Virgin Media O2 Hiya à Hiya pour lancer des outils et des services avancés de lutte contre le spam pour les clients particuliers et professionnels au Royaume-Uni.

Seattle, Washington (12 février 2024) Hiya, le leader du marché de la sécurité vocale, a été choisi par Virgin Media O2, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications du Royaume-Uni, pour fournir ses services de protection contre le spam et d'appels de marque basés sur l'IA Virgin Media O2 à ses opérateurs mobiles virtuels (MVNO) comme Giffgaff. 

Hiya aux clients de Virgin Media O2 une protection supplémentaire contre la fraude et fonctionnera en parallèle avec la technologie de pare-feu existante, qui a empêché à elle seule plus de 89 millions de SMS indésirables d'atteindre les clients en 2023.

Le spam téléphonique et les arnaques, c'est un vrai casse-tête pour les opérateurs télécoms partout dans le monde. Rien qu'au Royaume-Uni, d'après la dernière Hiya, 28 % des appels inconnus étaient du spam, et presque 10 % d'entre eux étaient des appels frauduleux.

Des outils pour lutter contre le spam et la fraude, comme Hiya Protect et les services d'appel de marque comme Hiya Connect peuvent aider les opérateurs mobiles à régler ces problèmes. Hiya Protect l'IA adaptative pour analyser le comportement des numéros de téléphone et déterminer si l'appel doit être marqué comme spam présumé ou bloqué comme fraude.Protect Hiya Protect peuvent même créer des modèles de détection personnalisés avec leurs propres données. Hiya Connect aux entreprises de donner une identité à leurs appels avec leur nom, leur logo, le but de l'appel et leur emplacement, pour que les gens sachent tout de suite qui les appelle et pourquoi.

« Pour lutter contre la fraude, on s'engage à utiliser les dernières technologies pour assurer la sécurité de nos clients », a dit Murray Mackenzie, responsable de la lutte contre la fraude chez Virgin Media O2. « Des outils d'IA qui nous aident à bloquer les appels frauduleux aux services qui permettent d'identifier les appelants avant même que le client ne décroche le téléphone, notre partenariat global avec Hiya nous Hiya d'améliorer encore nos mesures existantes et de protéger davantage nos clients contre le spam et les fraudeurs. »

« On est super fiers de pouvoir proposer nos services de protection contre le spam et la fraude, ainsi que nos services d'appel de marque, à Virgin Media O2, une boîte connue pour son service génial dans tout le Royaume-Uni », a dit Kush Parikh, le président de Hiya. « Les opérateurs mobiles du monde entier se demandent comment empêcher le spam téléphonique et la fraude, et comment protéger la réputation de leurs clients professionnels. Hiya à rétablir la confiance dans les appels vocaux en Virgin Media O2 à des entreprises de premier plan telles que Virgin Media O2 . »

L'année dernière, Virgin Media O2 a partagé Virgin Media O2 tendances les plus courantes en matière de spams par SMS pour prévenir ses clients et leur éviter d'avoir à analyser les millions de messages malveillants et frauduleux qui n'atteignent pas leurs clients. En tête de liste, on trouvait des SMS avec des objets comme « Bonjour maman/Bonjour papa », des faux SMS de livraison et des SMS de paiement bancaire.

D'après le dernier rapport de Hiyas, les arnaques téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni sont celles qui se font passer pour l'administration fiscale du pays, Her Majesty's Revenue and Customs, les arnaques à l'immigration et les arnaques Amazon. Au Royaume-Uni, il y a aussi des arnaques dans le secteur des services qui visent surtout les abonnés plus âgés, comme les arnaques à l'énergie et à la retraite.

Protect plus sur Hiya Protect et comment ça peut protéger tes abonnés contre le spam et les arnaques, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Hiya vu comme un partenaire de confiance par les grandes entreprises, les opérateurs de téléphonie mobile et les consommateurs pour fournir des connexions sécurisées et sympas, et bloquer les appels indésirables. Hiya sur la plateforme de sécurité vocale leader au niveau mondial et connecte les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs mobiles à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 450 millions d'utilisateurs sur Hiya et prennent en charge la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.

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À propos de Virgin Media O2 

Virgin Media O2 créée en 2021 comme une coentreprise entre Liberty Global et Telefonica et dessert plus de 46 millions de connexions britanniques grâce à ses services primés de haut débit, de téléphonie mobile, de télévision et de téléphonie fixe. Son réseau fixe dessert actuellement 16,7 millions de foyers et de communautés. L'entreprise a aussi un réseau mobile qui couvre 99 % de la population du pays avec la 4G et plus de 3 200 villes et communautés avec la 5G.