Hiya à Quantum Assurance International, Inc. de communiquer avec ses clients grâce à une nouvelle stratégie de performance vocale.

Hiya, le principal cloud de gestion des performances des appels a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Quantum Assurance International, Inc. pour booster les taux de réponse et de conversion grâce à la fonctionnalité « Appels de marque » et à une gestion proactive de la réputation. Avec cette nouvelle stratégie de performance vocale, Quantum Assurance a vraiment amélioré l'expérience client, boosté la productivité du personnel et renforcé la notoriété de la marque.

Quand les gens savent qui les appelle, ils décrochent. C'est pour ça que Quantum Assurance a commencé à utiliser Hiya Connect identifier ses appels avec son nom, son logo et la raison de l'appel. Et ils voient déjà les résultats sur leur business.

En tant que compagnie d'assurance indépendante qui passe plus de 500 000 appels par mois, Quantum Assurance a vu un impact commercial direct grâce aux services d'appels de marque et de gestion de la réputation de Hiya Connect, qui comprennent :

• Les taux de réponse ont grimpé de 17 %, ce qui aide les agents à mieux atteindre les clients qui cherchent des devis d'assurance.
• La durée des appels a augmenté de 19 %, ce qui permet des conversations plus intéressantes qui mènent à plus de ventes ;
• Les appels pris dès le premier essai ont augmenté de 10 %, ce qui optimise les efforts des agents et permet de faire une super première impression.
• On a évité les étiquettes spam pas justes, ce qui veut dire que les appels des agents ne sont plus bloqués ou marqués par erreur.

«Hiya vite devenu un de nos outils les plus efficaces pour booster nos résultats commerciaux, ce qui était super important ces derniers mois », a dit Justin Ryan Marks, vice-président du marketing chez Quantum Assurance. « En plus d'avoir un impact significatif sur nos indicateurs clés de performance, Hiya a Hiya eu un impact réel sur nos clients et nos agents. Les clients adorent savoir qui les appelle pour décider s'ils doivent décrocher, et nos agents touchent plus de clients et font plus de ventes. »

Hiya fournit Hiya à Quantum Assurance des données en temps réel et des infos qui guident leur stratégie de performance vocale. En tant qu'entreprise axée sur les données, Quantum Assurance utilise les infos fournies par Hiya vérifier leurs pratiques d'appel, tester la performance des nouveaux messages et réévaluer en continu l'efficacité de leurs appels vocaux. La possibilité de tirer parti des données de pointe de Hiya contribué à réduire le coût d'acquisition des clients de Quantum Assurance. Hiya Quantum Assurance à obtenir ces résultats immédiatement grâce à une intégration rapide et fluide, qui n'a pris que 48 heures pour être pleinement opérationnelle.

« Quantum Assurance, c'est une super histoire de réussite qui montre comment les entreprises peuvent vite intégrer notre technologie innovante pour changer leurs appels vocaux et, au final, avoir un impact important sur leur activité », a dit Kush Parikh, directeur de l'exploitation chez Hiya.

À propos de Hiya

Hiya un partenaire de confiance pour les entreprises internationales, les opérateurs et les consommateurs, qui leur offre des connexions sécurisées et sympas tout en bloquant les appels indésirables. Basé sur la principale plateforme mondiale de performance vocale, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 130 millions d'utilisateurs, alimentent des services tels que AT&T Protect Samsung Smart Call, et fournissent des analyses de performance vocale qui stimulent les affaires. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Hiya.com.

À propos de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. est une agence d'assurance nationale indépendante qui se concentre sur l'efficacité des modèles d'assurance directe au consommateur, avec la protection, la compétitivité et la polyvalence du marché indépendant de l'assurance. L'approche de Quantum est simple : bien comprendre le risque, bien informer le client, bien protéger l'assuré ! On comprend ! Vous méritez d'avoir le choix ! Pour plus d'infos, rendez-vous sur https://www.quantumassurance.com/

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