BT et EE Hiya Protect protéger les appels contre le spam et la fraude au Royaume-Uni

• BT Group et EE les premiers fournisseurs de télécommunications au Royaume-Uni à proposer la protection des appels et de l'identité Hiya clients de téléphonie mobile et de voix numérique.  
• Le réseau de sécurité vocale Hiya protège Hiya un abonné sur trois au Royaume-Uni. 
• EE le premier opérateur mondial à tirer parti de la collaboration entre Hiya Ericsson pour activer rapidement et facilement Hiya Protect

LONDRES - 24 janvier 2023 - Hiya, la principale entreprise de sécurité vocale, a annoncé aujourd'hui un nouvel accord avec le groupe BT pour offrir le principal service de protection des appels du secteur, Hiya Protect, aux utilisateurs de BT et EE. EE le premier grand opérateur à choisir et à mettre en œuvre Hiya Protect collaboration avec Ericsson depuis que les deux entreprises ont annoncé leur partenariat d'intégration. 

Les appels indésirables et frauduleux sont en hausse au Royaume-Uni. D'après la dernière étude de Hiya, 29 % de tous les appels au Royaume-Uni sont indésirables et 50 % sont frauduleux, ce qui représente le taux de fraude le plus élevé d'Europe. À cause de ce problème grandissant, c'est de plus en plus dur pour les consommateurs de recevoir les appels qu'ils veulent. 

«EE à la pointe de la lutte contre la fraude depuis qu'on a lancé notre filtre anti-spam SMS en 2021, bloquant plus de 200 millions de SMS frauduleux au cours des 12 premiers mois », a dit Christian Thrane, directeur général du marketing chez BT et EE. « Notre partenariat avec Hiya la prochaine étape de notre engagement stratégique à protéger nos clients contre la fraude. En utilisant la technologie d'étiquetage des appels de Hiya, en plus de nos innovations existantes, on offre à nos clients de téléphonie fixe, mobile et numérique une plus grande tranquillité d'esprit lorsqu'ils répondent au téléphone. »

EE, qui fait partie du groupe BT, a plus de 3 000 experts en sécurité qui veillent à ce que son réseau et ses clients soient protégés contre les cyberattaques. En plus, l'opérateur utilise une technologie de pare-feu avec IA pour vérifier les appels internationaux et aider à bloquer jusqu'à un million d'appels internationaux frauduleux chaque jour.

EE associé à d'autres grandes entreprises européennes comme MasMovil et Telenor, qui utilisent Hiya protéger leurs abonnés contre les spams et les appels frauduleux. Les consommateurs qui utilisent Hiya Protect, que ce soit via leur opérateur télécom, leurs appareils Samsung ou l'appli Hiya, sont les mieux protégés sur tout le réseau vocal. Avec BT et EE Hiya de 250 millions d'utilisateurs dans le monde. 

Les opérateurs télécoms du monde entier doivent trouver un moyen de rendre les appels vocaux plus fiables. Il est plus important que jamais de mettre fin aux appels frauduleux, d'identifier clairement les appels indésirables et d'améliorer l'identification des appels non répertoriés, a dit Kush Parikh, le président de Hiya. «Les consommateurs méritent de savoir avec certitude qui est à l'autre bout du fil lorsqu'ils décrochent leur téléphone. BT et EE la voie au Royaume-Uni en mettant en place la plateforme de sécurité vocale la plus avancée pour lutter contre le problème croissant des appels indésirables et frauduleux, tout en permettant aux appels légitimes de passer. »

Hiya facile à mettre en place grâce à son intégration directe avec les principaux fournisseurs d'infrastructures réseau du secteur, comme Ericsson, utilisés par les plus grands opérateurs mondiaux. Les opérateurs qui choisissent Hiya Protect protéger leurs appels contre le spam et la fraude disent avoir moins de plaintes de clients, une meilleure réputation de marque et une amélioration de la satisfaction et du NPS en général. Grâce à une technologie d'IA qui permet aux opérateurs de repérer et de bloquer les nouvelles arnaques en temps réel pour garder une longueur d'avance sur les fraudeurs, Hiya Protect les exigences réglementaires et va même au-delà des attentes des opérateurs en matière de protection des appels pour leurs abonnés.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect comment ça peut aider à protéger tes abonnés contre le spam et la fraude, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Hiya un partenaire de confiance pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier, qui leur offre des connexions sécurisées et sympas tout en bloquant les appels indésirables. Basée sur la principale plateforme mondiale de sécurité vocale, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 250 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, en améliorant la protection des appels et de l'identité pour AT&T, EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com. 

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À propos de EE

EE le réseau mobile le plus grand et le plus rapide du Royaume-Uni, offrant des connexions ultra-rapides dans plus d'endroits que n'importe quel autre opérateur. EE le premier réseau 4G au Royaume-Uni en octobre 2012 et a lancé le premier réseau 5G du Royaume-Uni en mai 2019.

EE reçu plein de récompenses indépendantes, comme être nommée le réseau 5G numéro 1 au Royaume-Uni par RootMetrics® en 2020 et être désignée comme le meilleur réseau du Royaume-Uni chaque année depuis 2014 lors des prix suivants : The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards et par RootMetrics®.

En plus d'offrir des services mobiles aux particuliers et aux petites et moyennes entreprises, EE fournit EE le haut débit à la maison et au boulot grâce à des connexions 4G et fixes.

EE être le top en matière de service dans son secteur et a près de 600 magasins partout au Royaume-Uni. EE le seul opérateur mobile qui répond à 100 % des appels des clients au Royaume-Uni et en Irlande, et a été reconnu comme le meilleur grand centre de contact du Royaume-Uni lors des UK Customer Experience Awards 2018 et des Welsh Contact Centre Awards 2019. EE classée parmi les 100 meilleures entreprises où travailler en 2018 et 2019 par The Sunday Times, et a été nommée Meilleur employeur 2018 par les European Contact Centre and Customer Service Awards.

EE partie de la division grand public de BT, qui fournit des produits et services à tous les clients particuliers de BT au Royaume-Uni. Suivez-nous sur :

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