Hiya Quantum Assurance International, Inc. à se connecter avec ses clients grâce à une nouvelle stratégie de performance vocale.

Hallo, le cloud leader dans la gestion des performances des appels, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Quantum Assurance International, Inc. pour booster les taux de réponse et de conversion grâce à la fonctionnalité « Branded Calls » (appels personnalisés) et à la gestion proactive de la réputation. Avec cette nouvelle stratégie pour améliorer les performances vocales, Quantum Assurance a vraiment amélioré l'expérience client, augmenté la productivité des employés et renforcé la notoriété de la marque.

Quand les gens savent qui les appelle, ils décrochent. C'est pour ça que Quantum Assurance a commencéConnect utiliser Hiya Connect pour identifier ses appels avec son nom, son logo et le sujet de la conversation. Et les résultats commerciaux sont déjà visibles.

En tant que compagnie d'assurance indépendante qui passe plus de 500 000 appels par mois, Quantum Assurance a vu des résultatsConnect sur ses affaires grâce aux services d'appels personnalisés et de gestion de la réputation de Hiya Connect , comme :

• Les taux de réponse ont augmenté de 17 %, ce qui permet aux agents d'atteindre plus facilement les clients qui cherchent activement des offres d'assurance.
• La durée des conversations a augmenté de 19 %, ce qui permet d'avoir des discussions plus intenses et donc de conclure plus de ventes.
• Le nombre d'appels pris dès le premier essai a augmenté de 10 %, ce qui optimise les efforts des agents et leur permet de faire une super première impression.
• Les étiquettes spam pas correctes ont été évitées, donc les appels des agents ne sont plus bloqués ou marqués à tort comme spam.

«Hiya vite devenu un de nos outils les plus efficaces pour booster nos résultats commerciaux, ce qui était super important ces derniers mois », a dit Justin Ryan Marks, vice-président du marketing chez Quantum Assurance. «Hiya pas seulementHiya un impact énorme sur nos indicateurs clés de performance, mais aussi un vrai impact sur nos clients et nos agents. Les clients aiment bien savoir qui les appelle pour pouvoir décider de répondre ou pas, et nos employés arrivent à joindre plus de clients et à conclure plus de ventes. »

Hiya aussi à Quantum Assurance des données et des infos en temps réel qui sont intégrées à leur stratégie de performance vocale. En tant qu'entreprise axée sur les données, Quantum Assurance utilise les infos Hiya par Hiya pour examiner ses pratiques d'appel, tester la performance des nouveaux messages et vérifier en continu l'efficacité de ses appels vocaux. La possibilité Hiya les données de pointe de Hiya a aidé Quantum Assurance à réduire ses coûts d'acquisition de clients. Hiya Quantum Assurance à obtenir ces résultats tout de suite grâce à une intégration rapide et fluide. Ça n'a pris que 48 heures pour que tout soit prêt à fonctionner.

« Quantum Assurance, c'est une super histoire de réussite qui montre comment les entreprises peuvent vite intégrer notre technologie innovante pour changer leurs appels vocaux et, au final, avoir un impact énorme sur leur activité », a dit Kush Parikh, directeur de l'exploitation chez Hiya.

À propos de Hiya

Hiya vu comme un partenaire de confiance par les grandes entreprises, les opérateurs mobiles et les consommateurs pour fournir des connexions sécurisées et sympas, et pour bloquer les appels indésirables. Hiya sur la plateforme de performance vocale leader au niveau mondial et met en relation les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs mobiles à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 130 millions d'utilisateurs, prennent en charge des services tels que AT&T Protect Samsung Smart Call fournissent des informations sur les performances vocales qui font progresser les entreprises. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Hiya.com.

À propos de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. est une agence d'assurance nationale indépendante qui combine l'efficacité des modèles de vente directe aux consommateurs avec la protection, la compétitivité et la polyvalence du marché de l'assurance indépendant. L'approche de Quantum est simple : bien comprendre le risque, bien informer le client et bien protéger l'assuré ! On comprend ! Vous méritez d'avoir le choix ! Pour plus d'infos, rendez-vous sur https://www.quantumassurance.com/

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