Hiya Grupo MASMOVIL s'associent pour protéger les utilisateurs de Pepephone contre les spams et les appels frauduleux.
Pepephone devient le premier opérateur de téléphonie mobile en Espagne à proposer Hiya ses clients la protection des appels grâce à l'IA adaptative de Hiya
SEATTLE - 3 août 2022 - Hiya, le principal cloud de gestion des performances des appels, a annoncé aujourd'hui son partenariat avec Pepephone, une entreprise du groupe MasMovil, pour protéger les clients contre le spam et les appels frauduleux en Espagne. Le service de protection des appels de Hiya intégré à l'appli mobile « Pepeescudo » de Pepephone et permettra aux clients de se « protéger » des appels indésirables en identifiant les appels indésirables et en bloquant les appels potentiellement frauduleux sur les smartphones.
L'appli Pepeescudo utilise un moteur d'analyse propriétaire, développé par Hiya, pour surveiller les appels en direct et voir s'ils sont du spam ou des arnaques. Les appels entrants qu'elle pense être des arnaques ou des fraudes apparaîtront sur l'écran d'appels du téléphone avec un petit message d'avertissement comme « Suspecté de spam » ou « Suspecté de fraude ». Les clients peuvent aussi utiliser l'appli Pepeescudo pour choisir de bloquer tous les appels indésirables ou frauduleux avant qu'ils n'arrivent sur leur téléphone.
L'Espagne a le taux de fraude téléphonique qui grimpe le plus en Europe. Le problème des spams et des appels frauduleux touche tout le monde qui a un numéro de téléphone, peu importe l'âge ou l'endroit où on est. D'après le rapport Hiya sur l'état des appels, l'Espagne a reçu plus de 8,9 milliards d'appels, soit une moyenne de 20 appels spams et frauduleux par personne et par mois l'année dernière. La collaboration entre Hiya Pepephone apporte le service de protection des appels le plus avancé du secteur, Adaptive AI, au service sans fil de Pepephone et, plus important encore, offre une couche de protection et de variété essentielle aux clients de Pepephone.
« Pepephone montre la voie en Espagne pour réinventer l'expérience vocale et offrir une valeur ajoutée à ses clients », a dit Kush Parikh, le président de Hiya. « Nos principes sont super proches pour moderniser et améliorer l'expérience des clients mobiles en identifiant clairement les appels indésirables et en permettant à leurs clients de bloquer les appels frauduleux avant même qu'ils n'arrivent. On est super contents d'ajouter notre premier partenaire aérien en Espagne et d'apporter notre technologie de pointe à ceux qui en ont besoin. »
Le service de protection des appels Hiya des modèles d'IA auto-apprenants et est directement intégré aux réseaux sans fil et aux appareils intelligents du monde entier. Aujourd'hui, Hiya plus de 200 millions d'utilisateurs dans le monde en signalant les appels indésirables et en bloquant les appels frauduleux avant qu'ils n'atteignent les consommateurs.
L'appli Pepeescudo call shield est dispo à télécharger sur le site web de Pepephone et dans les boutiques d'applications pour Android, iOS et Huawei.
« Le lancement de Pepeescudo, c'est, comme le dit notre septième principe, un pas de plus vers la libération de nos clients et autres utilisateurs des appels commerciaux indésirables. Ça fait partie de ce qu'on est vraiment », a dit Héctor Cabrejas, spécialiste senior CVM et eCare chez Pepephone. «Identifier les appels indésirables et frauduleux avant que nos clients n'y répondent et leur donner la possibilité de bloquer les appels gênants est quelque chose que nous devons à nos clients pour respecter ces principes. »
Pour en savoir plus sur le service de protection des appels de Hiya, va sur www.hiya.com.
À propos de Hiya
Hiya un partenaire de confiance pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier, qui leur offre des connexions sécurisées et sympas tout en bloquant les appels indésirables. Basé sur la principale plateforme mondiale de performance vocale, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 200 millions d'utilisateurs, optimisent des services tels que AT&T Protect Samsung Smart Call, et fournissent des informations sur les performances vocales aux entreprises du monde entier. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.