilisateurs des notifications push. Par exemple, si vous avez manqué un appel et que le numéro ne figurait pas dans votre carnet d'adresses, mais que nous connaissions le nom de l'appelant, nous pouvons vous envoyer une notification ;
• Pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités qu'on vous montre, à vous et aux autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes.
• Si vous êtes un client payant de nos Applications, nous pouvons traiter vos données personnelles pour vérifier vos méthodes de paiement, pour des objectifs comptables associés, la facturation et la prévention de la fraude ;
• Si tu nous contactes, on pourra utiliser tes infos personnelles pour te parler de comment utiliser nos applis, répondre à tes questions et pour d'autres trucs liés aux services aux utilisateurs ;
• Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos applications et les utilisent, tant de manière globale qu'individuelle ;
• Pour améliorer nos applications, et pour faire des recherches et des analyses ;
• Pour administrer nos Applications et autres systèmes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
• Améliorer nos applis pour que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour toi et ton appareil ;
• Pour assurer la sécurité de nos Applications et autres systèmes ;
• On peut utiliser tes infos personnelles pour des trucs de promo et de marketing si tu es d'accord. Par exemple, on peut utiliser tes infos, comme ton adresse e-mail, pour
  • t'envoyer des infos et des newsletters, des offres spéciales et des promos, ou te contacter autrement à propos de produits ou
  • informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous avons recueillies à votre sujet pour nous aider à promouvoir nos services sur des sites tiers.

• Si tu n'es pas un de nos utilisateurs, mais que tu as appelé un de nos utilisateurs ou reçu un appel d'un de nos utilisateurs, on peut traiter tes données personnelles pour les raisons suivantes, en se basant sur nos intérêts légitimes, ceux de nos utilisateurs et de tiers :
  • Pour donner des infos à nos utilisateurs quand tu contactes un de nos utilisateurs et que tu laisses un message vocal à nos utilisateurs ;
  • Pour te dire les infos qu'on a sur toi, pour corriger les infos qu'on peut montrer sur toi et pour répondre à tes questions ;
  • Pour améliorer nos applications, et pour faire des recherches et des analyses ;
  • Gérer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage et l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ; et
  • Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes.

Pour pouvoir offrir la fonctionnalité principale et reconnue de nos applications, à savoir la prévention du spam et de la fraude, il est super important de collecter certaines données liées aux appels, pas seulement sur nos utilisateurs, mais aussi sur la personne à l'autre bout du fil :

• D'abord, parce qu'on collecte les données automatiquement et en temps réel, donc c'est techniquement impossible d'avoir juste les données sur les utilisateurs ;
• Ensuite, pour protéger nos utilisateurs contre les spams et les appels frauduleux, on doit savoir si l'appelant est un spam ou pas.

Quand on se base sur nos intérêts légitimes et ceux de nos utilisateurs pour repérer les appels indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones mobiles contre le spam et les appels frauduleux, on fait des évaluations d'intérêts légitimes (« LIA ») pour montrer qu'on a des raisons légitimes convaincantes pour le traitement qui l'emportent sur les droits et libertés fondamentaux des personnes dont on traite les données personnelles. Pour plus d'infos sur l'AIL, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : dpo@hiya.com. En plus, on s'engage à fournir des infos suffisantes sur notre traitement des données dans la présente Politique et à garantir un accès adéquat et facile aux droits des personnes concernées, non seulement pour nos utilisateurs, mais aussi pour toute personne dont on collecte les données personnelles. Si tu veux en savoir plus sur tes droits ou sur la manière de les exercer, consulte les sections « Quels sont tes droits ? » et « Comment exercer tes droits ? » de la présente Politique, en suivant ce lien.

À qui on partage vos infos personnelles ?

• Affiliés. On peut partager les infos qu'on recueille avec nos filiales ou sociétés affiliées ; mais si on le fait, l'utilisation et la divulgation de tes infos personnelles identifiables seront toujours régies par cette Politique.
• Utilisateurs professionnels. On peut donner tes infos aux utilisateurs professionnels de nos produits (comme les centres d'assistance aux utilisateurs) pour qu'ils puissent améliorer leurs appels et leurs pratiques marketing. Par exemple : on peut partager tes données anonymes de réclamation avec des utilisateurs professionnels, comme les auteurs d'appels, pour qu'ils se rendent compte du désagrément qu'ils causent.
• Utilisateur des applications et de nos autres produits. Comme tes infos peuvent servir à valider des infos dans notre base de données, on peut partager tes infos personnelles avec les utilisateurs des applications et de nos autres produits et services qui dépendent de notre base de données. Par exemple : si tu nous donnes ton nom et que tu appelles un autre de nos utilisateurs, on pourra montrer ton nom à l'autre utilisateur pour qu'il sache qui l'appelle.
• Prestataires de services. On peut partager les infos qu'on recueille auprès du client avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services (service client et marketing, partenaires de paiement, partenaires techniques), des sous-traitants ou des agents qui bossent pour nous. Par exemple, si un numéro inconnu a appelé et qu'on n'a pas assez d'infos sur ce numéro, on peut demander l'aide d'un fournisseur de données tiers.
• Transferts d'activité. Si on est rachetés ou fusionnés avec une autre boîte, si la plupart de nos trucs sont transférés à une autre boîte, ou dans le cadre d'une procédure de faillite, on peut transférer les infos qu'on a collectées à votre sujet à l'autre boîte.
• En réponse à une procédure judiciaire. On peut partager tes infos pour respecter la loi, une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou une autre procédure légale, comme en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître.
• Pour nous protéger et protéger autrui. Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, des violations de nos Conditions d'utilisation ou de cette Politique, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués. Nous pouvons également, sur une base strictement confidentielle, divulguer vos informations à nos conseillers juridiques et professionnels, lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour le respect des lois et la protection de nos intérêts juridiques.
• Informations agrégées et dépersonnalisées. Nous pouvons partager des informations agrégées et dépersonnalisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou à d'autres fins similaires.

Quelles sont les bases et les objectifs juridiques de notre traitement de vos informations personnelles ?

Les bases légales sur lesquelles on traite tes infos personnelles sont décrites ci-dessous :

• On traite tes infos personnelles juste ce qu'il faut pour respecter nos contrats avec toi, ou pour pouvoir faire ce que tu demandes avant de signer un contrat ;
• Quand c'est nécessaire et que tu nous dis que tu es d'accord pour qu'on traite tes infos personnelles, on considère que tu es aussi d'accord pour le traitement en question (regarde ci-dessous comment retirer ton consentement à tout moment).
• Sinon, on traitera tes infos personnelles quand c'est nécessaire :
• aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous, nos utilisateurs et des tiers pour identifier les appelants indésirables et protéger les utilisateurs de mobiles contre les spams et les appels frauduleux ;
• pour respecter une obligation légale à laquelle on est soumis ;
• pour protéger tes intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre ;
• pour l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public, dans la mesure où le traitement a un fondement dans le droit de l'Union ou des États membres.

Mais plus précisément, et dans certains cas, en plus des fins décrites ci-dessus, on peut utiliser les infos qu'on collecte pour plein d'autres raisons, comme les suivantes :

Réalisationde nos services

• Gestion ou maintenance des comptes, service client, fonctionnement de nos applications ; traitement ou exécution des commandes et des transactions, vérification des infos utilisateur, traitement des paiements ;
• Communiquer sur les produits et services que nous proposons, et répondre aux demandes, requêtes, commentaires et suggestions ;
• Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, y compris l'affichage public des commentaires que vous publiez volontairement ;

Recherche interne

• Comprendre et évaluer comment nos applis et fonctionnalités marchent pour nos utilisateurs ;
• Découvrir des informations sur l'utilisation afin d'améliorer les Applications et de fournir aux clients des fonctionnalités améliorées, ainsi que d'informer notre développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits ;
• Développement d'expériences personnalisées ou sur mesure de nos applications, comme la mémorisation de vos infos, pour que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous utilisez l'une de nos applications ;
• En utilisant des méthodes d'analyse automatisées, on se sert des enregistrements et des transcriptions des messages vocaux pour repérer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage.

Audit des interactions avec nos utilisateurs

• Mesurer l'utilisation de nos applications ;
• Mesurer notre activité de pub et de marketing (genre, voir comment on a eu un utilisateur)

Sécurité

• Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications contre les cyberrisques ;
• Protéger contre, repérer, enquêter, prévenir et réagir aux fraudes, aux activités illégales (comme le piratage ou l'utilisation abusive de nos sites web et applications mobiles), aux plaintes et autres responsabilités, notamment en appliquant les conditions générales qui régissent les applications que nous fournissons ;

Dépuration/Réparation

• Identification et correction des problèmes de fonctionnalité de nos applications ;
• Marketing, y compris la compréhension des utilisateurs afin de commercialiser plus efficacement nos Applications ;
• On utilise ton e-mail (avec ton accord quand c'est nécessaire) pour t'envoyer des infos sur nos applis et nos offres spéciales ;

Maintenance et contrôle de la qualité et de la sécurité

• Activités liées à l'amélioration de la qualité des apps que nous fournissons, y compris la mise à niveau ou l'amélioration des apps ;
• Vérification ou maintenance de la qualité ou de la sécurité des applications ;
• Suivre et répondre aux questions de qualité et de sécurité ;

Protéger nos droits et nos biens

• Respecter les exigences légales ou réglementaires, les procédures judiciaires, les normes industrielles et les politiques de notre entreprise ;
• Autres raisons qu'on peut mentionner quand tu décides de nous donner tes infos personnelles.

On peut aussi regrouper et/ou anonymiser toutes les infos qu'on recueille, pour qu'elles ne permettent plus d'identifier quelqu'un en particulier. On peut utiliser, partager et traiter ces infos pour nos propres besoins commerciaux légitimes, comme l'analyse historique et statistique et la planification commerciale, sans aucune restriction.

Où est-ce qu'on traite les infos personnelles ?

Les infosqu'on traite sur toi peuvent être transférées et stockées dans un endroit en dehors de là où tu te trouves. Si tu es dans l'Espace économique européen (EEE), tes données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'EEE vers un endroit qui n'a peut-être pas les mêmes règles de protection des données. Elles peuvent aussi être traitées par des personnes en dehors de l'EEE qui bossent pour nous ou pour un de nos partenaires. Quand des infos personnelles sont transférées dans le cadre de nos services, on prendra toutes les mesures raisonnables pour s'assurer qu'elles sont bien protégées et traitées en toute sécurité, conformément à cette politique, par exemple en utilisant un mécanisme d'adéquation juridique reconnu qui peut inclure la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la CE pour les transferts d'infos personnelles.

Après la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, on a revu nos clauses contractuelles types existantes et on a aussi pris des mesures supplémentaires pour s'assurer qu'on respecte au mieux les nouvelles exigences en matière de transferts internationaux de données qui découlent de cette décision. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a rendu une décision d'adéquation concernant le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). À l'heure actuelle, nous ne disposons pas de cette certification.

Pendant combien de temps traitons-nous les informations personnelles ?

On traitetes données personnelles juste le temps qu'il faut pour atteindre le ou les buts pour lesquels on les a initialement collectées, après quoi elles seront supprimées ou archivées, sauf si on doit continuer à les traiter pour respecter nos obligations légales ou pour une autre raison légitime et légale. On peut garder certaines de vos infos même après que vous ayez désinstallé ou désactivé une appli ou fermé votre compte, sauf si vous nous avez dit de ne pas le faire. En particulier, on peut continuer à traiter les infos de tes journaux d'appels et de tes rapports de spam, auxquels tu nous as donné accès avant de désinstaller ou de désactiver une application ou de fermer ton compte, strictement à des fins statistiques, pour nous permettre d'améliorer nos algorithmes et nos services. On n'utilisera pas ces infos à d'autres fins et leur traitement n'aura aucun effet sur toi ou sur toute autre personne physique. Les infos ne seront pas partagées avec des tiers et on prend les mesures nécessaires pour s'assurer que les infos sont en sécurité chez nous.

Quels sont vos droits ?

Tupeux faire les demandes suivantes concernant les données personnelles qui te concernent et que nous traitons. Tes droits et nos obligations en vertu de la loi applicable concernant ces demandes peuvent dépendre des circonstances :

• Tu peux demander à voir tes données personnelles (regarde la partie sur comment accéder à tes données personnelles ci-dessous).
• Tu peux demander qu'on corrige les données personnelles incorrectes qu'on traite en cliquant ici.
• Vous pouvez nous demander d'effacer les données personnelles concernées.
• Tu peux demander qu'on limite le traitement de tes données.
• Tu peux dire non au traitement.
• Tu peux demander à recevoir les données personnelles qui te concernent dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement.
• Tu peux retirer ton consentement à tout moment, et on arrêtera alors le traitement en question. Ça n'affecte pas pour autant la légalité du traitement basé sur ton consentement avant qu'il ne soit retiré.

Tes droits à la vie privée selon la loi de l'État

Situ vis dans un État qui a des lois sur la confidentialité, tu pourrais avoir des droits supplémentaires sur la façon dont on utilise tes infos personnelles. Pour en savoir plus sur tes droits en matière de confidentialité selon les lois de cet État, jette un œil à notre Avis de confidentialité sur les droits des consommateurs des États-Unis.

Comment désactiver la fonction de transfert d'appel dans l'appli ?

Tu peux arrêterla collecte d'infos par l'appli en désactivant le transfert d'appels et en fermant ton compte, en suivant les instructions sur l'écran Protect l'appli, puis en désinstallant l'appli avec la méthode habituelle de ton appareil. Si tu désinstalles l'appli de ton appareil mobile, l'identifiant unique associé à ton appareil restera stocké. Si tu réinstalles l'appli sur le même appareil mobile, on pourra à nouveau associer cet identifiant à tes transactions et activités précédentes.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Tu peuxfaire valoir tes droits, comme celui de retirer ton consentement et d'accéder à tes données personnelles, en nous contactant via le service client Hiya à l'une des adresses indiquées en haut de ce document. Tu peux aussi modifier les infos personnelles que tu as fournies en te connectant à ton compte et en mettant à jour ton profil. Sache que les copies des infos que t'as mises à jour, modifiées ou supprimées peuvent rester visibles pendant un certain temps sur les pages mises en cache et archivées de l'appli. Note qu'on peut être obligés de te demander plus d'infos pour confirmer ton identité avant de répondre à ta demande.Si tu asune plainte à propos de la façon dont on traite tes données personnelles, tu peux nous contacter ou déposer une plainte officielle auprès d'une autorité de contrôle, surtout dans l'État membre de l'Union européenne où tu vis habituellement, où tu travailles ou là où tes droits ont été violés. La liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici. En plus, tu peux intenter une action contre nous, en tant que responsable du traitement des données, devant les tribunaux de l'État membre de l'UE où on est établis ou où tu résides habituellement, si tu penses que tes droits en vertu du RGPD ont été violés. En plus des outils mentionnés ci-dessus, et comme indiqué dans la présente politique, toute personne concernée peut contacter notre délégué à la protection des données pour lui faire part d'une objection ou d'une préoccupation politique par e-mail à l'adresse dpo@hiya.com.

Sécurité

On prend toutes les précautionsraisonnables pour protéger les infos qu'on recueille contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Sachez que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Tu dois prendre des mesures pour te protéger contre l'accès non autorisé à ton mot de passe, ton téléphone et ton ordinateur, entre autres, en te déconnectant après avoir utilisé un ordinateur/téléphone partagé, en choisissant un mot de passe fort que personne d'autre ne connaît ou ne peut deviner facilement et en gardant ton identifiant et ton mot de passe privés. On n'est pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur ton compte résultant d'une utilisation non autorisée de ton mot de passe.

On peut faire confiance aux décisions automatiques, y compris le profilage ?

Même sinos applis ne se basent pas que sur des décisions automatiques qui auraient un effet juridique ou similaire sur toi, on utilise des profils automatiques de spammeurs et d'auteurs d'appels indésirables, en les classant comme des appels gênants ou frauduleux, car c'est super important pour proposer nos applis.Cependant, si tu penses ou apprends que ton numéro de téléphone a été classé à tort comme spam, tu as plusieurs options pour t'y opposer, contester la décision et demander l'intervention d'un humain pour la corriger. Pour plus d'infos sur la façon de signaler un problème de ce type, consulte la section « Comment exercer tes droits ? » de la présente politique, en suivant ce lien.

Notre utilisation des cookies et autres outils de suivi

Commenos prestataires de services tiers, on utilise des cookies et des technologies similaires, y compris des identifiants d'applications mobiles, pour suivre les infos sur comment tu utilises nos applications, nous aider à te reconnaître sur différentes applications, améliorer ton expérience, renforcer la sécurité, mesurer l'utilisation et l'efficacité de nos applications et afficher des publicités. On peut combiner ces infos avec d'autres infos personnelles qu'on recueille à ton sujet, et nos fournisseurs de services tiers peuvent le faire pour nous. Tu peux quitter une application en te connectant à l'une de nos pages Web Hiya telles que hiya.com et mrnumber.com), qui utilisent aussi des cookies. De la même manière, la connexion via un réseau social vous soumet à la politique de cookies de ce dernier. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur et d'autres outils. Actuellement, nos systèmes ne reconnaissent pas les demandes « ne pas suivre » du navigateur. Cependant, vous pouvez désactiver certains suivis. Plus précisément, vous pouvez désactiver le suivi de localisation en modifiant les paramètres de votre appareil mobile, mais certaines fonctionnalités des applications peuvent ne plus être disponibles si vous le faites. En utilisant ou en visitant nos applications, tu acceptes que des cookies et des balises soient placés dans ton navigateur et tes e-mails HTML, conformément à cette politique, qui intègre par référence notre politique de confidentialité du site web Hiya

Fréquence des communications

Situ esd'accord, on pourra t'envoyer de temps en temps des e-mails promo ou info. Tu peux choisir de ne pas recevoir ces messages en suivant les instructions de désabonnement dans l'e-mail. Si tu choisis de ne pas recevoir d'e-mails sur les recommandations ou autres infos qui pourraient t'intéresser, on pourra continuer à t'envoyer des e-mails sur ton compte ou sur les services que tu as demandés ou reçus de notre part.

Changements à cette politique

‍Laprésente politique est en vigueur à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre, aussi veillez à la consulter régulièrement. Nous publierons les modifications apportées à la présente politique sur nos applications. Si nous apportons des modifications à la présente Politique qui affectent matériellement nos pratiques en ce qui concerne les informations personnelles que nous avons précédemment collectées auprès de vous, nous nous efforcerons de vous avertir à l'avance de ces modifications en les mettant en évidence sur nos Apps et leurs sites Web correspondants, en envoyant une notification push, ou en les affichant sur l'un des sites Web associés à nos Apps.