Virgin Media O2 à Hiya proposer des outils et des services avancés contre le spam aux clients particuliers et professionnels au Royaume-Uni.

Seattle, Washington (12 février 2024) Hiya, leader dans le domaine de la sécurité vocale, a été choisi par Virgin Media O2, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications du Royaume-Uni, pour fournir ses services de lutte contre le spam basés sur l'IA et ses appels de marque à Virgin Media O2 à ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) comme giffgaff. 

Hiya aux clients de Virgin Media O2 une protection supplémentaire contre la fraude et fonctionnera avec leur technologie de pare-feu actuelle, qui a empêché plus de 89 millions de spams d'arriver aux clients rien qu'en 2023.

Le spam téléphonique et la fraude téléphonique sont des défis récurrents pour les opérateurs de télécommunications partout dans le monde. Rien qu'au Royaume-Uni, 28 % des appels inconnus étaient du spam selon la dernière étude de Hiya, et près de 10 % de ces appels étaient frauduleux.

Outils contre le spam et la fraude, comme Hiya Protect, et des services d'appels de marque, comme Hiya Connect, peuvent aider les opérateurs à surmonter ces problèmes. Hiya Protect l'IA adaptative pour analyser le comportement des numéros d'appel et déterminer s'il faut marquer l'appel comme suspect de spam ou le bloquer comme frauduleux. Les utilisateurs de Hiya Protect peuventProtect créer des modèles de détection personnalisés en utilisant leurs propres données. Hiya Connect aux entreprises d'ajouter une identité à leurs appels avec le nom de l'entreprise, le logo, l'objet de l'appel et l'emplacement, afin que les destinataires sachent immédiatement qui appelle et pourquoi.

« Dans la lutte contre la fraude, on s'engage à utiliser les dernières technologies pour aider à protéger nos clients », a dit Murray Mackenzie, directeur de la lutte contre la fraude chez Virgin Media O2. « Des outils d'IA qui nous aident à bloquer les appels frauduleux aux services qui permettent d'identifier les appelants avant même que le client ne décroche, notre collaboration étroite avec Hiya permettra de continuer à améliorer nos mesures actuelles et d'offrir à nos clients une protection supplémentaire contre le spam et les fraudeurs. »

« On est fiers de proposer notre protection contre le spam et la fraude, ainsi que nos services d'appels de marque à Virgin Media O2, une entreprise connue pour son service exceptionnel dans tout le Royaume-Uni », a dit Kush Parikh, président de Hiya. « Partout dans le monde, les entreprises se battent pour trouver des moyens de prévenir le spam téléphonique et les escroqueries, et de protéger la réputation de leurs clients professionnels. Hiya à restaurer la confiance dans les appels vocaux en s'associant à des leaders tels que Virgin Media O2. »

L'année dernière, Virgin Media O2 les tendances les plus courantes en matière de spams pour aider ses clients à savoir ce qu'ils doivent surveiller et éviter d'avoir à analyser les millions de SMS malveillants et frauduleux bloqués avant qu'ils n'atteignent leurs clients. « Salut maman/salut papa », les faux messages de livraison et les paiements bancaires étaient en tête de liste.

D'après le dernier rapport de Hiya, les arnaques téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni incluent celles qui se font passer pour l'agence fiscale du pays, Her Majesty's Revenue and Customs, les arnaques liées à l'immigration et celles liées à Amazon. Il y a aussi des arnaques aux services au Royaume-Uni qui visent surtout les abonnés plus âgés, comme celles liées à l'énergie et aux retraites.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect comment ça peut aider à protéger tes abonnés contre le spam et la fraude, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Hiya un partenaire de confiance pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier, qui leur offre des connexions sécurisées et sympas tout en bloquant les appels indésirables. Basée sur la principale plateforme mondiale de sécurité vocale, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, en améliorant la protection des appels et de l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.

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À propos de Virgin Media O2 

Créée en 2021 comme une coentreprise entre Liberty Global et Telefónica, Virgin Media O2 plus de 46 millions de connexions au Royaume-Uni grâce à ses services primés de haut débit, de téléphonie mobile, de télévision et de téléphonie fixe. Son propre réseau fixe compte actuellement 16,7 millions de locaux opérationnels, ainsi qu'un réseau mobile qui couvre 99 % de la population nationale avec la 4G, et plus de 3 200 villes et villages avec des services 5G.