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Découvrez les meilleures pratiques et les dernières tendances dans le domaine des canaux vocaux.

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Le guide ultime sur la réputation de l'appelant

Découvrez ce qui détermine votre réputation d'identifiant d'appelant, comment fonctionnent les marquages de spam et comment vous pouvez Hiya la Caller Reputation Hiya pour résoudre les problèmes liés aux marquages de spam.

État de l'appel 2025

Dans le rapport annuel de Hiya , tu Hiya des infos détaillées sur les principales tendances et découvertes dans le domaine des appels vocaux.

Hiyas Branded Calling – le premier guide de vente

Découvrez comment la stratégie commerciale de Hiyas, basée sur les appels sortants, a aidé l'entreprise à atteindre un taux de réponse de 25 % et un taux de rappel de 15 %, et comment votre entreprise peut y arriver aussi.

Type de ressource

Identification de l'appelant de marque : un guide pour les acheteurs

Dans le monde moderne d'aujourd'hui, le canal vocal domine toujours toutes les autres formes de communication. Ce guide explique les différences entre les technologies d'identification de l'appelant et te donne les infos nécessaires pour prendre une décision d'achat éclairée concernant une solution d'identification de l'appelant de marque.

Le budget 2022 : comment obtenir plus de budget pour votre centre d'appels

Les données, c'est votre meilleur atout pour convaincre quand il s'agit d'obtenir un budget supplémentaire. Utilisez-les pour décrocher un budget plus gros en 2022.

Comment réussir vos appels téléphoniques dans un monde plein d'arnaqueurs et de bloqueurs de spam

Rencontrez un expert en sécurité UC qui est un boss dans son domaine, ainsi que des experts du service d'identification et de lutte contre les appels indésirables Hiya.

Les innovations dans l'expérience client à l'ère de la 5G

Venez à cette table ronde où des experts du secteur parleront des innovations qu'on peut s'attendre à voir dans le domaine de l'expérience client en 2021 et au-delà.

Rapport d'impact « State of the Call 2021 » : rapport sur le secteur de la santé

Hiya sa série de recherches « 2021 State of the Call » avec une analyse en profondeur de l'impact des tendances actuelles dans le domaine de la voix sur le secteur de la santé.

Webinaire : Les cinq plus gros défis pour le canal vocal

Découvrez les dernières infos sur le canal vocal qu'on a apprises en 2021 grâce à Julianne Maila de Hiya Brian Cantor de CCW Digitals.

Webinaire : Comment éviter les appels téléphoniques frauduleux en 2021

C'est super important de protéger les numéros de téléphone de votre boîte contre les piratages sophistiqués. Regardez le webinaire pour voir comment ça marche.

Webinar : État des lieux de l'appel 2021

L'état des communications vocales en 2021. Regardez le webinaire enregistré d'Alex Algard, PDG de Hiya, pour découvrir les perspectives et les tendances en matière d'appels vocaux en 2021.

Rapport d'impact « State of the Call 2021 » – Services financiers

En général, les gens préfèrent communiquer par la voix, et c'est pareil dans le secteur des services financiers. Tu trouveras toutes les tendances vocales pour les centres de contact des prestataires de services financiers dans le rapport State of the Call Impact Report.

Rapport sur l'état d'avancement de l'appel 2021

Devriez-vous répondre à cet appel ? Dans 94 % des cas où un inconnu appelle, l'appel n'est pas pris. Découvrez dans notre « Rapport 2021 sur l'état des appels » pourquoi ça compte pour votre entreprise, en plus d'autres tendances.

Tendances, défis et innovations dans le domaine de l'expérience client

Comment l'expérience client va évoluer en 2021 ? Cette étude de marché CCW, Hiya par Hiya , répond à cette question et à bien d'autres.

Rapport sur les arnaques Wangiri

Jetez un œil à la dernière analyse sur l'arnaque téléphonique la plus répandue au monde.