Hiya un leader mondial avec une mention dans les rapports G2 de l'été 2024 pour les centres de contact, l'assurance qualité et la VoIP.
La solution d'appel interne de l'entreprise, Hiya Connect, a été classée « Leader » et « High Performer » dans les rapports d'été 2024 de G2, y compris les rapports régionaux pour l'Amérique, l'Europe, la zone EMEA et le Royaume-Uni.
Seattle, Washington (9 juillet 2024) Hiya, le leader mondial de la sécurité Hiya ale, a annoncé aujourd'hui avoir étéConnect lerapport Summer 2024GridⓇ sur la VoIP par G2, la plus grande et la plus fiable des places de marché B2B de logiciels. L'entreprise a aussi été classée parmi les plus performantes dans le rapport G2 Grid Summer 2024 sur l'assurance qualité des centres de contact.
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Hiya Connect mentionné dans 36 rapports G2 pour l'été 2024, a reçu 13 récompenses et a été classé parmi les meilleurs prestataires dans six rapports régionaux pour l'Amérique, l'Europe, la zone EMEA et le Royaume-Uni, tant pour l'assurance qualité des centres de contact que pour la VoIP. L'entreprise a aussi reçu le label « Les utilisateurs sont les plus susceptibles de le recommander » dans le Mid-Market Results Index pour l'assurance qualité des centres de contact et le label « Meilleur support » dans le Small-Business Relationship Index pour la VoIP.
C'est le troisième trimestre de suite que Hiya est classé « High Performer » ou mieux Hiya G2 Grid Report pour la VoIP, et c'est la première fois qu'il apparaît dans la nouvelle catégorie « Contact Center Quality Assurance » (assurance qualité des centres de contact).
« C'est un honneur d'être reconnu par G2 dans son rapport d'été 2024 comme leader et acteur performant dans le domaine de l'assurance qualité des centres de contact pour les fournisseurs de VoIP », a déclaré Kush Parikh,Hiya. « Étant donné que 77 % des consommateurs disent qu'ils sont plus enclins à répondre à un appel s'ils savent qui les appelle, l'identité de l'appelant est plus importante que jamais. Nous sommes fiers du rôle que joue Hiya Connect aider les entreprises à instaurer la confiance et la fidélité via le canal vocal, ce qui a finalement un impact sur leurs objectifs commerciaux. »
La reconnaissance dans les rapports de G2 se base sur les avis positifs de clients vérifiés par rapport à des offres similaires, les produits étant classés en fonction de la satisfaction des clients et de leur présence sur le marché. Plus de 50 clients ont partagé leurs avis sur Hiya Connect G2, avec une note moyenne de 4,8 sur 5 étoiles :
- « Grâce à Hiya, mon équipe passe beaucoup moins de temps à écouter les lignes téléphoniques sonner et plus de temps à parler aux gens. L'identification personnalisée de l'appelant dit aux gens qui appelle et pourquoi, ce qui fait grimper notre taux de réponse !
- «Hiya nousHiya une chance unique de passer tous nos appels sortants sans stress. Plus besoin de deviner, ils savent que l'appel vient de nous, ce qui a vraiment amélioré notre taux de joignabilité et aussi augmenté le nombre de rappels. »
- « Une grande portée grâce aux appels de marque permet une amélioration énorme des taux de connexion et un identifiant d'appelant fiable. »
« L'équipe d'études de marché de G2 suit de près l'évolution constante du secteur des logiciels et services B2B pour aider les acheteurs à trouver les solutions qui leur conviennent le mieux », explique Chris Voce, vice-président des études de marché chez G2. « Notre place de marché, qui compte plus de 2 000 catégories, se base sur les commentaires authentiques des utilisateurs et reflète les dernières tendances du secteur des logiciels. » « On est fiers de partager chaque trimestre les conclusions des rapports G2 avec les acheteurs et de mettre en avant les meilleures solutions et les meilleurs fournisseurs dans toutes les catégories, régions et tailles d'entreprises. »
À propos de Hiya
Hiya vu comme un partenaire de confiance par les grandes entreprises, les opérateurs de téléphonie mobile et les consommateurs pour fournir des connexions sécurisées et sympas, et pour bloquer les appels indésirables. Hiya sur la plateforme de sécurité vocale leader au niveau mondial et met en relation les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs mobiles à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 500 millions d'utilisateurs sur Hiya et prennent en charge la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.